當今社會，隨著信息化的步伐越來越快，電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式正以其不可抵擋的勢頭，成為跨國企業(yè)推行經(jīng)濟全球化的主要工具。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務論文篇1

　　淺談我國電子商務物流服務

　　一、我國電子商務物流服務現(xiàn)狀分析

　　長期以來，廣大網(wǎng)購用戶在多家購物網(wǎng)站或旗艦店做比較時，常關(guān)注的問題中就涉及運費、配送速度、配送時間的靈活性等;網(wǎng)購用戶聯(lián)系客服時主要詢問的信息中配送方式(工具)占到盡一半的比例;網(wǎng)絡用戶最喜歡的打折優(yōu)惠方式中免運費很受歡迎。以上這些都表明廣大網(wǎng)購用戶對于物流的重視程度。然而，電子商務物流服務本身的實際情況卻并不令人滿意，概括而言，主要體現(xiàn)在如下幾點：

　　1.電子商務物流服務效率低

　　以B to C電子商務為例，從2009年至2013年每一次網(wǎng)商的大規(guī)模促銷都導致嚴重的“爆倉”現(xiàn)象，派件不及時、投遞延誤情況嚴重。根據(jù)國家郵政局網(wǎng)站的通告，僅2013年1月受理的消費者申訴中快遞延誤達10402件，占39.7%。[3]

　　2.電子商務物流服務質(zhì)量不高

　　諸多的電子商務物流服務企業(yè)都曾因野蠻、粗暴裝卸、分揀而被中央電視臺曝光。由于服務質(zhì)量不高，發(fā)生商品丟失、商品部分破損等事件就不足為奇。更有甚者還會出現(xiàn)如下現(xiàn)象：網(wǎng)購商品送遞過程中違規(guī)收取送件費、收件人實際未簽收而網(wǎng)購商品已簽收、收件人收不到物流信息。

　　3.電子商務物流服務費用高

　　目前，我國電子商務物流服務費用(價格)高。網(wǎng)購消費者在網(wǎng)購時，往往物流服務費用的高低成為其選擇物流服務企業(yè)的關(guān)鍵因素之一。就一個普通網(wǎng)購訂單而言，物流服務費用因物流企業(yè)不同會有所差異，但至少會在5元至10元人民幣之間不等。

　　二、我國電子商務物流服務存在的問題

　　通過對我國電子商務物流服務現(xiàn)狀的分析，不難發(fā)現(xiàn)其背后存在的諸多問題：

　　1.電子商務物流服務專業(yè)人才短缺

　　對于我國大多數(shù)的電子商務物流企業(yè)而言其所擁有的物流專業(yè)人才相對于國外都十分的不足。大多數(shù)的工作人員文化知識、專業(yè)知識掌握的較少，沒有經(jīng)過物流服務、配送方面的專門教育(學習)。最終導致服務過程中出現(xiàn)服務態(tài)度差等問題。

　　2.企業(yè)對電子商務物流服務的重視不夠

　　企業(yè)對電子商務物流服務的重視不夠，集中體現(xiàn)在投入不足方面。目前，我國大多數(shù)電子商務物流企業(yè)都呈現(xiàn)出低專業(yè)化、低自動化、設(shè)備落后、信息技術(shù)運用少和勞動密集等特點。最終導致“爆倉”、暴力分揀、投遞延誤等問題的發(fā)生。

　　3.電子商務物流服務制度不健全

　　目前在我國從事電子商務物流服務的企業(yè)從數(shù)量上來講非常多，但是從規(guī)模、服務質(zhì)量等方面來衡量的話令人滿意的并不多。這主要與融資制度、人才使用制度、市場準入或退出制度和社會保障制度等制度的不健全有直接的關(guān)系。

　　4.電子商務物流服務定位錯位

　　目前，諸多的企業(yè)仍然把電子商務物流服務定位于傳統(tǒng)的物流服務。但實際情況是：電子商務物流服務不僅僅是信息的電子化、網(wǎng)絡化，更應該是由信息化、網(wǎng)絡化所帶來的物流服務自身的變革，應該是為廣大網(wǎng)購用戶提供更全面的增值性物流服務。

　　5.電子商務物流服務評價機制缺失

　　我國電子商務物流服務在管理、成本核算等方面尚未形成統(tǒng)一的標準。因此，對于其服務水平的評估、服務活動的績效評價等都造成了一定的困難。

　　三、改善我國電子商務物流服務的建議

　　我國電子商務處于相對穩(wěn)定的增長期，物流服務對其未來的可持續(xù)發(fā)展意義重大。基于此，提出如下幾點建議，以期有利于我國電子商務物流服務的發(fā)展。

　　1.重視專業(yè)人才培養(yǎng)

　　針對目前專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀，可以通過引進國外先進的電子商務物流人才和培養(yǎng)模式，將人才培養(yǎng)與物流產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，最終達到人才培養(yǎng)的跨越式發(fā)展。

　　2.促進第三方物流發(fā)展

　　第三方物流意味著服務更專業(yè)化、更社會化。電子商務物流可向第三方物流發(fā)展。除了提供傳統(tǒng)的倉儲、分揀、配送等服務以外，向更多的具有附加值的服務延伸，有效滿足網(wǎng)購用戶對電子商務物流服務的多樣化需求，提高服務對象的滿意度。

　　3.建構(gòu)電子商務物流服務的大系統(tǒng)

　　電子商務物流的發(fā)展需要巨大的資金支持用于內(nèi)、外部環(huán)境的建設(shè)與改善。對于信息網(wǎng)絡、道路等基礎(chǔ)設(shè)施需要政府投入巨資，為發(fā)展電子商務物流服務提供良好的社會保障;對于企業(yè)自身，則需要在現(xiàn)代物流技術(shù)方面有大量的投入，通過信息網(wǎng)絡、物流網(wǎng)絡為網(wǎng)購用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。最終企業(yè)內(nèi)部建立起電子商務物流服務系統(tǒng)并且與外部的信息網(wǎng)絡形成一個有機的整體。

　　總之，我國電子商務的發(fā)展需要與其發(fā)展水平相匹配的電子商務物流服務，唯其如此，我國電子商務未來的發(fā)展才會更有保障。

　　電子商務論文篇2

　　談電子商務對中國外貿(mào)企業(yè)的影響及發(fā)展對策

　　一、電子商務對中國外貿(mào)企業(yè)的影響

　　電子商務指通過信息網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進行并完成的各種交易活動、商務活動、金融活動以及相關(guān)的綜合服務活動。在網(wǎng)絡信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，全球經(jīng)濟正進入數(shù)字信息時代，電子商務作為一種以信息網(wǎng)絡為載體的貿(mào)易運作模式，在國際貿(mào)易中被廣泛應用。2012年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心在《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示：截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。電子商務的全球性突破了時間、空間與物質(zhì)對交易雙方的限制，為貿(mào)易雙方增加了貿(mào)易機會、降低了貿(mào)易成本、提高了經(jīng)濟效益，對外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。

　　1.為外貿(mào)企業(yè)提供交易平臺與機會。

　　在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，買賣雙方，為了尋找貿(mào)易伙伴，大部分是通過直接面談或當面交換方式來進行國際貿(mào)易交易，這需要投入大量的人力、物力。而在開放性和全球性的電子商務時代下，電子商務采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展國際貿(mào)易活動，交易雙方以電子方式而不是通過直接面談或當面交換的方式達成或進行國際貿(mào)易交易，可以減少不必要的貿(mào)易環(huán)節(jié)，縮短了國際貿(mào)易交易的過程和時間，外貿(mào)企業(yè)通過因特網(wǎng)快捷方便地了解國內(nèi)外客戶、國內(nèi)外廠商的商品供給和需求情況。外貿(mào)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務平臺，構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務的供求信息，從而獲得全球性、無時限的商務空間。

　　2.降低了外貿(mào)企業(yè)成本。

　　在電子商務下的貿(mào)易方式，降低了企業(yè)的采購成本、交易成本、庫存成本、交易費用。就采購成本而言，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務中，外貿(mào)公司要從生產(chǎn)者處購買產(chǎn)品，需要組織大量的人員去找貨源，組織貨源，接收貨物，外貿(mào)企業(yè)的采購過程很復雜，而通過計算機網(wǎng)絡，企業(yè)通過交易平臺，可以對多個采購商進行比較，最后選出物美價廉的產(chǎn)品進行購買，大大降低了采購成本，同時企業(yè)可以整合各個部門要求，統(tǒng)一向供應方批量采購，節(jié)省采購成本等各種費用。就交易成本而言，傳統(tǒng)的外貿(mào)交易中，許多企業(yè)的產(chǎn)品出口主要依靠傳統(tǒng)的貿(mào)易公司中轉(zhuǎn)，或者通過展銷會出口產(chǎn)品，這就增加了交易成本，限制了出口產(chǎn)品的數(shù)量和范圍。通過電子商務交易平臺可以減少出口貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)者和消費者直接溝通，擴大了企業(yè)的出口渠道的同時，又降低了交易成本。

　　3.提高了外貿(mào)企業(yè)業(yè)務能力。

　　在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，一份完整的外貿(mào)合同從洽談、簽訂、租船訂倉、報關(guān)、報檢、辦理保險以及支付結(jié)算等這些流程都是通過人工進行，受時間的局限性較大，有時由于單據(jù)填寫不規(guī)范造成出口貨物無法出口。而隨著數(shù)字化技術(shù)的運用，有效地把企業(yè)、政府、廠家、海關(guān)、運輸、金融、商檢、稅務等有關(guān)部門聯(lián)系起來，從尋商機、洽談、簽訂合同、生產(chǎn)、交貨到付款等進行一站式的業(yè)務處理，并進行跟蹤。外貿(mào)活動中的洽談、合同簽訂、運輸、報關(guān)、報檢、交貨付款等服務都可以通過電子商務系統(tǒng)來傳輸和處理。買賣雙方采用標準化、電子化的格式合同、提單、報關(guān)單、報檢單、保單、匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞，提高單據(jù)質(zhì)量，節(jié)省單證的傳遞時間，提高了交易效率和業(yè)務處理的能力。

　　二、中國外貿(mào)企業(yè)電子商發(fā)展中存在的問題

　　1.電子商務基礎(chǔ)設(shè)施較落后。

　　在中國網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展，但相對于發(fā)達國家來說仍然相對落后。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點，雖然中國B2B電子商務服務企業(yè)達12 000家，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，不過與之匹配的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡技術(shù)應用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、標準、稅收、相關(guān)法律環(huán)境建設(shè)、電子認證、現(xiàn)代物流、電子支付、市場監(jiān)管體系建設(shè)、信用保障、安全防護等電子商務支撐體系建設(shè)遠遠跟不上電商發(fā)展的步伐。

　　2.缺乏相應的法律環(huán)境。

　　全球電子商務立法自2005年以來掀起新高潮，目前已有30多個國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務法。在國際范圍內(nèi)看，中國信息化的立法工作比較滯后，這在很大程度上制約了中國電子商務的發(fā)展。我們電子商務缺乏統(tǒng)一的指導方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)略。電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加貿(mào)易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)和相關(guān)法律。目前中國有關(guān)電子商務的法律不健全，存在著諸如電子商務規(guī)則和管理問題。如知識產(chǎn)權(quán)保護問題、信息資源與網(wǎng)絡安全問題、電子合同的效力和執(zhí)行問題等法律問題。尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。

　　3.信息網(wǎng)絡安全體系有缺陷。

　　電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機密等，特別是有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性將一直是電子商務的核心研究領(lǐng)域。因為電子商務必須依靠互聯(lián)網(wǎng)，作為開展電子商務基礎(chǔ)的網(wǎng)絡必須安全可靠，網(wǎng)絡傳輸?shù)恼`碼以及網(wǎng)絡連接的故障率都應盡可能低。在電子商務交易過程中，要保證數(shù)據(jù)信息的完整性和一致性，不管經(jīng)由什么環(huán)節(jié)、采用什么技術(shù)、是否經(jīng)過加密和解密都要確保。而目前中國一些電子商務網(wǎng)站在安全體系上沒有設(shè)防，很容易受到計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的攻擊，為電子商務的發(fā)展帶來安全隱患。

　　4.人才缺失。

　　近年來，電子商務市場突飛猛進，很多企業(yè)也紛紛大舉進軍電子商務，但由此帶來的人才缺失卻很大。淘寶大學的2014年3月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬人。“前程無憂”近日發(fā)布的人才市場供需行情顯示，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務用人需求同比增加近50%。人才缺乏已經(jīng)成為制約電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸缺口，很多以電子商務為主的創(chuàng)業(yè)基地，其中有些優(yōu)質(zhì)企業(yè)已經(jīng)銷售額過百萬，但仍然由創(chuàng)始人苦苦支撐。不少小型電商企業(yè)沒有穩(wěn)定的美工和策劃，企業(yè)往往只能把單個項目進行外包。

　　三、電子商務條件下中國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對策

　　1.加快電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善法律法規(guī)。

　　為了利用電子商務發(fā)展外貿(mào)，應加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，政府應盡快整合與外貿(mào)相關(guān)的銀行、海關(guān)、保險、商檢運輸?shù)炔块T，使外貿(mào)企業(yè)能夠真正通過網(wǎng)絡完成所有交易。同時，推動通信無線化、寬帶化、網(wǎng)路化，切實提高網(wǎng)絡運行速度，加速互聯(lián)互通實現(xiàn)資源共享，為外貿(mào)企業(yè)進行電商交易提供基礎(chǔ)。同時中國外貿(mào)領(lǐng)域應用電子商務需要建立必要的法律法規(guī)，確定企業(yè)與企業(yè)、政府與企業(yè)、企業(yè)與消費者、政府與政府間進行電子商務交易時所需遵守的法律義務，并嚴格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務的市場秩序。法律法規(guī)的制定要充分考慮到國際貿(mào)易與電子商務的發(fā)展趨勢，要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據(jù)新情況、新問題加以補充、修訂。

　　2.解決網(wǎng)絡安全問題。

　　從技術(shù)上看，為保證電子交易業(yè)務的安全性應采用有效的電子技術(shù)方法。目前最常用的技術(shù)方法有：應用非對稱密鑰密碼技術(shù)解決交易信息傳輸過程中的保密問題;應用數(shù)字證書解決網(wǎng)上交易對象身份認定問題;應用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等方法解決交易信息傳達后的正確、完整、未被修改的驗證問題。從國際貿(mào)易業(yè)務人員的角度看，外貿(mào)工作者應對網(wǎng)上國際貿(mào)易風險有高度警覺性，同時要對電子商務和國際貿(mào)易統(tǒng)一法規(guī)有全面了解，對操作的技術(shù)規(guī)范有一定了解，還要對自身網(wǎng)上交易行為自律，這樣才有可能在電子商務環(huán)境下使外貿(mào)業(yè)務交易的風險降到最低，才能保證電子商務和網(wǎng)上國際貿(mào)易的安全。

　　3.建立誠信制度。

　　從2000年起，中國的電子商務經(jīng)歷了多年的發(fā)展歷程，正在走向良性發(fā)展的軌道，但是任何企業(yè)在市場經(jīng)營過程中都要經(jīng)歷企業(yè)信息化建設(shè)的風險，企業(yè)在信息化建設(shè)中所面臨的問題是不可回避的。而誠信制度建立問題是目前電子商務平臺建立時最迫切需要解決問題。只有誠信制度作作為保障，電子商務建設(shè)的發(fā)展才有必要的支持。就中國目前的具體情況來看：企業(yè)首先要樹立誠信觀念、規(guī)則意識;其次，要建立統(tǒng)一的企業(yè)、消費者信用檔案體系;再次，建立科學的信用評估體系，建立起科學、規(guī)范、標準的電子商務參與者評估體系;最后，建立缺乏信用企業(yè)與個人的約束和制裁機制，在現(xiàn)有法律和法規(guī)的基礎(chǔ)上，加強政府對企業(yè)和個人信用的管理與監(jiān)督作用。

　　4.健全電子商務人才培養(yǎng)體系。

　　針對中國電子商務專業(yè)人才和國際電子商務所需要的綜合性人才匾乏問題，應該建立起人才培養(yǎng)體系。首先中國的高校應培養(yǎng)這方面人才，如果電商企業(yè)能為大學生提供更多的實習機會，制定相應的培養(yǎng)指導，那么，電子商務專業(yè)的學生畢業(yè)后的實戰(zhàn)能力將會大幅提升。同時，發(fā)揮社會力量辦學，針對市場對人才的需求，加大培養(yǎng)電子商務人才、外貿(mào)人才的力度。國內(nèi)最大的電商阿里集團幾年前創(chuàng)辦了淘寶大學，通過對不同類型網(wǎng)商需求的精確把握，以及不斷的探索與實踐，淘寶大學逐步形成了覆蓋各網(wǎng)商群體的培訓課程。

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