有關(guān)圖書館論文發(fā)表范文

　　隨著社會的進(jìn)步和圖書館事業(yè)的發(fā)展,我國各類型的圖書館，經(jīng)過幾代人的不懈努力,收藏了大量書籍供人們閱讀參考。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)圖書館論文發(fā)表范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)圖書館論文發(fā)表范文篇1

　　淺談圖書館禮儀

　　摘要：文章試就圖書館禮儀的兩個(gè)方面：即圖書管理員禮儀和讀者禮儀進(jìn)行了分析和探討，指出了注重和推廣圖書館禮儀的重要作用，并就幾個(gè)具體的方面闡述了圖書館工作人員和讀者所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

　　關(guān)鍵詞：圖書館 禮儀 圖書管理員 服務(wù)

　　一、圖書管理員禮儀

　　圖書管理員需要學(xué)習(xí)和遵循的禮儀包括以下方面：儀表、有聲語言、表情、肢體語言、服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。下面，我試就以上涉及的幾個(gè)方面進(jìn)行分析和闡述：

　　1.儀表。

　　圖書管理員應(yīng)盡量做到統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。不得穿背心、短褲、拖鞋上班。男士應(yīng)該剪清爽的短發(fā)，女士可用統(tǒng)一的頭飾將頭發(fā)盤起，不化濃妝，不可佩帶過多或過于夸張的飾品，應(yīng)隨時(shí)注意自身的整潔、干凈。

　　2.語言的禮儀。

　　語言是圖書管理員為讀者服務(wù)最直接，運(yùn)用最頻繁的交流工具，正確的語言運(yùn)用，能夠營造和諧的氛圍和心理環(huán)境、能夠促進(jìn)圖書管理員和讀者的心靈溝通、提高人性化服務(wù)的水平。圖書管理員在平時(shí)服務(wù)工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)“您”字當(dāng)先，“請”字隨口，盡可能使用普通話敬語。同時(shí)，與讀者交談時(shí)，還必須注意對方的語言習(xí)慣、文化層次、地方風(fēng)俗等各方面因素，盡可能的做出認(rèn)同的努力。而不可不加區(qū)別，自行其事。

　　3.表情。

　　第一，自然的眼神，工作人員面對讀者時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間用目光感受到讀者的存在，并以平和、安靜、關(guān)注的目光鼓勵(lì)讀者提出問題。其次，注視的區(qū)域。人與人交往時(shí)，一般目光注視區(qū)域在額頭和兩眼之間為佳，給人一種關(guān)注、嚴(yán)肅之感。圖書館工作人員與讀者交際時(shí)，也應(yīng)采用此注視區(qū)域，這樣可以讓讀者感到你的嚴(yán)肅認(rèn)真且富有誠意。

　　第二、真誠的微笑，圖書管理員在和讀者交談時(shí)，應(yīng)該面帶微笑，給人親切、如沐春風(fēng)的感覺。

　　4.圖書管理員坐姿、站姿和行為舉止。

　　圖書管理員一舉一動要注意文明，不能在工作崗位和其他工作人員高聲交談，盡量不要談和工作無關(guān)的事情，更不能因?yàn)榱奶於⒄`工作或是怠慢讀者。要時(shí)刻注意安靜，即使是和讀者談話，也應(yīng)該和對方盡量使用較低的聲音，以免影響到其他的讀者。站姿或坐姿應(yīng)該端正、自然。

　　圖書管理員基本坐姿、站姿要求如下：圖書管理員站姿挺拔、行姿穩(wěn)重、坐姿文雅;站立接待讀者時(shí)，應(yīng)雙腿并攏挺直，上體微向前傾，身體正面面對讀者，正視讀者;坐姿接待讀者時(shí)，應(yīng)抬頭正視讀者;走路時(shí)當(dāng)遇到讀者詢問館情，要面對讀者，耐心傾聽并回答讀者問題。

　　5.肢體語言。

　　圖書館工作者切不可忽視了肢體語言在服務(wù)工作中的重要做用，應(yīng)該盡可能的使用友好的、自然的、積極肯定的肢體語言，如點(diǎn)頭、微笑。圖書館可以對工作人員進(jìn)行肢體語言的禮儀訓(xùn)練，例如和讀者交接圖書、借書證時(shí)的表情、動作;交談時(shí)的手勢、站姿、坐姿以及引領(lǐng)讀者到所需書刊架位的動作等等，都是值得規(guī)范和學(xué)習(xí)的。

　　6.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

　　圖書館員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，也是圖書館禮儀的重要方面。工作人員在為讀者辦理借還手續(xù)或是查找圖書、提供信息資源等服務(wù)時(shí)，速度要快，不要讓讀者久等，業(yè)務(wù)流程要熟練，盡量滿足讀者的借閱需求。 切不可一問三不知，或是對讀者愛理不理。

　　圖書館要為大眾讀者提供各行業(yè)、各知識領(lǐng)域的信息服務(wù)，因此圖書管理員不僅要具備良好的交流溝通能力，還應(yīng)掌握較全面的綜合知識，這不僅僅需要圖書管理員業(yè)余時(shí)間通過讀書、看報(bào)、上網(wǎng)等等方式自學(xué)不斷充實(shí)和完善自己，還需要圖書館根據(jù)不同人員的技能水平、不同崗位工作需要，因地制宜的開辟多種途徑為圖書館工作人員提供繼續(xù)教育的機(jī)會、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，才能使圖書館工作揚(yáng)長避短、不斷進(jìn)步，以適應(yīng)當(dāng)今信息時(shí)代圖書館發(fā)展的需要。

　　二、讀者禮儀

　　圖書館是公共學(xué)習(xí)場所，來這里或借閱圖書資料，或查看報(bào)章雜志都是要豐富充實(shí)自己的精神世界，提高自己的文化修養(yǎng)。所以，到這種場合尤其應(yīng)當(dāng)注意文明禮貌。讀者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1.讀者應(yīng)當(dāng)保持圖書館內(nèi)的安靜，做事要輕手輕腳，說話要輕聲細(xì)語。

　　2.讀者須注重個(gè)人儀表的整潔和保持館內(nèi)環(huán)境的干凈。

　　在圖書館閱讀時(shí)，不要亂扔紙屑，不隨地吐痰，不大聲咳嗽，不吃零食或嚼口香糖，離館時(shí)，要把書刊放回原處，不能隨便放在桌子上。自己的紙筆要記著帶走，廢棄的紙張應(yīng)自覺扔到館內(nèi)的垃圾簍或帶到館外扔到垃圾箱內(nèi)，自覺把桌椅復(fù)歸到原位。

　　3.自我舉止文雅;對人恭敬禮讓。

　　進(jìn)入圖書館，應(yīng)自覺排隊(duì)，言行失當(dāng)會遭到別人的鄙視和側(cè)目的。

　　4.愛護(hù)圖書館里公共財(cái)物和設(shè)備。

　　不搖動桌椅，不在桌、臺上亂刻亂畫。要愛護(hù)圖書，不折疊、污損，不亂涂、亂畫，更不能撕扯書頁、“開天窗”。

　　5.禮讓是中華民族的傳統(tǒng)美德。

　　在所有公共場所中都要有一種“禮讓”精神。進(jìn)入圖書閱覽室，不應(yīng)為別人占座位。圖書館作為公共場所，有空位人皆可坐，但欲坐在別人旁邊的空位時(shí)，應(yīng)有禮貌地請問旁邊是否有人。在借書時(shí)如果與別人同時(shí)看中同一本圖書，不要爭奪，可向工作人員詢問有無復(fù)本，或別的版本。如果實(shí)在沒有，二人應(yīng)相互謙讓，急需者先借，另一人在工作人員那里做預(yù)約登記。借出閱讀的圖書讀完后要及時(shí)歸還，“熱門書”更應(yīng)速看速還。

　　總而言之，圖書館禮儀的規(guī)范化和的需要圖書館和讀者共同、長期的堅(jiān)持努力，而讀者所需注意的禮儀更需要我們圖書館工作者潛移默化的影響以及積極友好的引導(dǎo)。因此，我們圖書館人任重道遠(yuǎn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] 程永霞.圖書館服務(wù)的語言技巧[J].山東圖書季刊.2005，1

　　[2] 龍靜.試論新時(shí)期對圖書館員素質(zhì)的要求[J].四川圖書館學(xué)報(bào),2004,4

　　[3] 楊彩云.圖書館建設(shè)[J].現(xiàn)代交際2008，11

　　有關(guān)圖書館論文發(fā)表范文篇2

　　淺議圖書館網(wǎng)絡(luò)安全

　　[摘 要]隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和在圖書館的應(yīng)用，安全問題已成為目前圖書館界所面臨和亟待解決的一個(gè)重要課題。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館存在的安全隱患進(jìn)行分析，并探討了應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件和硬件的網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)。

　　[關(guān)鍵詞]圖書館;網(wǎng)絡(luò)安全;保障技術(shù)

　　隨著信息化熱潮的到來，信息資源電子化、數(shù)字化已成為現(xiàn)代信息的主要傳播方式。作為文獻(xiàn)信息保障中心的圖書館的運(yùn)行模式正在發(fā)生巨大的變化，圖書館的業(yè)務(wù)管理、文獻(xiàn)信息服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)依賴程度越來越大。但隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，必須要充分考慮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全建設(shè)，在維護(hù)圖書館網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要及時(shí)采取有效的措施，以確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)作。

　　1.圖書館網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患

　　由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放性體系結(jié)構(gòu)，使圖書館信息資源得到了最大限度的共享，為社會帶來了一定的經(jīng)濟(jì)和社會效益。但同時(shí)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全也面臨來自外部及內(nèi)部的威脅和攻擊的考驗(yàn)。外部威脅主要包括：黑客人侵、計(jì)算機(jī)病毒、垃圾郵件及黃毒泛濫等，內(nèi)部威脅主要包括：操作系統(tǒng)的漏洞、軟件產(chǎn)品的復(fù)雜多樣性、電子數(shù)據(jù)的非物質(zhì)性、不安全的通信協(xié)議、存貯介質(zhì)的利用、內(nèi)部人員的職業(yè)素質(zhì)等。其中以網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊、操作系統(tǒng)和軟件漏洞為常見的安全隱患。

　　1.1 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的不安全性

　　圖書館網(wǎng)絡(luò)最常用的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議有TCPAP、NETBIOS等，這些開放和標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議大多帶有安全漏洞。例如，TCPAP協(xié)議缺乏有效的身份認(rèn)證和對路由器協(xié)議的安全認(rèn)證等安全隱患，通信的雙方很難確定對方的確切身份及通信時(shí)的物理置;NETBIOS協(xié)議允許包括未授權(quán)用戶在內(nèi)的任何人通過139端口收集信息，外部的惡意用戶能夠更容易地非法接入網(wǎng)絡(luò)。

　　1.2 計(jì)算機(jī)病毒的入侵

　　計(jì)算機(jī)病毒是一種人為制造的、隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源中的、能夠自我復(fù)制進(jìn)行傳播、對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞的程序。特別是通過寬帶網(wǎng)泛濫的速度之快，蔓延之廣。而且計(jì)算機(jī)病毒更新變化的速度常常讓人防不勝防。幾乎有80%的計(jì)算機(jī)用戶都受到過來自網(wǎng)絡(luò)上的病毒攻擊。在網(wǎng)絡(luò)上可通過郵件、網(wǎng)頁、局域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)下載等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程攻擊。

　　1.3 黑客的攻擊

　　美國是網(wǎng)絡(luò)黑客的發(fā)源地。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用，黑客的人數(shù)也不斷增多，一些黑客軟件在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播。它可以向被侵入的計(jì)算機(jī)發(fā)送文件，監(jiān)視被侵入機(jī)器的用戶操作，封鎖或截獲其鍵盤操作，而對方卻全然不知。由于缺乏針對網(wǎng)絡(luò)犯罪卓有成效的反擊和跟蹤手段，因此黑客的攻擊不僅“殺傷力”大，而且隱蔽性強(qiáng)。

　　1.4 操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安全漏洞

　　Web服務(wù)器軟件最容易成為黑客主動攻擊的對象，Web瀏覽器的漏洞可能導(dǎo)致用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和密碼等隱私資料外泄，電子郵件軟件遭受蠕蟲病毒的傳染和攻擊更是屢見不鮮，新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用如即時(shí)通信軟件和對等網(wǎng)文件共享軟件都可能遭受攻擊，給攻擊者提供侵入圖書館網(wǎng)絡(luò)的后門。

　　1.5 防火墻自身帶來的安全漏洞

　　“防火墻”，用于實(shí)施內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet或其它外部網(wǎng)絡(luò)之間的訪問控制，在外部網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而防止發(fā)生不可預(yù)測的、潛在破壞性的侵入。它可通過監(jiān)測、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，盡可能地對外界屏蔽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況，以此來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)。但它自身也有其弱點(diǎn)，主要是：(1)難以防止應(yīng)用程序的漏洞。(2)難于防內(nèi)。防火墻的安全控制用于“外對內(nèi)”或“內(nèi)對外”。但是，防火墻很難解決內(nèi)部人員對網(wǎng)絡(luò)的攻擊，即防外不防內(nèi)。(3)難于管理和配置。防火墻的管理及配置相當(dāng)復(fù)雜，它要求防火墻管理人員對網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的手段及其系統(tǒng)配置的關(guān)系有相當(dāng)深刻的了解。否則，易造成安全漏洞。

　　2. 圖書館網(wǎng)絡(luò)的安全保障技術(shù)

　　2.1 操作系統(tǒng)的安全使用技術(shù)

　　(1)最小化安裝必須的組件。

　　很多系統(tǒng)被黑客人侵，大部分是從系統(tǒng)的服務(wù)開始，利用服務(wù)的漏洞入侵。只安裝必須的服務(wù)，可大大減少被入侵的機(jī)會。

　　(2)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的更新。

　　漏洞是操作系統(tǒng)致命的安全缺陷，所有的操作系統(tǒng)或多或少都有漏洞，特別是使用最多的Window系統(tǒng)，黑客攻擊手段和病毒之間的間隔越來越短。預(yù)防操作系統(tǒng)漏洞型病毒最好的辦法，就是及時(shí)為自己的操作系統(tǒng)打上補(bǔ)丁，關(guān)閉不必要的服務(wù)以及對系統(tǒng)進(jìn)行必要的設(shè)置。一般來說，操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)都提供系統(tǒng)日志，盡可能記錄發(fā)生的所有事件。多數(shù)攻擊和病毒能通過系統(tǒng)日志的記錄發(fā)現(xiàn)。因此，經(jīng)常檢查系統(tǒng)日志，能發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的攻擊事件和病毒，從而采取相應(yīng)措施，以減少損失，并對以后的同樣或類似情況進(jìn)行預(yù)防。

　　2.2 信息加密技術(shù)

　　信息加密技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)方面用得較多的一種安全技術(shù)。一個(gè)加密網(wǎng)絡(luò)，不但可以防止非授權(quán)用戶的搭線竊聽和人網(wǎng)，而且也是對付惡意軟件的有效方法之一。信息加密的目的是保護(hù)網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)、文件、口令和控制信息不被泄漏、篡改和破壞，保護(hù)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被分析。它不需要特殊的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的支持，對網(wǎng)絡(luò)性能影響較小。使用密碼技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，其過程就是取得原始信息并用收、發(fā)方共同約定的一種特殊編碼變換成密文進(jìn)行傳送。

　　2.3 身份認(rèn)證技術(shù)

　　身份認(rèn)證是用戶向系統(tǒng)出示自己身份證明并系統(tǒng)查核用戶身份證明的過程。保證網(wǎng)絡(luò)安全的最普遍的做法是身份認(rèn)證，沒有通過身份認(rèn)證的用戶將無法訪問網(wǎng)絡(luò)資源。身份認(rèn)證是每一個(gè)系統(tǒng)保護(hù)自身安全最基本的措施。

　　2.4 防火墻技術(shù)

　　防火墻處于圖書館的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間，是圖書館網(wǎng)絡(luò)的第一道防線。通常對于外部網(wǎng)絡(luò)的接入，必須采取的安全策略是防火墻拒絕所有接受特殊的原則。即對所有的外部接入，認(rèn)為都是不安全的，需要完全拒絕，只能訪問事先設(shè)置好指定服務(wù)器的特定端口，不允許外部網(wǎng)絡(luò)直接訪問內(nèi)部系統(tǒng)。防火墻的實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有三種類型：

　　(1)包過濾型。

　　通過具有特殊功能的路由器，使用報(bào)文動態(tài)過濾技術(shù)，動態(tài)檢查流過的TCPIP報(bào)文頭，根據(jù)用戶定義的規(guī)則，決定哪些報(bào)文允許流過，哪些報(bào)文禁止流過。一般按照源IP地址、目標(biāo)IP地址、協(xié)議、源端口、目標(biāo)端口的信息作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。這種類型防火墻的優(yōu)點(diǎn)是對網(wǎng)絡(luò)用戶透明，使用方便，而且價(jià)格便宜。其缺點(diǎn)是不能對用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，難以對付冒名頂替(包括盜用IP地址)的非法用戶，因而安全性不夠高。

　　(2)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型。

　　使用代理技術(shù)，通過控制和監(jiān)督應(yīng)用層服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間設(shè)置一個(gè)物理屏障，從而限制外部網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)的連接和通信。大部分應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型防火墻都只能提供有限的基本應(yīng)用服務(wù)，因而通用性和使用性較差，但其優(yōu)點(diǎn)也很明顯，即安全性高，能進(jìn)行嚴(yán)格的用戶身份認(rèn)證。

　　(3)代理服務(wù)型。

　　通常由單獨(dú)的計(jì)算機(jī)和專用應(yīng)用程序承擔(dān)。與數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)不同，代理服務(wù)技術(shù)在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)間不存在直接連接，僅實(shí)現(xiàn)防火墻內(nèi)外計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的隔離，同時(shí)代理服務(wù)技術(shù)可實(shí)施較強(qiáng)的數(shù)據(jù)流監(jiān)控、過濾、日志和審計(jì)等服務(wù)。

　　2.5 入侵檢測技術(shù)

　　入侵檢測技術(shù)作為一種新型網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，是對防火墻技術(shù)的合理補(bǔ)充。目的是提供實(shí)時(shí)的入侵監(jiān)測及采取相應(yīng)的防護(hù)手段。主要是通過從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的若干關(guān)鍵點(diǎn)收集和分析信息，檢查網(wǎng)絡(luò)中是否有違反安全策略的行為和遭到襲擊的跡象，提供對內(nèi)部攻擊、外部攻擊和誤操作的實(shí)的保護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到危害之前攔截和響應(yīng)入侵。對于大型圖書館和經(jīng)常受到不明網(wǎng)絡(luò)攻擊的圖書館來說，部署入侵檢測系統(tǒng)(IDS)是非常必要的信息安全防護(hù)措施。

　　2.6 反病毒技術(shù)

　　對于圖書館網(wǎng)絡(luò)來說，計(jì)算機(jī)病毒具有不可估量的威脅性和破壞力。對計(jì)算機(jī)病毒的防范，是圖書館網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中最重要的一環(huán)。

　　(1)硬件防御，即通過硬件檢測的方式將病毒拒之門外，主要形式有防病毒卡和防病毒芯片兩種。其工作原理是，在系統(tǒng)啟動時(shí)，優(yōu)先獲得控制權(quán)，即時(shí)對系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控，只要發(fā)現(xiàn)病毒就予以清除，從而避免病毒對系統(tǒng)的破壞，使計(jì)算機(jī)具備了免疫能力。

　　(2)軟件防御，即利用軟件來防止病毒侵人系統(tǒng)，主要形式是各種殺毒軟件。它們在工作原理上的共同之處是：監(jiān)視常駐內(nèi)存的程序，防止可執(zhí)行文件被改寫，并且禁止程序直接寫入磁盤引導(dǎo)區(qū)。

　　總之，從以上介紹的各種安全保障技術(shù)中可以看出，他們都有各自的側(cè)重點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。只有將各種安全保障技術(shù)結(jié)合起來使用，才能達(dá)到有效保障圖書館網(wǎng)絡(luò)安全的目的。

　　參考文獻(xiàn)：

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