隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球的應(yīng)用和普及，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并在全球發(fā)展和推廣。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)方面的畢業(yè)論文參考的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)方面的畢業(yè)論文參考篇1

　　淺談電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用

　　摘要：電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過(guò)程中得到飛速發(fā)展, 大力推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。本文對(duì)電子商務(wù)做了概述，指出了電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的作用,分析了外貿(mào)企業(yè)的影響及淺談運(yùn)用電子商務(wù)在外貿(mào)中存在的問(wèn)題,及提出了外貿(mào)中發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用策略。

　　關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)，電子商務(wù)，應(yīng)用

　　隨著20世紀(jì)50年代末60年代初以計(jì)算機(jī)為代表的電子信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已成人類(lèi)貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用雖然還不夠不完善，但它卻逐漸改變了傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式，電子商務(wù)運(yùn)用電子信息技術(shù)解決商業(yè)問(wèn)題，創(chuàng)造商機(jī)和引導(dǎo)社會(huì)需求提供了新的方式，并開(kāi)發(fā)出了新的發(fā)展空間。它將外貿(mào)領(lǐng)入了一個(gè)電子信息化的時(shí)代，為外貿(mào)的可持續(xù)發(fā)展開(kāi)辟了一條嶄新的途徑，將成為未來(lái)外貿(mào)發(fā)展和走向的重大因素之一。

　　一 電子商務(wù)概述

　　電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。電子商務(wù)作為一個(gè)完整的概念出現(xiàn)于 90 年代初，是指在世界范圍內(nèi)以信息電子數(shù)據(jù)流通的方式進(jìn)行的各種活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。它對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和軟件等的連接均通過(guò)既定的協(xié)議進(jìn)行，實(shí)質(zhì)是一系列完整的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和信息管理系統(tǒng)的總和。

　　二電子商務(wù)在外貿(mào)中的應(yīng)用

　　未來(lái)外貿(mào)的發(fā)展必將是電子商務(wù)的時(shí)代。電子商務(wù)突破了時(shí)空的限制、縮短了商業(yè)的循環(huán)周期，提高資源的利用率、降低成本、增加利潤(rùn),有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此新的革命正在掀起外貿(mào)領(lǐng)域。一個(gè)全球化、智能化、無(wú)紙化和簡(jiǎn)易化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在外貿(mào)中誕生。

　　1電子商務(wù)的基本功能

　　1.1聯(lián)系合作伙伴

　　外貿(mào)在進(jìn)行商業(yè)交易時(shí)離不開(kāi)合作伙伴，而電子商務(wù)信息開(kāi)放資源共享可以幫助外貿(mào)企業(yè)有效的聯(lián)系符合企業(yè)交易的合作對(duì)象。同時(shí)企業(yè)還可以通過(guò)電子商務(wù)建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息等，有利于吸引全世界的潛在客戶(hù)和加強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的合作。

　　1.2貿(mào)易磋商

　　企業(yè)磋商是企業(yè)間進(jìn)行交易合作的重要環(huán)節(jié)，所有的電子交易都必需要通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的談判和磋商。一般是由電子郵件的詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)等的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞雙方的磋商意見(jiàn)與商業(yè)信息。與傳統(tǒng)的面對(duì)面交流外貿(mào)磋商相比從時(shí)間上，地域上交易成本等方面都有較大的突破。

　　1.3電子商務(wù)支付

　　外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上第三方銀行或者專(zhuān)門(mén)的信用卡公司提供的服務(wù)進(jìn)行電子商務(wù)支付。當(dāng)外貿(mào)企業(yè)交易雙方簽訂的電子合同還是交易支付都有專(zhuān)門(mén)的電子加密等技術(shù)，確保外貿(mào)交易的程序合同隱私和業(yè)務(wù)信息的絕密性。這種交易方式不但安全便捷還改變了傳統(tǒng)的交易方式。

　　1.4貿(mào)易活動(dòng)管理的網(wǎng)絡(luò)化和信息化

　　各國(guó)之間的貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及到多個(gè)政府的職能部門(mén)以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嘞嚓P(guān)的配套服務(wù)部門(mén)，還包括很多有市場(chǎng)法規(guī)、報(bào)關(guān)、稅務(wù)征管、交易仲裁等的多個(gè)程序。傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)在進(jìn)行商業(yè)交涉時(shí)在在各組織部門(mén)會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和成本，現(xiàn)在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展使企業(yè)間的交易只需單據(jù)的交涉，大大提高了企業(yè)間的便捷程度和減少了企業(yè)間的成本。

　　2電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用方式

　　2.1 Internet是指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，即通過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)把大量計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)而形成的一個(gè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　2.2EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指通過(guò)電子通訊方式將企業(yè)與企業(yè)之間來(lái)往的商業(yè)文件以標(biāo)準(zhǔn)的電子數(shù)據(jù)格式彼此進(jìn)行交換傳輸，以降低整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的數(shù)據(jù)流通時(shí)間和消除空間障礙，減少商業(yè)文件的差錯(cuò)。

　　2.3 Intranet 是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的分支組織和管理部門(mén)相連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流和資源的共享。

　　2.4 Tradecard和bolero電子商務(wù)系統(tǒng)，Tradecard電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)集貿(mào)易伙伴管理，應(yīng)付，應(yīng)收管理，財(cái)務(wù)管理整合服務(wù)等功能于一身的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的所有工作都可以在一個(gè)商務(wù)平臺(tái)上完成。而bolero電子商務(wù)系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的物流和資金流等過(guò)程進(jìn)行整合，從而把進(jìn)口商出口商金融機(jī)構(gòu)等整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。

　　3電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的有利影響

　　外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式，支付方式，運(yùn)行方式，環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)理念，消費(fèi)趨勢(shì)等發(fā)生了重大變革。電子商務(wù)在外貿(mào)中打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的空間存在為前提的束縛，開(kāi)辟了一個(gè)開(kāi)放，多維立體的市場(chǎng)空間。在運(yùn)行方式上當(dāng)商品在交易時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在世界各地搜尋最近的存貨地點(diǎn)，無(wú)形的商品可以通過(guò)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)娇蛻?hù)的網(wǎng)絡(luò)中端上完成交易。信用卡，智能卡，電子貨幣等電子支付工具的出現(xiàn)是國(guó)際貿(mào)易在不知不覺(jué)中變得更加便利更加快捷。公司企業(yè)也不必開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)的廠房可以通過(guò)網(wǎng)站向世界市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)從而創(chuàng)造出了虛擬市場(chǎng)，沖破了空間和地域的限制。而企業(yè)間的銷(xiāo)售也從分散獨(dú)立的過(guò)程發(fā)展到統(tǒng)一協(xié)同工作的過(guò)程。同時(shí)給予消費(fèi)者提供更多的選擇和提供了便捷，使消費(fèi)者足不出戶(hù)便可購(gòu)物滿(mǎn)天下，因此形成了以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶形成一個(gè)統(tǒng)一的“超級(jí)市場(chǎng)”促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)全球化。

　　三電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中應(yīng)用的問(wèn)題

　　3.1電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

　　盡管絕大部分企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的作用，但在實(shí)踐操作過(guò)程中外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)建設(shè)投資的有限，許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后或企業(yè)自身人力資源結(jié)構(gòu)難以符合電子商務(wù)的發(fā)展需求，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性?；蛘邔?duì)電子商務(wù)的理解相對(duì)片面，沒(méi)有建立良好的電子商務(wù)環(huán)境，從而沒(méi)有發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)且阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。因此要不但在觀念上重視電子商務(wù)，而且還要了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)。

　　3.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的單一

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展和興起，企業(yè)間盲目效仿為了推動(dòng)自身企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。然而大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有自身獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)而是通過(guò)第三方電子服務(wù)網(wǎng)站來(lái)實(shí)施交易，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)站的管理疏忽，間接影響企業(yè)的發(fā)展。甚至很多企業(yè)為了盲目趕時(shí)髦、追潮流，把網(wǎng)絡(luò)僅僅當(dāng)做一種廉價(jià)的銷(xiāo)售通訊方式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、電子服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)寥寥無(wú)幾，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

　　3.3電子商務(wù)的安全性隱患

　　電子商務(wù)領(lǐng)域的安全問(wèn)題一直是企業(yè)和消費(fèi)者備受關(guān)注的焦點(diǎn)。而在電子商務(wù)交易過(guò)程中，如何保證商業(yè)機(jī)密和私人信息等的安全顯得尤為重要，因?yàn)樾畔⒁坏┦Ц`損失是無(wú)法估量的。否則企業(yè)不敢大膽拓展業(yè)務(wù)，企業(yè)與企業(yè)之間失去信任、個(gè)人資源財(cái)產(chǎn)等也不能得到保障，為此電子商務(wù)的安全威脅到電子商務(wù)在社會(huì)與企業(yè)之中的未來(lái)發(fā)展，因此電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性和可靠性問(wèn)題急需得到有效解決。所以從電子商務(wù)應(yīng)用來(lái)看安全問(wèn)題是不斷變化發(fā)展的，但根本問(wèn)題是不變的，所以解決電子商務(wù)安全威脅刻不容緩。

　　3,4物流配送制約電子商務(wù)的發(fā)展

　　物流配送是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中非常的重要組成部分，也是正常發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，表面上看物流配送傳統(tǒng)而簡(jiǎn)單，實(shí)際上電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中做起來(lái)非常困難，要花費(fèi)較大的力氣，成本過(guò)高效率低，服務(wù)質(zhì)量等因素都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。相反會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。但是我國(guó)的物流技術(shù)水平以及物流管理水平都相對(duì)國(guó)際比較落后，物流配送體系相對(duì)不夠完善，現(xiàn)代交通運(yùn)輸設(shè)施、信息通訊設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、貨物包裝和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備建設(shè)都有一定的局限性，而這些因素都制約了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　四 電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用的策略

　　4,1提升電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

　　電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域中綜合應(yīng)用的產(chǎn)物，是國(guó)家信息化建設(shè)一個(gè)重要的組成部分。我國(guó)應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展中和社會(huì)活動(dòng)中大力宣傳信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中爭(zhēng)得與發(fā)達(dá)國(guó)家同一起跑線(xiàn)上。注重電子商務(wù)的教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)積極參與電子商務(wù)的實(shí)踐，擴(kuò)大企業(yè)在電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)范圍。依托網(wǎng)絡(luò)，更新理念，面向市場(chǎng)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　4.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

　　電子商務(wù)數(shù)據(jù)的安全維系著每個(gè)企業(yè)和客戶(hù)的自身利益，對(duì)于病毒和惡意侵害造成的數(shù)據(jù)丟失和竊取都威脅著企業(yè)信息安全和財(cái)產(chǎn)損失。因此外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)，建設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)管理，同時(shí)政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)權(quán)益。如：商貿(mào)活動(dòng)磋商糾紛、網(wǎng)絡(luò)犯罪、用戶(hù)隱私、電子合同的簽訂等問(wèn)題，都應(yīng)受到法律條文的保護(hù)。維護(hù)合法者的權(quán)益，使國(guó)際經(jīng)濟(jì)和文化得到安全性保障。為了解決這網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，需要不斷努力地研發(fā)電子商務(wù)的安全技術(shù)，和營(yíng)造良好電子商務(wù)環(huán)境。

　　4.3 加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)

　　企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中需要不斷更新管理理念和管理人才，因?yàn)槿瞬拍芰退刭|(zhì)的高低直接影響電子商務(wù)的發(fā)揮作用，我國(guó)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性人才與國(guó)際所需要的復(fù)合性人才的缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，所以我國(guó)必須重視人才的培養(yǎng)，這樣才能達(dá)到電子商務(wù)發(fā)展的需求。加強(qiáng)人力資源的結(jié)構(gòu)提升和企業(yè)推動(dòng)人才的發(fā)展和鼓勵(lì)人才的自我提升，從而不斷為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　結(jié)語(yǔ)

　　對(duì)于一國(guó)外貿(mào)發(fā)展來(lái)看，國(guó)際電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無(wú)論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)國(guó)際電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。所以我們應(yīng)當(dāng)高度重視電子商務(wù)的發(fā)展,認(rèn)真探索和研究電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的影響,而我國(guó)也要加強(qiáng)電子商務(wù)的建設(shè)，在這經(jīng)濟(jì)全球化中不斷占據(jù)主導(dǎo)地位和贏得與發(fā)達(dá)國(guó)家同一起跑線(xiàn)。共同在電子商務(wù)信息時(shí)代創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。

　　電子商務(wù)方面的畢業(yè)論文參考篇2

　　淺析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　摘要:世界電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，受到各國(guó)政府的高度重視，而如何建立一個(gè)高速而有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道是建立一個(gè)高效的電子商務(wù)的重點(diǎn)?，F(xiàn)代我國(guó)企業(yè)，銷(xiāo)售是企業(yè)的龍頭，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，而在具體的營(yíng)銷(xiāo)工作中，構(gòu)筑一個(gè)穩(wěn)定有效暢通的銷(xiāo)售渠道又是重中之重。一個(gè)穩(wěn)定暢通的銷(xiāo)售渠道可以使企業(yè)的產(chǎn)品以最快的速度和廣大消費(fèi)者見(jiàn)面，從而達(dá)到最終消費(fèi)并及時(shí)占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。

　　而本文正是簡(jiǎn)單的講述了如何建立一個(gè)高效有序的營(yíng)銷(xiāo)渠道的方法和所需要注意的地方。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　一、 引言

　　當(dāng)代管理學(xué)大師彼德?杜拉克曾提出一個(gè)有趣的問(wèn)題：“產(chǎn)品、市場(chǎng)和渠道，哪個(gè)更值得企業(yè)思考?”答案是渠道。銷(xiāo)售渠道指什么?銷(xiāo)售渠道真的如此重要嗎?而現(xiàn)代企業(yè)為何要構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道?企業(yè)在建立自己的銷(xiāo)售渠道時(shí)應(yīng)注意些什么問(wèn)題呢? 在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)該如何讓解決?這些都是本文要解決的問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是一種新起的銷(xiāo)售渠道，也是營(yíng)銷(xiāo)渠道的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有便捷性、資源整合性等特點(diǎn)，近年來(lái)越來(lái)越受到我國(guó)企業(yè)的喜愛(ài)。在現(xiàn)在電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)期，我們應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)高速而有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)更好更快的打開(kāi)市場(chǎng)，為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展前景。

　　二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷(xiāo)型頁(yè)面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營(yíng)銷(xiāo)人員利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、效果好。 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新模式，新聞聯(lián)播是運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式，相對(duì)于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)宣傳等，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天，廣大網(wǎng)民用戶(hù)對(duì)新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，同樣都是希望找到并影響、打動(dòng)潛在客戶(hù)，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺(jué)中接受信息。

　　而主要的的營(yíng)銷(xiāo)方法包括搜索引擎注冊(cè)、關(guān)鍵詞搜索、交換鏈接、整合營(yíng)銷(xiāo)、許可E_mail營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)廣告、來(lái)電付費(fèi)廣告、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等等

　　三、如何建立有效地營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道分為自有渠道和合作渠道。公司官方網(wǎng)站是最有價(jià)值的自有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。我們經(jīng)?？匆?jiàn)很多公司對(duì)外的廣告發(fā)布在其他電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站上，在自己的名片上印的是在其他平臺(tái)的網(wǎng)站。

　　70%的顧客是通過(guò)搜索引擎尋找產(chǎn)品的，其中90%借助于公共搜索引擎尋找產(chǎn)品。不妨想想看，無(wú)論是廣告發(fā)布還是名片發(fā)放，都是提供給對(duì)方一個(gè)達(dá)到網(wǎng)站的路線(xiàn)，如果從外部搜索到達(dá)我們網(wǎng)站的人越多，你的網(wǎng)站就在逐漸積累人氣。

　　公司網(wǎng)站銷(xiāo)售力決定了網(wǎng)站的價(jià)值，網(wǎng)站的銷(xiāo)售力(或者說(shuō)轉(zhuǎn)化率)必須從提升信賴(lài)感、價(jià)值感和利益感幾個(gè)方面來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　四、在建立營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)所面對(duì)的問(wèn)題及解決對(duì)策

　　在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)要注意產(chǎn)品的特性，有些產(chǎn)品可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸，這類(lèi)產(chǎn)品是因?yàn)樗子跀?shù)字化。而大多數(shù)的有型產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)配送渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物的空間移動(dòng)。因此，應(yīng)盡可能減少渠道運(yùn)營(yíng)中的人為失誤和事件耽誤造成的損失。再具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)應(yīng)注意一下四個(gè)問(wèn)題。

　　1、 應(yīng)從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　在當(dāng)今信息化的時(shí)代，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)有了非常多的選擇方向想要吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，只有采用消費(fèi)者比較放心而且容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者。這樣才能克服消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)所潛意識(shí)里的“虛假”的感覺(jué)。

　　2、 訂貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了

　　在進(jìn)行訂貨時(shí)，要避免讓消費(fèi)者填寫(xiě)太多信息;建立“購(gòu)物車(chē)”使用戶(hù)能一選擇物品，一邊繼續(xù)瀏覽商品，然后一起結(jié)算;另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類(lèi)查找功能，以便消費(fèi)者能利用最短的時(shí)間找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息。

　　3、 結(jié)算方式的選擇

　　在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前市價(jià)發(fā)展?fàn)顩r，盡量為消費(fèi)者提供多種結(jié)算方式，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式，應(yīng)換成簡(jiǎn)介的安全方式。

　　目前，各大銀行均推出了多渠道的訂單業(yè)務(wù)方式。客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道提交訂單，銀行會(huì)根據(jù)用戶(hù)提供的訂單為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)服務(wù)，為了保障用戶(hù)的信息安全，方便用戶(hù)付款，改善了網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境，同時(shí)也推出了網(wǎng)盾系列，為網(wǎng)絡(luò)支付安全保駕護(hù)航。

　　4、 要建立完善的物流配送系統(tǒng)

　　建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)非常重要，因?yàn)橄M(fèi)者只有在看到所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品真正送到后才會(huì)感到踏實(shí)放心。而在現(xiàn)階段我國(guó)的配送體系并不健全，在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要考慮到該物品是否適合網(wǎng)絡(luò)配搜。

　　五、對(duì)現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建議

　　建設(shè)一條強(qiáng)勢(shì)的渠道擁有一幫優(yōu)秀的渠道合作商，是多數(shù)廠商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最想達(dá)到的目標(biāo)。畢竟我們依舊處在一個(gè)“渠道為王”的時(shí)代。但就現(xiàn)狀而言，不少企業(yè)的渠道建設(shè)差強(qiáng)人意，比如渠道商自身銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不廣，市場(chǎng)開(kāi)拓力量較為薄弱;渠道商經(jīng)營(yíng)多個(gè)同類(lèi)品牌，推廣精力和重點(diǎn)難以掌控等，下面介紹一些建設(shè)渠道的一些有效途徑

　　1、 明確渠道商職責(zé)，權(quán)利及義務(wù)

　　各司其職的目的是為了讓每個(gè)人在工作環(huán)節(jié)中正確履行自己的職責(zé)，明確渠道商職責(zé)的意義即在于讓渠道商知道自己在渠道網(wǎng)絡(luò)中所處的地位和扮演的角色，通俗說(shuō)法就是明白自己應(yīng)該做什么事，這一點(diǎn)在渠道招商的代理經(jīng)銷(xiāo)合同中都會(huì)提及。明確廠商與渠道商之間的角色扮演，可以防止一些扯皮的事情，如退換貨及售后服務(wù)、鋪貨支持、廣告宣傳人員分配及資金分?jǐn)偂⒔?jīng)營(yíng)品類(lèi)、場(chǎng)地支持、裝修費(fèi)用分?jǐn)偟?。值得注意的是，進(jìn)貨量、市場(chǎng)開(kāi)拓、終端形象、廣告宣傳、渠道培訓(xùn)、展會(huì)宣傳、售后服務(wù)等這些職責(zé)能細(xì)化即盡量細(xì)化，以防止今后在職責(zé)的履行過(guò)程中沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)參考，臨時(shí)頭腦一熱就上馬缺乏深思熟入的新政策。

　　2、 制定渠道對(duì)接流程，方便對(duì)接聯(lián)系

　　渠道商在與廠商合作后并產(chǎn)生了銷(xiāo)量，這時(shí)候與廠商之間的對(duì)接關(guān)系開(kāi)始發(fā)生，包括進(jìn)貨量、種類(lèi)、金額匯轉(zhuǎn)、物流配送、對(duì)接負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)形象布置、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)、售后服務(wù)、發(fā)票開(kāi)具等內(nèi)容，所有的這些合作內(nèi)容需要有一個(gè)明確的指引步驟示范給渠道商參考使用。也就是我們經(jīng)常用的一些流程圖和表單。這些表單不僅可以規(guī)范化合作流程，還能給廠商提供分析統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，作為渠道分析重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　3、通過(guò)培訓(xùn)，示范市場(chǎng)操作及指引入門(mén)

　　不少渠道商是第一次接觸廠商的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品功能及賣(mài)點(diǎn)、合作廠商文化及品牌、合作條件及規(guī)定、產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)等都不是很清楚，就算是長(zhǎng)期從事同一行業(yè)產(chǎn)品的渠道商，也不一定會(huì)全部認(rèn)識(shí)產(chǎn)品及合作商。因此，對(duì)渠道商合作初期進(jìn)行一定的培訓(xùn)是非常有必要的。有的廠商甚至在培訓(xùn)的過(guò)程中還涉及到管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面，以提升渠道商自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，一般這種培訓(xùn)在初期比較多，而在合作之后一些廠商鑒于成本問(wèn)題就很少使用。其實(shí)培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，筆者建議一年至少舉行3次培訓(xùn)會(huì)議，年初、中、末分別舉行，初期可灌輸產(chǎn)品和市場(chǎng)知識(shí)，中后期主要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法和管理經(jīng)驗(yàn)交流為主，若考慮成本可采取區(qū)域集中培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)|視|頻|會(huì)議等方式進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)，不僅讓渠道商對(duì)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、合作廠商有了一定的認(rèn)識(shí)，還能通過(guò)聚集的方式統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)操作理念的灌輸，樹(shù)立渠道標(biāo)榜以策動(dòng)渠道內(nèi)部之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　4、溝通，再溝通，了解，再了解

　　俗話(huà)說(shuō)知人者智，自知者明。熟悉你的渠道商，就能做到隨時(shí)可以根據(jù)渠道商個(gè)人、當(dāng)?shù)刂贫☉?yīng)對(duì)策略。孫子兵法上說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，也是這個(gè)意思。

　　有些廠商在渠道合作初期，只會(huì)考慮到渠道合作資金、合作者首次進(jìn)貨量、合作者的銷(xiāo)售能力，考慮完畢渠道合作建立起來(lái)后，除了通過(guò)進(jìn)退貨的對(duì)接方式接觸渠道商后，很少知道渠道商的現(xiàn)狀。這樣的狀態(tài)是無(wú)法擴(kuò)展區(qū)域市場(chǎng)的。前文說(shuō)過(guò)，渠道商是廠商產(chǎn)品走向市場(chǎng)環(huán)節(jié)中的其中一項(xiàng)，因此，這個(gè)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，那么這一條供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)或斷裂，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法暢通的到達(dá)有需求的消費(fèi)者手中。

　　了解渠道商，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，不僅可以幫助廠商制定個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，還能有效的幫助渠道商立根、發(fā)展、壯大。一般的做法都是通過(guò)業(yè)務(wù)員打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售量或者派個(gè)業(yè)務(wù)支撐下渠道商的區(qū)域開(kāi)拓，年末時(shí)候搞個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，表彰下業(yè)績(jī)高的渠道商。其實(shí)這些都不是渠道商真正所需求的。渠道商所需求的是廠商能夠真正的重視對(duì)方，給到對(duì)方實(shí)際的幫助。比如深入的與渠道商溝通了解渠道商的業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)、需求現(xiàn)狀，到一線(xiàn)銷(xiāo)售終端了解消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作方法，通過(guò)對(duì)渠道商個(gè)人及當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀的了解，制定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助渠道商開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)。

　　5、注重亞文化建設(shè)，提升廠商的文化凝聚力

　　渠道商文化建設(shè)也是一種文化建設(shè)，相對(duì)于企業(yè)的整體文化建設(shè)來(lái)說(shuō)，渠道文化建設(shè)與部門(mén)文化建設(shè)我們均可以稱(chēng)之為一種亞文化建設(shè)。渠道商的文化建設(shè)主要以渠道商信息分享為主，渠道商聯(lián)誼會(huì)為輔。這方面，可與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與促銷(xiāo)機(jī)制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。如季度的銷(xiāo)售激勵(lì)活動(dòng)、年度的明星渠道商評(píng)比、廠商收集的渠道商銷(xiāo)售心得分享大會(huì)、渠道商最新業(yè)務(wù)信息快播等。通過(guò)這種方式，在渠道商與渠道商、渠道商與廠商之間建立起一種積極、高昂的文化氛圍

　　六、 結(jié)論

　　“誰(shuí)掌握了營(yíng)銷(xiāo)渠道，就是掌握了市場(chǎng)的先機(jī)”這句話(huà)經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)行業(yè)的驗(yàn)證，莫不如此，不管是什么行業(yè)，掌握了渠道就是掌握了市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)渠道并沒(méi)有一個(gè)完美的模式，對(duì)于不同的行業(yè)，有著不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，只要企業(yè)找到了適合自身的營(yíng)銷(xiāo)方式，就可以在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，而銷(xiāo)售渠道他不是一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，他還需要企業(yè)的后期支持與配合，這樣才能達(dá)到完美。