熱愛工作的勵(lì)志短文(2)
熱愛工作的勵(lì)志短文
熱愛工作的勵(lì)志短文：秘書的情商比智商更重要
小蕓在公司做了三年秘書了，她的敬業(yè)精神有口皆碑。但是，她最近很煩，因?yàn)樗聯(lián)Q了上司，這個(gè)上司是負(fù)責(zé)研發(fā)的公司副總經(jīng)理。讓小蕓心煩的不是這位上司不茍言笑，難以侍候，而是這位新上司特別喜歡加班，即使沒有應(yīng)酬，他晚上七點(diǎn)半之前也不會(huì)離開辦公室。
小蕓的家離公司比較遠(yuǎn)。每天下班回家，她需要倒兩次公交車和一次地鐵，在路上至少得花兩個(gè)小時(shí);每周要上一次夜校，另外還要與男朋友約會(huì)。開始一個(gè)月小蕓還能堅(jiān)持在上司離開辦公室之后自己才下班，但慢慢地就感到堅(jiān)持不下去了。
作為職業(yè)秘書，小蕓一開始嚴(yán)格要求自己，三年來都是在上司下班后自己才下班。經(jīng)過一個(gè)多月的觀察之后，她發(fā)現(xiàn)新上司喜歡加班也不是每天有什么重要的事，有一次她發(fā)現(xiàn)上司在網(wǎng)上打游戲。于是，她希望上司能了解自己不能每天加班的苦衷，但她不知道怎么開這個(gè)口。
直接告訴上司，說自己家離公司很遠(yuǎn)，不能每天都加班到七點(diǎn)半之后才下班?自己比上司提前走人，這有違她的職業(yè)道德，她不能這么做。即使她這么說了，上司也不一定會(huì)同意她提前下班，那今后兩人更難相處。要么“提醒”上司，讓他沒事就早點(diǎn)下班?這更不行，這種“提醒”是變相的指責(zé)，更有違秘書的道德準(zhǔn)則。
怎么辦?思來想去，小蕓最后決定辭職，另找了一份工作，盡管她舍不得這份輕車熟路的工作和辦公室里的同事們。在小蕓辦完所有離職手續(xù)最后與上司告別時(shí)，上司問她為什么干得好好的要辭職，是不是他這個(gè)上司有什么地方做得不好，這時(shí)，小蕓才把自己心里的苦水全吐了出來。
聽小蕓吐完苦水后，上司告訴小蕓自己之所以每天要拖到七點(diǎn)半之后才離開辦公室，是因?yàn)樵诨丶业穆飞嫌袀€(gè)地方在修立交橋，每天上下班時(shí)都堵車，他是怕堵車，所以才等到車流高峰過后才開車回家。
“造成這么大的誤會(huì)，這種事你怎么不早說?”上司問小蕓。
小蕓無言以對(duì)，現(xiàn)在一切都晚了……
小蕓吃虧虧在哪里?虧就虧在她的溝通能力上，而這種不善溝通其實(shí)質(zhì)就是情商不高。如果小蕓的情商比較高的話，那她在遇到上司不到七點(diǎn)半不下班這個(gè)問題時(shí)，首先就會(huì)去想辦法了解這其中的原因，從而去理解上司。當(dāng)她通過閑聊等方式知道上司是怕堵車才推遲下班的原因之后，她就可以直接找上司溝通。她把自己的實(shí)際情況向上司說了之后說：“今后如果您有事需要我加班，哪怕到晚上十二點(diǎn)鐘也沒問題。如果您沒什么事，那我每天就六點(diǎn)下班，您看可認(rèn)嗎?”聽小蕓這么一說，上司就會(huì)有些恍然大悟似地說“沒問題”。事實(shí)上，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書，上司晚上需不需要加班小蕓心里有數(shù)。
當(dāng)然，像小蕓這樣與上司溝通的時(shí)機(jī)和方式都很難把握，你不能因?yàn)樾睦镉性箽饩陀貌粷M的態(tài)度說話;你說話的口氣一定要是詢問式的和建設(shè)性的，只有這樣，你的意見才有可能讓上司接受。即使上司回答的是“不行”，那你也要清楚上司為什么會(huì)回答“不行”。
松下幸之助曾經(jīng)說過：“現(xiàn)代職場(chǎng)的生存法則，除了溝通還是溝通。”所以，現(xiàn)代秘書必須具備基本的溝通技巧，以提高溝通的效率。情商是建立職場(chǎng)人際關(guān)系的最佳工具，它同樣是提高溝通效率的最佳潤(rùn)滑劑。
情商是從識(shí)別人的感情開始，以最終采取合適的行動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而結(jié)束。它由四種能力構(gòu)成，這四種能力在情商發(fā)揮作用的過程中又發(fā)揮著各自的作用。但是，情商都是在無意識(shí)之中發(fā)揮作用的，沒有誰能體會(huì)到自己現(xiàn)在正處于哪一個(gè)階段，比如感覺到“自己正處在利用感情的階段”。因此，很多人際關(guān)系不是很好的秘書，不知道自己到底為什么人際關(guān)系不順;而那些人際關(guān)系比較和諧的秘書，也不知道自己到底為什么就那么順利。那些不能與上司和諧相處的秘書，他們的溝通能力肯定有問題;這種溝通障礙，有可能只是識(shí)別感情的能力低，也有可能是四種情商能力都很低。
識(shí)別感情能力低的秘書，他們對(duì)身邊出現(xiàn)的氛圍一點(diǎn)也不敏感，特別是不能識(shí)別上司現(xiàn)在是一種什么樣的心情。即使上司明顯地表現(xiàn)出需要幫助的神情，她們也不會(huì)伸手去幫上司一把。同時(shí)，因?yàn)樗麄儾辉趺醋⒁庾约褐車l(fā)生的事態(tài)，所以，她們經(jīng)常象油總是浮在水面一樣與周圍的人總是保持著一定的距離，很難建立起融洽的關(guān)系。
利用感情存在弱點(diǎn)的秘書，她們只關(guān)注自己的工作，所以很難與周圍的人步調(diào)一致。她們很少換位思考，所以很難與上司產(chǎn)生感情共鳴，因此她們經(jīng)常喜歡我行我素，離上司的期望越來越遠(yuǎn)。
理解感情能力較弱的秘書，她們不明白自己的言行會(huì)給上司或周圍的人的感情帶來什么樣的影響。因此，她們平時(shí)喜歡欺下媚上，讓周圍的人都討厭她。比如，老板安排她去香港出一趟差，而她早就想去香港瘋狂購物了，所以，她就會(huì)興高彩烈地當(dāng)著其它同事的面大聲感謝老板，根本不考慮周圍人的感受。這樣，那些老同事就會(huì)對(duì)她產(chǎn)生嫉妒和排斥，并認(rèn)為老板不能一視同仁。
那些不善于進(jìn)行感情的調(diào)整的秘書，她們很難對(duì)上司和周圍的人產(chǎn)生影響。因此，她們經(jīng)常會(huì)與周圍的人發(fā)生碰撞，產(chǎn)生矛盾，甚至產(chǎn)生激烈的對(duì)抗。
因此，要與周圍的人和諧相處，就必須提高溝通能力;要提高溝通能力，就必須提高情商。有些秘書性格偏內(nèi)向，覺得自己天生嘴笨，不擅長(zhǎng)和人交流，不知道應(yīng)該怎樣提高自己的溝通能力。即使你真的天生嘴笨，那也不用自卑，因?yàn)闇贤芰梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)得到提高。比如，你的主要工作就是“打雜”，整天上傳下達(dá)，那你就要與其它部門的人交流;只要你用心，經(jīng)常反省與他們的溝通方式是否合適，那你的溝通能力就會(huì)逐步提高，你情商能力的發(fā)揮也會(huì)隨之提高。
秘書無論是與上司的關(guān)系，還是與同事的關(guān)系，都能通過溝通達(dá)到一種理想的狀態(tài)。不僅上司可以影響秘書，而且秘書也可以影響上司，同事之間就更不用說了。要建立好良好的職場(chǎng)關(guān)系，發(fā)揮情商對(duì)溝通的調(diào)節(jié)能力是成功的關(guān)鍵。
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