基本社交禮儀知識
一個人生活在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學會尊重別人。社交禮儀知識大家知道多少呢?下面是小編為大家整理的基本社交禮儀知識,僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!
基本社交禮儀常識
禮儀用語:禮貌用語的“四有四避”
在交際中,人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”:第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸,必須配合以非語言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時,要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然,分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式,它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”,告別是“再見”,致謝是“謝謝”,致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答,如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié),內(nèi)容富于學識,詞語雅致,是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人,是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好,在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里,必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重,而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會中,隱私除少數(shù)必須知道的有關人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語交際中避談避問隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長李短,男婚女嫁。言辭單調(diào),詞匯貧乏,語句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺淺薄,但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話,則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋,我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野,甚至污穢,滿口粗話、丑話、臟話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱,是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為,避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。
下面是一些重要避諱語的類型:
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多,就是與“死”有關的事物也要避諱,如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
禮儀用語:不同情境中的禮貌用語
小趙:王老師,您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語,在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應用它們呢?
王老師:禮儀是一種素質(zhì)和習慣,需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多,在我們?nèi)粘9ぷ髦凶罨镜氖紫葢莆蘸靡韵率畟€字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。如何運用,給大家一個順口溜:“您好”不離口,“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前),“對不起”時時有,“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后),“再見”送客走。
為了方便大家掌握,我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”,供大家參考。
常用禮貌用語七字訣:
與人相見說“您好”、問人姓氏說“貴姓”、問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰”、長期未見說“久違”、求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問”、請人協(xié)助說“費心”、請人解答說“請教”
求人辦事說“拜托”、麻煩別人說“打擾”、求人方便說“借光”
請改文章說“斧正”、接受好意說“領情”、求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝”、祝人健康說“保重”、向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽”、身體不適說“欠安”、看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納”、送人照片說“惠存”、歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照”、贊人見解說“高見”、歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光”、對方來信說“惠書”、自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌”、無法滿足說“抱歉”、請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起”、慰問他人說“辛苦”、迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨”、等候別人說“恭候”、沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐”、陪伴朋友說“奉陪”、臨分別時說“再見”
中途先走說“失陪”、請人勿送說“留步”、送人遠行說“平安”
個人形象六要素
(1)儀容,指一個人個人形體的基本外觀;
(2)表情,通常主要是一個人的面部表情;
(3)舉止,指的是人們的肢體動作;
(4)服飾,是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;
(5)談吐,即一個人的言談話語;
(6)待人接物,具體是指與他人相處時的表現(xiàn),亦即為人處世的態(tài)度。
個人的基本禮儀
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉,側不掩耳,后不及領。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同,梳理得當;
(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;
(3)表情自然。目光溫順平和,嘴角略顯笑意;
(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的.指甲油。
(5)勤于梳洗,美化自然:包括燙發(fā),染發(fā),扎發(fā),假發(fā)。