圖書館管理的論文集錦
圖書館管理的論文集錦
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淺議公共圖書館與高校圖書館的整合
1. 政府高度重視，大力支持圖書館事業(yè)
1.1 李長春在國家圖書館建館100周年慶祝大會上說：圖書館事業(yè)是社會主義文化建設(shè)的重要組成部分，是黨和政府向人民群眾提供公共文化服務(wù)，保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑。各級黨委政府和文化部門要堅(jiān)持以人為本，重視支持圖書館事業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)政策支持，加大投入力度，解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，推動圖書館事業(yè)積極健康發(fā)展。
1.2 當(dāng)前我國公共文化設(shè)施建設(shè)正進(jìn)入新的高峰期。先后出臺了《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》和《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，確立了以服務(wù)人口為主要依據(jù)確定公共圖書館建設(shè)規(guī)模的原則。第一次明確提出了未來5年至10年我國公共圖書館建設(shè)規(guī)?？刂频闹饕笜?biāo)。充分體現(xiàn)了公共文化服務(wù)“以人為本”、“普遍均等、惠及全民”的原則。
1.3 近年來，各級政府對發(fā)展公益性文化事業(yè)日益重視，“堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，加大財政投入力度，鼓勵社會力量積極參與公益性文化建設(shè)，拓寬服務(wù)渠道，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力，讓社會公眾都能共享社會文化成果，共用社會文化設(shè)施。”
2. 公共圖書館與高校圖書館目前的發(fā)展?fàn)顩r
高校圖書館和公共圖書館是兩種不同類型的圖書館。公共圖書館是政府履行公共服務(wù)職能的文化設(shè)施。屬于政府財政全額撥款事業(yè)單位，應(yīng)該對公眾無條件開放并提供免費(fèi)服務(wù)。而高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，目前主要是針對教師和學(xué)生提供服務(wù)的。高等學(xué)校圖書館的服務(wù)是一種專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的服務(wù)。
2.1 近年來公共圖書館受到地方財政的影響，公共圖書館事業(yè)的發(fā)展總體上并不讓人樂觀。當(dāng)前的困難主要為：一是購書經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，二是文獻(xiàn)信息資源匱乏，三是專業(yè)化人才短缺，現(xiàn)有人才隊(duì)伍亟待培訓(xùn)提高。再加上書刊價格不斷上漲，出現(xiàn)了文獻(xiàn)采集量不斷減少的問題。很難滿足讀者日益多樣化的信息需求，致使讀者人數(shù)不斷減少。公共圖書館的發(fā)展在整體上有停滯不前甚至倒退的趨勢，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
2.2 相比之下，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，高校圖書館出現(xiàn)了繁榮的局面，館藏資源日趨豐富，館員隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)，學(xué)科結(jié)構(gòu)配備趨向合理化，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用日益廣泛和成熟，數(shù)字化信息服務(wù)能力的程度有了很大的提升。據(jù)權(quán)威部門的統(tǒng)計資料獲悉，我國1000余所高校圖書館擁有藏書6億多冊，公共圖書館僅為4億冊;高校館擁有網(wǎng)絡(luò)版電子期刊的65%，公共館僅為28.6%;高校館擁有聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫為30%，而公共館僅為2.9%。從這組數(shù)據(jù)可以明顯地看出，與高校圖書館相比，公共圖書館的資源顯得十分匱乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公眾的文化需求。
2.3 在這一點(diǎn)上，高校圖書館具有很大的優(yōu)勢：一是高校圖書館的經(jīng)費(fèi)來源主要是從學(xué)生學(xué)費(fèi)中撥付，相對來說資金比較充裕，能夠加大對現(xiàn)代化設(shè)備的投入，可以適度補(bǔ)充公共圖書館投入不足的局限;二是高校圖書館購書經(jīng)費(fèi)充足，也就具有了館藏圖書的優(yōu)勢，可以彌補(bǔ)公共圖書館館藏圖書資源短缺、服務(wù)群體需求量大的局限;三是高校圖書館人才濟(jì)濟(jì)，專業(yè)齊全，可以在公共圖書館建設(shè)中有所作為，彌補(bǔ)公共圖書館專業(yè)人才不足的局限。
因此，豐富的館藏、先進(jìn)的設(shè)備和高層次的專業(yè)人員，為高校圖書館與公共圖書館的整合提供了強(qiáng)有力的技術(shù)和人才保障。在這樣的環(huán)境與條件下，以往許多棘手的事情變得迎刃而解，這就為高校圖書館與公共圖書館的整合提供了可行性。
3. 公共圖書館與高校圖書館整合的方式
3.1 局部合作，也就是公共圖書館和高校圖書館通過簽訂協(xié)議只進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源的共建、共享工作，館址、人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備設(shè)施等不在合作范圍之內(nèi)，只在文獻(xiàn)資源的共同利用方面、文獻(xiàn)信息資源的共同建設(shè)等方面進(jìn)行局部合作。
3.2 全面合作，包括人員、經(jīng)費(fèi)、機(jī)構(gòu)、建筑設(shè)施、資產(chǎn)設(shè)備等等全方位的整體合作，這種方式涉及到行政體制、資金來源，人員編制等諸多問題，每一個問題都是整合過程中不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。這種合作方式運(yùn)作起來比較麻煩，好多環(huán)節(jié)需要細(xì)化，不容易開展工作。相比之下還是前一種部分合作的方式比較可行。
4. 公共圖書館與高校圖書館整合的有利方面
據(jù)統(tǒng)計，目前我國普通高校圖書館數(shù)量達(dá)1794所。按教育部本科教學(xué)評估文件規(guī)定，圖書館是重要的評估指標(biāo)之一。為了能在教學(xué)評估中順利達(dá)標(biāo)，近年來，各高校圖書館所購圖書的種類、復(fù)本數(shù)迅速增加。圖書多了是好事，但文獻(xiàn)資源的使用效率卻不盡如人意。據(jù)統(tǒng)計，高校圖書館館藏資源至少有六成處于“冬眠”狀態(tài)。
4.1 我們知道，無論是公共圖書館還是高校圖書館都會或多或少的存在資金不足的問題，合并前各館獨(dú)立采購，同一種書籍公共館和高校館都購有復(fù)本，嚴(yán)重浪費(fèi)了資金，如果合并后兩館共同制定采購計劃，按學(xué)科種類分別購入相應(yīng)的文獻(xiàn)資源，包括紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，并且分別購買或開發(fā)不同類型的數(shù)據(jù)庫。這樣才會避免各類文獻(xiàn)信息資源的重復(fù)建設(shè)，保證資金的合理利用。
4.2 公共圖書館與高校圖書館整合后，資源具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。工作人員既為校內(nèi)讀者服務(wù)也為社會讀者服務(wù)，圖書館的環(huán)境設(shè)施發(fā)揮了更高的使用價值;經(jīng)費(fèi)由圖書館統(tǒng)一調(diào)配，避免了資金的浪費(fèi);整合后圖書館的館藏在數(shù)量和質(zhì)量上都得到了優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量有所提高。既可為學(xué)校教學(xué)科研和師生閱讀提供服務(wù)，又為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步服務(wù)。同時，合作共建還可以促進(jìn)公共圖書館開放，為高校師生提供社會實(shí)踐的課堂。
公共圖書館和高校圖書館整合資源、共建共享、共謀發(fā)展、互助多贏的新思路無論從文化建設(shè)的角度，還是從讀者利益的角度看，都是切實(shí)可行的。
5. 公共圖書館與高校圖書館整合的不利因素
合并后的圖書館雖然在一定程度上緩解了政府的壓力，實(shí)現(xiàn)了兩館資源的互補(bǔ)。但是也存在一些不利的因素。
5.1 首先面對的問題就是管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員安置、規(guī)章制度等管理體制問題。公共圖書館和高校圖書館分別隸屬不同的行政部門，這必然會為整合造成許多體制上的障礙。
5.2 圖書館合并打破了原有的圖書館格局，對工作人員的內(nèi)心會產(chǎn)生很大的波動，原來形成的默契關(guān)系因合并而受到一定程度的影響，人心渙散，缺乏凝聚力，有可能在圖 書館內(nèi)部產(chǎn)生派系，從而影響工作的正常開展。
5.3 整合后有可能使用高校的館舍，也可能使用公共館的館舍。這樣勢必會造成一部分社會讀者或?qū)W生讀者的不便，不愿意浪費(fèi)太多時間去圖書館借書，會使讀者數(shù)量下降。
5.4 高校圖書館與公共圖書館的服務(wù)對象、任務(wù)與側(cè)重點(diǎn)也不一樣，在工作過程中難免會有一些差異，比如公共圖書館的服務(wù)對象很廣泛，而高校圖書館的服務(wù)對象相對來說比較單一;高校圖書館側(cè)重于對教師、學(xué)生的教學(xué)指導(dǎo)，而公共圖書館側(cè)重于社會讀者對圖書館資源的利用與指導(dǎo)閱讀。兩館合并后在服務(wù)能力、服務(wù)對象方面會有一定的影響。
6. 公共圖書館與高校圖書館整合的新模式
目前，我國已有多所公共圖書館和高校圖書館實(shí)現(xiàn)整合：2001年9月，聊城大學(xué)和聊城市政府共同投資興建的圖書館大樓投入使用，成為我國第一家集高校圖書館與公共圖書館雙重任務(wù)于一身的圖書館;2005年以市校共建實(shí)現(xiàn)整合的大慶市圖書館和大慶石油學(xué)院圖書館投入使用;寧波市計劃財政投入4000萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，從2006-2010年，建設(shè)三館一體的數(shù)字圖書館;2007年3月30日，國內(nèi)第一家兼具高校圖書館和公共圖書館雙重功能的深圳市科技圖書館隆重開館;2009年9月26日，由洛陽市政府和河南科技大學(xué)共同投資建設(shè)的圖書館舉辦開工典禮儀式。公共圖書館和高校圖書館實(shí)行共建，這一全新的辦館理念已經(jīng)在實(shí)踐中得到初步的發(fā)展。
公共圖書館與高校圖書館應(yīng)遵循“資源共享、合作互補(bǔ)”的原則，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，從文獻(xiàn)、設(shè)施、人才、讀者等資源的全面整合入手，努力實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的合理配置，服務(wù)功能的拓展延伸，服務(wù)范圍的相互滲透，資源優(yōu)勢的相互補(bǔ)充，構(gòu)建起面向全社會的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。作為全新的辦館模式，公共圖書館與高校圖書館實(shí)行共建共享、共謀發(fā)展是創(chuàng)新之舉，是社會發(fā)展的必然。
筆者所在的齊齊哈爾市圖書館始建于清光緒三十二年四月(1906年5月)，是我國較大的綜合性圖書館，是黑龍江省乃至我國東北地區(qū)建立最早的一所圖書館，也是全國創(chuàng)建較早的省級公共圖書館之一。古籍藏書獨(dú)有特色，一些海內(nèi)孤本成為了研究古代歷史和文化的寶貴文獻(xiàn)。由于其歷史悠久，館藏豐富，享有“塞北藏珍第一家”的美譽(yù)。經(jīng)過幾代人的艱苦努力，齊齊哈爾市圖書館成為黑龍江省西部地區(qū)藏書、圖書目錄、文獻(xiàn)檢索、信息服務(wù)以及圖書館業(yè)務(wù)研究、交流的中心。曾兩次被評為“國家一級圖書館”，被國家文化部授予“文明圖書館”和“全國文化系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號。目前，館藏圖書達(dá)到110萬冊(卷)，每年接待讀者30多萬人次。
齊齊哈爾市圖書館現(xiàn)有館舍面積僅為6000平米，由于歷經(jīng)百年風(fēng)雨，且年久失修，目前已殘破不堪，樓體出現(xiàn)多處裂痕。再加上冬季室內(nèi)平均氣溫僅為6-7度，很難保證正常接待讀者。鑒于此，齊齊哈爾市委、市政府投資7000萬元，建設(shè)齊市圖書館新館。新館建筑面積達(dá)2萬平方米，建成后服務(wù)功能將更加完善，借閱環(huán)境更為優(yōu)越，將大大改善和提高圖書館的整體服務(wù)水平。
目前新圖書館大樓已建成2年，且外部裝修也已完畢，但是，由于政府財力所限，內(nèi)部裝修及設(shè)施無以為繼，已停工很長時間。前段時間，也曾考慮過與齊齊哈爾大學(xué)圖書館合并，由齊大投資裝修，但由于種種原因，目前已擱淺。當(dāng)前齊齊哈爾市委、市政府正在研究探討、積極籌劃，尋求解決的辦法，使圖書館早日搬進(jìn)新館舍，讓公眾盡早利用上新圖書館。使其成為齊齊哈爾市的標(biāo)志性文化建筑，為魅力城市再增添文化魅力。
總之，共建、共享是一條聯(lián)合發(fā)展之路，在合作方面有很多的方式方法，我們應(yīng)在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷完善，研究制定相關(guān)的政策法規(guī)，建立長效的合作機(jī)制和激勵機(jī)制，增強(qiáng)圖書館內(nèi)部凝聚力，探討共建、共享、共同發(fā)展的新方式。才能實(shí)現(xiàn)公共圖書館與高校圖書館的雙贏，才能促進(jìn)圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展，為建設(shè)節(jié)約型社會、建設(shè)和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
淺談知識管理對圖書館管理理論的創(chuàng)新
一、關(guān)于基本理念的創(chuàng)新
高校的圖書館一直是高校師生獲得知識信息的基本來源，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是高校信息化和社會信息化的重要基地。圖書館管理創(chuàng)新是提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的保證。通過管理創(chuàng)新，建立一套新的管理運(yùn)行機(jī)制，使其煥發(fā)無限生機(jī)，才能推動高校圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。提書館管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行動，合理配置和使用圖書館資源，發(fā)揮其最佳效率，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和完成圖書館任務(wù)的過程。圖書館知識管理創(chuàng)新和發(fā)展了圖書館管理。什么是圖書館知識管理?筆者認(rèn)為，圖書館知識管理，是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。由此看來，圖書館知識管理與圖書館管理有如下不同：
第一，理論基礎(chǔ)不同。從上述兩個定義可以看出，圖書館管理是以傳統(tǒng)的管理學(xué)理論為基礎(chǔ)，圖書館知識管理則是以知識管理理論為基礎(chǔ)。
第二，管理對象不同。圖書館管理對象是由人員、文獻(xiàn)信息、建筑、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)方法等要素構(gòu)成的圖書館系統(tǒng);圖書館知識管理對象是圖書館知識管理系統(tǒng)，它是由信息與知識資源、人力資源、物資資源、技術(shù)與圖書館文化等要素組成。
第三，側(cè)重點(diǎn)不同。盡管圖書館管理的中心思想是以人為本，以讀者為中心，但是在實(shí)踐中，很少有圖書館貫徹了這一基本管理思想，而只是忙于一般的事務(wù)性管理;圖書館知識管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資本管理成為圖書館知識管理的核心，知識服務(wù)與知識創(chuàng)新成為圖書館知識管理的直接目標(biāo)。
二、關(guān)于管理職能的創(chuàng)新
一般說來，圖書館管理具有決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制6種基本職能，而圖書館知識管理的主要職能體現(xiàn)為：
第一，外化，它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織知識。
第二，內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過程中，從外部數(shù)據(jù)庫里提取知識，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過信息過濾來發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識。
第三，中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識聯(lián)系起來，通過群件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識匹配和傳送。
第四，共享，即幫助員工從知識庫中發(fā)現(xiàn)有用的知識甚至從中獲得啟迪和智慧。
第五，學(xué)習(xí)，即幫助圖書館與個人解決學(xué)習(xí)問題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識的收集、整理、積累(儲存)、共享，從而激勵員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識，使圖書館成為一個學(xué)習(xí)型組織。
第六，認(rèn)知(創(chuàng)新)，它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識的過程，即知識創(chuàng)新的過程。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識，并提供最新的信息;也可直接參與科學(xué)研究、知識生產(chǎn)等過程，成為國家知識創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分;更關(guān)注知識在社會和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。
三、關(guān)于管理內(nèi)容的創(chuàng)新
圖書館知識管理將實(shí)現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，這其中不僅應(yīng)關(guān)注知識的組織與開發(fā)，而且要重視知識的需求與應(yīng)用，以便最大限度地實(shí)現(xiàn)知識信息的功能與效益，突出如下主要內(nèi)容：
第一，知識創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識”為主要對象和核心概念，革新圖書館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等;圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究;圖書館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識流”為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采訪過渡到知識采集、從文獻(xiàn)組織過渡到知識組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過渡到知識服務(wù)的方法和途徑;圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書館的知識管理研究。
第二，知識應(yīng)用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)建立虛擬圖書館或信息中心;為用戶開拓多樣化、深層次服務(wù);從圖書館服務(wù)發(fā)展趨勢看，圖書館服務(wù)的內(nèi)容急需要拓寬。服務(wù)方式要靈活多樣，這也是方便讀者的重要措施。其主要措施就是加大網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和為讀者服務(wù)的內(nèi)容。在信息服務(wù)方面，主要是加大網(wǎng)上信息和電子書庫以及數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和導(dǎo)航服務(wù)內(nèi)容。在方便讀者服務(wù)方面，要加強(qiáng)為讀者服務(wù)的力度，使廣大師生能及時地、相對全面地了解現(xiàn)有館藏相應(yīng)學(xué)科圖書的情況，以及每個類別圖書在書庫中的擺放位置。在文獻(xiàn)信息服務(wù)方面也要創(chuàng)新，努力從文獻(xiàn)服務(wù)向知識應(yīng)用演進(jìn)，提高圖書館服務(wù)的知識含量，構(gòu)建復(fù)合型圖書館。
第三，知識傳播管理。主要是為了促進(jìn)知識尋求者與知識源之間、知識尋求者與知識提供者之間的及時準(zhǔn)確的匹配和傳送。
第四，知識服務(wù)管理。知識服務(wù)是知識經(jīng)濟(jì)背景下的一種新的服務(wù)理念，圖書館應(yīng)幫助用戶開發(fā)知識和運(yùn)用知識，使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動和更全面過程中支持用戶的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。所以培養(yǎng)能勝任知識服務(wù)的知識型館員，才能從一個嶄新的角度來創(chuàng)新圖書館服務(wù)。
第五，人力資本管理。圖書館知識管理十分重視人在知識管理過程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識管理的知識型館員。
第六，知識產(chǎn)權(quán)管理。圖書館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)遇到的新問題，提出解決問題的新策略和新辦法。
四、關(guān)于管理原則的創(chuàng)新
過去，圖書館管理往往強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動力原則、效益原則。圖書館知識管理將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則：
第一，開放性原則。要建立一個開放的圖書館知識管理平臺，讓所有成員能把自己的新知識添加到知識管理平臺中去，同時也吸收和利用外部知識，豐富圖書館的知識庫。
第二，共享性原則。圖書館的知識管理最大的特征是其具有共享性與公益性。所在圖書館的知識管理最大功能是對知識的導(dǎo)航，圖書館知識管理過程中通過對社會公共知識進(jìn)行整理、編目、分類，使其有序化，有利于對知識的集合。圖書館成員間的知識得到共享時，圖書館的知識存量將成倍地長，而轉(zhuǎn)讓知識并不損失成員任何東西。而且由于知識的共享是一個過程，需要轉(zhuǎn)讓者和接受者共同的參與，因此成員在轉(zhuǎn)讓知識的過程中能使自己的知識得以深化，或者獲得一些新的知識。在整個管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識共享，以便達(dá)到將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳 遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?/p>
第三，激勵性原則。圖書館通過建立知識管理激勵系統(tǒng)，建立完善有效的激勵制度和競爭機(jī)制，包括知識運(yùn)行機(jī)制、知識明晰機(jī)制、知識績效機(jī)制和知識獎懲機(jī)制，就可以針對不同類型的知識型員工采取不同的激勵方式，或者針對職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵策略，指導(dǎo)館員樹立全新的服務(wù)理念，通過這種服務(wù)理念多去為讀者所想，多去為讀者提供方便。
第四，發(fā)掘性原則。圖書館應(yīng)該認(rèn)識到知識在圖書館產(chǎn)品及其服務(wù)的價值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用，圖書館需要明確知識的價值，并將其挖掘出來。
第五，協(xié)作性原則。基于知識共享性，圖書館團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作活動變得非常重要。只有團(tuán)隊(duì)活動才能真正將知識資本挖掘出來并加以形式化和資本化，因?yàn)橹挥性谥R得到共享之后，知識才與知識的擁有者――圖書館員的個人相對獨(dú)立，才能說明圖書館對知識有了更大的所有權(quán)。
第六，增值性原則。由于知識具有收益遞增的特性，圖書館員工通過知識共享，可以分享個人的知識和經(jīng)驗(yàn)，減少團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)時間，實(shí)現(xiàn)知識價值的增值與功能放大。
第七，層次性原則。圖書館知識管理可分為3個層次：一是信息管理，是對信息的收集、整理、貯存、查找和利用的過程;二是對知識的管理，即包括對用戶、供應(yīng)商和圖書館內(nèi)部員工的知識加以識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、創(chuàng)造、價值評判和保護(hù)，并使這些知識資本化和產(chǎn)品化的過程;三是對圖書館知識資本的管理，也就是對圖書館人力資本、市場資本、結(jié)構(gòu)資本和知識產(chǎn)權(quán)資本的管理。
第八，創(chuàng)新性原則。圖書館應(yīng)本著創(chuàng)新性原則來實(shí)施知識管理策略，也就是說要用知識創(chuàng)新的觀點(diǎn)來構(gòu)建圖書館知識管理理論，并加強(qiáng)其組織建設(shè)、制度建設(shè)與文化建設(shè)。
五、關(guān)于管理模式的創(chuàng)新
根據(jù)工作復(fù)雜程度和相互依賴程度的高低，圖書館知識管理模式可以分為事務(wù)模式、專家模式、集成模式和協(xié)作模式。知識管理的事務(wù)模式的最大特點(diǎn)是“知識的規(guī)范”，通過核心業(yè)務(wù)知識的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化確保核心業(yè)務(wù)活動持續(xù)穩(wěn)定地開展。它強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)化、運(yùn)作的自動化，或工作常規(guī)化、操作程度化、員工行為標(biāo)準(zhǔn)化，不需要太多創(chuàng)造性的員工。這種模式在工作復(fù)雜程度和相互依賴程度上都比較低。知識管理的集成模式著眼于“整體最優(yōu)”，著重于跨部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，通過業(yè)務(wù)集成的方式促使掌握相關(guān)知識的各部門形成統(tǒng)一的運(yùn)作規(guī)則和行動標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮共享目標(biāo)體系和信息反饋體系的作用，使各部門的功能性決策建立在整體運(yùn)營效率最大化的基礎(chǔ)之上。這種模式在相互依賴程度相對高，在工作復(fù)雜程度相對低。
知識管理的專家模式注重從“專家”的工作中獲取核心業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力，發(fā)揮“明星效應(yīng)”，要求圖書館必須采取特別的激勵手段吸引具有專門知識的個人，鼓勵他們進(jìn)行價值增值活動，并通過網(wǎng)書館知識資本的內(nèi)部運(yùn)營來培養(yǎng)圖書館內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干。這種模式在相互依賴程度相對低，在工作復(fù)雜程度相對高。
知識管理的協(xié)作模式注重從全局角度來綜合各種知識領(lǐng)域，調(diào)動各方面的知識儲備來解決錯綜復(fù)雜的問題，尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型組織“共同超越”理念的挖掘，建立起激勵員工們參與知識共享的機(jī)制，共同關(guān)注個人和集體創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。這種模式在工作復(fù)雜程度和相互依賴程度上都比較高。
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