服裝零售管理論文

　　服裝行零售業(yè)成本較低，進(jìn)入這行的門坎不高，男女老少都可以從事這一行業(yè)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的服裝零售管理論文，希望你能從中得到感悟!

　　服裝零售管理論文篇一

　　論服裝零售店鋪的管理

　　摘要：本文分析了服裝零售業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，從服裝零售店鋪終端的進(jìn)貨到定價以及店鋪營銷和員工管理為切入點，全周期深入探討了服裝零售店鋪的管理方法。

　　關(guān)鍵詞：服裝零售;店鋪;管理

　　服裝行零售業(yè)成本較低，進(jìn)入這行的門坎不高，男女老少都可以從事這一行業(yè)。但是，想經(jīng)營好一家服裝店，并不是每個人都能做到的。自主經(jīng)營是傳統(tǒng)的服裝終端銷售形式之一，隨著國內(nèi)服裝零售行業(yè)的不斷發(fā)展，對這一傳統(tǒng)形式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

　　一 我國服裝零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　改革開放三十多年以來，我國的消費(fèi)品零售總額年均增長14.6%。中國的流通業(yè)自上世紀(jì)90年代起步以來迅猛發(fā)展，成為市場化程度最高的一個領(lǐng)域。在此帶動下，我國的服裝產(chǎn)業(yè)也取得了令人矚目的成績，一躍成為世界第一大服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。但整體而言發(fā)展很不均衡，長三角和珠三角地區(qū)占了80%以上的市場總份額。同時各服裝品牌的競爭還停留在價格、款式上，缺少真正意義上的國際知名品牌。在零售業(yè)中，百貨商場和購物中心仍是主要的營銷渠道。為消費(fèi)者提供一些高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)將給服裝零售業(yè)提出很大的挑戰(zhàn)。

　　二 服裝零售渠道分析

　　服裝零售業(yè)在過去幾個世紀(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。從早期的以物換物，到后期的買布料做衣服。后來工業(yè)革命的發(fā)展使得服裝得到了批量發(fā)展。隨著衣服的多樣化，專賣店的數(shù)量不斷增加。進(jìn)入二十世紀(jì)以來，以服裝為主體的零售業(yè)發(fā)展十分迅速。

　　(1)傳統(tǒng)零售渠道

　　隨著時代的發(fā)展，消費(fèi)者們可以通過多種多樣的零售渠道，購買到他們所需的時尚衣服?，F(xiàn)在一些常見的零售渠道包括：

　　1)專賣店。專賣店一般經(jīng)營的產(chǎn)品類別比較有限但可以提供豐富的產(chǎn)品樣式，相比較而言占地面積有限，可以短時間內(nèi)購買完畢，同時可以提供個性化的服務(wù)。專賣店可以較低的經(jīng)營成本獲得較好的經(jīng)營效益。2)百貨商店。百貨商店的業(yè)務(wù)發(fā)展隨時代逐步轉(zhuǎn)變，由于很多家用電器的打折店以很低的價格進(jìn)行銷售，百貨商店逐步減少一些日常電器的供應(yīng)而增加服裝的銷售，以獲得更高的利潤。3)折扣店。折扣店最早來源于一名美國婦女，她以低廉的價格將服裝賣給客戶們，從而使得其銷售額度獲得了較高的增長。他們一般以較低的價格來采購服裝，再以優(yōu)惠的價格賣給客戶，為了最大限度的節(jié)約成本折扣店一般會選擇開在遠(yuǎn)離城區(qū)的地方。4)網(wǎng)絡(luò)店鋪。近幾年隨著科技的發(fā)展讓越來越多的消費(fèi)者選擇了足不出戶在家購買服裝。雖然省去了租金等開銷可以提供更為誘人的價格但是網(wǎng)絡(luò)店鋪存在只能看圖選擇和數(shù)據(jù)參照而無法親自試穿體驗的弊端。

　　(2)零售全球化

　　現(xiàn)在的服裝零售業(yè)和往常不同，各國的廠商都開始了海外經(jīng)營。越來越多的服裝品牌進(jìn)入到了海外的全球銷售領(lǐng)域。比如Benetton， The hermes都在大陸，香港等地開設(shè)了很多專賣場。進(jìn)入二十一世紀(jì)，服裝零售業(yè)都面臨著很多新的挑戰(zhàn)，迫使他們?nèi)ふ倚碌墓芾矸椒ā?/p>

　　三 服裝零售店鋪的管理

　　服裝零售店鋪的管理不能僅僅認(rèn)為其銷售為唯一，要從服裝零售店鋪終端的進(jìn)貨到定價以及店鋪營銷和員工管理全生命周期進(jìn)行管理，才能獲得更好的經(jīng)營效益。

　　(1)根據(jù)市場行情訂貨

　　服裝零售店鋪在進(jìn)貨的時候需要把握適銷、適量、適宜的原則。所謂適銷就是要充分了解當(dāng)?shù)禺?dāng)時的市場行情、顧客需求、價格趨勢等進(jìn)行進(jìn)貨。適量就是在進(jìn)貨之前要對顧客的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)存貨和資金流動確定衣服款式、尺寸、顏色等方面的細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。適宜就是進(jìn)貨的時候要做到貨比三家，做好比較和調(diào)研，才能避免一些不必要的損失。

　　(2)適時適款進(jìn)行定價

　　服裝零售店鋪中的定價問題也是比較敏感的話題，經(jīng)常剛上市的時候價格較高，而到了季末的時候價格一般較為靈活。服裝在定價上要靈活把握，做到適時適款的促銷，要把握好促銷的機(jī)會適時減價以調(diào)整服裝的結(jié)構(gòu)。服裝是一種很特殊的商品，具有很強(qiáng)的季節(jié)性，過季的服裝會造成大量的擠壓，所以進(jìn)行適時促銷是一種重要的戰(zhàn)術(shù)。通過適款促銷是指對于一些精品款式的衣服保持其價格的穩(wěn)定性，建立一種植根于顧客的滿意度，來贏取長期的收益。

　　(3)基于客戶做好服裝營銷

　　服裝營銷要以客戶為上帝，通過改善店鋪自身對客戶的服務(wù)水平，提高客戶對店鋪的滿意度的經(jīng)營管理模式。通過樹立一種以客戶為中心的經(jīng)營模式，并通過優(yōu)化企業(yè)的組織體系和管理流程，改善店鋪和客戶之間的關(guān)系。將客戶作為其最重要的資源，通過各種措施完善客戶服務(wù)滿足客戶的要求，建立精細(xì)化的客戶服務(wù)模式，最終搶占市場更多的客戶和份額。

　　首先，顧客購買衣服最主要的是對美的追求，這也要求銷售衣服的場所體現(xiàn)出美。店鋪的裝飾、衣服的柜臺的擺設(shè)等必須以“美”的原則出發(fā)。其次，店鋪必須嘗試各種方法經(jīng)常樹立更高的目標(biāo)并鼓勵去嘗試和運(yùn)用較新的思路和方法以滿足客戶不斷變化的需求。

　　(4)實行人性化的員工管理

　　在服裝零售店鋪中，如何調(diào)動員工的積極性，是實現(xiàn)店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。作為經(jīng)營者，一定要深入基層，努力經(jīng)營。如果店鋪負(fù)責(zé)人不指導(dǎo)經(jīng)營，不能夠深入柜臺基層一線，就不可能了解客戶的需求，也不可能知道客戶的喜好。作為服裝零售店鋪的負(fù)責(zé)人，在招聘店鋪員工的過程中，以及日常在店鋪的采購、銷售以及售后項目，不妨對自己的員工大方一點。對于很多員工來說，有了較高的工資自然有了較高的責(zé)任感和歸屬感，然后在工作中應(yīng)該如何去表現(xiàn)，員工自然有其辦法了，這樣也可以達(dá)到店鋪、經(jīng)營者和員工的三贏。

　　四 總結(jié)

　　服裝業(yè)的迅速發(fā)展和人民的需求多元化給服裝零售帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文分析了服裝零售業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，從服裝零售店鋪終端的進(jìn)貨到定價以及店鋪營銷和員工管理全生命周期剖析了服裝零售店鋪的管理，對服裝零售店鋪的管理具有借鑒意義。

　　參考文獻(xiàn)

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