有人說，辦公室里的文員就跟打雜一樣，他們要做的事情很多，所以要注意什么禮儀規(guī)范呢?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于辦公室文員禮儀規(guī)范，希望能夠幫到你哦!

　　辦公文員禮儀規(guī)范

　　一、儀態(tài)儀表的禮儀

　　1、著裝:團隊活動要求隊員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團隊精神。

　　2、站姿抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。

　　3、行姿行走時步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。

　　4、坐姿入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入座時，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時，右腳向后收半步而后站立。

　　二、見面禮儀

　　1、握手通常年長(尊)者先伸手后，另一方及時呼應(yīng)。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。

　　2、介紹介紹時應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。

　　3、致意 表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。

　　三、談話禮儀

　　人際交往中應(yīng)隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。

　　1、問候 根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”。

　　2、道歉 做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”?；蛘呤遣唤?jīng)意打擾別人應(yīng)說：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。

　　3、應(yīng)答“您不必客氣”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請多指正”。

　　4、慰問“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了

　　四、迎送接待禮儀

　　1、接站對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準(zhǔn)備迎客牌，并在客人到達時高舉，以便客人辨認。

　　2、會面客人到達，應(yīng)主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應(yīng)上前挽扶，客人手中提有重物應(yīng)主動接過來。

　　3、入室陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會客室門口，應(yīng)打開門，讓客人先進，并把客人介紹給在場的有關(guān)人員。

　　4、送客按照接待時的規(guī)格對等送別。離開時，應(yīng)與客人熱情話別。