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職場禮儀的核心

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職場禮儀的核心

  在特定的場合遵守一定的禮儀,對人、對己都百利而無一弊。那么,職場禮儀的核心是什么,你知道嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為你整理了職場禮儀的核心,歡迎閱讀。

  職場禮儀的核心

  一:真誠待人

  真誠是打開別人心靈的鑰匙,因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感,減少自我防衛(wèi)。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人,而且極力的掩飾了自己,這樣以后同事知道后會很討厭你的。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然,這樣做也會冒一定的風(fēng)險,但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

  二:樂觀主動

  無論何時學(xué)會首選給對方一個微笑,總是板著個臉給人太嚴肅的樣子,會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑,對方也會回報一個笑臉,這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好,主動表達善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒,都要樂觀的去面對,用一種積極的心態(tài)處理,辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。

  三:尊重平等

  這一點不管在什么時候都是尤為重要的,有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方,甚至出言不遜,這可是很得罪人的,要把對方放到同一個高度來審視,當成朋友去尊重。人都是互相的,尊重也是。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的臉色行事,就無法建立起高質(zhì)量的關(guān)系。

  職場上道歉的禮儀

  第一、道歉語應(yīng)當文明而規(guī)范

  有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”??释娬?,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

  第二、道歉應(yīng)當及時

  知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助于當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

  第三、道歉應(yīng)當大方

  道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。

  第四、道歉可能借助于“物語”

  有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反饋。

  第五、道歉并非萬能

  不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己待人缺乏誠意。

  職場要警醒的小習(xí)慣

  1.把自己的時間調(diào)快五分鐘

  關(guān)鍵詞:守時

  把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是,你發(fā)現(xiàn),早上上班不再頂著一頭亂發(fā)氣急敗壞地沖向打卡機,再也不會出現(xiàn)拉開會議室的門發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)端坐在里面等你的尷尬,去拜訪客戶再也不用一邊趕路一邊整理領(lǐng)帶或是補妝……一天依然是24小時,工作量依然,但你會發(fā)現(xiàn)因為這五分鐘,自己的工作和心境卻從容、自信了很多,表現(xiàn)更加出色。

  達人分享:Ivy,外企文員——總是提前兩小時

  我的工作特點是前緊后松,習(xí)慣工作任務(wù)提前兩小時完成。在這兩個小時里,給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地,也給領(lǐng)導(dǎo)留下了準時、敬業(yè)的好印象。

  2. 使用To-do List

  關(guān)鍵詞:高效

  職場中“忙”聲一片,再看看眾多職場人的辦公桌、電腦桌面,也是堆滿文件、報表,一片繁忙景象。多頭緒的工作,臨時任務(wù),總讓人感到疲于奔命,卻又收效甚微。其實,你真正需要的不是向領(lǐng)導(dǎo)抱怨工作量太大,也不是擠出休息時間忙工作,你需要的只是頭一天或當天花五分鐘,寫一張To-do List,按輕重緩急列出工作任務(wù),設(shè)置好提醒,就能讓你的工作一環(huán)接一環(huán),有條不紊。時間管理專家Mark Forster還給出了改進To-do List的幾條建議,例如:將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上;只寫下那些你真正有時間去完成的工作,而且預(yù)留應(yīng)付各種意外情況的時間;不要將新想法直接寫到To-do List中,單獨列個“日后可能做”的列表;保持每個項目都是可具體執(zhí)行的行動,最好不要寫“完成XX項目的報告”,而是寫“完成XX項目報告的提綱”等等。

  達人分享:Ava,國企人事主管——習(xí)慣說“no”

  一旦確定了當下工作重點,我就有一個說“no”的習(xí)慣,以盡量避免被其他事情所牽絆,這是我從風(fēng)靡全球的高效能人士七大習(xí)慣中學(xué)到的,當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習(xí)慣說“yes”到現(xiàn)在學(xué)會說“no”,我認為先有了自己的高效,才能去談團隊的高效。

  3.早中晚靜思十分鐘

  關(guān)鍵詞:成長

  古人說,一日三省吾身。這一人生大智慧在職場中同樣受用。趁清晨賴床的時候,想想昨天的失誤、今天的要事;午餐后,找個安靜的角落閉目養(yǎng)神,想想今天工作中碰到的難題和難纏的客戶,檢查一下自己這方的問題出在哪里;晚上睡覺前,提前幾分鐘關(guān)掉電視,總結(jié)總結(jié)自己今天的收獲,問問自己是不是還可以做得更好。每天給自己一點安靜反省的時間,就是在一點點修煉自己的品格,堅持下來就成了你職場中的一大步。注意,這幾分鐘一定要用來反問和審視自己,而不是抱怨。

  達人分享:彭sir,銷售經(jīng)理——睡前工作日志

  工作十年,我從前輩那里學(xué)了一個雷打不動的習(xí)慣。每晚睡前,我都會拿出日記本,寫下當天的工作心得,有收獲,也有檢討。雖然現(xiàn)在博客普及,但我還是偏愛手寫,這樣可以讓自己的思考更謹慎、更深入,對教訓(xùn)也銘記得更深刻。

  4. 放一本書在包里

  關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)

  李開復(fù)是利用“時間碎片”的高手,向他學(xué)習(xí)會讓你受益匪淺。每天,我們都有不少時間用在等待上,與其讀報紙上的家長里短,不如帶一本書上班、等地鐵、等女朋友……把這些無所事事的時間碎片利用來學(xué)習(xí)、充電,讓自己的思想和知識時時更新,又怎會有時間來抱怨沒空閑去培訓(xùn)呢?

  達人分享: Daniel Wong,公關(guān)公司文案——向自己討厭的人學(xué)習(xí)

  我漸漸發(fā)現(xiàn),討厭或不喜歡是一種很復(fù)雜的情緒,很多時候其實是在嫉妒,又或是恐懼,只是自己意識不到罷了。這樣想之后,我也開始發(fā)現(xiàn)——原來,從討厭的人身上更能對照出自己的不足,也更能激發(fā)自己去學(xué)習(xí)、去完善的斗志。我想,如此生動的課程恐怕是培訓(xùn)教室里學(xué)不來的。

  5.幽默

  關(guān)鍵詞:樂觀

  面對穿著油漆工服、頭發(fā)上沾滿涂料的面試者,面試官問:“假設(shè)有個人不穿著正裝就跑過來面試,然后我卻錄用了他,你會怎么評價?”這位面試者鎮(zhèn)定而幽默地回答道:“那他的褲子一定很不錯。”大笑的面試官最終錄用了他。這是電影《當幸福來敲門》中的經(jīng)典對白,主人公Chris歷經(jīng)磨難,卻始終樂觀以對,最終圓了自己的職業(yè)夢。

  職場中,既然困境、不如意無法逃避,何不養(yǎng)成幽自己一默的好習(xí)慣?對沮喪、痛苦遲鈍一些,常給自己開個玩笑,當笑容綻放,心境豁然開朗,堅持的勇氣又重回胸中。

  達人分享:樂天,媒體人——幻想法

  每當工作受阻、讓人抓狂的時候,我就會開一會小差,幻想一下當這項工作完成后我會如何去“狂歡”,有時干脆去訂好餐廳,或邊工作邊下載好電影,這樣的幻想總能激勵我完成工作。要說沒有職業(yè)倦怠那是瞎話,但后來我養(yǎng)成了一個習(xí)慣——經(jīng)常用自己羨慕的那種職業(yè)狀態(tài)、生活狀態(tài)來刺激自己,比如眼饞高端品牌的廣告,看看精英訪談的節(jié)目,相較那個遠大而美好的夢想,現(xiàn)在也就不那么苦悶無聊了。

  6.用 “我們”開頭

  關(guān)鍵詞:共贏

  總是以一副好戰(zhàn)分子的姿態(tài)示人,想必也不會得到多少鮮花和笑臉。其實,職場不是角斗場,團隊的共贏、企業(yè)的共贏、客戶的共贏必定會比單打獨斗創(chuàng)造出更大的價值。無論自己思考還是與人溝通,養(yǎng)成用“你”“你們”“我們”開頭的習(xí)慣,多用“請”“謝謝”,你會發(fā)現(xiàn)自己更能理解他人,溝通、合作比以前順暢得多,原因很簡單:你如何對待他人,他人也將如何待你。同理之心、感恩之心必定會帶來人際的良性循環(huán)。

  達人分享:曉嵐,人際關(guān)系培訓(xùn)講師——溝通三段論

  職場中,我們每天都在溝通。無論什么規(guī)模的溝通,我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段,在聽完對方的話之后,我習(xí)慣簡要地復(fù)述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效,表達了尊重,節(jié)約了雙方的時間,也是一種共贏。

  7.對不認識的同事點頭微笑

  關(guān)鍵詞:禮儀

  辦公室里,走廊里,總會遇到一些陌生的面孔,可能是來拜訪的客人,也可能是其他部門的同事,甚至有可能是上司的家屬。當面對面,你是面無表情地飄過,還是點頭微笑,幾秒的時間里對方就會給你的修養(yǎng),也給部門或公司的修養(yǎng)打出分數(shù)。那么,形成一個喜歡微笑的好習(xí)慣吧,溫暖了他人,也會閃亮自己。

  達人分享:小米,公務(wù)員——先人一步

  上班到的早,幫領(lǐng)導(dǎo)和同事打打水、拖拖地;坐電梯,主動問問別人到哪層并幫助按下按鈕;吃飯時,主動幫同桌添點茶水;出去玩,幫年紀大的同事拎拎包……在機關(guān)里,大家都夸我勤快、懂禮貌,領(lǐng)導(dǎo)出差也喜歡帶著我。其實我自己真不是故意這么去做的,從我第一天上班,老爸就經(jīng)常教育我:“懂禮貌、手腳勤快、有眼力見的孩子誰都喜歡”,日久天長就形成習(xí)慣啦。

  8.睡覺前準備好第二天的上班裝

  關(guān)鍵詞:職業(yè)化

  早上又起晚了,可偏偏越是著急越出岔子,“呀,這個裙子配這雙鞋好奇怪!哎,管不了了。”臨出門了,“呀,手機、眼鏡去哪里了?”好不容易進了辦公室了,卻驚出一身冷汗:“OMG!昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……帶著這生活上的一團亂,很難想象工作中能井井有條。何不在晚上睡覺前做好功課呢?精心搭配好第二天的職業(yè)裝,把“行李”都裝好,包括愛吃的零食,再以干練優(yōu)雅的職業(yè)化形象準時出現(xiàn)在辦公室。還有,試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序,這樣的好習(xí)慣表示了你對這份工作的在乎,更會讓你在工作中保持沉穩(wěn)、冷靜。

  達人分享:康康,招聘網(wǎng)站客服——公私分明的辦公桌

  女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室,我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現(xiàn)在我的辦公桌上,要么放在包里,要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上,也絕不會出現(xiàn)和工作無關(guān)的東西,我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上,并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習(xí)慣是從上司那里學(xué)來的。對自己來說,可以專注工作,心無旁騖;對同事和上司來說,我會給他們留下一個公私分明的職業(yè)化的好印象。

  9.在辦公室做伸展運動

  關(guān)鍵詞:健康

  十個職場人中,八九個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。其實,只要養(yǎng)成一些好習(xí)慣就會大大降低你的身體不適指數(shù)。早上到辦公室后,先做幾分鐘伸展運動,這有助于加快一天的新陳代謝,避免久坐形成脂肪。工作中,每一到兩個小時就站起來活動活動,以伸展為主。上下樓少坐電梯、爬爬樓梯,堵車厲害就干脆自行車或步行,節(jié)假日選擇窩在家里?那就搬搬扛扛改換環(huán)境……其實鍛煉身體的機會很多,只要不犯懶就行。

  達人分享:艾莉,獵頭——五個一

  我們做獵頭的,工作壓力大,健康狀況自然好不到哪里去。自認為我這五個一的習(xí)慣對自己的健康起了大作用,每天帶一種當季水果到辦公室;每兩小時開窗透一次氣;每天下午一杯茶;每天步行上下15樓一次;每周玩一次真人CS。


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