網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)_網(wǎng)絡(luò)禮儀須知(2)
網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)_網(wǎng)絡(luò)禮儀須知
網(wǎng)絡(luò)禮儀具體應(yīng)用
一是撰寫和發(fā)送。
為節(jié)約辦公費(fèi)用，在撰寫電子郵件時(shí)，尤其是撰寫多個(gè)郵件或郵件內(nèi)容較多時(shí)，應(yīng)在脫機(jī)狀態(tài)下撰寫，并將其保存于發(fā)件箱中。然后在準(zhǔn)備發(fā)送時(shí)再連結(jié)網(wǎng)絡(luò)，一次性發(fā)送。在寫有關(guān)英文電子郵件時(shí)，不要清一色采用大寫字母，不然的話，會(huì)被廣大網(wǎng)民看成是個(gè)高聲罵街的潑婦。
在電子郵件的“主題”或“標(biāo)題”一欄，一定要寫清楚信件的主題或標(biāo)題，多幾個(gè)字沒關(guān)系，以免什么都沒寫，對(duì)方會(huì)認(rèn)為是惡意郵件在沒被打開之前就刪除了。
在撰寫內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。郵件正文要簡潔，不可長篇大論，以便收件人閱讀。用語要禮貌，以示對(duì)收件人的尊重。
因?yàn)殡娮余]件跨地區(qū)甚至出國都是在點(diǎn)擊之間，所以一定要注意不要在無意間泄露了商業(yè)機(jī)密、國家機(jī)密，而造成無可挽回的損失。
如果你在發(fā)信時(shí)還另外加了“附件”，一定要在信件內(nèi)容里加以說明，以免對(duì)方不注意時(shí)沒看到。
二是接收和回復(fù)電子郵件時(shí)，我們認(rèn)為要注意下面兩點(diǎn)。
應(yīng)當(dāng)定期打開收件箱查看郵件，以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復(fù)。一般應(yīng)在收到郵件后的當(dāng)天予以回復(fù)。如果涉及較難處理的問題，要先告訴對(duì)方你已收到郵件，來信處理后會(huì)及時(shí)給以正式回復(fù)。
對(duì)于那些標(biāo)題是稀奇古怪或者干脆沒有標(biāo)題、發(fā)信人的，不要出于好奇而隨便打開。在各種病毒肆虐的今天，“中毒”的幾率實(shí)在太高了。
三是注意保存和刪除電子郵件
因?yàn)樾畔淇臻g總有限，而且現(xiàn)在還有些網(wǎng)站還對(duì)郵件進(jìn)行了自動(dòng)刪除管理，所以定期整理收件箱，對(duì)不同郵件分別予以保存和刪除非常重要。
對(duì)于有價(jià)值的郵件，必須保存，或者在復(fù)制后進(jìn)行專門保留。
對(duì)于和公務(wù)無關(guān)的垃圾郵件，或者已無實(shí)際價(jià)值的公務(wù)郵件，要及時(shí)刪除。
(三)信息的查閱
在查閱信息的時(shí)候應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)則。
一是目標(biāo)明確。對(duì)于所需查找的內(nèi)容和相關(guān)網(wǎng)址，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，有明確的目標(biāo)，以便上網(wǎng)后直奔“主題”。特別是不能登陸色情、反動(dòng)網(wǎng)站。很多色情、反動(dòng)網(wǎng)站還另有黑客程序，只要打開一次后，一些黃色、反動(dòng)內(nèi)容、語句、圖片，會(huì)自動(dòng)下載到你用的電腦里、桌面上，如果你對(duì)電腦不夠精通的話，根本刪不掉。
二是用語規(guī)范。在網(wǎng)上與人交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)用語文規(guī)范，不得以為別人看不到你而隨便使用攻擊性、侮辱性的話。另外，電腦有自身獨(dú)特的語言符號(hào)系統(tǒng)，例如表情符: :)表示微笑，:(表示皺眉，:l表示冷漠，:D表示大笑等。又如縮略語:BTW表示“順便說一句”，F(xiàn)YI表示 "僅供參考"，OTOH表示 “另一方面"，IMHO表示 "據(jù)我愚見"，等。對(duì)于上述語言符號(hào)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用，不得濫用，以免因?qū)Ψ讲焕斫舛鴮?dǎo)致交流受阻。
三是自我保護(hù)。為維護(hù)自身形象、單位形象，不要以單位或部門名義在網(wǎng)上任意發(fā)表個(gè)人對(duì)時(shí)事的見解，尤其不能泄露商業(yè)機(jī)密、國家機(jī)密。不要隨便在網(wǎng)上留下單位電話、個(gè)人聯(lián)系方式、個(gè)人消息，以免被騷擾。
(四)保密和“防黑”
除了收發(fā)電子郵件和查閱資料外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還能向人們提供其他各種服務(wù)，如網(wǎng)上聊天、制作個(gè)人主頁、網(wǎng)上購物、電子公告板(BBS)以及火熱的網(wǎng)絡(luò)游戲等。
在網(wǎng)上聊天、制作個(gè)人主頁、網(wǎng)上購物、電子公告板、網(wǎng)絡(luò)游戲等時(shí)要注意：在網(wǎng)上和人聊天時(shí)，進(jìn)入聊天室應(yīng)先打招呼;不必使用真名，可用表現(xiàn)自身特點(diǎn)的別名，但一旦確定，不宜頻頻更換，以便交流;交談時(shí)用到英文時(shí)不可全部用大寫英文字母等。人們?cè)谏缃粓龊辖徽劦囊话阋?guī)則都適用于網(wǎng)上聊天。
下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的兩項(xiàng)規(guī)則，我們需要再次強(qiáng)調(diào)：一是保守秘密。在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)不能泄露機(jī)密。盡量避免談及和自己知道的和機(jī)密相關(guān)的話題，無論是國家機(jī)密還是商業(yè)機(jī)密;更不能故意泄密。
二是制止犯罪。“黑客”往往憑借其高超的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)操作技能，進(jìn)入重要一些單位的服務(wù)器，或是擅改程序，偷窺機(jī)密，造成網(wǎng)絡(luò)混亂，并從中謀利。我們必須正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，既不能充當(dāng)“黑客”，同時(shí)又必須防范“黑客”。對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的事實(shí)，我們知道后應(yīng)該及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。
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3.介紹他人的禮儀