論供電企業(yè)新進員工的培訓與管理

　　新員工是供電企業(yè)實現(xiàn)“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標最重要的生力軍與潛在資源，新員工的培訓與管理是企業(yè)最有價值的一項人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點，入職管理成效的好壞直接關系到員工管理后續(xù)工作的開展。對供電企業(yè)新員工培訓則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學生的基石。因此，進行系統(tǒng)的培訓策劃與實施是幫助新員工完成適應過程，使得新員工便于管理和進行自我管理，形成企業(yè)發(fā)展良好動力，真正投入新的人生的必由之路。

　　一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征

　　烈日炎炎的七月，又是一批大學生走出象牙塔，開始他們職場生活的時候。供電企業(yè)HR暗自高興的同時，應該多一分清醒：招到大學生只是第一步，要使80后大學生充分為供電企業(yè)所用，必須了解80后新員工的性格。新員工隊伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

　　1.沒有明確規(guī)劃

　　從象牙塔邁入職場的80后大學生們，經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來到了供電企業(yè)。他們對于職場有希望，但是更多的是迷茫，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，如果達不到他們的要求，遇到挫折的時候會感到特別失望。

　　2.希望實現(xiàn)自我

　　80后新員工多是獨生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒吃過什么苦，對金錢刺激淡漠。他們認為，錢賺的多少并不是社會對個人評價的唯一標準，關鍵是自己能否實現(xiàn)自己的理想，過自己想要的生活;他們不會將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關系，對權威也敢于挑戰(zhàn)。

　　3.不聽大道理

　　受生活環(huán)境、知識結(jié)構的影響，80后新員工最怕領導、家長講大道理。供電企業(yè)是準軍事化管理，來不得半點馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽從我的指揮與安排，至于為什么要這樣做，這不是你所過問的事情。而80后大膽、獨立的個性特征，是不喜歡這種工作風格的，他們更想知道“為什么這樣做?”更喜歡“能不能讓我試試?”的參與式管理風格。

　　4.缺少感恩意識

　　“以廠為家”在新員工看來有點不可理解，家是給人安全、給人關愛、給人親情、給人避風的地方，企業(yè)呢，是給人壓力、給人復雜的人際關系的地方。新員工的社會性格、工作習慣、人際關系等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響，因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。

　　二、供電企業(yè)新員工入職培訓方案設計

　　認真剖析初進職場大學生的思想行為特性，有針對性地組織培訓，具有典型的員工導向或定位作用：幫助新員工盡快實現(xiàn)“組織社會化”，培養(yǎng)新員工對國家電網(wǎng)的認同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應新的工作要求。

　　1.針對性調(diào)查新員工培訓需求

　　培訓需求分析是新員工入職培訓的首要環(huán)節(jié)。首先，確定企業(yè)的培訓需求，以保證培訓方案符合供電企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓，新員工要花費比培訓多得多的時間掌握相關知識。其次，進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的培訓來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。

　　2.系統(tǒng)化設計新員工培訓內(nèi)容

　　一般來說，新員工入職培訓內(nèi)容應包括以下三個層次：知識培訓，是入職培訓的第一層次。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應知識，簡單易行。技能培訓，是入職培訓的第二個層次。抽象的書本知識不可能立即適應具體的操作，很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓，這是入職培訓的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀，有良好的思維習慣，有較高的目標。

　　3.綜合性考慮新員工培訓目標

　　新員工入職培訓就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是供電企業(yè)新員工入職培訓的總目標。培訓的具體目標是：讓80后新員工感受到國家電網(wǎng)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來，不管他什么背景，用強化的方式讓他很快融入國家電網(wǎng)的企業(yè)文化，大家用同一個聲音說話;讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環(huán)境，以便減少錯誤、節(jié)省時間;展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對個人的期望，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少抱怨;培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作。

　　4.多樣化實施新員工培訓方案

　　在對新員工進行培訓時，必須結(jié)合培訓內(nèi)容和培訓對象等因素選擇恰當?shù)呐嘤柗绞?。第一，集中授課：針對專業(yè)知識、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程，由電力培訓中心集中培訓，在拓展訓練、商務禮儀、營銷服務課程中，模擬設置一些項目、場景，讓學生參與比單純的說教有趣生動得多;第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對話、公司領導、部門負責人或業(yè)務專職講解;第三，現(xiàn)場解說：是在引導新員工參觀工作現(xiàn)場時使用的一種很好的培訓方式，實物加講解更讓人印象深刻;第四，娛樂溝通：通過舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會等，加深他們的團隊合作意識，融洽氣氛，幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。

　　三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值

　　大學生剛畢業(yè)只是準人才，還不是真正意義上的人才，經(jīng)過一段的鍛煉和經(jīng)驗的積累，很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)HR應該通過入職培訓盡量縮短這個轉(zhuǎn)化過程，讓大學生盡快適應職場生活，使新員工迅速增值。

　　1.科學化職業(yè)生涯輔導，持續(xù)產(chǎn)生效益

　　新員工經(jīng)過入職培訓、試用期及職業(yè)導師的具體指導，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，人力資源部門應安排大學生到最其合適的工作崗位，盡量做到人事相宜，既要警惕彼得現(xiàn)象，也要防止人才浪費。當工作崗位基本安排就緒后，應對這些大學生進行職業(yè)生涯設計，盡量使員工的個人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合，為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑，以更快地實現(xiàn)自我成就的需要。

　　2.巧妙的員工情商管理，力爭效益最大化

　　智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對修養(yǎng)的重視，對新員工的日常言語和道德行為起到了無形的約束作用;另一方面，較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關系也起到了較大的促進作用。其次，加強新員工對企業(yè)行為規(guī)范章程的了解，使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的，什么行為是為企業(yè)所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強新員工與企業(yè)融洽度。第三，加強新老員工之間的溝通協(xié)作，引導員工具備健康的心理行為和良好的團隊合作意識。增進員工之間及團隊之間的合作意識，鍛煉新員工對復雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力，進一步增強員工對企業(yè)的信任感和責任感。

　　3.恰當?shù)墓ぷ鬟m應引導，快速產(chǎn)生效益

　　一是做好新員工入職培訓教育。幾乎每個企業(yè)對新進員工都有入職培訓，但大學生的入職教育應與其他新員工有所不同。二是選擇與大學生身份比較相近的人作為培訓輔導老師，有什么問題比較容易溝通，這便于剛大學畢業(yè)的學生消除恐懼，盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務知識及相關規(guī)則。三是理論課培訓結(jié)束后，企業(yè)最好指定專人作為工作指導師傅，防止把大學生一丟到崗位上就沒人管沒人問。四是有計劃安排大學生多實習幾個業(yè)務崗位，力爭熟悉全部業(yè)務流程，這對進入專業(yè)工作崗位后盡快進入工作狀態(tài)大有益處。

　　4.正確的領導魅力展示，挖掘潛在效益

　　80后新員工需要尊重、關懷和真誠。管理者應樹立起平等心態(tài)，淡化等級觀念，改變高高在上的命令式領導方式，營造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業(yè)文化氛圍。與新員工溝通時應調(diào)整傳統(tǒng)過于含蓄的習慣性表達方式，選擇直接溝通方式，不過于拐彎抹角。在80后新員工看來，完善與透明的企業(yè)制度可以減少被老板盤剝的機會，這樣的企業(yè)才值得信賴。因此，企業(yè)應制定明確的工作責權利，并按透明的績效考評方式去執(zhí)行。

　　總之，新員工從校園到社會，踏入一個完全陌生的環(huán)境，開始新的學習、生活，到完全適應新的環(huán)境、工作，是一個復雜的組織社會化的過程。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其他團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。供電企業(yè)應該在員工入職的初期多提供有關方面的指導，提高新員工對企業(yè)的認同感和適應性，形成雙方認同的穩(wěn)定關系最終實現(xiàn)雙贏。