打電話有哪些禮儀注意事項
打電話有哪些禮儀注意事項
在現(xiàn)代社會中，電話和手機是人們最常用的聯(lián)系方式，但是打電話也是要講禮儀的。這里給大家分享一些打電話的禮儀，希望對大家有所幫助。
打電話注意事項
1.電影院、嚴(yán)肅音樂會、舞蹈演出等嚴(yán)禁手機鈴聲干擾
如果是觀看電影、聽嚴(yán)肅音樂會、看舞蹈演出等，嚴(yán)禁手機鈴聲干擾。通常情況下，應(yīng)當(dāng)關(guān)機。因為即便是鈴聲設(shè)置為振動，也不宜拿起來接聽或者突然站起來走到門外去。
2.在醫(yī)院也應(yīng)將鈴聲調(diào)到靜音，同時不宜接聽電話
到醫(yī)院去探訪病人，要提前將手機鈴聲調(diào)到振動上，以免影響病人休息。如果在探訪過程中有人來電，盡量不要接聽，等探訪完畢后再打回去。如果實在有急事，接聽電話聲音盡量要輕，同時力求簡短。
3.公務(wù)拜訪、宴請中不宜撥打、接聽電話
公務(wù)或商務(wù)拜訪他人、宴請客人時都不宜撥打、接聽電話。拜訪和宴請都是一種隆重的禮節(jié)，所以行為上就要顯得非常尊重對方。拜訪他人、宴請客人時還在與會場外的人交流交談，會讓人感覺不受尊重。
4.到別人家做客也不能老打電話
到別人家做客，是侵入到了別人的私人領(lǐng)地，所以就不能為所欲為。如果不停地?fù)艽?、接聽電話，會讓主人難堪。
5.就餐中別對著餐桌打電話
參加宴會或與人一起進餐時，不能對著餐桌打電話，要離開餐桌。如果是茶話會，或者不方便離開餐桌，則要側(cè)轉(zhuǎn)身子，用手遮擋一下，防止唾沫濺到飯菜上。
打電話的禮儀禮貌
1、接聽電話要迅速
電話一般控制在鈴響三聲之內(nèi)接聽，否則，會被認(rèn)為失禮。電話在第三盧鈴響之前接聽，會讓打電話的人覺得你很重視他的時間，不希望讓人久等。
2、講話要禮貌
接聽電話時拿起聽筒應(yīng)先問好，打電話的人應(yīng)馬上回禮說：“你好?！比绻窃诠ぷ鲉挝唤勇犽娫?，在問好之后還可以接下來介紹說明企業(yè)的名字。
3、注意音調(diào)，保持笑容
打電話時語調(diào)和表達能力十分重要。無論打電話還是接電話，語調(diào)都應(yīng)該平穩(wěn)柔和、親切禮貌，不要裝腔作勢，嬌聲嗲氣，更不要嘴里吃著東西講話。
4、休息時間盡量別打電話
嚴(yán)格地講，晚上10點之后，早上7點之前，沒有什么特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話，最好要先說一句“抱歉，事關(guān)緊急，打攪你了! ”就餐時也盡量別打電話。
5、禮貌掛機
不少人以為通話完畢應(yīng)該由對方先掛斷電話，這雖然是出于禮貌，但從禮儀角度來說，通話完畢應(yīng)該應(yīng)該由上級先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方職務(wù)一樣，性別相同，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。
6、擇時通話
通話時機的選擇看似平常，實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇自己方便的時候撥打電話，這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現(xiàn)。設(shè)身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則。
相關(guān)文章：
3.客服電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)用語
6.秘書打電話禮儀