怎樣學(xué)會(huì)銷售員的說(shuō)話技巧
如何在交談中成功獲得客戶信任，這就涉及銷售員的說(shuō)話藝術(shù)和技巧了。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的學(xué)會(huì)銷售員的說(shuō)話技巧的文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
怎樣學(xué)會(huì)銷售員的說(shuō)話技巧
1、學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要。
當(dāng)我們和客戶見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。比如：我是珠海市利萬(wàn)物貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理黃勇，知道你對(duì)我公司的
電子防潮柜系列產(chǎn)品感興趣，特意來(lái)拜訪想聽(tīng)取您的意見(jiàn)。注意在利萬(wàn)物(公司名)黃勇(自己的名字)電子防潮柜(產(chǎn)品名)要用重音。要引起對(duì)方的提問(wèn)。語(yǔ)速
一定要緩慢不拖沓。說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。
2、對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話;也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。
我們有很多銷售員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作
為銷售員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷售產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客
戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
3、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。
更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天
下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。
4、盡量不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。
我們有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
5、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)你的客戶。
對(duì)于你的客戶的合理要求和專業(yè)知識(shí)，你要發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。會(huì)贊揚(yáng)別人的人更容易成功。
銷售員的說(shuō)話技巧和藝術(shù)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng) ：別人在對(duì)你說(shuō)話時(shí)不要表現(xiàn)出不耐煩的表情，耐心傾聽(tīng)別人說(shuō)的話，如果有其它不同的意見(jiàn)，等別人說(shuō)完了再提出你的觀點(diǎn)，態(tài)度要溫和。
少說(shuō)話，不搶話，別人在說(shuō)某個(gè)問(wèn)題時(shí)不要搞得自己很懂一樣，什么都要插一句，又具體說(shuō)不出所以然，弄的很尷尬。
說(shuō)話語(yǔ)氣要注意，不要總是用刻薄的語(yǔ)言傷人，要學(xué)會(huì)換位思考，盡管有時(shí)你是好意，但說(shuō)出來(lái)的話別人接受不了，長(zhǎng)此以往，別人都不愿和你交往。
不要說(shuō)大話，總是說(shuō)你自己很有能力，但當(dāng)別人需要你幫忙時(shí)，你又解決不了，弄的尷尬收?qǐng)觥?/p>
可以適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)別人，但不要太夸張，話一說(shuō)出來(lái)就讓人覺(jué)得你很假，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)表?yè)P(yáng)的話，要學(xué)會(huì)靈活。
說(shuō)話要注意場(chǎng)合，不同的地方不同的交際群說(shuō)話時(shí)都要注意，不要大聲喧嘩，不要總是像祥林嫂一樣，一開(kāi)口就說(shuō)個(gè)不停，全場(chǎng)只有你一人在說(shuō)，讓別人覺(jué)得厭煩。
多觀察別人是怎樣說(shuō)話的，多思考，結(jié)合自己不足的地方，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。
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