職場(chǎng)中的表情禮儀常識(shí)有哪些
職場(chǎng)中的表情禮儀常識(shí)有哪些
表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂(lè)等內(nèi)心情感通過(guò)面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)。在職場(chǎng)中是要注意表情禮儀的。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)中的表情禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。
職場(chǎng)中的表情禮儀常識(shí)
如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來(lái)自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對(duì)目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對(duì)總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
?、?目光。眼睛被喻為“心靈的窗戶”，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè)。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問(wèn)候，征求意見(jiàn)，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí)，切忌迅速移開(kāi)，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語(yǔ)時(shí)，不應(yīng)再看對(duì)方。
注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。
② 微笑。人際交往時(shí)，表情應(yīng)以喜、樂(lè)為主調(diào)，微笑是人類最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示，是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。
在與人交流時(shí)，可以在開(kāi)口之前先以微笑示好;在與人交流時(shí)，如果對(duì)方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。
職場(chǎng)中非語(yǔ)言交際禮儀
?、?目光接觸的交際禮儀
雖然我們是用語(yǔ)言系統(tǒng)說(shuō)話，但實(shí)際上是用整個(gè)身體來(lái)進(jìn)行交際。所以非語(yǔ)言交際也非常重要。與客人初次見(jiàn)面時(shí)，目光一定要真誠(chéng)地正視對(duì)方。西方人的信條是：不要和不敢正視你的人交朋友。另一方面是，和對(duì)方握手時(shí)，目光看向別的目標(biāo)也被理解為心不在焉或是不尊重對(duì)方的表示。美國(guó)人常說(shuō)“看著我的眼睛告訴我真相”，就表明他們相信敢于目光正視的人的話語(yǔ)。在應(yīng)聘面試時(shí)，能夠目光正視，真誠(chéng)熱情地看著主考官的眼睛，往往會(huì)決定你的成功與否。當(dāng)然，正視不是凝視。死盯著一個(gè)人看是無(wú)理和挑釁的行為。許多外賓都表示，在公共場(chǎng)所被大眾上下打量和盯住不放的感覺(jué)十分不舒服，猶如芒刺在背，所以一定不要以好奇和驚訝的目光，盯住人不放。
?、?握手時(shí)的交際禮儀
握手是你與對(duì)方的身體接觸，所以如何握手，何時(shí)握手，如何讓對(duì)方感覺(jué)良好，是十分重要的。
良好的握手給對(duì)方的感覺(jué)時(shí)，熱情、有力、堅(jiān)定、穩(wěn)妥。讓對(duì)方體會(huì)到你的責(zé)任心和真誠(chéng)。令人生厭的握手恰恰相反，了無(wú)生氣，應(yīng)付了事，猶豫不決，特別是易出手汗，冰涼濕黏的手，會(huì)給對(duì)方造成極大的不快。
握手的恰當(dāng)時(shí)機(jī)是，經(jīng)人介紹會(huì)見(jiàn)友人時(shí)。遇見(jiàn)熟悉的朋友時(shí)。與人道別時(shí)。向某人祝賀或是頒獎(jiǎng)之時(shí)。對(duì)某人表達(dá)安慰或關(guān)切之情時(shí)。
有時(shí)卻不適于握手，如對(duì)方雙手都有東西在握?；蚴菍?duì)方手有傷或不能握手?；蚴菍?duì)方的身份或輩分高出你很多而沒(méi)有先伸出手來(lái)，你不宜主動(dòng)伸手求握。
當(dāng)你主動(dòng)伸出手求握時(shí)，可能對(duì)方?jīng)]有注意到，此時(shí)最好的辦法是自然微笑的收回自己的手，不必在意，任何人都會(huì)碰到這種情況。
如果在握手前知道自己的手很涼且有出濕汗的毛病，應(yīng)當(dāng)設(shè)法溫?zé)嶙约旱氖?，使之保持干爽溫暖的狀態(tài)，避免產(chǎn)生不好的效果。
③ 公共場(chǎng)所發(fā)出非語(yǔ)言類聲音
西方人對(duì)于身體不經(jīng)意發(fā)出的噴嚏、咳嗽、打嗝及腸鳴放屁等非語(yǔ)言聲音較為在意。如果控制不住發(fā)生了，會(huì)立即表示對(duì)不起、抱歉。通常會(huì)竭力防止發(fā)生此類聲音。西方人對(duì)中國(guó)人某些無(wú)惡意的笑聲不理解。例如一位美國(guó)人在餐廳不小心碰到了一只酒杯，旁邊就座的中國(guó)姑娘吃吃的笑了起來(lái)，使得老外覺(jué)得很不好意思，事后很久還耿耿于懷。對(duì)于雪天馬路上時(shí)常有人滑倒，路人一邊笑著一邊扶起滑倒的人，老外也很不理解，不理解這樣一種并無(wú)惡意的笑聲。所以在涉外交往中，應(yīng)避免在公共場(chǎng)所發(fā)出上述的非語(yǔ)言類聲音，保持自己優(yōu)雅得體的氣度。
沉默在人們溝通和交流中也是一種非言語(yǔ)語(yǔ)。“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”說(shuō)的就是。東方文化中，沉默被賦予更多的積極意義，在西方文化中則相反，更多的是消極的意義。尤其是英美國(guó)家，沉默之中憂郁的、消極的、敵視的含義非常明顯，因此應(yīng)當(dāng)注意避免在跨文化溝通上產(chǎn)生誤解。一般來(lái)說(shuō)，我們習(xí)慣于對(duì)難以應(yīng)付或不確定的以及令人困窘的問(wèn)題表示沉默，而西方人則會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)或是被侮辱、輕視的感覺(jué)，此時(shí)西方人希望能得到有聲勝無(wú)聲的結(jié)果。也就是用語(yǔ)言表明自己的意見(jiàn)，即便是不同的意見(jiàn)也比沉默好得多。
④ 服飾和體味包含的禮儀
在不同的文化中，服飾和體味都包含著相關(guān)的禮儀和習(xí)慣。西方文化中，身體可以顯
露的部分要比東方文化多。這其中最重要的禮儀原則就是符合情景的需要，也就是說(shuō)不同的場(chǎng)合一定要穿不同的服飾。正式場(chǎng)合按照請(qǐng)柬上的要求著裝，非正式場(chǎng)合，以自我感覺(jué)舒適放松為度。正式場(chǎng)合的著裝一般有如下幾種：
便裝要求，男士可不穿整套西服，顏色可深可淺。女士可選自己喜愛(ài)的服飾。
正裝要求，男士可穿整套深色西服。女士需著晚禮服。
隆重著裝要求，男士著黑禮服。女士需著盛裝晚禮服配飾品，如項(xiàng)鏈、耳環(huán)等。
體味也是人類交流的信息，應(yīng)當(dāng)注意清潔衛(wèi)生無(wú)異味。但也不要使用有過(guò)分濃烈刺鼻氣味的化妝品，以免適得其反。出席正式活動(dòng)前應(yīng)注意不吃蔥蒜等有異味的事物，以免口氣熏人。在正式場(chǎng)合下，男士一定要穿襪子。
?、?體距行為(身體距離)的交際禮儀
美國(guó)學(xué)者霍爾認(rèn)為，交際過(guò)程中，不同文化的人對(duì)人際間關(guān)系的親疏有不同的身體距離的要求。一般分為，
1) 親密距離
一般是指0-40公分之間，局部身體有接觸，相互間可有氣味、體溫的感覺(jué)，可以進(jìn)行耳語(yǔ)的距離。
2) 個(gè)人距離
一般是指40公分-100公分，是辦公室、聚會(huì)等場(chǎng)合人們彼此之間的距離。
3) 社交距離
一般是指100公分-200公分，是公共社交活動(dòng)中或是公務(wù)會(huì)談或是商務(wù)會(huì)談的距離。
有些場(chǎng)合設(shè)置的一米線距離等等。
4) 公共距離
一般是指200公分以上的距離。是在會(huì)議等公共場(chǎng)所的距離。
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，親密距離僅僅適合在父母、子女、夫妻或親密朋友之間。在公共場(chǎng)合，一般交際必須在個(gè)人距離之外進(jìn)行。由于不同文化的距離感有很大的差異，可以用“試探”的辦法來(lái)了解對(duì)方習(xí)慣的體距行為。在你試探性的接近對(duì)方進(jìn)行交際時(shí)，若對(duì)方身體后仰或后退就說(shuō)明距離過(guò)近，若對(duì)方身體前傾說(shuō)明距離太遠(yuǎn)，可以調(diào)整到彼此都保持一個(gè)穩(wěn)定的距離并感到舒適為好。
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