秘書辦公室里的語言禮儀

　　下　　與辦公室和同事們交往離不開語言。俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。所以在辦公室說話也要注意。面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的秘書辦公室里的語言禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　秘書辦公室里的語言禮儀

　　1)要學(xué)會發(fā)出自己的聲音

　　老板們賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你總習(xí)慣“鸚鵡學(xué)舌”的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

　　2)有話好好說，切忌把交談當(dāng)成辯論

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，一些原則性并不很強的問題，也往往沒必要爭得你死我活?比如，在有些客戶的談判上，如果一味好辯逞強，不僅和客戶沒結(jié)果，也會讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

　　3)不要當(dāng)眾炫耀自己

　　如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，也不應(yīng)該把這些當(dāng)作炫耀的資本。其實再有能耐，也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，天外有天，強中更有強中手，假如哪天來了個更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料。如果你得了一筆額外的獎金，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時，也在嫉恨你。

　　4)不要在辦公室互訴心事

　　我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃，性子又特別直，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當(dāng)作互訴心事的場所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使人們之間很快變得友善、親切起來。事實上，只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個人危機，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機，比如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、兩個人說了，相信一周以后，全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會上公布一樣。自己的生活或工作有了問題，應(yīng)該盡量避免在工作的場所里議論，下班以后不妨找?guī)讉€知心朋友好好地傾訴。

　　淺論秘書人員的語言藝術(shù)

　　一、掌握秘書語言藝術(shù)的意義及重要性

　　(一)作為秘書，良好的口語表達(dá)是重要職業(yè)技能 “從我國秘書工作發(fā)展的歷史來看, 秘書人員錄音記事, 占卜問卦, 凈諫勸言, 運籌策劃, 沒有不以口語作為工具的春秋列國都重視辭令表達(dá)。許多古代的名人，很多都是靠著自己口才取得成功的，例如晏子、子產(chǎn)、蘇秦、張儀等人就是有名的雄辯家, 他們游說各國、規(guī)勸君候, 辭令優(yōu)美, 憑“ 三寸不爛之舌” 作出了重大的貢獻(xiàn)。今天，我們應(yīng)該繼承講究口語這一的優(yōu)良傳統(tǒng), 加強訓(xùn)練, 善于言辭, 巧于說話，增進(jìn)相互的合作與團結(jié), 成功地推動工作。

　　(二)提高辦公室效率的有效途徑

　　現(xiàn)代化的辦公室工作對秘書人員提出了全面掌握和運用語言藝術(shù)的要求。秘書不僅要能說會道，更要能寫, 這是實現(xiàn)辦公室工作改革、提高機關(guān)工作效率、減少“文山會海”的重要手段。一個具有創(chuàng)新精神的秘書，必能從各個方面發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高辦公效率。

　　(三)現(xiàn)代化社會交往的必然趨勢

　　當(dāng)代社會尤其重視速度和效率, 生活、工作的節(jié)奏明顯加快,彼此交流與聯(lián)系也要節(jié)約時間, 講究表達(dá)的效果和質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不僅為秘書的語言表達(dá)提供了物質(zhì)條件, 也對秘書的語言表達(dá)提出了更加客觀嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),因此，可以說重視秘書言語表達(dá)的研究與探討, 是現(xiàn)代化社會交往的必然趨勢。

　　二、秘書的語言藝術(shù)

　　(一)秘書口頭語言藝術(shù)

　　1.秘書口語表達(dá)的技巧

　　(1)有條件的情況下，打好腹稿。

　　人們常說“不打沒準(zhǔn)備的仗”，如果在做一件事之前，沒有做好充分的準(zhǔn)備，對未知的挑戰(zhàn)一無所知的話，在面對問題時就會手足無措。如果在面對客戶投訴時，能提前了解該客戶的需要，那么在面對責(zé)難時，就可以采取相應(yīng)的措施，快速解決問題;如果在和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，能想好在有限的時間內(nèi)該重點匯報什么，領(lǐng)導(dǎo)最想了解的是什么，就能更好的輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作。

　　(2)吐字清晰、聲音洪亮悅耳。

　　吐字清晰能避免重復(fù)話語，減少不必要的誤會和麻煩。如果別人在向你傳達(dá)信息時，聲音輕，吐字含糊，你會有什么樣的感覺呢?因此，不管在人多的大場合還是人少的辦公室，秘書在說話時，都應(yīng)把話說清，盡量讓聲音能讓人聽清楚。

　　2.面對不同的對象秘書的口頭語言藝術(shù)

　　(1)面向上級時：技巧是關(guān)鍵

　　向上級匯報工作時：要注意時間、注意重點、注意簡潔。領(lǐng)導(dǎo)的時間寶貴，因此在匯報工作時要注意縮短時間，言之有物。像美國歷史上著名總統(tǒng)林肯說的那樣：“當(dāng)我派一個人出去買馬的時候，我并不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴有多少根毛，我只要知道它特點就可以了。”

　　(2)與同事溝通時：站在對方的立場，換位思考。良好的同事關(guān)系，不僅可以促進(jìn)工作的順利，而且還能左右逢源，增進(jìn)彼此之間的關(guān)系。不背后議論同事;對于敏感話題，如果避免不了，在回答對方的時候要照顧對方的面子;對于同事之間的分歧，低調(diào)做人是關(guān)鍵。

　　(二)秘書體態(tài)語言藝術(shù)

　　1.體態(tài)語言的分類