摘要：當前，社會整合成為轉型社會的重要趨勢，大眾傳播促進了新的社會整合機制的形成，而大力拓展民生新聞互動的廣度和深度，對于強化傳媒的社會整合功能，促進社會融合和群體認同具有重要意義。
　　關鍵詞：民生新聞 互動性 社會整合
　　隨著民生新聞在各地電視臺的熱播，互動性在電視民生新聞上得到極大應用，確立了電視從傳者為中心向受者為中心的轉變，推動了電視從“我播你看”的單向傳播模式向“全民參與”的互動傳播模式變革。不過，歷經多年發(fā)展，電視民生新聞在互動性方面仍有很大不足，缺乏通過節(jié)目來促進社會互動、推動社會認同、實現(xiàn)社會整合的能力，現(xiàn)代媒體的社會功能并沒有充分挖掘出來，這是電視民生新聞需要大力拓展的重要領域。
　　電視民生新聞缺乏深層次互動
　　著名傳播學者施拉姆認為：“最典型和最頻繁的傳播格局是一種擴大了的雙向關系?！雹僖簿褪钦f，實現(xiàn)傳播的互動性，是媒體開展新聞傳播活動的最佳狀態(tài)，也是其努力的方向，因為受眾兼具信息接收者、信息反饋者和媒介使用參與者三重身份，在很大程度上決定了傳播活動的效果和價值。
　　目前在很多地方熱播的民生新聞欄目,一方面很重視與觀眾的互動，另一方面在互動方面也存在很多不足。為增強節(jié)目的互動性，很多民生新聞欄目普遍采用各種方式來鼓勵受眾參與，如采用熱線電話、手機短信、網絡留言等方式，為觀眾參與調查、發(fā)表觀點、報料等提供方便快捷的渠道；舉辦各種形式的現(xiàn)場活動，接受觀眾的咨詢、投訴，征求他們的意見和建議，促進互動交流；有的欄目還著力培養(yǎng)“群眾記者”，征集受眾身邊的新聞，不斷拓寬節(jié)目源；還有的欄目舉辦有獎收視活動，以豐厚的禮品回報鎖定節(jié)目的觀眾等?？梢哉f，互動性在電視民生新聞上的普遍應用，使電視媒介在某種程度上從大眾傳播向人際傳播回歸，即從過去的單向傳播轉變?yōu)殡p向交流，使受眾從信息的被動接受者轉變?yōu)閭鞑セ顒拥闹鲃訁⑴c者，使民生新聞欄目日益成為觀眾表達觀點和意見的平臺。
　　然而，民生新聞欄目當前所開展的互動，仍然只是一種形式上的淺層次互動，在互動的內容、范圍、層次上存在很多不足，與受眾的期待和需求相比還有很大距離。當下，受眾的公民意識不斷增強，其心理需求發(fā)生了新的變化，他們希望“通過電視能夠滿足更多的社會表達和社會參與”，“更愿意把電視看做是實現(xiàn)公民權利、參與社會建構的利器”。②而很多民生新聞欄目開展互動，著眼點僅放在提高收視率、拓寬節(jié)目源上，這是一種單純追逐經濟利益的功利性目的，并非從搭建各階層溝通交流平臺、提供利益的制度化表達的角度出發(fā)，其導致的后果是社會下層和弱勢群體在新聞媒體上缺乏有效的利益表達空間，傳媒也沒有能搭建起政府部門與民眾之間、精英階層與中下階層之間的利益表達的協(xié)調機制，傳媒的社會整合功能并沒有充分發(fā)揮出來。
　　社會分化沖突與傳媒的社會整合功能
　　改革開放前的中國，是一個低度分化高度整合的社會。隨著改革開放的推行和社會主義市場經濟的發(fā)展，中國的社會結構發(fā)生了速度、深度和廣度比任何時期都要深刻的社會分化。社會分化從社會分工、社會分層、系統(tǒng)功能分化三個維度展開，一方面促使社會釋放出巨大的活力，推動社會的發(fā)展和進步；另一方面，過度的分化又帶來了一系列問題和隱憂。從中國當前的社會現(xiàn)實來看，在社會成員迅速分化的同時，人際關系日趨功利化，互助意識和情感聯(lián)系淡化，孤獨感和不信任感在普遍滋生，尤其對于弱勢群體來說，劇烈的社會分化削弱了他們對社會的認同與凝聚，最終導致了他們對主流社會的不認同，甚至產生抗拒和排斥，社會的分裂、沖突和矛盾顯現(xiàn)，社會離心傾向增長，所有這些都使得社會整合難度加大?？梢哉f，在社會沖突不斷加劇、行政和意識形態(tài)整合急劇弱化、多元化社會形成的形勢下，需要新的整合方式和機制的出現(xiàn)。
　　當下的中國已經演變成一個以橫向契約關系為主的社會，傳播活動促進了新的社會整合機制的形成。③改革開放以前，中國的社會整合基本上是通過政治訴求與政治力量來實現(xiàn)的，社會整合的基本形式是外在的行政性整合與內在的意識形態(tài)訴求，縱向的組織信任和合作在其中起到了主要作用。改革開放30多年，中國不但形成了一個充滿活力的自主性社會，而且生成了基于人的能力和資源基礎的多樣性社會主體和差異性生活方式，生成了基于市場經濟體制的人際關系模式和社會網絡結構，行政的、組織的因素逐漸淡化，市場的、利益的因素不斷生長。在這一網絡中，社會信任和合作取代了縱向的組織信任與合作，成為社會整合的基礎。而個體之間要形成社會聯(lián)系，達成社會信任和合作，首先要依賴于傳播活動，因為傳播手段和溝通方式在調解社會關系中越來越重要。
　　傳播的社會整合功能不僅依靠組織傳播、人際傳播來承擔，更依靠由傳媒所承載的大眾傳播。在現(xiàn)代社會中，傳媒在民意整合方面扮演著至關重要的角色，它能比較充分地承擔起價值整合、規(guī)范整合、結構整合等功能。就大眾傳播整合社會結構的功能而言，英國傳播學者詹姆斯·卡倫認為，“在分層化的現(xiàn)代社會中，不大可能出現(xiàn)整體性的社會聚會”，而媒體代表性的再現(xiàn)提供了“對具體的群體交流行為的功能性替代”。④而傳媒要在社會分化沖突加劇的背景下承載起社會整合的任務，需要建構大眾公共領域，形成解決利益沖突的有效機制。在現(xiàn)代都市社會，社會關系的核心是人們的利益關系，利益關系必須靠社會的制度因素來保證，這其中就包括了通過建構起利益的制度化表達渠道，使不同階層的群體擁有表達自己利益的訴求平臺，充分享有社會的信息資源。
　　大眾傳媒從其誕生起便負有兩種職能：一是作為政權的“喉舌”，大多依附于政府組織，以政治權威的意志為導向來整合社會，這僅僅是政府、政權政治的延伸；二是充當社會的公共空間，對上負責但不迎合，相對獨立但不回避主流，貼近下層但不從俗。⑤過去人們對媒介功能的認識比較僵化，大眾傳媒片面強調“喉舌論”和追求商業(yè)利益，而作為社會公共信息平臺的功能卻很少被提及，公共空間的作用被忽視，這種對傳媒功能的片面認識，無疑使傳媒為政治、文化、經濟利益服務的工具功能不斷強化，權力機構、廣告商、強勢階層與媒體“合謀”制造出符合其利益的話語體系，而普通民眾與媒體不能形成一種充分互動的關系，無法在媒體市場上建構“公共領域”。事實上，大眾傳媒作為公共空間的提供者，可以各方搭建話語訴求的平臺，達成利益協(xié)調，實現(xiàn)權力機構與公眾、權力機構內部、社會各階層之間的全方位交流和互動，進而促進彼此之間的了解、信任與合作。
　　民生問題，包括民眾基本的生活狀態(tài)、發(fā)展機會、發(fā)展能力和權益保護狀況，突出表現(xiàn)在教育、醫(yī)療、就業(yè)、收入分配、社會保障、安全生產、社會治安等諸多方面，集中反映了民眾的根本利益，也最容易產生各種社會矛盾與沖突。媒介可以通過各種方式來構建互動的議題，促使社會矛盾和分歧得到討論、理解，以便達成共識，減少沖突、解決矛盾。在這一過程中，媒介在構建社會議題的同時，增加了社會認同，增強了社會凝聚力，促進了社會整合，無疑能有效地推進和諧社會建設，電視民生新聞在這方面大有可為。
　　以互動性強化傳媒的社會整合功能
　　拓展民生新聞的互動面，不但能進一步增強電視民生新聞欄目的參與性和權威性，提升欄目的公信力和社會影響力，而且能有效地促進社會各階層之間的溝通，更充分地發(fā)揮媒介的社會整合功能。為促進社會的整合和群體的認同，電視民生新聞應該迅速轉換角色，大力拓展互動的廣度和深度，強化媒體與媒體、媒體與社會的多層次社會聯(lián)系，對多元化的價值觀和社會思潮有深刻洞察，為各階層的社會利益訴求提供互動交流的平臺。
　　電視民生新聞應通過加強媒體與媒體的互動，吸取其他媒體的優(yōu)勢，挖掘和儲備有價值的新聞線索和互動話題。網絡的平等、開放、交互、超越地域空間等特征，為人們的自由表達提供了前所未有的便利，為公共領域的形成提供了充分展開的平臺，意見的自由表達擴展到每一個接入互聯(lián)網的主體，民眾的話語權得到充分擴展。因此，電視民生新聞欄目應該加強對網絡輿情的關注，從網絡中挖掘和儲備有價值的線索和話題。
　　另外，網絡不但在一些重大事件披露的時效性上占據(jù)優(yōu)勢，而且通過網民自發(fā)的發(fā)帖、灌水、加精、置頂而形成的民間網絡輿論場，與政府利用報刊、廣播、電視等大眾傳媒通過權威發(fā)布和解讀等方式形成的官方網絡輿論場相比，更容易獲得民眾的認可。因此，包括電視在內的傳統(tǒng)媒體應該吸取互聯(lián)網在內容、形式表達上的優(yōu)點，以老百姓更能接受的方式來進行傳播。
　　電視民生新聞欄目應該搭建公共的話語平臺，加強與社會各階層之間的互動，尤其是為中下階層提供利益充分表達的渠道，實現(xiàn)草根階層和精英階層之間的爭辯、對話和協(xié)商。一些電視民生新聞欄目在這方面進行了一些嘗試，如北京電視臺《第七日》的“心疼老百姓，為老百姓說話”、安徽衛(wèi)視《第一時間》的“尋常巷陌新聞，繪聲繪色講述”、湖南經視《都市一時間》的“民生視角，本色表達”等新聞理念，表達出欄目的定位和宗旨在于傳達民意，營造公共空間。當下中國的弱勢群體需要這樣的自主表達的渠道和與媒介互動的機會，對于利益的制度化表達，能通過有序化的方式控制利益沖突、消融利益沖突，這是促進社會融合的重要途徑，媒體應該在這方面賦予弱勢群體和草根階層更主動更積極的傳播權利。
　　電視民生新聞欄目還應擺正自身的角色和位置，加強與政府部門的溝通，這不僅能增強節(jié)目的參與性，還能對社會熱點難點問題的解決起到推動作用。當前，很多民生新聞報道“破而不立”，對于負面事件的批評很多，卻沒有有效的解決辦法，這與媒體在揭露問題和解決問題上與政府部門缺少互動不無關系。民生新聞不能“越俎代庖”，在處理一些焦點熱點問題時首先應考慮如何與政府聯(lián)動，以政府或職能部門為主導去解決問題，而不是抱著鋤強扶弱、包打天下的俠客心理親自去做。2006年10月初，廣州市數(shù)十億元的專項維修資金被不良開發(fā)商侵吞的問題被曝光，廣州有萬余名業(yè)主擁向各小區(qū)開發(fā)商追討專項維修基金，社會矛盾一觸即發(fā)。南方電視臺《今日一線》欄目，在政府、民眾、開發(fā)商之間搭起互動通道，一方面采訪政府主管部門、發(fā)展商，如實報道存在的問題及原因；另一方面呼吁市民理性應對，在政府部門的協(xié)調下進行維權活動，促使矛盾順利解決。
　　當然，電視民生新聞也應謹防為互動而互動，在一些民生節(jié)目中，“互動”往往僅被作為一種提高節(jié)目好看度的技巧來使用，傳媒將焦點放在如何更好地使用技巧上，從表面上看收視率在攀升，受眾的需要和趣味得到了滿足，但客觀上“這種趣味在某種程度上是一種人為的趣味，是由節(jié)目策劃人和制作人制作出來的趣味”。⑥這些庸俗的互動話題占據(jù)著公共話語平臺，損害的是絕大多數(shù)受眾的利益。
注 釋：
　?、偻柌?amp;middot;施拉姆，威廉·波特：《傳播學概論》，北京：新華出版社，1984年版。
　?、谕跣郏骸墩撾娨暶裆侣勗谛抡Z境中的自我轉型》，《視聽界》，2009（4）。
　?、蹍紊斜颍骸吨袊箨憟蠹堔D型》，上海：上海交通大學出版社，2009年版。
　?、苷材匪?amp;middot;卡倫著，史安斌、董關鵬譯：《媒體與權力》，北京：清華大學出版社，2006年版。
　?、輳埜Ｆ剑骸豆部臻g：大眾傳媒的必然選擇》，《鄭州大學學報（哲社版）》，2003（6）。
　?、迯垏迹骸?0世紀傳播學經典文本》，上海：復旦大學出版社，2003年版。