什么是組織沖突組織沖突的來(lái)源
組織沖突是一個(gè)從知覺(jué)到情緒，再到行為的心理演變過(guò)程。那么你對(duì)組織沖突了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是組織沖突的內(nèi)容，希望大家喜歡!
組織沖突的簡(jiǎn)介
組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、成員個(gè)人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而造成的彼此抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊的組織行為。
組織沖突的來(lái)源
在組織情境中，下列因素可能是沖突的起因或來(lái)源。
目標(biāo)不相容
當(dāng)組織中不同個(gè)人或部門(mén)的目標(biāo)互不兼容、相互干擾時(shí)，就會(huì)引起沖突。目標(biāo)對(duì)各自來(lái)說(shuō)越是重要(特別是能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)賞時(shí))，引起的沖突就會(huì)越大。
差異化
當(dāng)組織中的個(gè)體由于各自獨(dú)特的背景和經(jīng)歷而持有不同的信念和態(tài)度時(shí)，差異化就產(chǎn)生了。差異化是沖突的重要來(lái)源。不同的教育背景、價(jià)值觀念以及文化差異等都是導(dǎo)致沖突的重要因素。
任務(wù)的依賴性
所謂任務(wù)的依賴性，是指為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員需共享資源、發(fā)生互動(dòng)的程度。在一些情況下，成員的最終所得還會(huì)取決于他們共同努力的績(jī)效。通常，任務(wù)依賴性越強(qiáng)，發(fā)生沖突的幾率就越高。
根據(jù)任務(wù)依賴性由低到高的不同，可以將不同團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系區(qū)分為三種類(lèi)型：
(1)共用型，指各工作團(tuán)隊(duì)需共用某些公共資源，但其他操作均可獨(dú)立進(jìn)行;
(2)順序型，指某一工作團(tuán)隊(duì)的輸出會(huì)直接成為另一工作團(tuán)隊(duì)的輸入;
(3)交互型，指工作團(tuán)隊(duì)之間需要不斷進(jìn)行協(xié)作和交流。
資源匱乏
當(dāng)資源匱乏，不足以滿足所有工作部門(mén)的需要時(shí)，容易引發(fā)沖突。資源匱乏會(huì)使人們通過(guò)和那些也需要這些資源的人競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得資源。
模糊性
模糊性是指工作進(jìn)程中的不確定性，它會(huì)渲染團(tuán)隊(duì)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，增加目標(biāo)相互干擾的可能性。若組織中有雙方一致允諾和贊同的規(guī)則，則可以有效地控制由模糊性造成的潛在沖突。
溝通不當(dāng)
人們?nèi)狈τ行贤ǖ臋C(jī)會(huì)、能力或動(dòng)機(jī)，是導(dǎo)致沖突的重要原因。
(1)若雙方缺少溝通機(jī)會(huì)，則各自容易根據(jù)已有的心理定勢(shì)來(lái)解釋和預(yù)期對(duì)方的行為，而心理定勢(shì)是一種先入之見(jiàn)，帶有主觀性，并伴有一定的情緒色彩，因此容易造成誤解，引起沖突。此外，缺乏直接接觸和交流機(jī)會(huì)還會(huì)導(dǎo)致雙方難以形成心理上的認(rèn)同和移情。
(2)缺乏溝通的技巧和能力也是引發(fā)沖突的重要因素。當(dāng)一方以過(guò)激的方式表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，對(duì)方很可能會(huì)同樣報(bào)以不合作態(tài)度。如此一來(lái)，怨怨相報(bào)、惡性循環(huán)，會(huì)導(dǎo)致沖突升級(jí)。
(3)交流上的不順暢會(huì)削弱雙方做進(jìn)一步溝通的動(dòng)機(jī)。社會(huì)情緒性沖突所帶來(lái)的強(qiáng)烈的負(fù)面情緒使人們回避溝通，而更少的交流則會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化已有的心理定勢(shì)、加劇沖突。
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