摘要：當前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，人群間存在著不同的利益訴求，由此導致的各種社會矛盾不斷激化，其突出的外化表現(xiàn)即是網(wǎng)絡熱詞大行其道。本文借用社會心理學的相關(guān)理論，從網(wǎng)民個人和網(wǎng)民群體兩個層面出發(fā)，探討轉(zhuǎn)型期民意表達的思維特征。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡熱詞 思維 轉(zhuǎn)型期 民意表達
　　思維一般指“人腦對客觀事物能動的、間接的和概括的反映”。馬克思說：“每一個時代的理論思維，都是一種歷史的產(chǎn)物，它在不同的時代具有完全不同的形式，同時具有完全不同的內(nèi)容。”
　　現(xiàn)代社會，互聯(lián)網(wǎng)成為人們表達意見、實現(xiàn)社會參與的重要空間，它使人類思維半徑加寬，深度加大，精確度加深。這種思維方式變化的一個集中體現(xiàn)即是網(wǎng)絡語言的變遷，而其中最具代表性的當推網(wǎng)絡熱詞的產(chǎn)生。網(wǎng)絡熱詞，折射出一定時期內(nèi)網(wǎng)民普遍關(guān)注的社會事件和現(xiàn)象，反映了網(wǎng)民對現(xiàn)實社會的觀點與立場。某種程度上，網(wǎng)絡熱詞已經(jīng)成為民意表達的符號，體現(xiàn)出民眾參與公共事務的熱情及其背后的公民意識。
　　網(wǎng)絡熱詞是民意表達的外化表現(xiàn)
　　網(wǎng)上產(chǎn)生并流行的熱詞常與社會熱點事件相關(guān)，是網(wǎng)民情感和意見的表達。以互動百科發(fā)布的2010年十大網(wǎng)絡熱詞為例，“漲時代”是網(wǎng)民對2010年物價瘋漲現(xiàn)象的感慨，“蒜你狠”、“蘋什么”、“糖高宗”等，生動形象地說明物價瘋漲對百姓心理底線的挑戰(zhàn)。“炫父”指炫耀父輩的權(quán)勢和能力，以為憑此能搞定一切的社會現(xiàn)象，該詞源于一起校園車禍案中肇事者“我爸是李剛”的叫囂，表達出網(wǎng)民對這種驕橫行徑的集體不滿。3Q戰(zhàn)爭意指360與騰訊的紛爭，由于QQ和360在各自領(lǐng)域壟斷性的覆蓋率，多數(shù)網(wǎng)民被迫卷入這場互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)役，兩家公司對用戶的綁架行為最終引發(fā)網(wǎng)民的聲討浪潮。
　　“西畢生”、“恨爹不成剛”、“一個艱難的決定”等熱詞，高度濃縮且形象、精準，可以感染多數(shù)網(wǎng)民，形成網(wǎng)絡民意。而網(wǎng)絡的普及、網(wǎng)民群體的擴大又反過來推動熱詞的形成和傳播。網(wǎng)友樂此不疲地創(chuàng)造并使用熱詞，既是對社會熱點事件的聚焦，也是“對事實真相的追求、對民生熱點的關(guān)注、對不良現(xiàn)象的批評”，屬于網(wǎng)絡民意表達的方式之一。
　　網(wǎng)民個體意見表達的思維特征
　　人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神財富，都是在實踐活動中通過思維形成并積累起來的。網(wǎng)絡熱詞是網(wǎng)民表達個人意見的載體，熱詞的產(chǎn)生和發(fā)展在微觀上即是一種復雜的思維過程，它不僅具備思維的一般特征，也有著自身的特色。
　　間接性和概括性。對思維的定義雖在表述上略有差異，但大都持“間接的和概括的反映”一說。思維的間接性指思維活動常“借助一定的媒介和一定的知識經(jīng)驗對客觀事物進行間接的反映”。網(wǎng)民通過熱詞表情達意時，通常不是直陳社會弊端，而是借由相關(guān)事件中的典型詞語間接反映觀點與傾向。如“躲貓貓”、“俯臥撐”、“壓力差”等，都折射出網(wǎng)民對于相關(guān)事件或現(xiàn)象的不滿與思索，以及對社會弊端的無奈調(diào)侃。網(wǎng)絡熱詞是網(wǎng)民對社會事件關(guān)鍵詞的濃縮與提煉，是對社會現(xiàn)象核心意義的總結(jié)，具有概括性。“恨爹不成剛”代表普通民眾對“官二代”享有各種優(yōu)待現(xiàn)象的不滿；“給力”可以用到任何表示贊揚的場合；“壓力山大”則概括了現(xiàn)代白領(lǐng)面對的各類困境與挑戰(zhàn)。
　　針砭時弊，目的性強。思維是“有目的的”，總是“指向于解決某個任務”。網(wǎng)民創(chuàng)造熱詞的目的首先在于總結(jié)社會熱點事件或現(xiàn)象，其次為引發(fā)關(guān)注，進而在互相交流的過程中形成輿論影響現(xiàn)實。具體說來，當某個新聞事件或某種社會現(xiàn)象出現(xiàn)時，網(wǎng)友為便于描述和交流，需要一個代號指稱這一事件或現(xiàn)象。這種需要轉(zhuǎn)化為個體的思維任務，網(wǎng)民分析并抓住問題的核心，總結(jié)出一個具有概括性的、簡練的詞語，并運用到網(wǎng)絡中。當該詞在實際的網(wǎng)絡交流中被認可，乃至在現(xiàn)實社會中被廣泛使用時，我們可以認為網(wǎng)絡熱詞就此形成，并在一定程度上代表了多數(shù)網(wǎng)友的意見或傾向。在此過程中，通過對熱詞有意識地創(chuàng)造、使用，網(wǎng)民意見在網(wǎng)絡上形成強大的輿論聲勢，引發(fā)傳統(tǒng)媒體關(guān)注，而這種關(guān)注可能改變政府決策或民眾社會行為。
　　個性化和社會化兼有。從宏觀上講，隨著世界的多樣性和多元化，以及人類認識和改造世界的能力和水平不斷提高，思維的主體，即人自身也日益多元化和個性化。網(wǎng)絡平臺的便捷、平等、自由使人們利用網(wǎng)絡生產(chǎn)、傳播、交流信息越發(fā)靈活，其創(chuàng)造性思維能力和思維水平隨之得到充分發(fā)揮。任何個人都可能參與熱詞的創(chuàng)造和傳播，借用個性化的表達，通過互聯(lián)網(wǎng)擴散，形成對某一事件或現(xiàn)象的共同意見和統(tǒng)一稱謂，原本個性化的描述也因此有了網(wǎng)民共享的意義空間。典型的如“神馬都是浮云”，該詞本是天涯社區(qū)網(wǎng)友蓉榮在帖子《感謝小月月這樣一個極品的朋友給我?guī)砹诉@樣一個悲情的國慶，深度八做留戀》中的慣用語，隨著“小月月”的爆紅及“拜月教”的興起，“神馬都是浮云”備受網(wǎng)友熱捧。
　　隱喻式批判?，F(xiàn)實社會中，社會階層分化、利益分配不均、公權(quán)力濫用等，都會誘發(fā)民眾的不滿甚至憤怒。羅蘭·巴特說：“活在我們這個矛盾已達極限的時代，何妨任諷刺、挖苦成為真理的代言。”在網(wǎng)絡環(huán)境下，政治、經(jīng)濟、技術(shù)等因素的制約使網(wǎng)友無法通過激烈的言辭表達，只能轉(zhuǎn)而借由簡潔俏皮、調(diào)侃戲謔的詞語表現(xiàn)適度的無奈和憤怒，用一個個幽默的隱喻表達自己對社會的批判。如“被自殺”、“被就業(yè)”等。“被自殺”一詞來自一些案件報道如“俯臥撐”、“鞋帶吊死”等，其中警方關(guān)于受害人死因的結(jié)論無法令人信服，熱詞便成為網(wǎng)民表達不滿的工具。“被就業(yè)”則是隨著就業(yè)形勢的日益嚴峻出現(xiàn)的。有高校畢業(yè)生在網(wǎng)上發(fā)帖慶祝“被就業(yè)”，稱自己早已就業(yè)卻毫不知情，就業(yè)協(xié)議書上的簽章名是一個從未聽說的公司。近年來，很多高校為提高就業(yè)率“幫助”學生就業(yè)，“被就業(yè)”是深受其害的網(wǎng)友對現(xiàn)實的諷刺和挖苦，也是一種隱喻。
　　多樣性和娛樂化。網(wǎng)民是最具創(chuàng)意和活力的語言群體，有著個性張揚、追新求異的心理特征，網(wǎng)絡熱詞中的民意表達因而也有了多樣性的思維特征。僅從來源上說，就有源于方言的如“給力”、“帥鍋”；源于漢語諧音的如“鴨梨”、“神馬”、“杯具”；源于社會熱點事件的如“蒜你狠”、“姜你軍”、“羊羔體”；英語音譯如3Q（Thank you謝謝你）、IC（I　see我知道了）等等。網(wǎng)絡熱詞的豐富多樣也體現(xiàn)出網(wǎng)絡民意表達娛樂化的思維特征。“躲貓貓”、“樓脆脆”、“打醬油”、“俯臥撐”等，將原本嚴肅甚至悲哀的事件或現(xiàn)象通過充滿戲劇元素的詞語表達出來，戲謔的口吻反映了網(wǎng)民的娛樂心理。更有甚者，“你媽媽喊你回家吃飯”、“別迷戀哥，哥只是個傳說”等熱詞本身并無實在意義，卻可以風靡網(wǎng)絡，表明多數(shù)網(wǎng)友僅僅想通過這種象征性符號，在空虛無聊中尋求刺激、互相娛樂而已。
　　網(wǎng)民群體意見表達的社會心理審視
　　網(wǎng)絡為人們提供了新的互動空間和環(huán)境，網(wǎng)絡社會群體隨之形成，并有著交往空間大、更具親和性、成員自由度大等特征。在網(wǎng)絡空間中，網(wǎng)民個體已經(jīng)被社會化了，成員為取得各自在網(wǎng)絡世界的社會地位，實現(xiàn)群體歸屬，必然會自覺遵循群體規(guī)范，模仿群體主流行為，從而獲得其他成員的認同，求得自身的安寧。
　　網(wǎng)民群體社會角色認知：具有獨立思想和觀點的網(wǎng)絡公民集合。社會角色是“在社會系統(tǒng)中與一定社會位置相關(guān)聯(lián)的符合社會要求的一套個人行為模式”，也可以理解為“個體在社會群體中被賦予的身份及該身份應發(fā)揮的功能”。網(wǎng)絡社會具有數(shù)字化、去中心化等特點，網(wǎng)絡身份的認同過程也隨之改變。在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)民可以自由決定自己要成為什么樣的人、扮演什么角色。不同時段或場合，這種身份可能會有很大的差異，甚至互相沖突。這種情況下，網(wǎng)民預設情境也隨之改變?yōu)椋荷暇W(wǎng)時任何人都可能遇到，要用一種“可能的、可行的、沖突性小的行為方式進行交往”。如此一來，網(wǎng)絡認同兼容的可能性反而增高，逐漸形成客觀對話的場域。在這個場域中，因為沒有面對面人情的壓力，網(wǎng)友可以自在地表達意見，讓不同的立場與觀點彼此交鋒。網(wǎng)絡空間日益具備公共領(lǐng)域的特點，網(wǎng)民可以針對共同關(guān)注的社會事件或現(xiàn)象公開討論，產(chǎn)生對事件或現(xiàn)象的一致描述（即網(wǎng)絡熱詞），形成共同的意見或傾向。這里，網(wǎng)民群體逐漸進化為具有獨立思想、個性和觀點的網(wǎng)絡公民集合。
　　網(wǎng)民群體意見表達的社會動機：交往與自我實現(xiàn)。心理學家馬斯洛的需要層次理論（也稱動機論）認為，驅(qū)使人類行為的動力是人的基本需要，這些需要可分為生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現(xiàn)需要五個層次。反觀網(wǎng)絡社會群體上網(wǎng)交流的目的，大體分為兩種：一是把網(wǎng)上交流當做工具，為某種目的而與網(wǎng)上的符號和人溝通；二是把網(wǎng)上溝通本身當做目的，即享受網(wǎng)絡溝通給人帶來的愉快和充實之感。對照馬斯洛的動機論可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民群體通過熱詞進行交流和意見表達的動機主要有歸屬和自我實現(xiàn)的需要。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，40歲以下的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的81.6%，網(wǎng)民群體趨于年輕化。他們不再滿足于默默無聞的生活方式，而勇于展示個性，彰顯自我。網(wǎng)絡熱詞個性化、前瞻性的表達特點契合網(wǎng)民的生活態(tài)度，滿足了網(wǎng)民群體的自我實現(xiàn)需求。同時，熱詞以其豐富的意涵，準確精練地詮釋出相互交織、滲透的諸多復雜情緒，被網(wǎng)民廣泛運用到網(wǎng)絡交往中，在網(wǎng)絡民意表達上發(fā)揮著重要作用。
　　網(wǎng)絡熱詞折射民意表達的心理動力：從眾。從群體心理角度來看，網(wǎng)絡熱詞的廣泛傳播是借助網(wǎng)絡社會群體中的從眾心理實現(xiàn)的。群體施加壓力使個體從眾有兩種形式：信息性壓力和群體規(guī)范壓力。目前，網(wǎng)絡是人們接收和交流信息最重要的途徑，對網(wǎng)絡熱詞的創(chuàng)造、使用和傳播成為網(wǎng)民辨別同類人群的主要標志。為了避免遭受信息壓力，網(wǎng)民群體積極參與“全民造詞運動”，網(wǎng)絡熱詞隨之不斷涌現(xiàn)。
　　此外，群體成員相互交流彼此影響，會形成一套共同遵守的行為準則與評判標準。群體心理學家塞奇·莫斯科維奇指出，個體在群體中會有意無意地將群體的行為方式強加于己，力求與群體保持一致。唯有如此，個體才能感到自己確實屬于某個群體。基于群體心理的推動，新穎且個性化的表達方式一旦出現(xiàn)，便會迅速成為在線交流的新范式，逐步被網(wǎng)絡社會群體成員接納，成為網(wǎng)絡熱詞。經(jīng)過時間的發(fā)酵，網(wǎng)絡熱詞將逐步走出虛擬空間，進入主流話語體系，塑造出獨特的社會文化景觀。
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