與英國人打交道禮儀
與英國人打交道禮儀
想要跟應(yīng)英國人打交道,那么我們首先就要了解對方啦。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的與英國人打交道禮儀,希望能夠幫到大家哦!
與英國人打交道禮儀
英國人的特點(diǎn)
喜歡聊“天”
如果一個(gè)外國人與一個(gè)英國人初次接觸,甚至是兩個(gè)不甚熟悉的英國人在一起,最好的開場白都莫過于對當(dāng)天的天氣做一下評論?;蛟S很多國家都會有這種情況,但在英國尤甚。有人戲稱這是因?yàn)橛奶鞖舛嚓幱辏僖婈柟?,所以天氣值得人們關(guān)注。但研究英國文化的學(xué)者,以及大多數(shù)英國人,認(rèn)為這是一種傳承下來的社交規(guī)范,可以使交談雙方找到一個(gè)無關(guān)緊要的話題,非正式地開始接觸溝通。
比如,遇到英國人的時(shí)候,如果他主動(dòng)和你聊起天氣,非常有可能是對方想和你攀談幾句,你可千萬不要只談天氣,否則對方會以為你沒有興趣和他對話,造成不歡而散。
禮貌謙讓
英國人的紳士風(fēng)度和彬彬有禮歷來為世人所稱道,“請”、“謝謝”、“對不起”一天到晚都掛在嘴邊上,即使是飯桌上父母讓孩子幫忙遞個(gè)東西都要說“Please”。為女士和需要幫助的人開門、讓座也是行為規(guī)范;在街頭行走時(shí),男性應(yīng)走外側(cè),以免發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),保護(hù)女性免受傷害。雖然有時(shí)條件不允許,例如在擁擠的地鐵里,也有很多女士和老年人得不到讓座的禮遇,但大多數(shù)情況下,英國人還是以謙讓為先的。
排隊(duì)是英國到處都能見到的場面,不需要有人帶著紅袖章指揮秩序,即使只有兩個(gè)人,也不會并排而立,英國人習(xí)慣于自發(fā)地排成一列或幾列縱隊(duì),在排隊(duì)取款的時(shí)候,等候隊(duì)伍里第一個(gè)人肯定會與取款人保持一定距離。曾經(jīng)有統(tǒng)計(jì)說,一個(gè)英國人一生中平均有大約6個(gè)月的時(shí)間是在排隊(duì)。
幽默與從容
構(gòu)成英國人紳士風(fēng)度的因素包括幽默和從容不迫。
人們認(rèn)為,與美國人那樣見面就顯得像老朋友一般親熱不同,傳統(tǒng)的英國人有時(shí)會給人清高自傲和難于接近的感覺,其實(shí)英國人非常善于使用幽默這個(gè)工具來調(diào)節(jié)氣氛,幫助交流,不時(shí)還會對自己或者自己人自嘲一下,娛樂別人的同時(shí),也增加了個(gè)人的魅力。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明,英國人在歐洲諸國中是最富有幽默感的。事實(shí)上,英國人善于在幾乎任何場合都能發(fā)掘出幽默的元素,做一番調(diào)侃。經(jīng)常在一些高級別的商務(wù)會議或論壇上,只要有英國人做演講,總會或多或少的聽到笑聲,有的是哄堂大笑,有的是會心的微笑。這與德國人的不茍言笑差不多形成了兩個(gè)極端。
在英國人看來,幽默是一種修養(yǎng),與身份和學(xué)歷無關(guān)。同樣,從容不迫也是一種修養(yǎng),與時(shí)間多少無關(guān)。
英國人善于掩飾內(nèi)心的情緒,喜怒不形于色;他們穿著講究,即使在公園里,也會時(shí)??吹缴狭四昙o(jì)的西裝革履、打著領(lǐng)帶的英國男性挽著一年四季只穿裙裝的太太在散步。英國時(shí)常下雨,所以幾乎每個(gè)人包里都會帶把傘。但是如果偶爾有一天忘了帶傘而遇到下雨,英國人也不會疾步奔走或者用手里的東西遮在頭上躲雨,而是如往常一般,該怎么走就怎么走,依舊從從容容。
親兄弟,明算賬
對于中國人來說,英國人這一特點(diǎn)幾乎讓人不能接受。英國人的確很重視家庭和親情,說得多做得也多。但是家庭成員彼此的獨(dú)立性也受到極大尊重和恪守,家庭中的孩子,一旦從學(xué)校畢業(yè)找到工作,不管離家遠(yuǎn)近,基本上都會搬出去自己住,父母也不會因?yàn)樽优夥炕蛘哔I房而承擔(dān)任何費(fèi)用。
在英國經(jīng)常會聽到類似這樣的故事:子女到父母家里或者兄弟姐妹之間做客,走的時(shí)候要付飯錢,或者因?yàn)橛昧穗娫捑土粝聨讉€(gè)硬幣作為電話費(fèi)?,F(xiàn)在大多數(shù)中國人到了英國,偶爾一起小聚的時(shí)候,也學(xué)會了AA制,每次吃完了飯都會各自掏錢,湊在一起付賬。
商務(wù)場合需要注意的
談生意單刀直入
大部分英國商人都喜歡直來直去,如果你想要將自己公司產(chǎn)品推銷給一家百貨公司,只要你做好足夠的市場調(diào)研,對于自己產(chǎn)品的優(yōu)勢有充分的自信,并對市場上競爭對手的產(chǎn)品有充分的認(rèn)識,你便可以找到相關(guān)決策者,說明來意后直接向他推銷你的產(chǎn)品。
你想和對方達(dá)成某種合作,只要你覺得這種合作對雙方都有利,即使你從來沒有和對方打過交道,對方?jīng)Q策者也會非常有可能當(dāng)場就會同意你的條件。據(jù)說大部分英國人的生意都是這么做的。
有一點(diǎn)要注意,如果對方想要拒絕你,不會直接了當(dāng)?shù)恼f“No”,而是會比較婉轉(zhuǎn)的說“請你把資料留下來,我看看能為你做些什么”;或者“我覺得你的產(chǎn)品不錯(cuò),但我還想看看其他的”,這時(shí)候你可以考慮要知趣地告辭。
仔細(xì)閱讀邀請函
在英國如果接到商務(wù)活動(dòng)邀請函,請務(wù)必仔細(xì)研究,因?yàn)檠埡男畔⒘亢艽?。除了說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容之外,還會包含很多信息。同樣,如果你要舉辦一個(gè)活動(dòng),邀請別人的時(shí)候,也需要考慮到各個(gè)方面。
1、時(shí)間。大多數(shù)邀請函開始時(shí)間都會寫成例如“14:30for15:00”的格式,表明14:30是活動(dòng)場所開放登記注冊的時(shí)間,一般不要早于這個(gè)時(shí)間到達(dá);而15:00才是活動(dòng)正式開始的時(shí)間。如果只寫“15:00”,則默認(rèn)開始時(shí)間為15:30,因?yàn)榛顒?dòng)正式開始之前會預(yù)留一刻鐘或半個(gè)小時(shí)的時(shí)間為賓客登記和會前交流之用。
地點(diǎn):除非是非常有名和眾所周知的地點(diǎn),一般邀請函里都會非常詳細(xì)的注明地址。
和交通方式:有時(shí)候會附一張小小的地圖,方便客人到達(dá)。還會寫明是否提供停車場。
飲食:如果該活動(dòng)為賓客準(zhǔn)備食品或者宴會,也會說明。并會注明如果有人有特殊飲食需求(如:素食等),可以與主辦方提出要求。
穿著要求:邀請函右下角一般會注明“Dress Code”,也就是該活動(dòng)大家應(yīng)該穿著何種規(guī)格的服飾,避免穿的過于正式或者隨便。
凡事預(yù)約不可忘
視為對彼此的尊重,英國人在拜訪之前都會電話或者發(fā)電子郵件進(jìn)行預(yù)約。商務(wù)活動(dòng)更是如此,所以英國人日歷本里面會記著幾個(gè)月以后的一個(gè)約會或者活動(dòng)。很多社會服務(wù)項(xiàng)目都是需要預(yù)約的,如健身、看病、登記注冊等,一旦自己有事無法赴約,一定要事先通知對方,重新約定時(shí)間或者取消約會。
多為別人著想