企業(yè)文化

　　一、東南亞華人家族企業(yè)制度及其管理模式

　　1.家族企業(yè)制度及其特征

　　家族企業(yè)是指同一家族至少有兩代參與這家公司的經(jīng)營(yíng)管理，并且這種兩代銜接的結(jié)果,使公司的政策和家族的利益與目標(biāo)有相互影響的關(guān)系。家族企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織形式，是以血緣親情關(guān)系為最基本的框架，其人員構(gòu)成主要來(lái)自具有血緣關(guān)系的家族成員，出資者所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)緊密結(jié)合，決策權(quán)與管理權(quán)高度集中，其核心特征是企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的兩權(quán)合一。

　　2.東南亞華人家族企業(yè)管理模式

　　長(zhǎng)久以來(lái)，由于受到了中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化“家本位”的影響，成立之初的東南亞華人企業(yè)，普遍采用泛血緣關(guān)系的家庭式經(jīng)營(yíng)模式，形成了企業(yè)組織內(nèi)“家長(zhǎng)制”的等級(jí)觀念和職位秩序，并最終形成了企業(yè)員工對(duì)企業(yè)家族式的忠誠(chéng)與信任、整體利益的一致與緊密的強(qiáng)大凝聚力，這使得企業(yè)在初始經(jīng)營(yíng)階段便擁有代理成本較低、經(jīng)營(yíng)效率高，產(chǎn)權(quán)關(guān)系較簡(jiǎn)單，產(chǎn)權(quán)主體相對(duì)明確等優(yōu)點(diǎn)。在有著眾多華人的東南亞國(guó)家中，家族制企業(yè)是一種普遍而重要的企業(yè)組織形態(tài)。

　　在發(fā)展過(guò)程中，東南亞華人企業(yè)逐漸形成了自己獨(dú)特的管理模式：其一是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的重合。只有所有者家族的成員才能擁有真正的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。其二是人事安排上的血緣化。其內(nèi)部的管理運(yùn)作是憑靠企業(yè)所有者和管理者與企業(yè)其他內(nèi)部成員之間存在的“關(guān)系”為依據(jù)。其三是家長(zhǎng)集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。公司大權(quán)一般集中在總裁或兩三個(gè)高層管理者手中。其四是追求和諧的企業(yè)文化。受中國(guó)文化影響，篤信“和為貴”處世哲學(xué)。其五是良好的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。強(qiáng)調(diào)公司的內(nèi)部凝聚力，注重商業(yè)道德，非常注重信用。

　　二、華人企業(yè)制度的文化淵源

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)傳統(tǒng)文化，而獨(dú)具特色的東南亞華人家族企業(yè)制度的形成，自然離不開(kāi)文化的影響。深入探究其背后的文化淵源，有助于我們更好地了解這種企業(yè)制度。

　　1.家國(guó)同構(gòu)。家國(guó)同構(gòu)是指家庭、家族和國(guó)家在組織結(jié)構(gòu)方面具有共同性，均以血親、宗法關(guān)系來(lái)統(tǒng)領(lǐng)，存在著嚴(yán)格的父權(quán)家長(zhǎng)制。近代國(guó)學(xué)大師錢穆曾認(rèn)為“中國(guó)文化全部都從家族觀念上筑起”?？v觀歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)這種家族主義的形成與我國(guó)古代政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形態(tài)密切相關(guān)。這種以家為本的思想雖歷經(jīng)社會(huì)政治變遷，但綿延至今，其本質(zhì)未有大的變化，其影響則早已越出鄉(xiāng)村，彌散于整個(gè)社會(huì)。

　　2.泛家族主義。樊江春、臺(tái)灣學(xué)者楊國(guó)樞、劉兆明等詳細(xì)研究了這種被稱之為“泛家族主義文化”的特征及其表現(xiàn)形式，他們認(rèn)為華人在家族中所集聚的生活經(jīng)驗(yàn)、思維方式、行為習(xí)慣對(duì)其產(chǎn)生了強(qiáng)烈的影響，以至于他們?cè)趨⑴c家族以外的組織活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)自然而然地將家族中的結(jié)構(gòu)形態(tài)、關(guān)系模式及處事方式推廣、泛化或帶入這些非家族性的團(tuán)體或組織。費(fèi)孝通先生曾以“差序格局”的概念形象地描述過(guò)這種泛家族主義：“它實(shí)際上是以‘己’為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會(huì)關(guān)系像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄。” 這種“差序格局”在以血緣為準(zhǔn)則進(jìn)行權(quán)力和遺產(chǎn)分配中得到很好的驗(yàn)證，層級(jí)化的血緣關(guān)系使得越往中心的人分配到的權(quán)力和財(cái)產(chǎn)越多。

　　3.信義為先。中國(guó)的“家文化”講究“忠”、“孝”、“信”、“義”，這一良好的文化底蘊(yùn)反映到家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中去，就是要誠(chéng)實(shí)守信，即所謂“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從心中來(lái)”。這一良好的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)對(duì)華人的創(chuàng)業(yè)、守成、發(fā)展、獲得事業(yè)伙伴和顧客等有相當(dāng)?shù)膸椭?/p>

　　三、基于儒家文化視角下的家族企業(yè)制度利弊分析

　　1.家族企業(yè)制度的積極性

　　在儒家文化的影響和指導(dǎo)下，東南亞華人家族企業(yè)以其獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式迅速地崛起、發(fā)展，并逐步累積成企業(yè)特有的精神文化財(cái)富，主要體現(xiàn)在：

　　(1)企業(yè)價(jià)值觀。儒家注重與人交往的“義”，即道義、信義，而輕視功利、私利。這對(duì)于企業(yè)正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)造利潤(rùn)、財(cái)富和社會(huì)責(zé)任、道義的關(guān)系具有調(diào)節(jié)和引導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)具有良好的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)良知，才能使基業(yè)長(zhǎng)青。

　　(2)企業(yè)管理方式?，F(xiàn)代的許多華人企業(yè)管理做到以人為本，采取了民主的管理方式，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮員工的智慧和責(zé)任感，順利貫徹企業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　(3)員工的行為模式。儒家提倡“內(nèi)圣外王”的理想人格，蘊(yùn)涵著高度的自身使命感和社會(huì)責(zé)任感。華人企業(yè)以此指導(dǎo)和教育員工要自覺(jué)提高自身修養(yǎng)和素質(zhì);要關(guān)心企業(yè)，對(duì)企業(yè)具有高度的責(zé)任感和使命感;要關(guān)注社會(huì)，心系國(guó)家。儒家思想還注重細(xì)節(jié)，提倡節(jié)約和樸素，以此教育和引導(dǎo)職工，使職工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，減少浪費(fèi)，降低成本，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(4)企業(yè)精神。儒家文化高揚(yáng)“自強(qiáng)不息”的奮斗精神，只有具備頑強(qiáng)的奮斗精神，就能夠使企業(yè)從逆境中擺脫出來(lái)，在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。儒家還有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，“生于憂患，死于安樂(lè)”。在一帆風(fēng)順時(shí)，一定要考慮隱藏著的危機(jī)，未雨綢繆，增強(qiáng)企業(yè)每一個(gè)人的危機(jī)感。

　　(5)企業(yè)倫理規(guī)范。儒家講求倫理，要求每個(gè)人要認(rèn)清自己的社會(huì)角色和相應(yīng)的任務(wù)與責(zé)任，比如“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信”。良好的道德規(guī)范有利于維護(hù)組織的經(jīng)濟(jì)秩序和安定和諧的人際關(guān)系，有利于提高員工的勞動(dòng)積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率。另外，儒家認(rèn)為“天人合一”，強(qiáng)調(diào)人與自然、人事與天道的和諧。正確認(rèn)識(shí)人與自然和環(huán)境的依賴關(guān)系，使企業(yè)與社會(huì)、自然共生共榮，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　2.家族企業(yè)制度的局限性

　　東南亞華人家族企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的崛起發(fā)揮了重要的積極作用。但是，隨著人類的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和管理信息化、知識(shí)化的挑戰(zhàn)，它的局限性也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。主要表現(xiàn)在：

　　(1)剛愎自用，獨(dú)斷專行。華人家族企業(yè)的組織文化普遍采用家長(zhǎng)制文化，雖然家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初與企業(yè)主獨(dú)到的判斷、決策、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)是分不開(kāi)的。但同時(shí)家長(zhǎng)集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為了維護(hù)自己的權(quán)威地位，強(qiáng)調(diào)下屬對(duì)自己命令的絕對(duì)服從，這使得企業(yè)的員工創(chuàng)新意識(shí)薄弱，同時(shí)也阻礙了管理權(quán)的讓位，這種父輩創(chuàng)業(yè)人與子輩繼承人之間的持久之戰(zhàn)往往要等到命運(yùn)之神介入帶走父輩才能結(jié)束。

　　(2)企業(yè)傾向于“關(guān)系治理”。許多家族企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理不是根源于明確的制度以及完善的機(jī)制，而是以血緣、親緣、地緣來(lái)確立關(guān)系，用關(guān)系代替制度的。另一方面，很多企業(yè)缺乏明確的制度及完善的機(jī)制，在管理上“情大于法”。在家族企業(yè)的管理中，關(guān)系與身份的二元結(jié)構(gòu)成為了企業(yè)有效治理的瓶頸，關(guān)系的影響以及股權(quán)的封閉使得許多優(yōu)秀人才無(wú)法獲得家族企業(yè)主的信任，限制了他們的加盟，同時(shí)又因?yàn)槿狈τ行У募?lì)機(jī)制，使“外人”缺乏成就感，導(dǎo)致了家族企業(yè)人才的頻繁流失，最終不利于家族企業(yè)的擴(kuò)展。

　　(3)產(chǎn)權(quán)界限模糊。雖然有的家族大企業(yè)也設(shè)有股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等，從表面上看是符合現(xiàn)代企業(yè)制度的，但“家”本身概念的模糊性，使公司管理結(jié)構(gòu)與家庭關(guān)系交織在一起，從而導(dǎo)致復(fù)雜的家族企業(yè)管理機(jī)制和產(chǎn)權(quán)的模糊性。大多數(shù)華人家族企業(yè)成員之間的產(chǎn)權(quán)封閉而模糊，在創(chuàng)業(yè)之初，這種產(chǎn)權(quán)的模糊并非壞事，反而更有利于促使創(chuàng)業(yè)群體同心協(xié)力。但當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大后，這種不明晰的產(chǎn)權(quán)與“經(jīng)濟(jì)人”自利的天性就產(chǎn)生了必然的矛盾，不僅容易導(dǎo)致分配上出現(xiàn)問(wèn)題，并將最終影響企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展。

　　(4)所有權(quán)結(jié)構(gòu)單一。單純的家族所有權(quán)限制了企業(yè)對(duì)資本市場(chǎng)資金的吸納和利用，無(wú)法滿足規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要。如印尼的華裔，仍保持著以中小商業(yè)為主的格局，中小零售商達(dá)20多萬(wàn)家，占華裔總數(shù)的90%左右，而泰國(guó)95%的華資是中小資本，另一方面，盡管近年來(lái)華人家族企業(yè)也涌現(xiàn)出一批大規(guī)模甚至是超大規(guī)模的華人企業(yè)集團(tuán)，在亞洲華人經(jīng)濟(jì)和本國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，但與發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)相比，其力量相當(dāng)弱小，還有著相當(dāng)大的差距。

　　(5)家族企業(yè)傳承面臨沖突。 “子承父業(yè)”模式不僅在選擇接班人范圍方面有很大的局限性，而且容易引發(fā)家庭、家族內(nèi)訌爭(zhēng)奪經(jīng)營(yíng)權(quán)。同時(shí)在子成功繼承父業(yè)之后，同樣面臨著少主與老臣沖突。

　　(6)封閉守舊，缺乏創(chuàng)新。自給自足的自然經(jīng)濟(jì)，使得“小富即安”成為中國(guó)平民文化的一個(gè)特點(diǎn)。至于創(chuàng)新，基于傳統(tǒng)中華家族文化的家族企業(yè)，人們往往缺乏開(kāi)拓精神和合作意識(shí)。其合作的開(kāi)展主要是在家長(zhǎng)或長(zhǎng)輩的控制下進(jìn)行，容易造成“抱殘守缺”，產(chǎn)生封閉型傾向，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和聯(lián)盟意識(shí)。

　　3.取其精華，去其糟粕

　　對(duì)于儒家文化影響下的華人家族企業(yè)制度，我們應(yīng)該辯證地看待，要客觀地分析儒家的思想文化與現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)系。我國(guó)正處在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)制度轉(zhuǎn)軌以及改組、改制的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成一套具有中國(guó)特色的社會(huì)主義的企業(yè)管理模式。儒家思想本身也是多層次，多方面的，它與現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)系也是具有多重性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。在權(quán)衡其利弊的基礎(chǔ)上，把有用的精髓提煉轉(zhuǎn)化成對(duì)企業(yè)管理有用的文化財(cái)富。

　　4.家族企業(yè)制度的改革趨向

　　縱觀東南亞華人企業(yè)的成功與失敗歷程，不難得出，家族企業(yè)要想永葆活力，持續(xù)發(fā)展，可以從以下幾個(gè)方面做出努力：

　　(1)突破“家”的狹隘觀念，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)社會(huì)化和多元化。1)樹(shù)立企業(yè)社會(huì)化的觀念。明確家族內(nèi)部的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，吸收其他股東人股，增加管理股與技術(shù)股，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化、社會(huì)化;2)改變子承父業(yè)的觀念。通過(guò)產(chǎn)權(quán)社會(huì)化和多元化，稀釋家族股權(quán)，實(shí)現(xiàn)自然人產(chǎn)權(quán)制度向法人產(chǎn)權(quán)制度的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)資本家族化向資本社會(huì)化的轉(zhuǎn)變。

　　(2)淡化家族色彩，實(shí)現(xiàn)治理機(jī)制創(chuàng)新。1)建立并完善企業(yè)的董事會(huì)制度。董事會(huì)應(yīng)注意吸納外部董事參加。企業(yè)的外部董事一般應(yīng)有技術(shù)專家、管理專家、法律專家、市場(chǎng)營(yíng)銷專家等，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)上相互彌補(bǔ)，信息上相互補(bǔ)充，從而提高決策的質(zhì)量;2)實(shí)行職業(yè)經(jīng)理制度，逐步實(shí)現(xiàn)兩權(quán)分離;3)完善家族制企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制。減少董事長(zhǎng)、經(jīng)理一人兼任現(xiàn)象，真正實(shí)行兩權(quán)分離。

　　(3)突破“特殊主義”人際關(guān)系模式，實(shí)現(xiàn)用人制度創(chuàng)新。1)努力提高企業(yè)內(nèi)部家族成員的素質(zhì)，把握好家族成員在企業(yè)中的位置和作用;2)重視外部人才的引進(jìn);3)實(shí)行人本主義管理，努力營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境。

　　(4)將儒家文化與現(xiàn)代文明相結(jié)合，塑造特色企業(yè)文化。家族企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，就應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的家族文化去其糟粕，吸其精華，將儒家文化與現(xiàn)代文明相結(jié)合，塑造有特色的企業(yè)文化，構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核。此外，在企業(yè)內(nèi)部努力營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新。