關(guān)于職場(chǎng)禮儀握手禮
在正式的場(chǎng)合,行握手禮儀時(shí)最重要的禮儀問題,是握手的雙方應(yīng)當(dāng)由誰首先伸出手來發(fā)起握手,即先后次序問題。接下來學(xué)習(xí)啦小編帶你了解一下職場(chǎng)禮儀握手禮。
職場(chǎng)禮儀握手禮
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。
(3)應(yīng)符合自己的體形。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
三、交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對(duì)方。在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣，語言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量。在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響?！〗徽勚嘘愂鲆庖娨M量做到平穩(wěn)中速。
四、會(huì)面禮儀
商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要。
見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼; 4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
五、電話禮儀
1、及時(shí)接電話
2、確認(rèn)對(duì)方
3、講究藝術(shù)
4、調(diào)整心態(tài)
5.用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
六、傳真禮儀
商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí)，必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問題。
1、必須合法使用。國(guó)家規(guī)定：任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設(shè)備時(shí)，均須嚴(yán)格按照電信部門的有關(guān)
2、必須得法使有。使用傳真設(shè)備通訊，必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí)，必須牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問題，必須處處不失禮數(shù)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是，若沒有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，說不定也會(huì)讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以，不管怎樣，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。
公關(guān)交往握手禮儀
公關(guān)人員在對(duì)外交往時(shí)，往往需要與別人握手為禮。在國(guó)內(nèi)外，目前握手都是最常見的會(huì)面禮節(jié)。在學(xué)習(xí)有關(guān)握手的禮節(jié)時(shí)，以下幾點(diǎn)必須注意。
首先，要注意握手時(shí)伸手的先后順序。握手前后順序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手。那么，男士和女士握手，女士先伸手;長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩要先伸手;上級(jí)和下級(jí)握手，上級(jí)先伸手。賓主握手有點(diǎn)特殊。賓主握手的一般做法是：客人到來時(shí)主人先伸手，主人先伸手表示歡迎。我到你家去了，我來了，你總得伸個(gè)手表示歡迎呀。但是客人走的時(shí)候，客人先伸手，客人先伸手的意思是等于告訴主人，到此為止，請(qǐng)你留步。比如我到你那兒做客去了，我一看表，十一點(diǎn)五十，該吃午飯了。告辭，那我這時(shí)候站起來走，我站起來我就伸手了，那意思請(qǐng)你留步，你別著急呀。我說李經(jīng)理告辭，你馬上伸手，那等于講：金教授，滾蛋，趕緊走，那是逐客。
其次，要表現(xiàn)得專心致志。握手時(shí)要專心致志。專心致志一般有具體要求：其一，要面含微笑地注視對(duì)方。不能敷衍了事。我經(jīng)常見到那樣的人，跟張三握手看李四，老王來了，老劉你好。你也不知道他跟誰過招呢?你得看著對(duì)方，而且面含微笑。不要不茍言笑，一言不發(fā)，那只有在遺體告別和追悼會(huì)上才成立，等于讓人家節(jié)哀順變。其二，要寒暄幾句。屆時(shí)要說歡迎光臨，很高興認(rèn)識(shí)你，我們又見面了。對(duì)生人的話，一般打個(gè)招呼歡迎光臨。跟熟人的話，則可以講：我們又見面了，您今天氣色不錯(cuò)。不要默默無語，好像有點(diǎn)不高興似的。其三，握手時(shí)要稍微用力，并握住對(duì)方的手掌。千萬不要握人家指尖，這是個(gè)別年輕姑娘愛犯的錯(cuò)誤。只握人家指尖不合適，顯得很矜持。握手的時(shí)候要稍微停留一下，停留應(yīng)該那么三、五秒鐘左右，上下晃動(dòng)晃動(dòng)，并且稍許用力，握力為兩公斤左右最佳。也別敷衍了事，一碰人家就跑了。時(shí)間太短，不用力，不合適。當(dāng)然凡事過猶不及，如果說女孩子跟人家握手時(shí)候，容易犯的錯(cuò)誤是，一碰人手就跑了，那么有的男人就是另外一個(gè)極端，抓住人家的手不放，而且上去兩只手。第一次見面的客人或者異性客人，切勿與其雙手相握。雙手相握叫手套式握手，有套近乎之嫌。你是一個(gè)小姐，我跟你不認(rèn)識(shí)，第一次見面，你伸一個(gè)手，我撲上去兩個(gè)手，等于做一個(gè)漢堡包，似有占小便宜之嫌了，你會(huì)感覺不舒服。
最后，握手四忌應(yīng)當(dāng)予以避免。在與人握手時(shí)，下述幾種表現(xiàn)均為失禮。
第一，忌不注意先后順序。和外人握手時(shí)一定要注意，伸手的前后順序不能搞錯(cuò)了，搞錯(cuò)了會(huì)很尷尬。
我有一次見到一個(gè)先生，被介紹給一位女士。當(dāng)時(shí)人家介紹說這位是李先生，那位是王小姐。那位李先生一巴掌就出去了，不大懂行，按說你要碰到這種人，你也會(huì)跟他握的，頂多心里想這家伙沒教養(yǎng)。沒想到那個(gè)小姐夠狠，裝沒看見，倆手搭著不吭氣。結(jié)果李先生的手回不來了，抗了半天：蚊子，打一個(gè)蚊子。不然退不回來，挺丟人。
第二，忌用左手。要注意握手只用右手，一般不用左手，除非沒有右手。特別在對(duì)外交往中，有些國(guó)家，有些民族，有特殊的宗教和民族習(xí)慣，他一般是用右手的，你上一個(gè)左手去跟他握就不合適了。頂多左手起個(gè)輔助性作用，托一托。有些著名的政治家、企業(yè)家，他明明是左撇子，像克林頓總統(tǒng)，他簽字時(shí)都是用左手的，但是握手用右手，因?yàn)檫@是基本的常識(shí)。
第三，忌戴手套、墨鏡與帽子。握手是一般不戴手套，不戴墨鏡，不戴帽子的。此舉表示一種尊重。戴帽子的話，把帽子摘下來;戴手套的話，把手套摘下來;表示專心致志。公眾場(chǎng)合，帶著墨鏡不摘的人，不是盲人、警察、保安、便衣，就有黑社會(huì)之嫌。
第四，忌交叉握手。到國(guó)外去，特別到西方國(guó)家去跟別人握手，則要避免交叉握手。__有個(gè)忌諱，十字架這個(gè)圖案不吉利。看過最近一個(gè)片子嗎?The passion of the christ。就是基督受難記。梅爾·吉布森演的一部影片，講基督在十字架上被釘死的故事。因?yàn)槭旨茚斔肋^基督不吉利，所以歐美人對(duì)那個(gè)刀叉放成十字，交叉握手、交叉干杯，都非常忌諱。他們認(rèn)為：所有類似十字架的圖形，都是不吉利的。
總而言之，事事留心皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。公關(guān)人員在和別人打交道時(shí)，介紹也好，握手也好，一定要講規(guī)矩。一般而言，講究人際交往中的種種規(guī)矩，本身就是在遵守禮儀。
猜你感興趣：