服務(wù)行業(yè)正能量故事
服務(wù)行業(yè)正能量故事
在服務(wù)行業(yè)之中也是有很多的正能量故事的，趕緊來(lái)看看吧。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的 服務(wù)行業(yè)正能量故事，供大家參閱!
服務(wù)行業(yè)正能量故事：最佳服務(wù)
這幾天，李正聽(tīng)身邊的朋友都在討論新新飯店的服務(wù)是如何的好，心里感到好奇，問(wèn)他們?cè)?，朋友們都不肯說(shuō)，只是告訴他：“你去了就知道了。”
李正是個(gè)喜歡追根究底的人，聽(tīng)朋友們這么一吹噓，決定自己親自去體驗(yàn)一下他們的服務(wù)。剛好晚上和女友小麗約好吃飯，也讓她去享受一下。下班之后，兩人碰了面，李正就帶著小麗直奔新新飯店。
剛進(jìn)飯店的門(mén)，就有服務(wù)員給他們邊鞠躬邊說(shuō)：“歡迎光臨!”
李正禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，隨后一個(gè)服務(wù)員走上來(lái)，帶著他們來(lái)到一個(gè)空座位，安排他們坐下，然后又給他們倒了一杯水。到此為止，李正只能說(shuō)飯店的服務(wù)一般，其他飯店都能做到這些。
不一會(huì)兒，服務(wù)員拿著兩本菜單走了過(guò)來(lái)，李正和小麗一人一本，小麗趴在菜單上看了半天問(wèn)道：“你想吃什么啊?”
李正說(shuō)：“隨便你，想吃什么就點(diǎn)什么。”其實(shí)，說(shuō)這話的時(shí)候，李正明顯底氣不足，菜單上的菜價(jià)比其他家的還要貴點(diǎn)，自己也只是工薪階層，要不是為了追求小麗，自己哪舍得到這樣的地方來(lái)吃飯。
李正忽然想起在書(shū)上看到的一個(gè)事，說(shuō)有的飯店將菜單上的價(jià)格分成兩份，將便宜的那份給男士，貴的那份給女士，以此來(lái)提升飯店的人氣。這不會(huì)就是朋友口中說(shuō)的服務(wù)好吧，想到這里，李正偷偷地用眼瞄了一下小麗面前的菜單，讓他失望的是，小麗面前的那份和自己手里的一樣。
飯菜上來(lái)之后，李正和小麗邊吃邊聊。臨近結(jié)束的時(shí)候，李正起身先去服務(wù)臺(tái)結(jié)賬，他心里盤(pán)算著，今晚花了這么多，飯店怎么著也要給我打個(gè)八折，這樣才對(duì)得起朋友們的稱(chēng)贊。
等到結(jié)完賬，李正算是徹底失望了，感覺(jué)自己沒(méi)得到什么好的服務(wù)，還多花了錢(qián)，看來(lái)是朋友們有意拿他開(kāi)玩笑的。
李正拉著小麗的手，剛走出新新飯店的門(mén)，一個(gè)服務(wù)員走了過(guò)來(lái)，遞給李正一個(gè)黑色的袋子，恭敬地說(shuō)：“先生，您的東西落下了，請(qǐng)拿好!”
李正感到莫名其妙，打開(kāi)袋子一看，臉上樂(lè)開(kāi)了花。袋子里裝的是沒(méi)怎么吃的飯菜，剛才他們只顧聊天，沒(méi)怎么吃菜，臨走的時(shí)候，李正還心疼地看了一眼滿(mǎn)桌的剩菜，只怪心里有東西作祟，沒(méi)打包?，F(xiàn)在好了，這些飯菜夠他這個(gè)窮忙族應(yīng)付幾天了。
李正邊走邊嘀咕著：“這個(gè)服務(wù)，堪稱(chēng)最佳啊!”
服務(wù)行業(yè)正能量故事：記住為你服務(wù)的人
一天, 一個(gè)小男孩進(jìn)了一家賓館咖啡廳, 找了一張圓桌坐下。一位女招待笑容滿(mǎn)面地送來(lái)一杯水放在他的面前。
“冰淇淋圣代多少錢(qián)一份?”小男孩問(wèn)道。
“先生, 50 美分。”女招待回答。
于是小男孩把兜里硬幣都掏出來(lái)仔細(xì)地?cái)?shù)起來(lái), 正好50 美分。
“那么, 一盤(pán)普通冰淇淋多少錢(qián)呢?”他又問(wèn)道。
這時(shí)正是用餐高峰, 門(mén)口有一些人在等候餐桌, 這位女招待便有點(diǎn)不耐煩了。
“35 美分。”她粗暴地說(shuō)。
小男孩再次數(shù)了數(shù)硬幣。
“我要普通的冰淇淋。”他說(shuō)。
女招待拿來(lái)了冰淇淋, 把賬單放在桌上就走開(kāi)了。男孩吃完了冰淇淋, 到收銀員那兒付了賬也走了。
當(dāng)女招待再次回到該桌開(kāi)始清潔桌面時(shí), 她看到的東西讓她呆住了：在桌上的空盤(pán)里, 整齊地放著兩個(gè)5 分硬幣和5 個(gè)一分硬幣———這是她的小費(fèi)。
服務(wù)行業(yè)正能量故事：重視別人
莎拉是個(gè)業(yè)務(wù)員, 她的工作是為強(qiáng)生公司招攬顧主。顧主中有一家是藥品雜貨店。每次她到這家店里去的時(shí)候, 總要先跟柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員寒暄幾句, 然后才去見(jiàn)店主。
有一天, 她到這家商店去, 店主突然告訴她今后不用再來(lái)了, 店主不想再買(mǎi)強(qiáng)生公司的產(chǎn)品, 因?yàn)閺?qiáng)生公司的許多活動(dòng), 都是針對(duì)食品市場(chǎng)和廉價(jià)商店而設(shè)計(jì)的, 對(duì)小藥品雜貨店沒(méi)有好處。莎拉只好離開(kāi)商店。
莎拉開(kāi)著車(chē)子在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)了很久, 始終想不明白, 最后決定再回到店里, 把情況說(shuō)說(shuō)清楚。走進(jìn)店里的時(shí)候, 莎拉照常和柜臺(tái)上的營(yíng)業(yè)員打過(guò)招呼, 然后到里面去見(jiàn)店主。店主見(jiàn)到她很高興, 笑著歡迎她回來(lái), 并且比平常多訂了一倍的貨。
莎拉十分驚訝, 不明白自己離開(kāi)店后發(fā)生了什么事。店主指著柜臺(tái)上一個(gè)賣(mài)飲料的男孩說(shuō):“ 你該謝謝他! 在你離開(kāi)店鋪以后, 賣(mài)飲料的男孩走過(guò)來(lái)告訴我, 說(shuō)你是到店里來(lái)的推銷(xiāo)員中唯一會(huì)同他打招呼的人。”
店主接著說(shuō):“他告訴我, 如果有什么人值得做生意的話, 就應(yīng)該是你。我同意他的看法。”
從此, 這家店成了莎拉最好的主顧。莎拉激動(dòng)地說(shuō):“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記, 關(guān)心、重視每一個(gè)人
是我們必須具備的特質(zhì)。”
酷評(píng)：
重視別人就是重視自己
一個(gè)人的品味和修養(yǎng), 應(yīng)該是在他與別人相處的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的。海明威在《喪鐘為誰(shuí)而鳴》中有這樣的詩(shī)句:“誰(shuí)也不能像一座孤島, 在大海里獨(dú)踞。每個(gè)人都像是一塊小小的泥土, 連接著整個(gè)陸地。如果有一塊泥土被海水沖去, 歐洲就會(huì)缺其一隅, 這如同一座山峽, 也如同你的朋友和你自己。” 誰(shuí)也不可能離群索居, 都要與人相處。在與人相處中, 如果你想要受到別人的歡迎, 首先應(yīng)該做的就是要真誠(chéng)地去關(guān)心別人、重視別人。關(guān)心別人、重視別人, 你就要具備高尚的情操和磊落的胸懷。你誠(chéng)摯的心靈, 會(huì)使對(duì)方在情感上感到溫暖愉悅, 在精神上得到充實(shí)和滿(mǎn)足。這樣, 你就會(huì)體驗(yàn)到一種美好的工作和生活的氛圍, 你就會(huì)擁有和諧的人際關(guān)系。發(fā)自?xún)?nèi)心地重視別人, 才可以受到別人的重視。重視別人是文明的表現(xiàn)。我們看重別人, 別人就看重我們。通俗地講, 我重視人人, 人人才重視我。我們沒(méi)有理由讓別人先重視自己, 必須是我們先重視別人才行。你做得越好, 你就會(huì)有越多的機(jī)會(huì)走向成功。重視別人, 實(shí)際上就是重視自己。
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