電子商務(wù)發(fā)展前景論文

　　電子商務(wù)是一個廣義的概念，它涵蓋了范圍廣泛的各種商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理都能算作電子商務(wù)的范疇。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展前景論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)發(fā)展前景論文篇1

　　中國電子商務(wù)的發(fā)展及前景

　　[摘要]本文簡述了中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以京東商城為例分析我國電子商務(wù)普遍存在的一些問題，并提出建議。

　　[關(guān)鍵詞]電商;京東;發(fā)展前景

　　隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為百姓喜聞樂見的購物方式。它以購物方式快捷以及擁有低廉的價格的優(yōu)點得以在中國迅速發(fā)展。著名企業(yè)家馬云曾經(jīng)說過，“中國電子商務(wù)在十年前的門戶網(wǎng)站時代發(fā)軔，十年量變，終成氣候”。2013年“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)使電子商務(wù)再次強勁助推經(jīng)濟的增長。溯本求源，研究電子商務(wù)在中國的起步，對于展望未來可能成為引領(lǐng)中國經(jīng)濟新引擎的電商大有裨益。

　　1電子商務(wù)的介紹

　　1.1電子商務(wù)的定義

　　根據(jù)電子商務(wù)(Electronic Commerce)涉及領(lǐng)域以及學(xué)者研究問題角度的不同，對電子商務(wù)的定義也有差別。一般對電子商務(wù)有廣義和狹義定義之分，從廣義上講，電子商務(wù)是指把電子工具用于商務(wù)領(lǐng)域而形成的新型的商務(wù)模式。從狹義上講，電子商務(wù)是基于Internet的各項經(jīng)濟事務(wù)活動。而國際商會一個比較權(quán)威的總結(jié)：電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各個階段的貿(mào)易活動的電子化。

　　1.2電子商務(wù)的起源

　　廣義的電子商務(wù)起源可以追溯到19世紀40年代。起初人們使用電報傳輸貿(mào)易信息，后來則使用電話和傳真[1]。隨著EDI(Electronic Data Interchange)的出現(xiàn)，電子商務(wù)的效率大大提高，成本也大幅降低了，因而得以廣泛應(yīng)用?，F(xiàn)代意義上的電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的電子化商業(yè)活動?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間的局限，改變了貿(mào)易的形態(tài)，使自己成為一種重要的載體和媒介來傳輸信息和進行商業(yè)貿(mào)易，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的載體，也成為電子商務(wù)日后發(fā)展的重要依托。

　　而中國的電子商務(wù)起步則較晚。20世紀90年代的電子數(shù)據(jù)交換時代成為中國電子商務(wù)的起步期。從1993到1998年，中國政府不斷支持和推動電子商務(wù)的發(fā)展，相繼開設(shè)了“三金工程”、“金貿(mào)工程”并成立國務(wù)院國家信息化工作小組以指導(dǎo)國家電子商務(wù)工作進程。直到2009年，電子商務(wù)以B2B為主體，標志著電子商務(wù)進入可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定期。作為一種創(chuàng)新，電子商務(wù)通過提供新的服務(wù)、新的市場和新的經(jīng)濟組織方式，撬動著傳統(tǒng)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。從這個意義上說，電子商務(wù)必將對我國經(jīng)濟社會產(chǎn)生巨大而深遠的影響。

　　1.3我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　中國的電子商務(wù)正處于起步階段。由于起步晚，因而與國外發(fā)達國家差距較大。發(fā)展區(qū)域也從北京、上海、廣州向沿海和內(nèi)地各大城市發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)也逐步開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。伴隨著發(fā)展的深入，問題也逐步凸顯。首先是物流問題。物流問題是制約電子商務(wù)的發(fā)展的首要原因。其次信用危機。馬云曾說過，中國電子商務(wù)最關(guān)鍵的問題就是誠信，如果誠信不解決，什么都做不下去，誠信是電子商務(wù)唯一必經(jīng)之獨木橋。最后，網(wǎng)絡(luò)安全問題。中國的網(wǎng)絡(luò)安全沒有可靠的制約機制和一套完整的硬件設(shè)施來保障，安全隱患一直存在。法律環(huán)境也是需要重點建設(shè)的地方，法律上的不健全容易讓不法分子有空可鉆。

　　2我國電商企業(yè)存在的問題

　　現(xiàn)在電商企業(yè)競爭相當(dāng)激烈，出現(xiàn)了“粥多僧少”的局面，各大電商競相角逐。所以有強大資金實力的競爭者例如京東會想方設(shè)法去淘汰競爭者。電商價格持久戰(zhàn)就是其中的一部分，擁有強大資金支撐的電商企業(yè)才能最終存活下來。但價格戰(zhàn)的背后需要投入大量的資金來維持，所以電商必須尋求新的出路。

　　在電子商務(wù)發(fā)展過程中，電商企業(yè)都必然會遇到一些相同的問題。對于即將上市的京東，當(dāng)當(dāng)原COO黃若表示，他個人非?？春镁〇|，認為京東的市場戰(zhàn)略正確，前景很好，并且是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的商務(wù)網(wǎng)站之一。由此可見，京東是電商行業(yè)比較具有代表性的企業(yè)。因而本文以京東為例來分析我國電商普遍存在的問題。

　　2.1物流成本控制

　　京東的物流成本過高。京東商城依托其龐大的物流體系為消費者提供了足不出戶購物的便利，其物流配送模式主要采用自建物流配送體系和自建物流配送體系和第三方物流體系相結(jié)合的方法。京東在上海、廣州、北京、成都和武漢都有物流配送中心，這5個地方的客戶可以得到高效優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。而在其他一些地區(qū)，京東則采用與第三方配送相結(jié)合的體系。由此便產(chǎn)生一些問題，如顧客的要求得不到及時的反饋，對于貨物的配送不能進行有效的監(jiān)管等[2]。售后及配送服務(wù)一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，要想快速發(fā)展京東必須要解決好物流這個大問題。在中國物流成本普遍太高，京東也不例外，物流成本占GDP比重的16.7%，而發(fā)達國家比如美國只有10%左右。所以控制好物流成本，可以為電商企業(yè)減輕很大的資金負擔(dān)。另一個導(dǎo)致京東倉儲成本居高不下的原因是由于信息的滯后。倉庫中堆積了很多的貨物，而這些貨物又無法在短時間銷售，導(dǎo)致倉儲空間不能合理利用，增加了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)負擔(dān)。

　　2.2信息化程度

　　京東信息化水平不高。企業(yè)的信息化是管理一個大企業(yè)非常好的手段，而京東在企業(yè)信息化方面做得還不是很完善，所以導(dǎo)致了管理不力，給顧客來了許多的麻煩[3]。從京東的客服調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多客戶對京東客服并不滿意，客戶認為京東客服的回答過于機械和呆板而且缺乏實用性，甚至有些問題根本得不到解答。顧客的訂單會無故被取消，而京東也不提前通知消費者等一系列問題。這都是由于京東在企業(yè)信息化方面做得還不夠，龐大的體系缺乏一個有效的管理方法。

　　3我國電子商務(wù)未來發(fā)展的建議對策

　　3.1企業(yè)經(jīng)營面向現(xiàn)代化并突出市場調(diào)研的重要地位

　　京東需要實現(xiàn)倉儲的現(xiàn)代化來實現(xiàn)縮減高額的人工成本負擔(dān)，引進一大批現(xiàn)代化的機器，并由電腦設(shè)定指定的操作路線，使倉儲變成流水線操作。從長遠角度考慮，這樣可以大大縮減倉儲成本。對于倉庫貨物積壓的問題，京東應(yīng)當(dāng)加派人手在市場調(diào)研方面的工作，做好市場數(shù)據(jù)的分析，對各種產(chǎn)品各個季度銷量進行仔細分析，使公司在對市場需求產(chǎn)品的大方向上不失誤。從而避免出現(xiàn)倉庫大量積壓貨物的情況，減輕倉儲租金費用。在將來，京東可以利用云計算服務(wù)算出最省時省力的物流路線，充分利用資源，使物流成本再一次得到縮減，物流速度達到新高度。

　　3.2逐步實現(xiàn)企業(yè)管理信息化并促進員工培訓(xùn)

　　對于實現(xiàn)企業(yè)的高度信息化不可急于求成。欲速則不達，超前的IT系統(tǒng)不能支持企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。方正科技用8年時間分步實施企業(yè)信息化。整個業(yè)務(wù)提升了10倍，效益提升了6.66倍，資金收益2.99億元，投資回報達88%[4]。京東應(yīng)當(dāng)向方正科技學(xué)習(xí)，對企業(yè)內(nèi)部的資源進行重新整合，制定合理的目標，提升自身信息化程度，并通過信息手段把企業(yè)內(nèi)部所有的流程做一個無縫完整的連接，使京東從一個龐大臃腫的企業(yè)變成一個精簡信息化的企業(yè)。京東仍需要對客戶所提出的信息做出及時的反饋并且加強對客服的培訓(xùn)，讓客服具備更加專業(yè)的知識和更高的素質(zhì)，這樣才能讓顧客滿意留住顧客。在未來的發(fā)展上，京東可以重點在移動電子商務(wù)加大投入，將來的生活方式應(yīng)是更快的節(jié)奏，移動電子商務(wù)購物可以讓人更方便快捷地購物，所以這種方式必定受人青睞，所以京東要捷足先登，把握市場先機。

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　　電子商務(wù)發(fā)展前景論文篇2

　　電子商務(wù)的發(fā)展前景

　　電子商務(wù)是一個發(fā)展的概念。從這一理念出現(xiàn)到逐步發(fā)展，直至今天的日趨成熟，這一過程中電子商務(wù)的概念也隨之發(fā)生了演變。剛開始出現(xiàn)電子商務(wù)的時候它僅僅是意味著商業(yè)貿(mào)易活動的目的可以得到簡化了，因為這可以借助電子商務(wù)平臺，能夠利用電子手段。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金轉(zhuǎn)移是常用的電子商務(wù)技術(shù)中的兩種技術(shù)。二十世紀七十年代末，電子商務(wù)技術(shù)開始在商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域展開應(yīng)用，典型的應(yīng)用是通過電子數(shù)據(jù)的方式傳輸企業(yè)的采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文件。

　　電子商務(wù)中的“電子”和“商務(wù)”是兩個獨立的概念，“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。據(jù)此，我們可以定義出“電子商務(wù)”概念就是：它是一個完整的、利用電子技術(shù)或者通過網(wǎng)絡(luò)來開展商業(yè)活動的過程。二十世紀的七八十年代，電子商務(wù)活動中開始出現(xiàn)信息分析技術(shù)。到了八十年代，人們逐漸開始接受信用卡、自動柜員機和電話銀行等新的事物，并開始在實際的商業(yè)活動中加以應(yīng)用，因此這也成為電子貿(mào)易的一個組成部分。九十年代，企業(yè)資源計劃(ERP)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也開始被納入電子商務(wù)的范疇，使電子商務(wù)的組成越來越多元。進入“.COM”時代，“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”成為了電子商務(wù)一個新的組成部分，即消費者通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠完成商品的采購或者服務(wù)的獲取過程。

　　電子商務(wù)是一個廣義的概念，它涵蓋了范圍廣泛的各種商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理都能算作電子商務(wù)的范疇。電子商務(wù)的增長促進了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進步，包括后臺支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業(yè)財務(wù)模塊。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、物流、金流的實現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，如：

　　1.國際旅游以及與之相關(guān)的旅游服務(wù)行業(yè)，例如酒店餐飲行業(yè)、車票機票預(yù)定業(yè)務(wù)、相關(guān)旅游信息發(fā)布等;

　　2.傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門;

　　3.收入的慈善機構(gòu);

　　4.Web工作站和工作網(wǎng)點;

　　5.以計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件等為產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè);6.持有電子錢包或者電子信用卡等無形物品的無電子貨幣或電子現(xiàn)金者;

　　7.進行金融服務(wù)的銀行和金融機夠;

　　8.政府機關(guān)部門的借助電子平臺實施的電子政務(wù);

　　9.信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司;

　　10.進行小規(guī)?，F(xiàn)金交易的金融組織和證券公司;

　　11.分布全世界的各種應(yīng)用項目和服務(wù)項目等。

　　從很多以電子商務(wù)作為發(fā)展模式的案例中，我們可以得出這樣一個結(jié)論：要想成為一家成功的電子商務(wù)企業(yè)，光擁有自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是不夠的，優(yōu)秀的管理團隊、良好的售前服務(wù)、完善的商業(yè)組織架構(gòu)、堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和精心設(shè)計開發(fā)的商業(yè)網(wǎng)站也都是必不可少的組成部分。同時，以下這些因素也是需要重視的：

　　第一、充分研究和分析市場需求。同其他商業(yè)領(lǐng)域的規(guī)律一樣，電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往也是因為企業(yè)對市場缺乏足夠的分析調(diào)查，沒有做到按照市場的需求來制定可行的商業(yè)計劃，缺乏對商業(yè)基本原則的把握和運用。

　　第二、精通信息技術(shù)和管理策略的優(yōu)秀管理團隊。信息戰(zhàn)略是一個企業(yè)商業(yè)流程重組重要組成部分。企業(yè)的管理團隊不僅要熟悉管理流程，還必須掌握有專業(yè)的信息技術(shù)知識，這樣才能更好的把控企業(yè)發(fā)展的大局和方向。

　　第三、可供顧客放心使用的方便安全的交易方式。消費者持信用卡作為交易的支付方式是目前電子商務(wù)活動中用于支付的最普遍的手段，使用信用卡支付來完成在線交易的比例大約占到90%?，F(xiàn)在大部分小企業(yè)和個體企業(yè)還是同過去一樣，通過獨立的第三方支付網(wǎng)關(guān)傳遞顧客和商戶之間的加密信用卡號碼信息。但是大部分較大的公司與小個體企業(yè)所采用的方式不同，它們選擇了可靠性和安全性都更高的方式，即直接通過網(wǎng)站與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議來對信用卡交易進行處理。

　　此外，還有些方面也是值得注意的：諸如提供360度視角的客戶關(guān)系，即確保無論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴所獲得的不是被選擇或者過濾的信息，而是對客戶完整和一致的視角;設(shè)計一個電子商務(wù)價值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案;建立一個能夠?qū)Ξ?dāng)前經(jīng)濟社會環(huán)境方面發(fā)

　　生的任何變化都足夠敏感并且能迅速采取應(yīng)對措施的 組織。

　　一個成功的電子商務(wù)機構(gòu)是能夠為顧客提供一種既滿意而又具意義的 經(jīng)驗的。這方面的經(jīng)驗具體說來可以包括以下幾個方面：

　　向顧客提供額外的利益：電子銷售商要做到這一點，也可以采用傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易中普遍使用的一些方式，即以較低的價格向客戶提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列，也可以通過發(fā)放贈品或促銷禮券、開展優(yōu)惠及打折活動等，達到吸引客戶和挖掘潛在的客戶的目的。

　　向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：依然像傳統(tǒng)零售商一樣，創(chuàng)造互動及易于使用的購買經(jīng)驗及場所，從某種程度上來說是能夠幫助電子商務(wù)機構(gòu)達成目標的。

　　提供個人服務(wù)：為客戶量身打造個人化的網(wǎng)站、提供購買的建議、個人及特別優(yōu)惠的方式，這樣的做法有助于增加消費者和商戶之間的互動交流，而且更顯得銷售方式體現(xiàn)人性化。

　　提供社區(qū)意識：可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客 計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區(qū)意識有一定的幫助。

　　為顧客提供自助方式：提供自助式服務(wù)網(wǎng)站，為顧客創(chuàng)造出一種方便使用且無須協(xié)助的 環(huán)境。在這種自主式服務(wù)網(wǎng)站上，所有的產(chǎn)品資料都應(yīng)該被囊括進去，同時還可以輔助設(shè)置一些其他服務(wù)方式，如交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補替、用品及配件選擇等。

　　電子政務(wù)的出現(xiàn)，也是電子商務(wù) 發(fā)展的趨勢之一。政府政務(wù) 工作借助電子商務(wù)的平臺實現(xiàn)電子化和 網(wǎng)絡(luò)化辦公，這樣不僅僅能夠提供政府的工作效率，而且也提供了一個可供政府與公眾相互交流互動的平臺，甚至也為實現(xiàn)“陽光政府”建設(shè)和實現(xiàn) 社會監(jiān)督創(chuàng)造了更多的可能。

　　電子商務(wù)的融合特性伴隨著媒體形式的不斷發(fā)展極大地展現(xiàn)了出來，并且不斷有創(chuàng)新形式得到延伸。有人說電子商務(wù)是一個新興行業(yè)，我們不否認這一說法，但更確切的說電子商務(wù)其實是一種創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式。近年來，傳統(tǒng)的企業(yè)模式承受了來自新興的電子商務(wù)模式以及服務(wù)的巨大沖擊，許多借助電子商務(wù)模式發(fā)展的新興企業(yè)和服務(wù)，如阿里巴巴、淘寶、拍拍、百度網(wǎng)、京東商城的低價銷售正品策略等都取得了極大地成功，甚至逐漸有壓過傳統(tǒng)企業(yè)的趨勢。同時，當(dāng)前借助電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)購的群體也越來越多，其增長的速度可以媲美互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民發(fā)展的速度。對此，我們完全有理由相信，在不遠的將來，隨著電子商務(wù)平臺的愈發(fā)成熟、服務(wù)的越發(fā)完善，電子商務(wù)的創(chuàng)新性與時代趨勢，將會成為歷史的必然。