特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦 > 生活課堂 > 禮儀知識 > 職場禮儀 > 盤點(diǎn)職場電話問候要懂的禮儀技巧

盤點(diǎn)職場電話問候要懂的禮儀技巧

時(shí)間: 文淵1131 分享

盤點(diǎn)職場電話問候要懂的禮儀技巧

  電話無論是在日?;蚴枪ぷ髦校际乾F(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,如果你在工作中需要做電話問候,那么良好的的電話禮儀必不可少。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場電話問候要懂的禮儀技巧,希望大家能夠喜歡。

  職場電話問候禮儀

  電話問候語需因?qū)ο蟛煌煌?/p>

  如果打電話的對象是家里人、同事或者熟悉的朋友,問候語可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友母親也很熟,那就可以說“阿姨,小雨在嗎?”一聲“阿姨”稱呼,比“你好”更加自然溫馨。

  問候要先通報(bào)自己的姓名

  給人打電話時(shí),電話接通后說完“你好”之后應(yīng)該馬上通報(bào)自己的姓名。如果馬上接著說正事,對方會一時(shí)反應(yīng)不過來,或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位?”因?yàn)槿绻牪怀鎏貏e熟悉的人的聲音,也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話,更要先通報(bào)姓名。

  電話問候要遵從職業(yè)特色

  隨著社會服務(wù)意識的增強(qiáng),許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定,如果本單位有接聽電話規(guī)定,那就要嚴(yán)格執(zhí)行。如“您好,這里是聯(lián)想服務(wù)熱線,我是某某號某某”,訓(xùn)練有素的職業(yè)問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的接聽問候規(guī)定。不過現(xiàn)在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國,還是應(yīng)該先說中文,后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說,會以為自己撥錯(cuò)了電話,心里會感到緊張。

  電話問候要注意語氣、聲調(diào)

  電話交流時(shí),雙方都看不到對方的表情,唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時(shí)首先要語氣適當(dāng)、聲調(diào)適度、咬字清晰,更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候,都會讓對方產(chǎn)生不良感覺,從而影響整個(gè)電話交流的效果。

  電話問候要遵從職業(yè)特色

  隨著社會服務(wù)意識的增強(qiáng),許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定,如果本單位有接聽電話規(guī)定,那就要嚴(yán)格執(zhí)行。如“您好,這里是聯(lián)想服務(wù)熱線,我是某某號某某”,訓(xùn)練有素的職業(yè)問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的接聽問候規(guī)定。不過現(xiàn)在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國,還是應(yīng)該先說中文,后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說,會以為自己撥錯(cuò)了電話,心里會感到緊張。

  職場禮儀說話技巧

  一.說話的秘訣

  1. 你和對方在交談進(jìn)行中,說話目的在于使人全部明了,別人聽不清,就不懂,就是浪費(fèi)。說話時(shí)聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應(yīng)該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字匯,可以應(yīng)付說話的需要,使內(nèi)容多彩多姿,扣人心弦。

  2. 說話有節(jié)奏,快慢合適,抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快,應(yīng)高時(shí)要高,應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情,使人發(fā)生興趣。所以要清晰,要明示。

  3. 在火車?yán)铮陲w機(jī)里,或者是在別人放爆竹的時(shí)候,提高聲音說話是不得已的,但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。

  4. 每說一事,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞,把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來用,是會令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。

  5. 知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時(shí),應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓,然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

  二、 說話的技巧

  1. 我們要對人說規(guī)勸的話,在未說之前,先來給人家一番贊譽(yù),使人先嘗一些甜,然后你再說上規(guī)勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什么,你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則,好事會變壞事。

  2. 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣,你便是一等的交際人物,因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學(xué)問,也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個(gè)打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

  3. 所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí),必須先看四周的環(huán)境,并明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時(shí)候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。

  4. 如果你要人家遵照你的意思去做事,總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí),總是用著商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

  5. 若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時(shí),你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

  6. 按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個(gè)人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹?,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默 永遠(yuǎn)不會出賣你,保持沉默便是保護(hù)自己安全。

  職場禮儀知識點(diǎn)

  在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

  交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

  發(fā)問要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。

  我們在生活中,應(yīng)該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善于找到與對方共同感興趣的話題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對方也才樂于與你交談。

  那么,如何才能與對方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會導(dǎo)致四目相對,局促無言的尷尬局面。

  尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。

  當(dāng)然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。

  因此,要想使交談?dòng)形兜?,談得投機(jī),談得其樂融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點(diǎn),在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。


猜你喜歡:

1.關(guān)于見面問候的禮儀

2.職場中拜訪客戶禮儀的三個(gè)要點(diǎn)

3.職場辦公常用的禮貌用語禮儀

4.職場上同事之間的禮儀

5.職場打招呼禮儀

6.打電話的問候禮儀

7.關(guān)于職場的禮儀

3797250