二級企業(yè)培訓(xùn)師論文
企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)負(fù)責(zé)其他公司員工培訓(xùn)或者教育的人員。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于二級企業(yè)培訓(xùn)師論文的范文,歡迎大家閱讀參考!
二級企業(yè)培訓(xùn)師論文篇1
淺議企業(yè)培訓(xùn)師
摘 要:企業(yè)培訓(xùn)師是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍中的精英,應(yīng)具備培訓(xùn)師的各項(xiàng)綜合素質(zhì),在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。要以優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師為榜樣,通過自身不斷的努力,提高專業(yè)技能和理論水平,在技能深度上做文章,在企業(yè)所覆蓋的專業(yè)領(lǐng)域,為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)更多的技能人才,打造更優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,從而更好的服務(wù)油田,奉獻(xiàn)社會。
關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn)師作用素質(zhì)前景
企業(yè)培訓(xùn)師是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。企業(yè)培訓(xùn)師說到底其實(shí)是一個(gè)教育工作者,通過個(gè)人的智力活動和溝通技巧,將培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給接受培訓(xùn)的人員,最終目的就是使受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確的掌握,幫助他們提升職業(yè)技能,從而為企業(yè)更好的服務(wù)。
一、企業(yè)培訓(xùn)師的任務(wù)及重要性
隨著企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)培訓(xùn)師已成為企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)工作中的一支重要力量。開展企業(yè)培訓(xùn)無疑是為了提高企業(yè)的整體競爭力,培養(yǎng)更多人才,從而適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。特別是對于新疆油田這樣的大型國有企業(yè),隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,操作工人足不出戶便可監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場,掌握生產(chǎn)動態(tài),傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù), “讓數(shù)字說話,聽數(shù)字指揮”已成為油田發(fā)展的趨勢,網(wǎng)絡(luò)傳輸和信息服務(wù)技術(shù)已滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),覆蓋了生產(chǎn)的所有領(lǐng)域。傳統(tǒng)意義上的員工教育已不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,簡單操作的崗位會隨著現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用而大幅減少,必須調(diào)整員工教育的方向和重心,避免企業(yè)員工面臨無崗可上的尷尬窘境。這就要求企業(yè)一方面要普及推廣科技高速發(fā)展在生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生的四新技術(shù),另一方面要解決結(jié)構(gòu)性離崗員工的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”,使無崗員工重新適應(yīng)新崗位工作的需要。因此作為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師,任務(wù)更重,責(zé)任更大。
二、企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的作用
進(jìn)入21世紀(jì),隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、改革開放的不斷深化,企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問題,其中部分企業(yè)員工素質(zhì)不能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的新需求,包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等,全面提高勞動者素質(zhì),提高企業(yè)的競爭能力,成為當(dāng)務(wù)之急。借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國的實(shí)際,只有大力發(fā)展職業(yè)教育,開展企業(yè)員工培訓(xùn)是提高勞動者素質(zhì)的重要措施。首先應(yīng)提高培訓(xùn)師的素質(zhì),因此,建立企業(yè)培訓(xùn)師制度對于做好培訓(xùn)工作,提高勞動者素質(zhì)有著重要的意義。對于技術(shù)密集操作崗位眾多的油田生產(chǎn)企業(yè)來說,多數(shù)培訓(xùn)師都是從生產(chǎn)一線中來,對油田的實(shí)際生產(chǎn)、員工的技能現(xiàn)狀以及油田的發(fā)展趨勢有著更深刻的體會,當(dāng)然更需要建立完備的培訓(xùn)考核體系和薪酬管理制度來保證培訓(xùn)工作的有效運(yùn)行。培訓(xùn)師是為企業(yè)培訓(xùn)人才、幫助企業(yè)解決問題的。培訓(xùn)師本身亦持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,每一次都力爭幫助員工成長,解決企業(yè)實(shí)際困難,幫助企業(yè)突破瓶頸,培育解決困難的人才,讓企業(yè)能夠自力更生、健康持續(xù)發(fā)展。
三、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
企業(yè)培訓(xùn)師必須具備一定的能力和素質(zhì),才能在培訓(xùn)工作中有所作為。這不僅是培訓(xùn)師的基本要求,也是為人師表,保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。首先要求心態(tài)積極。積極向上的態(tài)度是做好一切工作的前提。專業(yè)知識和工作技能再高,如果心態(tài)消極,也不能擔(dān)任培訓(xùn)師。只有積極的心態(tài),才能把握時(shí)代的主流精神,才會有正確的價(jià)值取向,才能有健康向上的陽光心態(tài)。俗話說:“技高為師,身正為范”,培訓(xùn)師帶給員工的不僅僅是技能,而且是一種工作態(tài)度。培訓(xùn)師在講解中,一句消極的話甚至一個(gè)消極的眼神,都會讓講課效果大打折扣,甚至產(chǎn)生負(fù)面影響;其次要熱愛培訓(xùn)工作。有的員工工作技能很強(qiáng),但不善于與人分享,也不愿意嘗試。
須知,興趣是最好的老師,凡事不可勉為其難。只有真正的熱愛培訓(xùn)事業(yè),才能投入更多的熱情和更大的精力,才會用心用腦去鉆研業(yè)務(wù)和發(fā)掘自身潛力,才會激勵員工向著既定的培訓(xùn)目標(biāo)努力;第三要有良好的語言表達(dá)能力。無論培訓(xùn)師多么有經(jīng)驗(yàn),課程內(nèi)容有多好,都需要用嘴表達(dá)出來,口才對培訓(xùn)師非常重要。培訓(xùn)師必須具有將抽象問題具象化,復(fù)雜問題簡單化的表述能力;第四在專業(yè)領(lǐng)域有所建樹。企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識或技能,這樣才能“講其所做”,受訓(xùn)者才會自覺地“做其所講”。“打鐵先要自身硬”,只有對培訓(xùn)內(nèi)容非常的熟練,才能更好的完成培訓(xùn)任務(wù),這也是在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一線優(yōu)秀操作員工進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的重要原因;第五是授課技巧和培訓(xùn)技能。包括如何備課、講課及課后對員工的考評,如何設(shè)計(jì)講稿和講義、準(zhǔn)備培訓(xùn)現(xiàn)場用的道具和教具,如何回答員工疑問,如何調(diào)控課堂氣氛等,只有掌握了成人教育特點(diǎn)和培訓(xùn)教學(xué)技術(shù),才能更準(zhǔn)確的傳遞培訓(xùn)內(nèi)容和信息。
如何才能提高這些素質(zhì)呢?除了進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)課程主持、培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展等模塊培訓(xùn)之外,在平時(shí)的工作中要注意:
(1)多讀書。書籍是人類進(jìn)步的階梯、是汲取知識營養(yǎng)的源頭,讀書時(shí)將博覽與精讀相結(jié)合,博覽可涉獵廣泛,擴(kuò)大知識面,精讀則須圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目選擇相關(guān)書籍,是為了開發(fā)、設(shè)計(jì)、講授更專業(yè)的培訓(xùn)課程;
(2)多聽課。博采眾長,能夠很直觀地、有效地將他人之長吸取為己所用,同時(shí)也會拓寬視野,豐富教學(xué)手段,掌握前沿的培訓(xùn)方法;
(3)多實(shí)踐。任何能力的提高都要實(shí)踐來推動,科學(xué)文化理論知識是奠基,而將其付諸于實(shí)踐才是落腳點(diǎn)。實(shí)踐和理論的結(jié)合可產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,在用中學(xué),在學(xué)中用的學(xué)用結(jié)合是提高業(yè)務(wù)能力最有效的途徑。決不可閉門造車,而應(yīng)經(jīng)常積累實(shí)踐案例來有力支撐培訓(xùn)課程;
(4)多溝通,作為企業(yè)培訓(xùn)師,應(yīng)經(jīng)常的與學(xué)員溝通,傾聽員工的培訓(xùn)需求,坦誠的進(jìn)行交流,從換位的角度去考慮培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì),用學(xué)員熟悉的環(huán)境或語言去組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施往往會起到事半功倍的效果。
四、企業(yè)培訓(xùn)師的定位
由于開展企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)、宗旨、目的、作用是一致的,因此對一名企業(yè)培訓(xùn)師,必須兼有 “傳道”“解惑” 雙重責(zé)任,不僅要教導(dǎo)員工知其然,還要教授員工知其所以然,不但要 “授人以魚”,還要 “授人以漁”,引導(dǎo)、啟發(fā)員工開拓思路,積極求索,從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際工作中,必須要充當(dāng)三個(gè)重要角色:編劇、導(dǎo)演、演員。企業(yè)培訓(xùn)師不但要站在講臺上從事教學(xué)活動去“演”,他還要研究、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目去“編”,制定、組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃去“導(dǎo)”。顯而易見,作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍中的精英。否則,就會影響培訓(xùn)質(zhì)量。
而企業(yè)培訓(xùn)師的成長途徑不同,也會導(dǎo)致培訓(xùn)風(fēng)格完全不同,有的企業(yè)培訓(xùn)師是掌握了知識和理論的優(yōu)秀人才,同時(shí)有比較高明的授課技巧的引導(dǎo)者。這類的企業(yè)培訓(xùn)師,可以把課堂的氣氛做得很好,激發(fā)學(xué)員互相交流,一般不涉及企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域,只教授企業(yè)共性的培訓(xùn)內(nèi)容,如企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)安全文化理念以及體系制度建設(shè)等。在企業(yè)中更多的培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部成長起來的培訓(xùn)者,他們在專業(yè)領(lǐng)域有很豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理論積淀,是企業(yè)開展崗位培訓(xùn)的主力軍。作為企業(yè)培訓(xùn)師,無論從專家出發(fā),從優(yōu)秀人才出發(fā),還是從教導(dǎo)者出發(fā),最終的目的是要成為專家型的引導(dǎo)者,使個(gè)人能力在培訓(xùn)過程的實(shí)現(xiàn)中得到充分體現(xiàn)。
五、企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的前景
由于信息技術(shù)和科技創(chuàng)新的迅猛發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求也急劇增加,崗位內(nèi)容發(fā)生變化的、設(shè)備工藝進(jìn)行更新的、崗位之間相互調(diào)整的、工作內(nèi)容發(fā)生變化的、觀念思維需要改變的等等,基于人才需求旺盛和人才緊缺這兩個(gè)方面,企業(yè)培訓(xùn)師往往要走在市場經(jīng)濟(jì)的最前沿,要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題并進(jìn)行解決,要時(shí)刻保持自己知識的時(shí)新性,要有建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、從事商務(wù)的能力、自我感知的能力、激勵他人的能力等等。從事企業(yè)員工教育的培訓(xùn)師,應(yīng)該堅(jiān)持的是“以人為本”,精益求精,不斷提升自己,在實(shí)踐中把自己鍛造成一塊好鋼硬鐵。
二級企業(yè)培訓(xùn)師論文篇2
企業(yè)培訓(xùn)師多元化趨勢研究
摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,競爭日益激烈,培訓(xùn)成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的動力,倍受關(guān)注。企業(yè)培訓(xùn)是否有效果,培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵因素之一。培訓(xùn)師是成功培訓(xùn)課程的實(shí)施者,因此,培訓(xùn)師的選擇成為培訓(xùn)過程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的出現(xiàn),企業(yè)和員工都對培訓(xùn)提出新的、多元化的需求,培訓(xùn)師也必然走向一個(gè)多元化的趨勢。
關(guān)鍵詞 培訓(xùn)師;多元化; 趨勢
一、培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的意義
隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,正逐步融入國際一體化進(jìn)程當(dāng)中,時(shí)代的變革加快了整個(gè)社會的節(jié)奏和步伐,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力也與日俱增,培訓(xùn)成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的動力,倍受關(guān)注。培訓(xùn)可以提高企業(yè)的綜合競爭力,是保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、適應(yīng)市場的必然要求,通過培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)和技能,使企業(yè)擁有一流的人才,創(chuàng)造出一流的業(yè)績,從而從企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)培訓(xùn)是否有效果,培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵因素之一。培訓(xùn)師是成功培訓(xùn)課程的實(shí)施者,是整個(gè)培訓(xùn)的靈魂所在,是企業(yè)的人力資源的開發(fā)者和組織者,培訓(xùn)師的選擇成為培訓(xùn)過程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。
1.企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者
一個(gè)企業(yè)如果沒有好的企業(yè)文化,它就會失去持續(xù)發(fā)展的動力,最終走進(jìn)失敗的深淵。在企業(yè)文化建設(shè)與培訓(xùn)過程中,企業(yè)培訓(xùn)者是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者,促進(jìn)員工對企業(yè)文化的理解。
2.企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)安全生產(chǎn)的推動者
經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展也涌現(xiàn)出了新技術(shù)、新工藝和新標(biāo)準(zhǔn),員工只有通過培訓(xùn)才能加大安全生產(chǎn)的認(rèn)識力度,自覺地執(zhí)行和落實(shí)安全制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),才能使企業(yè)安全生產(chǎn)得以保證。企業(yè)培訓(xùn)師是承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)的最佳人選,發(fā)揮著不可替代的重要作用。
3.企業(yè)培訓(xùn)師是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為科研成果的重要橋梁
新的科學(xué)技術(shù)的轉(zhuǎn)化和推廣都要有一個(gè)過程,企業(yè)培訓(xùn)師掌握了整個(gè)行業(yè)最先進(jìn)的管理理念、人才需求和相關(guān)的技術(shù),在標(biāo)準(zhǔn)上、培訓(xùn)的目標(biāo)上、培訓(xùn)的質(zhì)量上能夠迅速滿足企業(yè)對技術(shù)人才的需求。培訓(xùn)師以最快的速度、最直接的形式加以推廣應(yīng)用,提高了科研成果的實(shí)施效能。
4.企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源的開發(fā)者
企業(yè)的人力資源開發(fā)是對人才的合理使用,通過培訓(xùn)培訓(xùn)師開發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提高了員工的管理能力和技術(shù)素質(zhì),使他們能更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)師比較了解企業(yè)員工的現(xiàn)狀,知道員工在培訓(xùn)方面的需求,所以企業(yè)培訓(xùn)師為企業(yè)提供的第一手素材是企業(yè)決策層最需要的素材,在企業(yè)人力資源開發(fā)中都離不開這些素材,企業(yè)培訓(xùn)師對企業(yè)人力資源開發(fā)的重要責(zé)任,任重而道遠(yuǎn)。
二、培訓(xùn)需求的多元化
1.企業(yè)需求方面
在管理理念、技術(shù)創(chuàng)新等方面占據(jù)先進(jìn)的地位也就等于占據(jù)了市場的一個(gè)主動地位,所以當(dāng)代企業(yè)不滿足于籠統(tǒng)的職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅使員工更加熟悉工作內(nèi)容還可以吸收外面的新知識和新的理念,特別是同行業(yè)的信息,新的科學(xué)技巧與方法,這是企業(yè)競爭致勝的一個(gè)關(guān)鍵因素,也是企業(yè)長期發(fā)展的一個(gè)條件。通過培訓(xùn)能提高企業(yè)員工的忠誠度,創(chuàng)新能力和實(shí)際操作能力,對于企業(yè)管理者來說,培訓(xùn)不是定時(shí)定點(diǎn),而是隨時(shí)隨地、在工作中學(xué)習(xí)他人成功的管理經(jīng)驗(yàn),借鑒他人成功的經(jīng)營理念,從而提高企業(yè)的作戰(zhàn)能力。
2.員工方面
根據(jù)馬斯洛需要層次理論,在激烈的競爭條件下,為了更好的發(fā)展自己,企業(yè)員工的培訓(xùn)需求呈多樣化形勢。提升個(gè)人能力,通過學(xué)習(xí)新的知識,才不會遭到社會的淘汰。此外,通過培訓(xùn)可以獲得成就感,這是中、高層員工普遍的一個(gè)心理需求點(diǎn),專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)是他們關(guān)注的一個(gè)方面。對于新員工來說,陌生的環(huán)境可能使他們的工作能力的發(fā)揮受到了一定的限制,在工作中找到一個(gè)朋友或伙伴更容易提高他們對企業(yè)的認(rèn)同感。老員工充當(dāng)這角色,作為一個(gè)培訓(xùn)師使新員工快速建立工作的信心和勇氣,并在工作中找到一個(gè)較好的傾訴對象,解決他們的困難,從而提高員工的工作積極性、對企業(yè)的忠誠度,減少企業(yè)人員的流失率,使員工能盡快為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
在培訓(xùn)當(dāng)中,有時(shí)候不僅僅是知識的傳授,更是一種文化的交流和分享,通過什么方式進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)的效果如何對員工產(chǎn)生很大的影響。
3.客戶、供應(yīng)商方面
顧客是上帝,客戶、供應(yīng)商對企業(yè)銷售服務(wù)的滿意度決定了企業(yè)銷售額及利潤的高低,而追求利潤是企業(yè)生存的根本。在業(yè)務(wù)往來的過程中可以從客戶及供應(yīng)商的角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足,并根據(jù)他們的意見不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn),滿足客戶、供應(yīng)商的需求,這是非常必要的。
4.社會方面
隨著社會不斷的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,將會產(chǎn)生出不同的職業(yè),現(xiàn)有的職業(yè)也有可能會更加細(xì)化、專業(yè)化。新的職業(yè)的產(chǎn)生在發(fā)展的過程中都需要不斷培訓(xùn),進(jìn)而更加完善,這是不可缺少的,而不同的職業(yè)需要的培訓(xùn)師也是不一樣的,更加專業(yè)化、細(xì)分化的工作就需要更加專業(yè)化的培訓(xùn)師。
三、企業(yè)培訓(xùn)師多元化趨勢
早在1983年,美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)就把培訓(xùn)師的角色劃分為15種:評估者;團(tuán)體協(xié)調(diào)者;個(gè)人發(fā)展咨詢者;教材編寫者;講師;培訓(xùn)發(fā)展管理者;銷售者;媒體專家;需求分析專家;方案行政執(zhí)行者;方案設(shè)計(jì)家;策略專家;任務(wù)分析者;理論家。這是培訓(xùn)師多元化的一個(gè)最初的劃分,之后美國、英國等發(fā)達(dá)國家的培訓(xùn)師隊(duì)伍逐步走向規(guī)范化,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快,培訓(xùn)師制度的建立也必然借鑒了其他發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)師隊(duì)伍必然走向一個(gè)多元化發(fā)展的趨勢。
1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
培訓(xùn)對象的不同,需要不同的內(nèi)容,根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同其具體可以細(xì)分為以下不同職位的培訓(xùn)師。
(1)技術(shù)、操作骨干培訓(xùn)師
對于技術(shù)和操作類的工作,單純的理論知識的灌輸未必對績效產(chǎn)生大的影響力,工作的內(nèi)容決定了其需要有實(shí)際的操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)的技術(shù)、骨干員工就發(fā)揮了他的作用。對于低操作型的員工來說,培訓(xùn)多和日常事務(wù)性的工作有關(guān),通過操作骨干培訓(xùn)師以授課的方式對他們進(jìn)行新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),同時(shí)也可以通達(dá)讓員工討論的形式復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識。作為培訓(xùn)師,通過其豐富的工作經(jīng)驗(yàn),突出的工作成績可以發(fā)現(xiàn)員工在這一方面可能會存在的問題,結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況、員工的特點(diǎn),進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),提高員工的技術(shù)水平和操作技能。
(2)企業(yè)培訓(xùn)專員
培訓(xùn)專員也是企業(yè)文化的傳播者,將企業(yè)文化溶入到自己開發(fā)的課程中,并在課程中盡情的展示,讓所有學(xué)員都能被其對企業(yè)的忠誠、奉獻(xiàn)所感染,并將自己擁有的知識和技能通過專業(yè)化的技巧轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程傳授給企業(yè)需要的員工,傳統(tǒng)的培訓(xùn)專員的角色就太泛了,對于有些培訓(xùn)項(xiàng)目他們的能力還不足,比如企業(yè)管理人員的培訓(xùn)、不同員工的技術(shù)的再培訓(xùn)等等,這需要針對不同的培訓(xùn)對象選擇不同的外部培訓(xùn)師。企業(yè)的培訓(xùn)專員培訓(xùn)的內(nèi)容主要是介紹企業(yè)文化、企業(yè)制度以及新員工在培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃等。如聯(lián)想新員工培訓(xùn)班4共設(shè)5個(gè)講座,向新員工介紹了有關(guān)聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展史,未來的發(fā)展目標(biāo)、行為理念及業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)制度等。
(3)老員工培訓(xùn)師
很多公司都有老員工帶新員工開展工作,這也相當(dāng)于一種培訓(xùn)方式,而老員工就充當(dāng)了培訓(xùn)師的角色,這種情況在中小企業(yè)中比較常見。一個(gè)優(yōu)秀的老員工對于業(yè)務(wù)的掌握是非常熟練的,在實(shí)際的工作中他能把企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要教給新員工,有較好的針對性和實(shí)用性,正所謂言傳身教,老員工同時(shí)也是企業(yè)文化的傳播者,新員工通過日常的工作學(xué)習(xí)逐步與企業(yè)的文化價(jià)值觀相融合,從而提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。此外,老員工培訓(xùn)師還必須具備一定的教學(xué)指導(dǎo)能力和技巧,能針對不同新員工的個(gè)性特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn),確保培訓(xùn)的效果。
2.外部培訓(xùn)師
(1)專業(yè)知識老師
企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括開發(fā)員工的專門技術(shù)、技能和知識,知識指的就是員工在該領(lǐng)域內(nèi)的新知識,社會是向前發(fā)展的,知識也在不斷的更新,所以企業(yè)要不斷的對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),如會計(jì)、財(cái)務(wù)、秘書等職位,因?yàn)檫@一類工作人員必須具備扎實(shí)的知道基礎(chǔ),為了應(yīng)付日益發(fā)展的時(shí)代潮流就必須學(xué)習(xí)新的知識,逐步完善自己的知識體系。培訓(xùn)需求的廣泛也對專業(yè)知識老師提出了新的要求,如對語言的不同需求,有的人想學(xué)習(xí)英語,有的人需要學(xué)習(xí)日語、越語、法語等等,這就需要不同的專業(yè)知識老師,專業(yè)知識老師正是順應(yīng)了這一時(shí)代發(fā)展的要求。
(2)職業(yè)培訓(xùn)專家
培訓(xùn)專家有別于傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)專家:①在資格的審核上必定更加嚴(yán)格目前,我國勞動和社會保障部已出臺了企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),明確了培訓(xùn)師的職業(yè)定位、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)能力規(guī)范等;②制度更加嚴(yán)格,未來的職業(yè)培訓(xùn)專家不再像現(xiàn)在一樣,隨便弄一個(gè)頭銜就可以做培訓(xùn)師,良萎不分,培訓(xùn)的效果差強(qiáng)人意。職業(yè)培訓(xùn)專家專門研究及從事這一方面的工作,有豐富的理論知識并能將專業(yè)理論知識與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)理相結(jié)合,同時(shí)還掌握了高超的技巧,這一類培訓(xùn)師還必須具備多元化的資歷,特別是管理類培訓(xùn)師的專業(yè)分布于教育、外語、財(cái)經(jīng)、管理、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、歷史、新聞等各門類,而技術(shù)類培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程對于所接受的專業(yè)教育要求較高,這樣才能滿足不同培訓(xùn)的需要,真正做到培訓(xùn)不同領(lǐng)域的專業(yè)化,而企業(yè)要聘請職業(yè)培訓(xùn)專家就會根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容的不同選擇哪方面專長的培訓(xùn)師。
(3)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者培訓(xùn)師
總經(jīng)理作為一個(gè)企業(yè)的管理者,肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展重任,對企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略都有著密切的聯(lián)系。所以,經(jīng)理、總經(jīng)理的個(gè)人能力、知識與態(tài)度都關(guān)系到企業(yè)的生死成敗。但是企業(yè)的管理者的培訓(xùn)不能單純的采用以往的培訓(xùn)模式,更為重要的是需要一個(gè)什么樣的培訓(xùn)師,所以擁有企業(yè)管理方面豐富經(jīng)驗(yàn)的管理者培訓(xùn)師就應(yīng)運(yùn)而生,管理者培訓(xùn)師不僅擁有豐富的企業(yè)管理的知識,更有長期的管理經(jīng)驗(yàn),在企業(yè)的管理工作中有出色的表現(xiàn)。同時(shí)一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師還有靈活的講課技巧,對管理者的培訓(xùn)必須采用靈活簡單的方式,可以采用座談、討論和考察等方式。
(4)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是一種借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的培訓(xùn)方式,這將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起,這一培訓(xùn)方式的出現(xiàn)同時(shí)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師。這一培訓(xùn)方式使用靈活,符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢。在平時(shí)的工作生活中,很多人不一定到培訓(xùn)的時(shí)候才想到要去學(xué)習(xí),比如說經(jīng)理、高校老師、專業(yè)性強(qiáng)的工作都需要自我學(xué)習(xí)的自律性,這一培訓(xùn)方式就適合競爭激烈的社會發(fā)展潮流,同時(shí)節(jié)省了培訓(xùn)學(xué)員集中培訓(xùn)的交通費(fèi)用及時(shí)間成本,而信息傳遞的優(yōu)勢明顯,更適合成人學(xué)習(xí),這一培訓(xùn)方式為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞。
(5)顧客、供應(yīng)商培訓(xùn)師
商家在銷售產(chǎn)品的過程中有哪些做得好哪些不足,顧客與供應(yīng)商是最有感觸。商家有時(shí)會請經(jīng)常到他那買產(chǎn)品的顧客及供應(yīng)商提意見,這一類就是顧客、供應(yīng)商培訓(xùn)師,他們在購買產(chǎn)品的過程中,是銷售產(chǎn)品技巧、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的見證者,通過對比能發(fā)現(xiàn)企業(yè)這方面存在的不足,從顧客的角度出發(fā)對于銷售人員的銷售方式、技巧、服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn),對中高層決策者我銷售戰(zhàn)略上提供良好的建議。這一類培訓(xùn)師對于銷售類行業(yè)的基層員工是非常有幫助的,但是他們也必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),能站在客觀的立場上從現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題,真正提出對企業(yè)有幫助的建議,并通過培訓(xùn)使員工的個(gè)人行為習(xí)慣得到改進(jìn)。
四、結(jié)束語
我國企業(yè)培訓(xùn)師制度剛剛建立,還有很多不完善的地方,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)和員工對企業(yè)培訓(xùn)需求的不斷變化的必然趨勢,必然導(dǎo)致培訓(xùn)師行業(yè)的一個(gè)新的發(fā)展趨勢,那就是培訓(xùn)師多元化趨勢。不同的企業(yè)需求不一樣,不同層次的員工對培訓(xùn)內(nèi)容也不一樣,所以多元化的培訓(xùn)師更能滿足這一需求,提高企業(yè)培訓(xùn)的效果。
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