職場員工文明禮儀守則有哪些

　　我們作為多數(shù)職場的領(lǐng)軍人物，對個(gè)人的文明禮儀更需要特別的注意。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的，希望可以幫助大家!

　　員工文明禮儀

　　文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個(gè)社會(huì)來說，文明禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

　　語言文明禮儀要求：

　　講普通話。作為一個(gè)地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話。”使用普通話進(jìn)行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。

　　日常文明用語：

　　見面語： 早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認(rèn)識(shí)您、很高興為您服務(wù)、請多指教、請多關(guān)照。

　　感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

　　致歉語：打擾對方或向?qū)Ψ街虑福簩Σ黄稹⒄堅(jiān)?、很抱歉、請稍等、請多包涵等。接受對方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒關(guān)系、請不要放在心上、這是我應(yīng)該做的。

　　告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風(fēng)。

　　待人接物用語：

　　請、請進(jìn)、請坐、請喝茶。

　　請稍候、請跟我來。

　　您貴姓?請問您有什么事?

　　請問需要幫忙嗎?

　　對不起，讓您久等了。

　　對不起，耽誤您時(shí)間了。

　　沒關(guān)系，不要緊。

　　請走好、再見。

　　服務(wù)文明用語：

　　您好!請問要辦什么事?

　　別急，有話慢慢兒說。

　　您反映的問題我們一定盡快給予答復(fù)。

　　您要的資料(文件、數(shù)據(jù))我們正在查找，請稍候。

　　請多提寶貴意見。

　　不用謝，您的問題解決了，我們也感到高興。

　　對不起，讓您久等了。

　　不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

　　對不起，這件事按有關(guān)規(guī)定,不能辦理，請諒解。

　　有些規(guī)定您可能不熟悉，我向您解釋一下。

　　感謝您對我們工作的理解和支持。

　　服務(wù)忌語：“我不知道!”“你不會(huì)自己看嗎?”“不知道，找那邊去。”“你沒看見我正忙著。”“羅嗦什么。”“有意見找領(lǐng)導(dǎo)去。”“這事不歸我們管，你找**部門去!”

　　文明禮儀行為

　　同事之間上班初次見面應(yīng)相互問候：男員工應(yīng)主動(dòng)向女員工打招呼，下級應(yīng)主動(dòng)向上級打招呼，年輕者應(yīng)向年長者打招呼。

　　一天內(nèi)第二次見面，點(diǎn)頭示意則可。

　　下班前要道“再見”、“明天見”、“我先走了”等，先走的主動(dòng)打招呼。

　　別人主動(dòng)向你打招呼時(shí)，必須有回應(yīng)。

　　公共場合遠(yuǎn)距離遇見同事，不應(yīng)大聲喊叫問候，也不能超越別人或橫穿過道握手，只需點(diǎn)頭或舉手示意即可。

　　外來客人進(jìn)入單位辦公場所造訪時(shí)，員工先見到的應(yīng)主動(dòng)問候。

　　文明辦公：

　　辦公場所走路腳步要輕，速度快而適當(dāng)，腳跟不得發(fā)出刺耳的響聲，不隨意急跑。

　　進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示、報(bào)告或溝通工作，要先敲門，得到允許后方可入內(nèi);敲門時(shí)要注意聲音大小和間隔時(shí)間。

　　進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，如領(lǐng)導(dǎo)正在與他人交談、商量工作或接聽電話，應(yīng)在外稍加等候。

　　在辦公室內(nèi)交談工作或打接電話，注意音量適度，盡量不影響同事工作。

　　上班時(shí)間不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，不得串崗。

　　員工每天提前5分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。

　　經(jīng)常整理辦公桌、抽屜，辦公用品擺放整齊有序，辦公桌上不得擺放私人物品。

　　紙屑、雜物等及時(shí)丟入紙簍，不得亂扔亂丟。

　　愛護(hù)辦公室內(nèi)的一切辦公設(shè)施。

　　文明禮儀諺語

　　良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒——孟子

　　愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。——孟 軻

　　禮，所以正身也;師，所以正禮也。——荀 況

　　道德是為人類社會(huì)升到更高的水平，為人類社會(huì)擺脫勞動(dòng)剝削制度服務(wù)的。——列 寧

　　人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧——荀子

　　人有禮則安，無禮則危——禮記

　　文明禮儀的重要性

　　對社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。對于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。文明禮儀不僅在生活中，對我們影響很大，在職場和國家大事上也是意義非凡。

　　在日內(nèi)瓦會(huì)議期間，一個(gè)美國記者先是主動(dòng)和周恩來握手，周出于禮節(jié)沒有拒絕，但沒有想到這個(gè)記者剛握完手，忽然大聲說：“我怎么跟中國的好戰(zhàn)者握手呢?真不該!真不該!”然后拿出手帕不停地擦自己剛和周恩來握過的那只手，然后把手帕塞進(jìn)褲兜。

　　這時(shí)很多人在圍觀，看周如何處理。周恩來略略皺了一下眉頭，他從自己的口袋里也拿出手帕，隨意地在手上掃了幾下，然后——走到拐角處，把這個(gè)手帕扔進(jìn)了痰盂。他說：“這個(gè)手帕再也洗不干凈了!”

　　大家都知道周是位可敬可愛的人，在平時(shí)，這樣的做法是根本不可能的，但是身在外國，一定不能讓別人感覺對禮儀不重視。

　　職場文明禮儀有利于職場人的互相團(tuán)結(jié)合作，更好的為公司創(chuàng)造利益，為自己創(chuàng)造福利。男性職場文明禮儀的出現(xiàn)，為男職工指明了從業(yè)之道，便于更好的發(fā)揮自己才能。