醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
醫(yī)院管理系統(tǒng)(HIS)已成為保障醫(yī)院正常運行不可缺少的關(guān)鍵部分。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文，供大家參考。
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇一
《 系統(tǒng)論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 》
[摘要]醫(yī)院管理是一項龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理工作頭緒繁、任務(wù)艱巨。現(xiàn)代醫(yī)院更需要運用系統(tǒng)論思想指導(dǎo)組織管理，統(tǒng)一認識、完善規(guī)章制度、充分發(fā)揮管理者帶頭人作用、積極協(xié)調(diào)外部環(huán)境。本文運用系統(tǒng)論的思想和基本原則，探討了當(dāng)前環(huán)境下醫(yī)院管理的基本思路。
關(guān)鍵詞：指導(dǎo)理論系統(tǒng)論醫(yī)院管理管理創(chuàng)新
中圖分類號：R915 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7484(2012)04-0272-03
創(chuàng)新之路管理創(chuàng)新是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展之魂。隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步建立和迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理思路和模式正在受到挑戰(zhàn)，醫(yī)院要謀求發(fā)展，管理者就必須認識到這種形勢的變化，逐步向市場化主體轉(zhuǎn)變，改變原有的經(jīng)營和管理思想，靈活運用系統(tǒng)論和創(chuàng)新理論，不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展，合理運用科學(xué)的醫(yī)院管理方法，走健康、可持續(xù)發(fā)展的道路，真正實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。
1新興科學(xué)——系統(tǒng)論
系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。
系統(tǒng)論認為，整體性、關(guān)聯(lián)性，等級結(jié)構(gòu)性、動態(tài)平衡性、時序性等是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。這些，既是系統(tǒng)所具有的基本思想觀點，而且它也是系統(tǒng)方法的基本原則，表現(xiàn)了系統(tǒng)論不僅是反映客觀規(guī)律的科學(xué)理論，具有科學(xué)方法論的含義，這正是系統(tǒng)論這門科學(xué)的特點。
系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。貝塔朗菲強調(diào)，任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，它不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體工功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的新質(zhì)。他用亞里斯多德的“整體大于部分之和”的名言來說明系統(tǒng)的整體性，反對那種認為要素性能好，整體性能一定好，以局部說明整體的機械論的觀點。同時認為，系統(tǒng)中各要素不是孤立地存在著，每個要素在系統(tǒng)中都處于一定的位置上，起著特定的作用。要素之間相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成了一個不可分割的整體。要素是整體中的要素，如果將要素從系統(tǒng)整體中割離出來，它將失去要素的作用。正象人手在人體中它是勞動的器官，一旦將手從人體中砍下來，那時它將不再是勞動的器官了一樣。
系統(tǒng)論的任務(wù)，不僅在于認識系統(tǒng)的特點和規(guī)律，更重要地還在于利用這些特點和規(guī)律去控制、管理、改造或創(chuàng)造一系統(tǒng)，使它的存在與發(fā)展合乎人的目的需要。也就是說，研究系統(tǒng)的目的在于調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，直轄市各要素關(guān)系，使系統(tǒng)達到優(yōu)化目標(biāo)。
系統(tǒng)論反映了現(xiàn)代科學(xué)了展的趨勢，反映了現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的特點，反映了現(xiàn)代社會生活的復(fù)雜性，所以它的理論和方法能夠得到廣泛地應(yīng)用。
醫(yī)院管理是一個由許多子系統(tǒng)組成的，作為一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，是由五個不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個分系統(tǒng)包括：目標(biāo)與價值分系統(tǒng);技術(shù)分系統(tǒng);社會心理分系統(tǒng);組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng);管理分系統(tǒng)。這五個分系統(tǒng)之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為醫(yī)療、護理、醫(yī)技、政工等各個方面更小的子系統(tǒng)。
2醫(yī)院管理科學(xué)指導(dǎo)實踐
醫(yī)院管理，就是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，對醫(yī)院工作進行科學(xué)管理的理論和技術(shù)方法。在本世紀(jì)初，在美國等一些工業(yè)發(fā)達國家，由于醫(yī)院的迅速發(fā)展，醫(yī)院里醫(yī)療經(jīng)營活動日趨復(fù)雜，便有了培訓(xùn)醫(yī)院管理者，加強醫(yī)院科學(xué)管理的要求。
醫(yī)院管理學(xué)，是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)是管理學(xué)的一個分支學(xué)科，是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，其目的是要提高醫(yī)院工作效率和效果。作為一門應(yīng)用科學(xué)，醫(yī)院管理學(xué)為醫(yī)院的管理實踐提供了理論指導(dǎo)。
3 醫(yī)院管理學(xué)研究的對象及學(xué)科體系
醫(yī)院管理學(xué)的研究對象，是醫(yī)院系統(tǒng)的管理現(xiàn)象和規(guī)律;同時也要研究醫(yī)院系統(tǒng)在社會大系統(tǒng)中的地位、功能和制約條件。
醫(yī)院管理學(xué)作為學(xué)科體系，可以分為綜合理論和應(yīng)用兩個部分。綜合理論部分主要研究醫(yī)院管理思想、原則以及醫(yī)院管理學(xué)的方法論，就是醫(yī)院管理學(xué)概論(總論)，內(nèi)容包括：醫(yī)院管理學(xué)概念、研究對象、學(xué)科體系、發(fā)展概況和醫(yī)院管理職能;辯證唯物主義方法論和現(xiàn)代自然科學(xué)方法論—一系統(tǒng)論、信息論、控制論在醫(yī)院管理學(xué)中的指導(dǎo)作用和原則;醫(yī)院的性質(zhì)、類別、功能、特點、工作方針;醫(yī)院的歷史發(fā)展和發(fā)展趨勢，以及醫(yī)學(xué)社會學(xué)等宏觀醫(yī)療方面的研究。
在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，各項專業(yè)管理相互聯(lián)系又相互區(qū)別。因此，既要研究各項專業(yè)管理之間的綜合協(xié)調(diào)問題，又要研究它們各自的規(guī)律。在這些專業(yè)管理中，以醫(yī)療過程的管理，即醫(yī)療管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理為主體(作為目的)，其他各項專業(yè)管理(作為手段)圍繞著這個中心聯(lián)系起來并為醫(yī)療過程服務(wù)，從而構(gòu)成醫(yī)院管理系統(tǒng)。
4我國醫(yī)院管理經(jīng)驗豐富
建國三十多年來，我國醫(yī)院管理工作積累了豐富的經(jīng)驗。主要的有：堅持醫(yī)院為人民服務(wù)、為社會主義建設(shè)服務(wù)的社會主義方向;堅持黨對醫(yī)院工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時充分發(fā)揮行政業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的作用;加強思想政治工作和醫(yī)務(wù)職業(yè)道德教育，建設(shè)社會主義精神文明;依靠廣大醫(yī)務(wù)工作者，充分調(diào)動知識分子的積極性，重視專家和技術(shù)骨干的作用。
按醫(yī)院工作的特點和規(guī)律辦事，醫(yī)院工作必須以病人為主體，以醫(yī)療為中心，安排好醫(yī)療和預(yù)防、教學(xué)、科研及其他各項工作的關(guān)系。加強科學(xué)管理，建立健全以責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度和技術(shù)常規(guī)。注重技術(shù)建設(shè)，實行科、教、研三結(jié)合，堅持在職培訓(xùn)，結(jié)合臨床開展科研，進行重點專科建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
實行擴大預(yù)防、指導(dǎo)基層、城鄉(xiāng)協(xié)作、城市醫(yī)院分工分級醫(yī)療等方針。以中西醫(yī)兩法診治疾病和中西醫(yī)結(jié)合的方針。學(xué)習(xí)外國管理經(jīng)驗必須與我國實際情況相結(jié)合的方針等。
5醫(yī)院管理發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟體制改革不斷深化和社會的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式向生物、心理、社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人民群眾對醫(yī)療保健需求持續(xù)增長，對醫(yī)院的期望明顯上升，必然使得醫(yī)院服務(wù)功能與任務(wù)逐步擴大，醫(yī)院的管理模式同時也發(fā)生很大變化，正逐步從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理型。由此帶來了醫(yī)院內(nèi)部管理的意識、內(nèi)容、方法以及手段等一系列的變化。研究分析醫(yī)院內(nèi)部管理發(fā)展趨勢，有助于醫(yī)院管理者自覺遵循事物的發(fā)展方向，促進管理工作開展，對提高醫(yī)療保障能力有深遠的意義。
現(xiàn)代醫(yī)院管理，要求管理方法科學(xué)化，需要管理者采用科學(xué)的管理方法和管理技術(shù)，廣泛地運用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)的研究成果，如系統(tǒng)論、控制論、預(yù)測技術(shù)和運籌學(xué)的應(yīng)用。根據(jù)醫(yī)院的過去和現(xiàn)有實際情況，對醫(yī)院的未來發(fā)展趨勢作出推測和估計，作為下一步行動方向的依據(jù)。利用科學(xué)的管理方法和管理技術(shù)，可以收到事半功倍的效果。
長期以來，我們醫(yī)院的管理隊伍中大多是從醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)骨干中選拔出來的，在醫(yī)院建設(shè)上發(fā)揮了重要的作用;但他們中間相當(dāng)一部分沒有經(jīng)過醫(yī)院管理知識的專門學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺乏科學(xué)管理知識與能力;有的管理人員是醫(yī)療業(yè)務(wù)與管理工作雙肩挑，很難集中精力搞管理，這就阻礙了醫(yī)院管理的進一步發(fā)展，迫切需要職業(yè)化醫(yī)院管理人才。對醫(yī)院管理尤其是管理人員素質(zhì)的要求不斷提高;醫(yī)院管理是一門科學(xué)，要求管理人員必須經(jīng)過醫(yī)院管理專業(yè)的專門學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
6醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化
醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化是近年來常用的一種有效方法，且有以下功能：能使醫(yī)院各項醫(yī)療活動具體化、定量化、使醫(yī)院各項醫(yī)療技術(shù)和管理活動有依據(jù)、有目標(biāo)、安全可靠，制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可減少和預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院技術(shù)密集，質(zhì)量要求嚴(yán)格，要保持技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)化管理是重要保證。醫(yī)院工作的時效性強，標(biāo)準(zhǔn)化管理能健全指揮、調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)，保證醫(yī)院處于最佳運行狀態(tài)，因此，標(biāo)準(zhǔn)化是醫(yī)院業(yè)務(wù)工作和管理工作的基礎(chǔ)。主要特征：一切活動依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一切指標(biāo)落實到人，一切評價運用事實和數(shù)據(jù)。只有把握“著力點”、找準(zhǔn)“切入點”、觸動 “共鳴點”才能把握好促進和加快醫(yī)院發(fā)展的最佳時機，明確醫(yī)院的發(fā)展方向，才能真正建設(shè)好適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟條件的新型醫(yī)院。
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇二
《 論醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 》
關(guān)鍵詞:醫(yī)院圖書館 信息管理 信息服務(wù)
摘要:本文通過對目前醫(yī)院圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀的分析，論述了醫(yī)院圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的必要性和可行性，對圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展提出了具體措施和對策，以進一步提高醫(yī)院圖書館的管理服務(wù)功能，更好地為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)和管理服務(wù)，促進醫(yī)院的全面發(fā)展。
中圖分類號:G25文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588(2012)01-0034-03
1前言
21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，醫(yī)院圖書館事業(yè)正在進入電子化、網(wǎng)絡(luò)化的新階段，醫(yī)院圖書館的管理模式、管理方法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)方式也隨之發(fā)生了新的變化。[1]為適應(yīng)醫(yī)院的整體發(fā)展，更好地為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)，醫(yī)院圖書館也應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改變管理服務(wù)模式、以全新的管理服務(wù)理念及更高素質(zhì)的圖書館員服務(wù)于醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理工作，促進醫(yī)院圖書館的建設(shè)發(fā)展，滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。
2醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)的現(xiàn)狀
2.1醫(yī)院對圖書館信息管理和服務(wù)重視不夠
目前普遍存在的現(xiàn)狀是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院圖書館的建設(shè)不夠重視。[2]一些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)認為，對圖書館的投資沒有經(jīng)濟效益的回報，以至圖書館的人員配置、設(shè)備購置、經(jīng)費投入無法達到基層醫(yī)院圖書館建設(shè)的最基本要求。特別是衛(wèi)生部在制定醫(yī)院上等達標(biāo)的評審內(nèi)容中，圖書館竟然沒有評分指標(biāo)，這就更引起領(lǐng)導(dǎo)的錯覺，認為圖書館建設(shè)并不重要,造成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的關(guān)注也很少。圖書館的經(jīng)費是靠醫(yī)院撥款，現(xiàn)如今圖書價格漲幅較大, 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在考慮資金投入時就有所顧慮, 經(jīng)費投入不足, 信息資源建設(shè)受限制，各館只能采取砍書?？牟呗? 縮減圖書、期刊、報紙的種類, 購置的新書也十分有限, 不能滿足醫(yī)務(wù)人員的需求。
醫(yī)院圖書館經(jīng)費投入較少,有些醫(yī)院圖書館至今還沒有設(shè)立電子圖書閱覽室。雖然一些醫(yī)院圖書館購進了一些書目數(shù)據(jù)庫, 但由于計算機配置較低,網(wǎng)絡(luò)寬帶不足, 終端太少, 無法有效利用信息資源，不能滿足醫(yī)務(wù)人員對文獻信息資源的日益需求。[2]
2.2圖書館的服務(wù)意識不強
長期以來醫(yī)院圖書館為臨床、科研、教學(xué)服務(wù)意識薄弱, 許多醫(yī)院圖書館對醫(yī)療、教學(xué)和科研工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的重要作用認識不足, 淡忘了圖書館為醫(yī)療、科研工作服務(wù)的職能, 缺乏深層次的支持和參與, 這種認識上的偏差直接影響了醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)。[2]因而, 醫(yī)院圖書館迫切需要更新觀念,調(diào)整自身定位, 確立服務(wù)科研、教學(xué)、臨床的意識, 努力把促進醫(yī)院的臨床、教學(xué)、科研水平的提高作為圖書館的首要任務(wù)。
3醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的必要性
隨著人類社會的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)以及數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為標(biāo)志的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊科技飛速發(fā)展。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院需求的產(chǎn)物和醫(yī)院有機體的重要組成部分，傳統(tǒng)環(huán)境下的文獻資源已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，不能很好地履行其服務(wù)醫(yī)護人員的天職。故要實現(xiàn)對醫(yī)護人員信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和社會化，有必要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展醫(yī)院圖書館的信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。
醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變具有技術(shù)上的可行性和保障性。從技術(shù)發(fā)展的角度來看待這一轉(zhuǎn)變，無疑是成熟的。此外，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家綜合實力不斷增強，政府在財政上有能力支持醫(yī)院圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，有考慮支持轉(zhuǎn)變的決心和實際議事日程安排，醫(yī)院在自身的建設(shè)過程中也將醫(yī)院圖書館納入醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要組成部分(甚至是主體和核心)。院圖書館實現(xiàn)其信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變有其保障性和科學(xué)性。
4醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方法
4.1醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計
4.1.1醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計原則
圖書館局域網(wǎng)建設(shè)的目的是為建設(shè)網(wǎng)上文獻信息服務(wù)系統(tǒng)、建設(shè)數(shù)字化圖書館搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。根據(jù)醫(yī)院特點，圖書館局域網(wǎng)的設(shè)計應(yīng)堅持這樣一些原則:①開放性與標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計中將系統(tǒng)的開放性和標(biāo)準(zhǔn)化放在首位，采用開放式的體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，選用符合國際標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，形成支持多種協(xié)議和多種接口，能兼容不同廠家設(shè)備的開放式網(wǎng)絡(luò)，使之易與現(xiàn)有的和未來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛互連。②成熟性與先進性。采用理論成熟并被實踐證明實用的技術(shù)和設(shè)備，確保實用可靠。同時，鑒于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速的特點，堅持網(wǎng)絡(luò)設(shè)計高起點，盡量采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。③經(jīng)濟性與可擴展性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計堅持經(jīng)濟性原則，既考慮在既定的投資條件下追求網(wǎng)絡(luò)效益的最大化，更重視系統(tǒng)建設(shè)的可擴展性，使系統(tǒng)有較大的發(fā)展余地。各子系統(tǒng)的模塊化增強了可管理性、靈活性和可縮放性，使系統(tǒng)能隨著業(yè)務(wù)發(fā)展進行擴充和升級，并使原有設(shè)備得到保留和有效利用。④可靠性與安全性。圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一種面向最終用戶連續(xù)運行的實用系統(tǒng)，要有較高的可靠性。各級網(wǎng)絡(luò)具有網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)測和管理能力，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有熱插拔功能，不需中止網(wǎng)絡(luò)運行就能進行內(nèi)部模塊的更換與擴充，能對故障進行在線修復(fù)。⑤網(wǎng)絡(luò)的可管理性。采用先進的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，為整個網(wǎng)絡(luò)提供全面網(wǎng)絡(luò)管理。能在全網(wǎng)范圍內(nèi)實現(xiàn)靈活的虛擬子網(wǎng)劃分，并利用管理系統(tǒng)的監(jiān)測、診斷、過濾、故障隔離等功能保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)的可靠性。[3]
羅靜：論醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
4.1.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及性能
根據(jù)圖書館實際需要，我們采用目前較為適用的三層交換以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，主干網(wǎng)絡(luò)采用千兆以太網(wǎng)并考慮網(wǎng)絡(luò)升級預(yù)留萬兆接口。圖書館主干交換機通過兩條千兆光纖與醫(yī)院網(wǎng)相連。圖書館中心交換機通過光纖或雙絞線與其他樓層交換機二層連接，實現(xiàn)整棟樓的互聯(lián)互通。圖書館中心路由交換機預(yù)留千兆接口或模塊與服務(wù)器連接，提高性能方便使用。
4.2醫(yī)院圖書館自動化管理系統(tǒng)
為了方便應(yīng)用，醫(yī)院圖書館管理系統(tǒng)可在WINDOWS 2003 SERVER的軟件平臺上運行。數(shù)據(jù)庫采用ORACLE或SQL，系統(tǒng)采用瀏覽器/服務(wù)器模式，采用HML超文本頁面方式，使界面更友好，使用更方便，使采購子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、流通管理子系統(tǒng)、讀者管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護子系統(tǒng)和期刊管理子系統(tǒng)采取系統(tǒng)集成的形式。[4]系統(tǒng)使用圖書館遠程檢索系統(tǒng)，在圖書館投入使用時，醫(yī)院局域內(nèi)的IP地址段的各用戶終端，在得到授權(quán)的情況下可自由訪問館藏信息資源、系統(tǒng)查詢模塊可以使讀者迅速、準(zhǔn)確地檢索館藏書目、個人借閱信息、館內(nèi)服務(wù)信息、辦理圖書借閱預(yù)約和續(xù)借業(yè)務(wù)等，新書新刊檢索、征訂征詢、讀者進行公告和留言等。這樣既方便了讀者，也提高了工作人員的工作效率，加強了圖書館與用戶之間的溝通和交流。
4.3醫(yī)院圖書館服務(wù)
4.3.1為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展決策提供信息服務(wù)
圍繞醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院各個時期的中心任務(wù)，進行有關(guān)信息的收集、篩選、分析整理成信息快訊，提供給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，為其對醫(yī)院建設(shè)進行決策時作參考依據(jù)。
4.3.2為醫(yī)務(wù)人員提供文獻信息服務(wù)
廣大醫(yī)護人員在工作中要解決疑難病例、開展新業(yè)務(wù)、撰寫論文、了解國內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)發(fā)展動向，都依賴于大量的文獻資源。因此，醫(yī)院圖書館必須擁有較為豐富的文獻檢索工具和光盤文獻，提供查找文獻的方法和途徑，協(xié)助讀者檢索各種文獻開展全方位的信息服務(wù)。
4.3.3為醫(yī)務(wù)讀者提供主動性服務(wù)
針對新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，醫(yī)院圖書館的使用群體局限于本院工作人員，這為圖書管理人員了解科室需求提供了方便。圖書管理人員要一改過去等讀者上門的被動服務(wù)模式，主動走出去，與科室醫(yī)務(wù)人員溝通，積極參與科室的醫(yī)療創(chuàng)新過程。 [5]對科室開展的科研課題，主動提供查新檢索;了解科室對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的動態(tài)信息需求，主動采購和推薦與之相關(guān)的專業(yè)書刊，并在力所能及的情況下，對科室所需信息進行搜索、加工、整合，為一線醫(yī)務(wù)人員提供高信息含量的服務(wù)。
4.3.4將服務(wù)的功能延伸至患者
醫(yī)院圖書館應(yīng)將服務(wù)的范圍延伸至患者，為患者提供科普服務(wù)，新的醫(yī)學(xué)模式告訴我們，患者不僅是醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)治的對象，同時也是戰(zhàn)勝疾病的積極參與者。一般情況下，患者在對自己的病情一無所知時，會表現(xiàn)出沮喪、無助、焦慮和莫名的恐懼，這種不良的心理過程對患者的康復(fù)會產(chǎn)生負面的影響。如果此時對患者有選擇地進行相關(guān)疾病的科普知識宣傳，傳授疾病預(yù)防常識，就會在一定程度上消除患者的不良情緒，使其主動配合醫(yī)師的治療，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。
4.3.5開展專題情報的服務(wù)
根據(jù)醫(yī)院的各科專業(yè)人才，特別是各科帶頭人所從事的科研課題，圖書館要跟蹤并密切了解他們對文獻信息的需求，建立各類人才和專家對信息需求的檔案，針對他們對不同文獻信息的不同需求，從零散的、無序的紙質(zhì)文獻、電子文獻和網(wǎng)絡(luò)資源中收集、整理、開發(fā)和編輯情報，采取定時和不定時的方式向他們提供專題的情報服務(wù)。
4.3.6提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)
在醫(yī)院圖書信息管理系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)上圖書館，醫(yī)務(wù)人員在自己的辦公室就能及時了解到新書信息、最新館藏情況等。同時充分利用醫(yī)院的局域網(wǎng)為全院提供信息導(dǎo)航服務(wù)，將圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及使用指南，圖書館資源布局、分類體系、館藏書目數(shù)據(jù)及新書等置于醫(yī)院的信息導(dǎo)航主頁中，使讀者變被動地接受服務(wù)為主動的索取服務(wù)。 [6]
醫(yī)院圖書館建立電子閱覽室，為醫(yī)務(wù)人員提供良好的使用環(huán)境，提供高質(zhì)量的檢索、閱覽服務(wù)。同時，將圖書館網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)連接，直接向用戶提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機檢索等多項信息服務(wù)，使用戶足不出戶就可以查詢到圖書館的文獻收藏情況，并可在網(wǎng)上完成文獻資料的查找、借閱、續(xù)借、歸還、參考咨詢等。
4.3.7確立圖書館的個性化服務(wù)
長期以來，圖書館一直圍繞著本館資源開展以借閱為主的服務(wù)工作，這已不能完全適應(yīng)社會和市場經(jīng)濟體制的需要，當(dāng)前環(huán)境下的圖書館必須從單一的、被動的、傳統(tǒng)的服務(wù)觀念中解放出來，只有從被動服務(wù)到主動服務(wù)，才能凝聚讀者，樹立圖書館的新形象。
醫(yī)院圖書館可充分利用網(wǎng)上豐富的信息資源，以醫(yī)務(wù)工作者為中心，針對醫(yī)務(wù)工作者需求建立起有特色的高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫、文摘數(shù)據(jù)庫等。也可對不同數(shù)據(jù)庫中同一內(nèi)容或主題知識信息進行挖掘和整理，形成專題數(shù)據(jù)庫，也可結(jié)合本館的具體情況建立特色數(shù)據(jù)庫。
醫(yī)務(wù)工作者在學(xué)習(xí)和研究中希望不受任何系統(tǒng)、資源、地域、時間的限制，對自己遇到問題提出咨詢，并希望對方能夠給予解答。開展數(shù)字化參考服務(wù)能夠有效解決這一問題。用戶通過E-mail 、電子論壇、聊天軟件等方式提出問題，圖書館管理員能及時解答，其最顯著特點是突破了時間和地域的限制，醫(yī)務(wù)工作者可在任何時間和地點方便地獲得服務(wù)，實現(xiàn)用戶與服務(wù)人員的交流，這既是對傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)模式的繼承，更是對其內(nèi)容與形式的超越與發(fā)展。
推送技術(shù)，是一種根據(jù)用戶的需求，在指定的時間內(nèi)把用戶選定的數(shù)據(jù)自動推送給用戶的計算機發(fā)布技術(shù)。圖書館將廣大醫(yī)務(wù)工作者咨詢的問題，認真記錄、歸類、分析和研究。根據(jù)讀者對信息內(nèi)容的要求和特殊個性，適當(dāng)修改并優(yōu)化信息資源，做到查新、查準(zhǔn)、查全，檢索各數(shù)據(jù)庫，將搜索到的信息通過電子郵件、傳真、或復(fù)制郵寄等方式進行推送。在此過程中，要注意與醫(yī)務(wù)工作者反復(fù)交流，結(jié)合反饋意見，提供令其最滿意的服務(wù)。信息推送服務(wù)打破了傳統(tǒng)的信息獲取方式，減少了醫(yī)務(wù)工作者搜索信息的工作量，將個性化的信息直接送給用戶，提高了用戶獲取信息的效率。信息推送技術(shù)是圖書館為科研提供專題服務(wù)的有效手段。
4.3.8提高圖書管理員管理服務(wù)水平
醫(yī)院圖書館管理員的素質(zhì)，已成為影響醫(yī)院圖書館改革與發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和進步，對圖書館管理員的知識結(jié)構(gòu)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。圖書館管理員既要有扎實的圖書情報基礎(chǔ)知識和熟練的計算機信息應(yīng)用技術(shù)，又要具備與醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員相適應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科知識和較高的外語水平。要有計劃有目的地通過培訓(xùn)班、進修班、講座等方式為圖書館管理員提高醫(yī)學(xué)知識、外語水平、計算機應(yīng)用能力，使其知識更趨合理，成為“綜合型人才”。 [6]除此之外，要引進人才，把那些具有醫(yī)學(xué)信息專業(yè)管理知識和計算機專業(yè)知識的人才引進來，使隊伍的整體素質(zhì)得到不斷的提高。
5結(jié)論
綜上所述，醫(yī)院圖書館要在新的競爭中生存發(fā)展并發(fā)揮其作用，就必須在管理服務(wù)功能上有所拓展和創(chuàng)新，提高其管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改變圖書館等、靠、拿的舊觀念，主動與讀者互動，不斷改善服務(wù)效能，以滿足讀者對信息資源的日益需求。醫(yī)院也要對圖書館加大資金投入與技術(shù)引進，使館藏得到充分利用，達到資源信息共享，更好地為醫(yī)院的臨床、科研、護理、管理等服務(wù)，從而推動醫(yī)院的全面整體發(fā)展。
參考文獻:
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