房地產(chǎn)企業(yè)文化論文
房地產(chǎn)企業(yè)文化論文
隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的騰飛，房地產(chǎn)業(yè)成為我國新的發(fā)展階段的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)，扮演著越來越重要的角色。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的房地產(chǎn)企業(yè)文化論文，供大家參考。
房地產(chǎn)企業(yè)文化論文范文一：房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的問題與對(duì)策
【摘要】
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷完善，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來越多的企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)引入到經(jīng)營(yíng)管理的體系中，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)面臨著越來越大的壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)成為促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，由于各種因素的制約，房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)大多流于形式、缺乏有效性，制約了企業(yè)發(fā)展的活力。鑒于此，本文對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題與對(duì)策進(jìn)行了探討，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有所借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè);企業(yè)文化;品牌意識(shí)
一、前言
房地產(chǎn)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、滿足廣大群眾住房需求等方面發(fā)揮著重要作用。近年來，由于國家政策的調(diào)整和房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。面對(duì)巨大的市場(chǎng)壓力，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始關(guān)注自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)企業(yè)文化的建設(shè)上來。房地產(chǎn)企業(yè)文化本質(zhì)就是一種管理文化，是房地產(chǎn)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，所形成的價(jià)值觀、企業(yè)精神和品牌理念等無形資產(chǎn)。與其他行業(yè)不同，房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)一無二性，而且消費(fèi)者在購買之前是無法完全看到產(chǎn)品的樣子，無法體現(xiàn)產(chǎn)品的環(huán)境和服務(wù)，只有在入住一段時(shí)間之后，才能了解和體驗(yàn)到產(chǎn)品的優(yōu)劣。因此，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，良好的企業(yè)形象和口碑價(jià)值顯得尤為重要，而這些都是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
二、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題
目前，房地產(chǎn)企業(yè)紛紛認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也投入一定的人力和物力來構(gòu)建企業(yè)文化體系。但由于傳統(tǒng)粗放型發(fā)展思維的影響，房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)普遍存在諸多弊端。一是追求短期效益，忽視企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)。盡管部分房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，但簡(jiǎn)單的將企業(yè)文化建設(shè)理解為品牌宣傳和營(yíng)銷推廣，短視化現(xiàn)象十分普遍，其企業(yè)文化建設(shè)的主要目的就是在較短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，缺乏對(duì)企業(yè)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。特別是一些中小房地產(chǎn)企業(yè)，在獲得土地開發(fā)權(quán)之后，開始確定具體的開發(fā)項(xiàng)目，然后花費(fèi)大量的人力和物力進(jìn)行企業(yè)品牌推廣和營(yíng)銷，但卻忽視了客戶服務(wù)、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等問題，引起消費(fèi)者的不滿，嚴(yán)重影響企業(yè)的品牌形象，前期花大氣力建設(shè)的企業(yè)形象受到嚴(yán)重影響。二是企業(yè)文化同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏個(gè)性。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展形成的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等的凝結(jié)。不同的企業(yè)發(fā)展背景不同、發(fā)展歷程不同、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格不同、經(jīng)營(yíng)理念也有差距，因此不同的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該具有差異化的企業(yè)文化。然而縱觀當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)大同小異、同質(zhì)化嚴(yán)重，都以諸如“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、奮進(jìn)”等詞匯作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)口號(hào)，缺乏企業(yè)特色和個(gè)性化的內(nèi)涵。出現(xiàn)這種問題的原因在于很多房地產(chǎn)企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，缺乏對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉，而是盲目照搬一些成熟企業(yè)的企業(yè)文化模式，這樣缺乏個(gè)性的企業(yè)文化自然不會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。三是企業(yè)文化建設(shè)流于形式。房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目的是將企業(yè)的基本價(jià)值和理念灌輸給每一位員工，讓員工從內(nèi)心深處理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓，并能夠深深影響其日常工作中的行為方式和精神風(fēng)貌。可見，企業(yè)文化建設(shè)是深層次的，并不是表面化和物質(zhì)化的東西。然而，部分房地產(chǎn)企業(yè)簡(jiǎn)單的追求企業(yè)文化的形式，只注重企業(yè)表層的建設(shè)，例如為了讓員工工作時(shí)顯得正規(guī)和統(tǒng)一，企業(yè)在員工服飾、行為舉止、言談舉止等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定，員工稍有觸犯就會(huì)給予一定的懲罰，這種做法實(shí)際上違背了“人性化”管理思維;有的房地產(chǎn)企業(yè)在辦公室、走廊等各個(gè)位置都粘貼了形形色色的標(biāo)語口號(hào)，給人一種規(guī)范、正規(guī)的感覺，實(shí)際上，如果員工沒有從內(nèi)心真正的認(rèn)同企業(yè)文化，這種企業(yè)文化就只有表層的形式而未體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值觀和理念，不能形成文化的推動(dòng)力和凝聚力，
三、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
1.提高企業(yè)文化意識(shí)、倡導(dǎo)全面參與
房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)并不僅僅是管理層或者人力資源部門的事情，而是關(guān)乎到企業(yè)每一個(gè)部門和每一位員工，沒有全體員工意識(shí)到位和工作支持，房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)將不會(huì)落到實(shí)處。為此，房地產(chǎn)企業(yè)要加大對(duì)企業(yè)文化的宣傳，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和制定者，領(lǐng)導(dǎo)要不斷更新企業(yè)管理理念，以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)來展示企業(yè)文化內(nèi)涵，引導(dǎo)全體員工的共同參與，起到模范榜樣作用。房地產(chǎn)企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的具體執(zhí)行者和監(jiān)督者，只有他們真正了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，才能將其準(zhǔn)確傳達(dá)給基層的員工。在工作中，中層管理者要深入員工一線，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，了解員工的看法和建議，給員工講解企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)，使企業(yè)文化在實(shí)踐中得到升華。基層員工是企業(yè)文化的踐行者，房地產(chǎn)企業(yè)文化內(nèi)涵和價(jià)值都要通過基層員工的日常行為和做事風(fēng)格表現(xiàn)出來，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過印發(fā)企業(yè)文化的宣傳冊(cè)、文化專題講座、海緣會(huì)專刊和微信平臺(tái)等方式，生動(dòng)展示企業(yè)文化的價(jià)值理念。并組織員工進(jìn)行自學(xué)、討論和交流心得，以此加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，提升員工對(duì)企業(yè)文化的理解。
2.增強(qiáng)企業(yè)文化的創(chuàng)新意識(shí)
企業(yè)文化的奠基人勞倫斯.米勒曾經(jīng)說過，在未來，企業(yè)不能滿足已有的成就，要不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取，建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。唯有如此，才能不斷超越自我、追求卓越?？梢?，企業(yè)文化并不是停滯不前的，而是根據(jù)形勢(shì)的變化和發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化的。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，過去幾十年粗放型的發(fā)展模式已經(jīng)成為過去，在國家相關(guān)政策的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的影響下，房地產(chǎn)行業(yè)從規(guī)?；l(fā)展向精細(xì)化發(fā)展過渡，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和分裂越發(fā)明顯，在未來的房地產(chǎn)市場(chǎng)格局下，要脫穎而出將變得更為艱難。為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)要樹立創(chuàng)新意識(shí)，只有不斷創(chuàng)新才能成為房地產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)不敗之地，而創(chuàng)新精神的培育正是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此房地產(chǎn)企業(yè)必須把握趨勢(shì)，積極借鑒國外同行先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷模式，認(rèn)真分析消費(fèi)者的生活習(xí)慣和心理特征的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)化，來滿足新時(shí)期消費(fèi)者的需求，在逆境中尋找機(jī)遇。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造寬松、溫馨的工作氛圍，鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極創(chuàng)新和發(fā)展，并從物質(zhì)激勵(lì)和職務(wù)晉升等方面調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的熱情，建立起具有和諧競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)公司企業(yè)文化。
3.規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度
制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的根本，在企業(yè)文化構(gòu)建的過程中，文化與制度的融合能達(dá)到事半功倍的效果。反之，如果沒有規(guī)范的、完善的企業(yè)規(guī)章制度，員工失去了行為約束，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)失去了監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)文化的建設(shè)將成為無源之水、無本之末，很容易淪為一盤散沙。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，建立規(guī)范的企業(yè)制度，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行約束和管理，對(duì)企業(yè)文化和精神文化建設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格要求。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容很廣，包括一般制度，對(duì)職工的基本行為進(jìn)行約束和管理，同時(shí)充分發(fā)揮不同員工的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓每一個(gè)員工都找到他們?cè)谄髽I(yè)中最合適的位置，能夠各盡其職、充分發(fā)展。也有績(jī)效考核機(jī)制，完善的績(jī)效考核機(jī)制可以激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，為他們提供施展能力的平臺(tái)提供了有效的依據(jù)。同時(shí)也對(duì)阻礙企業(yè)發(fā)展的行為進(jìn)行懲戒，摒除對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)，使得企業(yè)能更加可持續(xù)發(fā)展。
4.積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、對(duì)出資人承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還必須要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者和環(huán)境的責(zé)任。首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任。現(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，完善社區(qū)公共環(huán)境及配套?？傊?，房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終將會(huì)演化成為房地產(chǎn)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)行業(yè)要穩(wěn)固自身的市場(chǎng)地位、增強(qiáng)員工工作積極性和凝聚力，就要打造有特色的企業(yè)文化，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
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房地產(chǎn)企業(yè)文化論文范文二：國有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的意義與途徑
一、國有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的意義
(一)建設(shè)企業(yè)文化有利于國有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播，會(huì)在一定范圍內(nèi)起到輻射帶動(dòng)作用
國有房地產(chǎn)企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，必然同社會(huì)的方方面面發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系與交往活動(dòng)。房地產(chǎn)企業(yè)在公眾中的品牌形象，一方面是以產(chǎn)品、服務(wù)為中心的硬實(shí)力的展示，另一方面是以企業(yè)文化為主的軟實(shí)力的展現(xiàn)。所以，企業(yè)文化的建設(shè)將有助于國有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播，對(duì)于企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升其知名度與美譽(yù)度發(fā)揮重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)在客戶的心目中留下良好的印象，贏得客戶的口碑與信賴，對(duì)公眾產(chǎn)生影響，并在一定范圍內(nèi)起到輻射帶動(dòng)作用。例如某國有房地產(chǎn)企業(yè)在省內(nèi)某城市進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)歷時(shí)十年，其倡導(dǎo)“通力協(xié)作，錦繡前程”的企業(yè)文化，通過打造品牌，開展?fàn)I銷活動(dòng)，吸引上千戶業(yè)主購買、入住。因其管理良好，并為業(yè)主物業(yè)帶來增值空間，使得已入住業(yè)主口碑相傳，又為其帶來了更多的新業(yè)主購買、入住，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與業(yè)主間的“通力協(xié)作，錦繡前程”。所以，該國有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播不僅僅是十年時(shí)間的積累，更是其企業(yè)文化的積淀。
(二)建設(shè)企業(yè)文化有利于國有房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
企業(yè)文化是企業(yè)員工的思想觀念、思維方式和行為方式以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式的總和，是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的體現(xiàn)。一方面，隨著企業(yè)外部市場(chǎng)的變化、內(nèi)部決策層的變動(dòng)、策略的調(diào)整等因素，企業(yè)文化的內(nèi)容與形式，也應(yīng)根據(jù)國有房地產(chǎn)企業(yè)近、遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)，做出相應(yīng)的變化，但又要保持其相對(duì)穩(wěn)定性，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的需要。另一方面，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化也應(yīng)在與總體原則保持一致的方向下，結(jié)合企業(yè)所處的不同階段做出相應(yīng)的變化，在內(nèi)容與形式或調(diào)整或補(bǔ)充，或豐富或靈活，以適應(yīng)企業(yè)不同階段的要求，充分發(fā)揮企業(yè)文化精神支撐與制度保障的功能。國有房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)上就是不斷挑戰(zhàn)自我、完善自我、超越自我的文化創(chuàng)新過程。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，用企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展、聚力發(fā)展、助推發(fā)展，全面提高企業(yè)的軟實(shí)力，有利于國有房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、國有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的途徑
(一)建設(shè)企業(yè)文化需要最高領(lǐng)導(dǎo)層的帶頭示范、要靠制度來保證
企業(yè)文化的建設(shè)在內(nèi)部是自上而下的，不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化特質(zhì)，這在很大程度上取決于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的行為方式與管理風(fēng)格。如果這個(gè)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，非常注重團(tuán)隊(duì)合作，相應(yīng)的，其所建設(shè)的企業(yè)文化會(huì)表現(xiàn)出通力合作、注重溝通等特征。因此，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層需注重、規(guī)范其言行，帶頭做好示范、起到表率作用，使企業(yè)員工耳濡目染、積極仿效并支持參與企業(yè)文化建設(shè)，這樣才會(huì)使企業(yè)文化的建設(shè)事半功倍、朝著預(yù)期的目標(biāo)良性循環(huán)。企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離不開企業(yè)規(guī)章制度的保證。國有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)，需要將本企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)，明確寫進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度中，有條件的可以將制度上墻，并在具體的工作中遵照?qǐng)?zhí)行。根據(jù)國有房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的不同階段，小規(guī)模企業(yè)可以先由合適的其他部門人員兼任企業(yè)文化建設(shè)職能，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大、條件具備時(shí)，適時(shí)建立企業(yè)文化部門，設(shè)立專崗專人，專職負(fù)責(zé);堅(jiān)持常規(guī)宣傳活動(dòng)、開展特色主題活動(dòng)，確保國有房地產(chǎn)企業(yè)文化制度的貫徹執(zhí)行與持續(xù)健康發(fā)展。
(二)建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)的管理者、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格密不可分
企業(yè)文化體現(xiàn)在國有房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)方面，通過企業(yè)的不同層面、各個(gè)流程、各項(xiàng)制度體現(xiàn)出來，而這些都與企業(yè)的管理者、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格密不可分。以某國有房地產(chǎn)企業(yè)倡導(dǎo)“通力協(xié)作”企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行為例。如果企業(yè)的管理者、基層主管通過企業(yè)電子辦公平臺(tái)或內(nèi)部會(huì)議等形式與制度，定期將企業(yè)、本部門目前的重要工作事項(xiàng)等信息公開給企業(yè)員工，及時(shí)在全局范圍或者部門內(nèi)進(jìn)行信息傳達(dá)與工作事項(xiàng)安排，既保證員工的知情權(quán)，又有利于企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。在具體工作的開展中，企業(yè)管理者、基層主管根據(jù)對(duì)工作進(jìn)度的反饋與了解，有效、及時(shí)的通過各種方式對(duì)員工進(jìn)行必要的指導(dǎo)與幫助，引導(dǎo)全局、部門工作朝向有利的方向發(fā)展，這將大大增進(jìn)管理者與員工間的工作與情感關(guān)系，有利于形成融洽的工作氛圍，有助于提升“通力協(xié)作”的企業(yè)文化。因此，企業(yè)的文化建設(shè)，需要培訓(xùn)、選擇、提拔適合的管理者、基層主管，使其領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格有利于傳播、推廣企業(yè)所倡導(dǎo)的文化。
(三)國有房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面、貫穿于房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)、開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中
企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，大到企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、小至企業(yè)員工的儀容儀貌。從企業(yè)的工作流程、工作內(nèi)容、規(guī)章制度等內(nèi)部事宜到企業(yè)與客戶、與媒體、與政府等外部關(guān)系上，無不時(shí)時(shí)處處展示國有房地產(chǎn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)也貫穿于房地產(chǎn)建設(shè)、開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)中：定位項(xiàng)目、市調(diào)客戶、宣傳推廣、接近目標(biāo)客戶、鎖定意向客戶、銷售成交以及客戶售后服務(wù)等等。例如：在某一新項(xiàng)目的社區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)中，國有房地產(chǎn)企業(yè)在考慮建設(shè)經(jīng)營(yíng)成本、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)定位時(shí)，充分貫徹“以人為本”的企業(yè)文化精髓來考慮居住的多樣性、舒適度等需求。在項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研與客戶分析環(huán)節(jié)，國有房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員在對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶群體的進(jìn)行分析時(shí)，充分挖掘企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出企業(yè)文化的優(yōu)秀部分，就能更深入的了解市場(chǎng)中其他房企的企業(yè)文化、目標(biāo)客戶群體的特征與需求?？梢哉f在上至開發(fā)項(xiàng)目的取得，下到項(xiàng)目的售后服務(wù)這一個(gè)完整的開發(fā)建設(shè)鏈條之中，也是將本企業(yè)文化傳播、影響至客戶的過程。
(四)國有房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)可以融合在服務(wù)客戶的全過程中，二者相輔相成
國有房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)還需要借助企業(yè)外部的力量不斷充實(shí)與完善，尤其貫穿于服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)客戶的過程中。例如，在項(xiàng)目的對(duì)外宣傳推廣上，國有房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員可將本企業(yè)文化與市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體相契合，凝練與企業(yè)文化口號(hào)相吻合的能夠吸引、打動(dòng)目標(biāo)客戶群體的廣告語來展現(xiàn)本企業(yè)的文化，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。在項(xiàng)目的銷售過程中，國有房地產(chǎn)企業(yè)銷售人員作為展示企業(yè)文化形象的一線代表，通過為進(jìn)店意向客戶提供熱情周到、務(wù)實(shí)專業(yè)的服務(wù)，使意向客戶感受到濃郁的企業(yè)文化氛圍，也可通過意向客戶的滿意程度來了解企業(yè)文化的改進(jìn)之處，有利于提升企業(yè)文化的形象。在項(xiàng)目的售后服務(wù)中，國有房地產(chǎn)企業(yè)的客服人員作為企業(yè)文化品牌的維護(hù)者，通過耐心聽取投訴住戶反映的情況、問題，準(zhǔn)確記錄、查看現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)解決問題等，一方面修復(fù)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵給住戶帶來的不便與負(fù)面印象，另一方面可以從中吸取利于企業(yè)文化建設(shè)的有益成分，有助于建設(shè)企業(yè)文化的長(zhǎng)效性。
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