問(wèn)候禮儀的基本常識(shí)
問(wèn)候禮儀的基本常識(shí)
問(wèn)候是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常見(jiàn)的事情，包括家人，朋友，親戚，同事，上級(jí)等等，接下來(lái)我們學(xué)習(xí)一下問(wèn)候的一些主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。
1、問(wèn)候的內(nèi)容：
問(wèn)候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：
直接式：所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。
2、問(wèn)候的態(tài)度：
問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：
主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠(chéng)。毫無(wú)表情，或者拉長(zhǎng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。
大 方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì)給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問(wèn)候的時(shí) 候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對(duì)方不知所措。
3、問(wèn)候的次序：
在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。
一對(duì)一的問(wèn)候：一對(duì)一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(zhǎng)者。
一對(duì)多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”;也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(zhǎng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。
問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。
比如，老北京愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之問(wèn)候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話找話”，從而引起誤會(huì)。
在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。
為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話語(yǔ)，最好別拿出來(lái)“獻(xiàn)丑”。例如，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會(huì)令對(duì)方反感至極。
問(wèn)候禮儀要注意什么
兩人以上同行遇到熟人時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)介紹一下這些人與你的關(guān)系，如這是我的同事 ，但沒(méi)必要一一介紹，然后應(yīng)向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說(shuō)一下他(她)與你的關(guān)系即可，如這是我的鄰居。被介紹者應(yīng)相互點(diǎn)頭致意。
如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對(duì)方，男士在她倆寒暄時(shí)，要自覺(jué)地隔開(kāi)一定距離等候，待女伴說(shuō)完話后繼續(xù)一同走;女士對(duì)男伴的等候應(yīng)表示感謝，且與人交談的時(shí)間不可太長(zhǎng)，不應(yīng)該讓同伴等很長(zhǎng)時(shí)間。如果遇到男士的熟朋友，男士應(yīng)該把女伴介紹給對(duì)方，這時(shí)女士應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。如果是兩對(duì)夫婦或兩對(duì)情侶路遇，相互致意的順序應(yīng)是：女士們首先互相致意，然后男士們分別向?qū)Ψ降钠拮踊蚺阎乱?，最后才是男士們互相致意?/p>
很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺(jué)尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對(duì)方誤會(huì)。正確的做法應(yīng)該是，一位女士偶然在路遇見(jiàn)不很熟悉的男士，理應(yīng)點(diǎn)頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來(lái)點(diǎn)頭;一位男士偶然在路遇見(jiàn)不太相熟的女士，應(yīng)首先打招呼，但表情不可過(guò)分殷勤。
見(jiàn)到很久不見(jiàn)的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著幾條馬路或隔著人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會(huì)有危險(xiǎn)了。寒暄之后，如果還想多談一會(huì)兒，應(yīng)該靠邊一些，避開(kāi)擁擠的行人，不要站在來(lái)往人流中進(jìn)行攀談。
總的來(lái)說(shuō)，路上遇到熟人，談話時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。如果有很多話要說(shuō)，可以找一個(gè)交談場(chǎng)所，或另約時(shí)間、地繼續(xù)交談。
稱呼禮儀
稱呼對(duì)方時(shí)要遵循先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。
1、親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。
2、職場(chǎng)性稱呼：與交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱呼。
3、姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼(單字名的另當(dāng)別論)，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”、“林公”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。
4、泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購(gòu)物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。
5、稱呼注意三因素：關(guān)系、場(chǎng)合、動(dòng)聽(tīng)。人際關(guān)系隨著場(chǎng)合變更而有所不同，稱呼也要相應(yīng)改變。稱呼要讓對(duì)方感到動(dòng)聽(tīng)，覺(jué)得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。