公共關(guān)系是人類社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)已經(jīng)成為現(xiàn)代管理中不可缺少的組成部分。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公共關(guān)系論文，供大家參考。

　　公共關(guān)系論文范文篇一：《淺談學(xué)校公共關(guān)系》

　　摘 要:公共關(guān)系現(xiàn)象的存在由來已久,反映在教育領(lǐng)域中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。學(xué)校公共關(guān)系就是學(xué)?？茖W(xué)地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。

　　關(guān)鍵詞:公共關(guān)系 學(xué)校 對象 內(nèi)容

　　1學(xué)校公共關(guān)系的源起及發(fā)展

　　公共關(guān)系是人類社會發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物,作為一門學(xué)科進(jìn)入研究者的視野至今百年歷史?，F(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)源于19世紀(jì)中葉的美國。從理論形態(tài)看,公共關(guān)系是一種新型的管理思想或管理哲學(xué),其核心是任何組織必須打破利益關(guān)系上的以自我為中心,只有在服務(wù)于社會的過程中,才能建立起有利于發(fā)展的環(huán)境。

　　公共關(guān)系反映在教育中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。1924年,美國學(xué)者伯納斯首先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程。20世紀(jì)80年代,美國已有300多所大學(xué)開設(shè)了公共關(guān)系專業(yè)課程。1985年以后,我國許多大學(xué)也開設(shè)了公共關(guān)系課程。1994年,國家教委批準(zhǔn)中山大學(xué)傳播系設(shè)立我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)。此后,中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等開始招收公共關(guān)系方向的碩士、博士研究生,這標(biāo)志著我國公共關(guān)系教育工作步入系統(tǒng)化和制度化的教育階段。學(xué)校公共關(guān)系,是這樣定義的:“就是學(xué)校科學(xué)地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。”

　　2學(xué)校的公眾對象及學(xué)校公共關(guān)系的內(nèi)容

　　公眾,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意識形態(tài)的人們。這些人松散的或緊密的聯(lián)系在一起,就成為公眾。學(xué)校的公眾對象就是具有上述特征并與學(xué)校發(fā)生直接或間接聯(lián)系的人們。

　　學(xué)校的公眾對象可以按多種特征來分類。按對象的重要性可以分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾的利害關(guān)系最大,最需要學(xué)校方面下功夫做好工作。按主體地位可以分為內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾是指學(xué)校內(nèi)部的教職員工和學(xué)生,其與學(xué)校聯(lián)系最為密切;外部公眾則是指學(xué)校外部的、與學(xué)校工作發(fā)生種種聯(lián)系并產(chǎn)生影響的那些公眾。

　　根據(jù)公眾對象的分類,學(xué)校公共關(guān)系包括以下內(nèi)容:

　　2.1對教職工的公共關(guān)系

　　學(xué)校的一切工作都要依靠教職工的辛勤工作來完成,創(chuàng)造一個融洽和諧的學(xué)

　　校內(nèi)部環(huán)境,才能調(diào)動各教職工的工作積極性,并通過他們搞好對學(xué)生和對校外的公共關(guān)系。比如培養(yǎng)其主人翁意識和學(xué)校歸屬感和自豪感,使其把學(xué)校的工作當(dāng)做自己生命的一部分,原意為了學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　2.2對學(xué)生的公共關(guān)系

　　學(xué)生素質(zhì)的高低是一個學(xué)校存在的意義所在,而學(xué)生又是處在各方面都在無時無刻發(fā)生變化的時期,所以搞好對學(xué)生的公共關(guān)系是重中之重,有著特殊的意義。

　　2.3對家長的公共關(guān)系

　　家長是學(xué)生的直接監(jiān)護(hù)人,作為與學(xué)生最親密接觸的人,做好他們的工作對于整個學(xué)校公共關(guān)系的開展有著極其重要的作用。傳統(tǒng)的對家長的關(guān)系是一種將家長視作被動客體,如今這種關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)新時代公共關(guān)系的發(fā)展。家長不單是學(xué)校的“客戶”,也是學(xué)校教育工作的合作者,更是學(xué)校工作質(zhì)量的評價者和學(xué)校聲譽的傳播者。獲得了他們的支持,也就獲得了有力的支持者和同盟軍。

　　2.4對政府及教育主管部門的公共關(guān)系

　　學(xué)校與政府與教育主管部門的關(guān)系是下級同上級的關(guān)系。其基本點是獲得上級機關(guān)的理解和支持導(dǎo)。學(xué)校不應(yīng)該被動的與主管部門發(fā)生聯(lián)系,應(yīng)積極主動的與有關(guān)上級溝通情況,贏得上級的了解和支。特別是當(dāng)學(xué)校工作遇到困難,或在一些重要問題上需要做出重要決策的時候,更要增進(jìn)聯(lián)系,以期得到必要的協(xié)助。

　　2.5學(xué)校公共關(guān)系的職能

　　從實踐形態(tài)上講,學(xué)校公共關(guān)系是一種管理職能。它在全部學(xué)校管理活動中無處不在,扮演著潤滑劑與催化劑的角色,并發(fā)揮著“內(nèi)促團結(jié)、外求發(fā)展”的作用。

　　(1)監(jiān)測環(huán)境、收集信息

　　學(xué)校各項工作的處理都是處在不斷發(fā)展和變化的社會環(huán)境下,不可避免的受到內(nèi)部外部多方面因素的不斷影響。學(xué)校公共關(guān)系所肩負(fù)的職責(zé)之一就是全面而準(zhǔn)確地、及時地把握環(huán)境的變化,客觀的搜集和整理與學(xué)校相關(guān)的信息,為分析學(xué)校工作的優(yōu)劣得失及學(xué)校在公眾心目中的形象得分多少提供較充分的資料。

　　(2)分析信息、協(xié)助決策

　　信息搜集是為對其分析做的必要準(zhǔn)備,從中找出有效信息,在綜合評價的基礎(chǔ)上,找出問題癥結(jié)所在,并預(yù)測發(fā)展趨勢,對可能出現(xiàn)的新問題、新要求做出判斷和及時有效地應(yīng)對措施,協(xié)助管理者做出正確的管理決策。

　　(3)傳播信息、爭取外援

　　公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)志著管理的開放化和民主化。學(xué)校在管理過程中,只有通過各種途徑和方式將學(xué)校的管理決策、措施、所取得的成就和所面臨的困難和問題,以及某些事件公布于眾,才能爭取有關(guān)公眾的理解和支持。

　　(4)協(xié)調(diào)關(guān)系、廣泛交往

　　學(xué)校處于復(fù)雜的社會環(huán)境中,不斷變化的社會條件、各種社會組織和社會階層利益之間的差異,會使學(xué)校面臨諸多矛盾沖突。學(xué)校公共關(guān)系就必須做好學(xué)校內(nèi)外各有關(guān)方面的協(xié)調(diào)工作,使他們的工作關(guān)系和諧融洽,使各方面的力量能步調(diào)一致的為學(xué)校的教育工作服務(wù)。

　　3小結(jié)

　　有關(guān)學(xué)校公共關(guān)系的研究僅二十幾年歷史,但卻呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和研究意義。加強學(xué)校公共關(guān)系,是時代發(fā)展的必然要求,是教興國戰(zhàn)略實施的必然要求,同時也是學(xué)校自身的改革和發(fā)展的必然要求,更是全面提高教育質(zhì)量的必然要求。

　　公共關(guān)系論文范文篇二：《公共關(guān)系學(xué)對人力資源管理的促進(jìn)作用》

　　一、公共關(guān)系和人力資源管理的概念分析比較

　　公共關(guān)系學(xué)專業(yè)是一門新興的交叉學(xué)科，是建立在傳播學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)三大學(xué)科基礎(chǔ)之上的一門揭示組織公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動規(guī)律的科學(xué)。人力資源管理，是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。公共關(guān)系是一個比較大的范疇，它包括人力資源管理，我們運用相關(guān)的公關(guān)知識和方法開展人力資源工作吸引優(yōu)秀的人才、激發(fā)員工的工作熱情，保留住人才。

　　二、公共關(guān)系和人力資源管理的聯(lián)系

　　公共關(guān)系和人力資源的職能，可以發(fā)現(xiàn)它們之間有很多的共同點：搜集信息可使企業(yè)對人力資源狀況有一個更為細(xì)致的了解，咨詢決策與傳播溝通在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)中是必不可少的，員工間的關(guān)系及員工與企業(yè)間的關(guān)系都需要協(xié)調(diào)好。這些都充分說明了公共關(guān)系與人力資源管理有極為密切的關(guān)系。

　　公共關(guān)系之所以能夠創(chuàng)造效益，是因為它是一種人力資源。人力資源一般被認(rèn)為有兩種類型：一是體力，二是腦力。在我國，“知識就是力量”，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，說明腦力作為一種人力資源已經(jīng)得到社會公認(rèn)。但是，在現(xiàn)實生活中，我們常?？梢钥吹竭@樣一種現(xiàn)象，在體力和腦力相當(dāng)?shù)那闆r下，社會關(guān)系廣的人往往辦事能力強，甚至有的人在體力和腦力都不及于人的情況下卻因其社會關(guān)系廣而勝人一籌。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭也是如此，實力相當(dāng)或者實力比較薄弱的企業(yè)，往往憑借成功的公共關(guān)系活動卻一舉成為引入注目的明星企業(yè)，而另一些企業(yè)雖實力雄厚，但因不注意開發(fā)公共關(guān)系資源而終歸業(yè)績平平、名不經(jīng)傳。這是什么東西在起作用呢?這就是人際關(guān)系和公共關(guān)系，人際關(guān)系和公共關(guān)系是人力資源的一部分。

　　三、公共關(guān)系與人力資源管理的運用

　　公共關(guān)系既不是體力，也不是腦力，而是游離于人體本身以外的人的社會關(guān)系，它與人的生活背景、教育背景和杜會經(jīng)歷密切相關(guān)，屬于文化的范疇。公共關(guān)系是社團或企業(yè)法人的全部成員圍繞其整體利益在社會活動中所建立的社會關(guān)系的總和。企業(yè)利用公共關(guān)系樹立企業(yè)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，就是對人力資源的開發(fā)。

　　隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟的發(fā)展，社會對于人才的需求也日益的增長，隨之而來的就是各行各業(yè)的人才輩出，但同樣也出現(xiàn)了人才得素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象，公共關(guān)系就顯得尤為重要，怎樣做好做好人力資源的管理成為了各大企業(yè)的重大問題之一。公共關(guān)系從人才的素質(zhì)和角度出發(fā)，為人力資源管理提供了一個全新的理念和有效的培養(yǎng)人才的方法。

　　(一)在招聘中運用公關(guān)知識

　　人才招聘是人力資源管理的一個重要領(lǐng)域，可以說未來企業(yè)之間的競爭就是人才與人的競爭。誰能獲得更多更好的人才，誰就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此建立暢通的人才信息渠道就成了人才招聘的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)要求得外部公眾的理解、喜愛、支持與合作，首先必須求得外部公眾對企業(yè)的了解，為此，企業(yè)有必要通過各種溝通方式，向外部公眾宣傳本企業(yè)的基本情況，本企業(yè)對人才的態(tài)度、對人才的關(guān)心、使用、培養(yǎng)和需求情況，以此求得外部公眾對本企業(yè)的理解、支持與合作，并進(jìn)而吸引優(yōu)秀人才為本企業(yè)服務(wù)。

　　公共關(guān)系是雙向信息交流，企業(yè)不僅應(yīng)將本企業(yè)的情況和人才需求信息告訴外部公眾，還應(yīng)掌握外部公眾的有關(guān)情況，掌握人才分布狀況、流動趨向、對企業(yè)的要求、人才市場的競爭情況等。這就需要正確運用有效的信息搜集方法，通過各種渠道，建立人才信息網(wǎng)絡(luò)和人才信息庫，為企業(yè)人力資源的全面開發(fā)提供可靠的信息保證。企業(yè)應(yīng)充分把握內(nèi)外兩個招聘渠道來招聘人才。在內(nèi)部渠道方面，應(yīng)積極通過企業(yè)內(nèi)部的廣播電臺，廠報或宣傳欄等公關(guān)媒體公開招聘職位，還可以通過內(nèi)部員工的引薦，構(gòu)建良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來招聘。在外部渠道方面，企業(yè)也應(yīng)積極利用電視廣告，互聯(lián)網(wǎng)等大眾公共關(guān)系傳播媒體來公開招聘職位，還可以通過豬頭公司或直接進(jìn)校園招聘。

　　將優(yōu)秀的人員招聘到公司，是每一個企業(yè)都希望的。員工的招聘，其實是企業(yè)和員工彼此的一個相互選擇的過程。即優(yōu)秀的人才會得到企業(yè)的爭寵，形象良好的企業(yè)也是優(yōu)秀人才所向往的。所以企業(yè)為了能夠招聘到更優(yōu)秀的人才，首先應(yīng)該樹立好自己的形象，這就需要運用公關(guān)策略。在對外發(fā)布招聘信息時，應(yīng)該做好有關(guān)企業(yè)形象的宣傳工作?？梢詮娬{(diào)一下員工所關(guān)心的，如工作環(huán)境、福利制度、企業(yè)的信念、精神等，這些方面在很大程度上能夠左右應(yīng)聘者，影響應(yīng)聘者對企業(yè)的態(tài)度，同時也能夠促使應(yīng)聘者為進(jìn)入該企業(yè)而不斷提高自己。在面試過程中，應(yīng)聘者最先接觸到的是企業(yè)人力資源部門的人員，他們的形象和素質(zhì)代表著整個的形象，因此人力資源部門應(yīng)該樹立良好的部門形象。

　　對于已錄取的人員，人力資源部門應(yīng)做好相應(yīng)的通知工作，引導(dǎo)、幫助員工順利進(jìn)入企業(yè);對于未被錄取的應(yīng)聘者，應(yīng)該通過電話等方式表達(dá)對其能力的肯定，并表示感謝，這是一個體現(xiàn)企業(yè)良好形象和負(fù)責(zé)的態(tài)度，也許他們正是企業(yè)未來的潛在客戶。這樣一個小小的舉措，會讓應(yīng)聘者感到溫馨，對企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用，有助于提升企業(yè)在社會公眾中的認(rèn)可度。

　　(二)在培訓(xùn)中運用公關(guān)知識 　　新員工入職時，由于他們對企業(yè)的環(huán)境和人員構(gòu)成不熟悉，人力資源部門應(yīng)做好相應(yīng)的指引，引導(dǎo)員工把個人利益和企業(yè)利益結(jié)合起來，為實現(xiàn)其個人利益而更好地服務(wù)企業(yè)，讓新員工能夠在組織中找到歸屬感。公關(guān)的人情性告知我們在處理問題時，要注意講人情味，要有感情的投入，這是人的根本屬性;公關(guān)的雙向性告知我們在做任何決策或下發(fā)政策前，應(yīng)注意傾聽他人的心聲，不要主觀臆斷;公關(guān)的廣泛性提醒我們，“任何一個公司的工作人員都是事實上的公關(guān)人員”，他們代表著企業(yè)的形象。如企業(yè)在給新員工培訓(xùn)時，人力資源部門在制定培訓(xùn)方案之前應(yīng)該是有針對性的，能夠做到提高員工的技能和知識，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，不應(yīng)是一個形式化的過程。這就需要人力資源部在培訓(xùn)之前調(diào)查一下員工的需求，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，盡可能的滿足每個員工的需求，做出合理的培訓(xùn)方案，達(dá)到培訓(xùn)的根本目的。

　　(三)在激勵中運用公關(guān)知識

　　良好的員工關(guān)系和激勵制度對促使企業(yè)的發(fā)展起著很重要的作用。這就是運用公關(guān)理論，建立良好的內(nèi)部企業(yè)氛圍，開展人力資源工作。首先，加強內(nèi)部信息的溝通。加強企業(yè)內(nèi)部員工之間的信息溝通，既是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的重要工作，也是人力資源得以穩(wěn)定的基礎(chǔ)。涉及到員工利益時，要保證有員工代表的參與，及時的把企業(yè)的事件、政策、措施等與員工進(jìn)行溝通商量;涉及到人與人之間的相互的摩擦?xí)r，應(yīng)該及時解決，做好上下級之間的溝通。我們不僅關(guān)心人與人之間的關(guān)系，同時也要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系。其次，關(guān)心員工的生活，關(guān)注內(nèi)部情感聯(lián)絡(luò)。若企業(yè)遇到突發(fā)事件，那么必須在黃金24小時里做好對外的聲明和對內(nèi)的安撫，否則企業(yè)就會承受很大的損失。

　　人力資源部門就是一個“大姐”的角色，要兼顧好各方面的關(guān)系，切實保證員工的根本利益。員工的切身利益不僅包括物質(zhì)方面的知識如福利待遇、工作條件等，而且包括精神方面如組織認(rèn)同、民主權(quán)利等。再次，建立完善的激勵制度。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，人力資源部門對員工進(jìn)行心里和行為的分析，挖掘出員工真正的、深層次的需求，根據(jù)企業(yè)的實際情況和每位職員的職業(yè)生涯發(fā)展，分配好相應(yīng)的激勵制度。

　　(四)在績效考核中運用公關(guān)知識

　　人力資源工作中，績效考核是最難做的一項工作，因為績效考核的結(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的工作心情，如果實施得不好，會引起影響員工的不滿和抵制，影響到員工對企業(yè)的忠誠度和組織的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利的實施績效考核，并能夠安撫員工的情緒，避免由考核帶來的問題。我們可以做好前期的溝通和宣傳工作，與大家共同商量出一個比較合理的考核制度，并形成明文規(guī)定，作為以后的考核依據(jù)。形成明文政策后，人力資源部門可以通過發(fā)放工作手冊、電子郵件群發(fā)，企業(yè)內(nèi)部會議等方式告知全體員工，保證每位員工都知曉。盡管有了明確的規(guī)定，但也有可能出現(xiàn)特殊情況，人力資源部應(yīng)做好相應(yīng)的備注，有一定的公關(guān)意識。

　　(五)在穩(wěn)住人才中運用公關(guān)知識

　　人力資源是企業(yè)與組織最可寶貴的資源，也是經(jīng)常發(fā)生變化的資源。人力資源管理是運動的，不會一勞永逸，也不會一成不變。公共關(guān)系的實踐告訴我們，不能把公共關(guān)系專業(yè)人員當(dāng)作“救火隊”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。人力資源的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計劃性的，這就是說人力資源是一種長期性工作。企業(yè)的人員流失率高是目前大多數(shù)企業(yè)遇到的問題，這也正是目前人力資源管理中的一種危機公關(guān)的體現(xiàn)，企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該具備一定的公關(guān)意識，對于不確定的事情做好相應(yīng)的備用方案。人員的流失率高是多方面的原因?qū)е碌模纾航敌?、轉(zhuǎn)崗、利益分配矛盾、非正式組織、高管離職等。一個人員的離職，也許會引起整個組織內(nèi)部的轟動，畢竟在企業(yè)里非正式的小組織是存在的，他們也許就會借此而興風(fēng)作浪，通過小道消息，內(nèi)部員工論壇等多種傳播方式，將事情放大。

　　所以，企業(yè)在辭退員工時也應(yīng)是謹(jǐn)慎的，以避免不要的麻煩。人力資源部門應(yīng)密切關(guān)注優(yōu)秀雇員的動向，對于有跳槽傾向的員工，應(yīng)做好公關(guān)工作?？梢圆扇∷较吕锼麄冞M(jìn)行溝通，聽取他們的意見，發(fā)現(xiàn)企業(yè)還有哪些做的不足盡量彌補，做好挽留工作。但優(yōu)秀的員工往往難留住，不妨采取內(nèi)部晉升機制，刺激其他員工努力工作，爭做優(yōu)秀員工。公關(guān)的引入不僅可以提高人力資源的管理效率和效果，又能塑造企業(yè)的形象，提高員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭力。

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