秘書職業(yè)形象與禮儀
秘書職業(yè)形象與禮儀
秘書崗位是與領導崗位相伴生的，有了領導才有秘書的存在。秘書與領導的關系是一種有別于同事關系的特殊關系。下面是學習啦小編為大家整理的秘書職業(yè)形象與禮儀，希望能夠幫到大家哦!
秘書職業(yè)形象與禮儀
一、 秘書形象的定義
形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。
個人形象,簡單的說,就是一個人的外表或容貌，也是一個人內在品質的外部反映，它是反映一個人內在修養(yǎng)的窗口。社會學者普遍認為一個人的形象在人格發(fā)展及社會關系中扮演著舉足輕重的角色。以心理學的角度來看，他人通過觀察、聆聽、氣味和接觸等各種感覺形成對某個人的整體印象，但有一點必須認識的是：個人形象并不等于個人本身，而是他人對個人的外在感知，不同的人對同一個人的感知不會是完全相同的，因為它的正確性被人的主觀意識所影響，因此在認知過程中在人的大腦中產生不同的形象。
秘書形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你專業(yè)的態(tài)度、知識、技能等。它具體包括外在形象和內在形象兩個方面。
外在形象是指人的外觀感覺，主要包括儀容儀表、行為舉止、語言談吐。而內在形象實質指人的內在素養(yǎng)，主要包括道德情操、理想追求、心理狀態(tài)、文化知識、身心健康、審美情趣等。內在素養(yǎng)是外在形象的基礎，外在形象是內在素養(yǎng)的外化。因此，良好的個人形象是應是內外和諧美的統(tǒng)一。(請具體就秘書形象展開論述)
二、 秘書形象塑造有哪些誤區(qū)
(下面羅列的不是秘書形象的誤區(qū)，而是形成秘書負面形象的原因，故全部要改。建議在第二段寫社會上對秘書職業(yè)的負面形象及其原因)
1、政府的不完善的政策以及缺乏對于秘書這一職業(yè)的認識
據(jù)報道，有關政府曾多次在出臺的文件中提出，不允許男領導配備女秘書，連政府部門都會出臺這種排斥和歧視政策女性秘書，這種不公正不正確的做法，會在社會上引導大家加深對女秘書的偏見。
政府部門應該關注的是制定及頒布有關秘書的職業(yè)標準及工作職責，但政府的諸如此類的不完善政策加深了秘書的負面形象。
2、中國五千年來多年來的，中國民眾根深蒂固的封建殘余與偏見
中國官場歷來的秘書都是負責為長官出謀劃策、起草文稿。但現(xiàn)今的女秘書的職能并非如此，很多領導將秘書的職能等同于保姆、花瓶以及公關利器。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，應該歸咎于秘書職業(yè)在中國官場文化、商業(yè)文化土壤中的非職業(yè)化發(fā)展，正是這種非職業(yè)化的發(fā)展使秘書工作偏離了應有的軌道。
3、國內影視劇物化秘書形象是造成秘書“誤區(qū)”的深化的原因
在很多國內的影視劇中，甚至文藝作品充當“二奶”、“小蜜”的女秘書隨處可見。電影 《非誠勿擾》 中由范偉扮演的暴發(fā)戶的女秘書，乳溝盡顯 、性感撩人;2008 年春晚小品 《招聘》里，應聘秘書的女孩就主動暗示可以“被潛”。而女秘書“被潛”、成“小蜜”更是電視
劇里的常見劇情。女秘書“被潛”現(xiàn)象 ，通過文藝作品的敘述和表達，客觀上造成了社會對女秘書認知的偏差。
四、怎樣解決秘書形象塑造的誤區(qū)
(這一部分建議放到如何塑造秘書形象一章節(jié)里面) 社會對女秘書認知偏差的產生不是短期形成，而是有一個過程的。而消除這種認知偏差,需要秘書從業(yè)人員與社會共同努力、內外結合，樹立起秘書良好職業(yè)形象。
1、個人思想
女秘書社會認知偏差的產生，是秘書行業(yè)不規(guī)范或者某些女秘書行為不檢點、經不住誘惑釀成的惡果。解鈴還須系鈴人，女秘書要想徹底改變 自己在社會公眾心目中的形象，必須從自身出發(fā)，嚴格自律，潔身自好，努力提高個人的綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)秘書工作技能職業(yè)化，提升秘書服務質量，實現(xiàn)個人形象自我凈化，從而改變整個秘書行業(yè)風貌，用事實來糾正公眾對女秘書的認知偏差。只有這樣，女秘書才能在秘書這個崗位站穩(wěn)腳跟，秘書隊伍才能進一步發(fā)展壯大。
2、社會方面
要改變社會認知偏差，只靠女秘書自身的努力是不夠的。針對文藝作品對女秘書不良形象的渲染所造成的負面影響，相關行業(yè)組織應該掌握輿論主動權，構筑并大力宣傳先進的秘書文化。先進秘書文化的構建，必須科學地繼承中國傳統(tǒng)秘書文化，吸收其精華，擯棄 “官本位”觀念，融入時代精神，弘揚先進的秘書文化，可以向社會展示真實的秘書世界，讓社會了解秘書的工作、生活，進而尊重秘書的人格，營造一種有志者、有才者爭做秘書的社會氛圍。
二、 如何塑造秘書良好形象
(一)塑造秘書外在形象
1.注重服裝服飾的搭配
服飾是人體形態(tài)的外延。有人說衣服是人的第二張臉。這說明衣服對人來說，其功能不單是御寒和遮羞，而是具有裝飾、美化作用。衣服是一種無聲的語言，它展示著一個人的身份、涵養(yǎng)、個性愛好、審美情趣等多種信息。
服飾美并不是指穿戴要高檔、打扮要時尚，而是講服飾要得體、大方，并與所參加活動的時間、地點、場合相協(xié)調，與本人的年齡、性別、膚色、體型相適應，與職業(yè)身份、角色、地位相吻合，這是秘書在工作中塑造和維護自身形象的基礎。
作為秘書人員，其著裝既要體現(xiàn)實用性，也要體現(xiàn)裝飾性，體現(xiàn)個體自身的審美素質和組織形象。秘書工作起著信息匯總和傳播作用。建立良好的、相互了解和信任的關系，樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽，是秘書公關的主要內容。秘書人員要盡量把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來，充分展示出秘書服飾的魅力，盡可能避免因著裝不當而使或組織的聲譽蒙受損失。
秘書的職業(yè)服裝要注意風格淡雅、揚長避短、力戒怪異。遵守成規(guī)，一般應該是簡單線條加上剪裁大方的組合性套裝，這樣優(yōu)雅大方、風格明快的服裝既能表現(xiàn)秘書的身份和地位，也能增加客人對秘書的信任。秘書服飾從質地、款式、色彩乃至造型，都要表現(xiàn)一份優(yōu)雅的氣質。
2.儀容儀表的要求
秘書的儀表反映了秘書的文化修養(yǎng)和格調，在日常工作中著裝應該是大方得體的職業(yè)裝。并且我認為秘書重視儀表，并不是為了獲得他人的贊美，而是為了更好樹立企業(yè)的形象，有助于位領導服務開展工作。所以秘書應時刻保持一個較為干練、能干的外觀形象，給公眾以正面觀感。
作為秘書首先要保持整潔的發(fā)型、清爽的面孔、并且女秘書可以適度化妝，在工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動也應是淡妝。濃妝只適合晚上的娛樂性活動，如舞會等。
3.行為舉止的要求
秘書的一舉一動都反映著企業(yè)的形象，因此，注意行為舉止是十分必要的。秘書要做到行為舉止美，就要做到行為守規(guī)范，合乎法紀，合乎道德，合乎人情。要明白哪些可以為，哪些不可以為，以及應該怎樣為。
比如，談話中下意識地摸后腦勺，就是尷尬不自然的動作，是拘束和怯場的表現(xiàn)，會被認為不善言談、沒見過大世面、交際經驗貧乏;聽人講話時東張西望，會被認為心不在焉、不尊重他人;背著雙手站立或行走，也會令人生厭，會被認為裝腔作勢、傲慢無禮;走路低頭弓背、神態(tài)無力，則是消極、怯懦的表現(xiàn)，會被人認為沒有生機、缺乏自信。
4.語言的要求
說話是一種藝術,語言是人類最重要的交際工具。秘書在秘書活動中，應注重自身的語言美。語言美不同于其他形態(tài)美，從內容到形式，再到結構，秘書語言的美都有著自己的特點。
首先，得體是口頭表達不可或缺的品質。“看菜吃飯，量體裁衣”，是講要根據(jù)不同的場合、對象確定相應的表現(xiàn)方式，使用最合適的言語以引起對方的共鳴，收到理想的效果。秘書說話一定要把握分寸、注重措詞，對重要問題的說明，特別是對人和事的定性，用語一定要慎重;要掌握“火候”，看準語境，當講時必須講，不當講時一定不講;注意增強語言的親和力，切忌武斷、生硬，以免影響人際關系。
其次，適當運用幽默風趣的語言。幽默不同于滑稽，滑稽只是插科打諢，貧嘴逗樂，讓人笑笑而已;而幽默是智慧和思考的產物，它在引人發(fā)笑的同時，還具有促人思考和受到啟迪的功效。幽默的語言材料，往往是即興發(fā)揮的，其技巧和方法也靈活多樣，它需要借助語言的修辭方式，輔之以聲調、姿態(tài)等手段，一般經過懸念、渲染、轉換、亮底等幾個環(huán)節(jié)，以獲得出奇制勝的功效。
(二)怎樣塑造秘書的內在形象
1.加強知性美的修養(yǎng)