與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的論文集錦
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電力市場(chǎng)營(yíng)銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境下,電力企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,企業(yè)也在改進(jìn)管理模式,利用集中核算的方法替代了傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模式,這一舉措對(duì)促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。
1.集中電費(fèi)核算的概述
當(dāng)前,電力行業(yè)不再沿用傳統(tǒng)的電費(fèi)收取模式,而是采用集中電費(fèi)核算進(jìn)行電費(fèi)的核查,收取電費(fèi)。該技術(shù)利用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù),可以在辦公室實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控作用,監(jiān)控電費(fèi)的收取,通過(guò)借助電量的運(yùn)用對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算和統(tǒng)一收取。與傳統(tǒng)的人工收取電費(fèi)的模式相比較,該項(xiàng)新技術(shù)避免了人工抄錄,手動(dòng)計(jì)算、上門收取的一系列復(fù)雜冗長(zhǎng)的過(guò)程,更重要的是節(jié)約了人力、物力資源,提高了電費(fèi)收取、核算的準(zhǔn)確度。電費(fèi)核算作為電力行業(yè)的財(cái)政支撐,對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展和收益意義重大,所以,不斷完善電費(fèi)核算的方法才是使企業(yè)更好更快發(fā)展的前提。時(shí)代在進(jìn)步,電力行業(yè)在不斷深化發(fā)展和改革,市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)早已決定傳統(tǒng)的收取電費(fèi)的模式會(huì)被淘汰掉,這不僅是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果,更是電力企業(yè)為了自己的長(zhǎng)久發(fā)展而做出的重要決定,所以,集中電費(fèi)核算是市場(chǎng)的催化和企業(yè)為謀求發(fā)展共同作用下產(chǎn)生的。這一模式減少了傳統(tǒng)操作復(fù)雜的過(guò)程,提供了更高的精確度,同時(shí),更方便了人們的生活。
2.電費(fèi)集中核算對(duì)電力營(yíng)銷的作用
2.1使電價(jià)趨于合理化
價(jià)格是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最活躍的一個(gè)因素,并且很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。商品價(jià)格是消費(fèi)者可以感受到的直接信息,它為消費(fèi)者的選擇也提供了直接的參考意見,而只有消費(fèi)者選擇某企業(yè)的商品時(shí),該企業(yè)才能繼續(xù)進(jìn)行發(fā)展和盈利,電力行業(yè)屬于國(guó)家的壟斷行業(yè),雖然這一行業(yè)供人們選擇的范圍較小,但是價(jià)格仍然是一個(gè)不容忽視的因素,因?yàn)閮r(jià)格關(guān)系著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)關(guān)系。電費(fèi)集中核算這一模式是市?齠緣綬訓(xùn)畝?價(jià)趨于合理,避免了人為因素造成的差錯(cuò)。規(guī)范價(jià)格以后的市場(chǎng)呈現(xiàn)出積極向上的狀態(tài),促進(jìn)了企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。
2.2實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督
對(duì)傳統(tǒng)收費(fèi)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管很難實(shí)現(xiàn)全透明、無(wú)死角,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的收費(fèi)是通過(guò)工作人員進(jìn)行抄錄、核算和收取,不同電力所對(duì)電力的營(yíng)銷是相互獨(dú)立的,供電所掌握著電力的操作權(quán)限,這樣上級(jí)管理部門就很難掌控下級(jí)供電所的實(shí)際工作情況,造成監(jiān)管松懈的狀況發(fā)生,進(jìn)而出現(xiàn)基層單位管理、控制不規(guī)范的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。集中核算可以合理地整合電力系統(tǒng)的電力資源,優(yōu)化配置已有的電力資源,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。
同時(shí),采用電費(fèi)集中核算模式還能加速電力營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行改善,形成覆蓋繼承供電所、與起到總體把握作用的供電總部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),這樣各級(jí)部門都可以及時(shí)掌握電費(fèi)的收取工作的現(xiàn)狀,可以監(jiān)督下級(jí)部門的工作進(jìn)度,是否認(rèn)真完成了電費(fèi)的抄錄、收費(fèi)工作,確保電費(fèi)已回收,避免出現(xiàn)收費(fèi)拖拉、漏收的情況,并且可以及時(shí)追蹤電費(fèi)的收取問(wèn)題,并采取一定措施予以解決,以實(shí)現(xiàn)電力價(jià)格的規(guī)范化。
2.3利于財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的核對(duì)
實(shí)際收取電費(fèi)的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)發(fā)生客戶和供電單位及其他單位提供數(shù)據(jù)存在差異的情況,這樣不有利于進(jìn)行對(duì)賬,造成營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)不相符合。而集中核算電費(fèi)集并進(jìn)行對(duì)賬,有利于充分發(fā)揮營(yíng)銷的積極所用,同時(shí)也提高對(duì)賬的準(zhǔn)確性。相較于傳統(tǒng)過(guò)程,電費(fèi)集中核算的使用可以較少中間環(huán)節(jié),提高數(shù)據(jù)對(duì)賬的準(zhǔn)確性。
2.4為營(yíng)銷策略的制定提供準(zhǔn)確信息
與傳統(tǒng)的電費(fèi)收取辦法相比較,集中核算方法具有科學(xué)合理的特點(diǎn),可以促進(jìn)供電部門與客戶進(jìn)行有效溝通,幫助供電部門有效處理客戶的信息。除此以外,集中核算還可以集中收取、劃扣整體的供電區(qū)域的電費(fèi),收取以及管理用電電費(fèi),可以促進(jìn)監(jiān)管部門有效控制電費(fèi)資金。電費(fèi)集中核算方便了電力的消費(fèi)用戶,客戶可以借助周邊的銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或者繳納現(xiàn)金,以及采取托收的方法等,現(xiàn)在還可以通過(guò)手機(jī)軟件進(jìn)行,銀行也可以實(shí)現(xiàn)智能化代收,便利了人們的生活,可以足不出戶地繳納電費(fèi),同時(shí),電力部門的工作人員不必花費(fèi)大量的時(shí)間、精力核查電表,只要通過(guò)電腦就可以了解用戶的消費(fèi)情況,所以電費(fèi)集中核算還大大使電費(fèi)回收更加正確、及時(shí),提高電費(fèi)收取的工作效率。集中電費(fèi)核算還可以促進(jìn)各部門、各行業(yè)之間的合作,比如電費(fèi)的收取和核算的運(yùn)行平臺(tái)可以利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn),除上文提到的銀行和計(jì)算機(jī)行業(yè),還可以將互聯(lián)網(wǎng)和郵政部門引入合作,消費(fèi)者的選擇就更加具有多樣化的特點(diǎn),提高自己生活的便捷程度,這也與高效率的社會(huì)環(huán)境和快節(jié)奏的生活方式相符合,是時(shí)代潮流的又一體現(xiàn)。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,電力集中電費(fèi)核算制度在我國(guó)電力發(fā)展中已獲得大范圍的應(yīng)用,可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取工作的合理科學(xué)的管理,不僅節(jié)約了電力部門的人力物力,還為用戶提供了極大的便利,借助互聯(lián)網(wǎng)、銀行和郵政網(wǎng)絡(luò)等,可以實(shí)現(xiàn)集中電費(fèi)核算的更好發(fā)展。
公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的應(yīng)用研究
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈化態(tài)勢(shì)不斷加重,并且已不再是單純的產(chǎn)品較量或價(jià)格較量,而是更?榧ち業(yè)鈉放?、形侒姜M浚?這也是公共關(guān)系作用得以充分發(fā)揮的主要領(lǐng)域。公關(guān)關(guān)系,作為主要營(yíng)銷思想之一,堅(jiān)持“對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)”和“對(duì)外發(fā)展”的訴求理念,對(duì)企業(yè)的生存和遠(yuǎn)期持續(xù)發(fā)展都有著突出的指導(dǎo)作用,下文筆者將對(duì)其作用及實(shí)際運(yùn)用做簡(jiǎn)要闡述。
1.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的主要作用
1.1促進(jìn)企業(yè)知名度的提升
知名度對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的進(jìn)一步發(fā)展可起到推動(dòng)作用,究其原因就在于企業(yè)只有具有一定市場(chǎng)知名度,才能聚集人氣,從而在其自身的經(jīng)營(yíng)路徑與發(fā)展渠道上實(shí)現(xiàn)有效拓展。由此可知,公共關(guān)系相關(guān)活動(dòng)的開展于企業(yè)發(fā)展而言有著積極作用。企業(yè)形象的塑造,需要通過(guò)社會(huì)大眾及媒體的傳播來(lái)實(shí)現(xiàn),因此,公共關(guān)系和企業(yè)營(yíng)銷管理必須要予以保證,使其順利開展。公共關(guān)系屬于軟營(yíng)銷,此種營(yíng)銷方式的職責(zé)并不單單體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,更是對(duì)企業(yè)名譽(yù)及影響力的維護(hù)提升。
1.2優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
企業(yè)發(fā)展同社會(huì)密切相關(guān),因此,只有在社會(huì)效益得到保證的前提下,企業(yè)才能得到經(jīng)濟(jì)效益。而消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中也會(huì)考慮企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)和社會(huì)影響力,故而發(fā)揮公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境中的優(yōu)化作用,能夠使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為更為順暢。
1.3有效處理各種關(guān)系問(wèn)題
企業(yè)要想獲得穩(wěn)定發(fā)展,就必須積極籌建、經(jīng)營(yíng)自身的發(fā)展渠道,并努力培養(yǎng)豐富的人脈關(guān)系。在這一方面,公共關(guān)系在應(yīng)用后可發(fā)揮明顯的優(yōu)勢(shì)作用,其中尤以對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)組織和市場(chǎng)引導(dǎo)作用最為顯著,在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間各種關(guān)系處理中,公共關(guān)系始終發(fā)揮著不可忽視的重要協(xié)調(diào)作用,可促使各種不同市場(chǎng)關(guān)系始終處于一種平衡狀態(tài),最終為企業(yè)的遠(yuǎn)期市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)準(zhǔn)備優(yōu)越條件。盡管許多利益體充斥在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)要面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)者,但對(duì)于不同利益主體,企業(yè)應(yīng)在彼此關(guān)系上予以協(xié)調(diào),并對(duì)其他關(guān)系主體做綜合、全面考慮,最終融入市場(chǎng)大環(huán)境,并對(duì)市場(chǎng)關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)和維持,都需要以公共關(guān)系策略為依托。尤其是在企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中,企業(yè)公共關(guān)系相關(guān)負(fù)責(zé)人員須參與到各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中,并處理好公共關(guān)系問(wèn)題,發(fā)揮公共關(guān)系有時(shí)間作用,保證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠正常進(jìn)行。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中公共關(guān)系的具體應(yīng)用
2.1合作利益主體公共關(guān)系
任何企業(yè)產(chǎn)品在銷售上,除了可以通過(guò)設(shè)立門市對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直接銷售以外,使用率更高的銷售方式是經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商的二次轉(zhuǎn)手才能銷售到市場(chǎng)消費(fèi)者手中,這就說(shuō)明,經(jīng)銷商在產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)到產(chǎn)品消費(fèi)者的過(guò)程扮演了一個(gè)十分重要的角色。一個(gè)企業(yè)正常生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的維持,首先依靠供應(yīng)商在生產(chǎn)原料、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)使用能源及各種零部件等的供應(yīng)才能進(jìn)行,一旦失去供應(yīng)商的原材料和工具的供應(yīng),企業(yè)將無(wú)法繼續(xù)正常生產(chǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。此外,通過(guò)供應(yīng)商,企業(yè)能夠在生產(chǎn)所需原料和產(chǎn)品價(jià)格、消費(fèi)趨勢(shì)及商業(yè)動(dòng)態(tài)等方面獲得多重信息。因此,協(xié)調(diào)好同供應(yīng)商間的合作關(guān)系,在很大程度上可促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展,使其在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中占據(jù)先機(jī)條件。也正是這些原因,使得企業(yè)不斷增加對(duì)公共關(guān)系的關(guān)注,并將公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)銷商營(yíng)銷相結(jié)合應(yīng)用,建立友好的、互利互惠的協(xié)作關(guān)系,共同實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的同時(shí),擴(kuò)大企業(yè)宣傳,使企業(yè)形象得到更好地維護(hù)。
2.2 顧客公共關(guān)系
傳統(tǒng)推銷活動(dòng)以促成買賣成交為核心,達(dá)成與顧客間的交易從而獲得利潤(rùn),而融合應(yīng)用公共關(guān)系的軟營(yíng)銷的核心所在是忠誠(chéng)于顧客,其宗旨是與顧客建立友好且互惠互利的長(zhǎng)期關(guān)系,以此來(lái)維持產(chǎn)品同顧客間的長(zhǎng)期、連續(xù)性交往,并在此過(guò)程提升顧客滿意度,贏得顧客信任,促使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買,在消費(fèi)大眾當(dāng)中建立良好口碑,開拓業(yè)務(wù)范圍,打造具有高忠誠(chéng)度的優(yōu)質(zhì)品牌,鞏固既有市場(chǎng),增進(jìn)持續(xù)銷售。
2.3企業(yè)員工公共關(guān)系
公共關(guān)系堅(jiān)持“對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)”。眾所周知,市場(chǎng)營(yíng)銷中的軟營(yíng)銷在很大程度上要依賴于員工態(tài)度承諾及其行為,如果企業(yè)員工在自身所肩負(fù)的兼職性“營(yíng)銷者”這一角色無(wú)法真正投入、消極行動(dòng),那么營(yíng)銷戰(zhàn)略極可能失敗,因此要想在外部市場(chǎng)取得成功,需要激勵(lì)企業(yè)員工,增加其投入積極性,進(jìn)而在公共關(guān)系軟營(yíng)戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部成功。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行營(yíng)銷是要達(dá)到雇傭適合員工、激勵(lì)員工做好本職營(yíng)銷工作的目的,其內(nèi)部營(yíng)銷內(nèi)容包括員工培訓(xùn)與激勵(lì),以促使員工對(duì)企業(yè)內(nèi)外市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)信息做到實(shí)時(shí)掌握,擴(kuò)大對(duì)外宣傳,提升品牌形象。
結(jié)語(yǔ)
總之,公共關(guān)系于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷而言,意義重大,對(duì)于企業(yè)自身形象的維護(hù)、品牌的提升、市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化以及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效進(jìn)行都能夠發(fā)揮積極作用,能夠?yàn)槠髽I(yè)的平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展提供有力的條件支持,因此,企業(yè)不僅要在營(yíng)銷管理上給予關(guān)注,還應(yīng)對(duì)公共關(guān)系予以重視,實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的應(yīng)用價(jià)值。
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