電信市場營銷論文
電信市場營銷論文
電信企業(yè)要在市場競爭中贏得發(fā)展，就必須創(chuàng)造并服務(wù)“用戶需求”，為了更好地服務(wù)用戶需求和應(yīng)對市場變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電信市場營銷論文，供大家參考。
電信市場營銷論文范文一：我國電信行業(yè)市場營銷策略
前言
市場競爭越來越激烈，這就要求各運營商結(jié)合實際采取相應(yīng)的市場營銷策略。擴(kuò)寬市場發(fā)展渠道，開拓創(chuàng)新，應(yīng)對隨時而來的風(fēng)險，運用科技推動電信行業(yè)創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中占有一席之地。下面作者為我們講解了轉(zhuǎn)型期電信行業(yè)面臨著哪些發(fā)展機(jī)遇，面對千載難逢的機(jī)遇應(yīng)該如何采取市場營銷策略。
1電信行業(yè)概述
電信行業(yè)是為用戶提供信息傳輸服務(wù)，并對信息傳輸相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運營進(jìn)行維護(hù)的行業(yè)[1]。電信行業(yè)在近些年來發(fā)展迅速，一直堅持以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息傳輸服務(wù)為己任，發(fā)展了很多務(wù)實于民的業(yè)務(wù)，為信息通訊技術(shù)全面普及而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如今經(jīng)過在將近20、30年的發(fā)展，逐漸步入成熟期，逐漸成為實力雄厚的通信行業(yè)，它屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位[2]。
2電信行業(yè)市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀
2.1處境艱難
雖然我國在信息通訊技術(shù)方面使用的人數(shù)位居世界前列，使用移動手機(jī)、計算機(jī)的人數(shù)越來越多，電信行業(yè)也在積極推出利民的服務(wù)套餐。但是這些只是表面現(xiàn)象，我國的電信行業(yè)面臨著舉步維艱的窘境，行業(yè)發(fā)展步履維艱。
2.2受到業(yè)務(wù)分流的影響
隨著電信行業(yè)業(yè)務(wù)的增加，使用語音業(yè)務(wù)的比例正在逐漸呈下降趨勢，人們越來越依賴移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)正在受到?jīng)_擊，固話語音業(yè)務(wù)逐步被互聯(lián)網(wǎng)所取代。盡管國家積極號召發(fā)展電信行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是因為電信行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)起步比較晚，我國在相關(guān)的產(chǎn)品方面相對用戶群較少。
3中國電信行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇與市場營銷策略分析
3.1電信行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇
3.1.1國內(nèi)環(huán)境黨中央和政府實行了經(jīng)濟(jì)方面的宏觀調(diào)控，扶持行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，這就為電信行業(yè)市場營銷策略的發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時，整個電信行業(yè)自身也在經(jīng)歷著令人眼花繚亂的嬗變：改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增值、服務(wù)……最近幾年必將從理念、愿景落實為行動計劃，由開始小心謹(jǐn)慎的嘗試部署，初見端倪，最終將大規(guī)模展開。
3.1.2國際環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化縮短了世界的距離，增進(jìn)了世界各地彼此之間的聯(lián)系，世界經(jīng)濟(jì)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代走向全球化的知識經(jīng)濟(jì)時代。先進(jìn)的電信行業(yè)生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)傳入到我國，我國也積極加強(qiáng)與世界電信行業(yè)發(fā)達(dá)的國家合作，幫助技術(shù)落后的其他發(fā)展中國家發(fā)展電信行業(yè)，在資金和技術(shù)上給予支持。
3.2市場營銷策略分析
3.2.1樹立資源營銷新理念針對上述提到的市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀，簡單來說要采取積極的樹立資源營銷新理念，實現(xiàn)理念創(chuàng)新，積極參與電信產(chǎn)品全球化市場競爭，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新[3]。面對轉(zhuǎn)型期，分配市場格局，合理分配工作人員比例，總體思路：①分業(yè)經(jīng)營，區(qū)域整合，調(diào)整經(jīng)營組織架構(gòu)，增配移動、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、資源和考核權(quán)重，激發(fā)組織活力;②打破身份，劃小承包，建立市場化的承包經(jīng)營責(zé)任制，激發(fā)人員活力;③遵循市場規(guī)律，渠道為王，專注客戶，建立以客戶為導(dǎo)向、以社會渠道銷售為主的運營體系，激發(fā)業(yè)務(wù)活力，改變以往從上到下的組織設(shè)計模式，改為以銷售團(tuán)隊為核心，自下而上的“倒三角”型組織模式。
3.2.2目標(biāo)定位和市場細(xì)化面臨日益激烈的市場化競爭，首當(dāng)其沖確定好發(fā)展目標(biāo)，對目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，瞄準(zhǔn)市場，對市場營銷策略進(jìn)行分化。①深耕行業(yè)客戶，深入研究行業(yè)客戶工作生活方式，差異化切割發(fā)展，有選擇、有方法的大力轉(zhuǎn)變銷售方式;②突破商業(yè)市場，打造立體銷售觸點，優(yōu)化線下實體渠道和直銷渠道，拓展能人代理，加強(qiáng)“1+1+N”銷售覆蓋;③城市市場和城市大眾高效拓點，專業(yè)運營，特色終端助推差異化切割;④搶奪農(nóng)村市場，正向切割-整村推進(jìn)，緊盯集市營銷，反向切割-切割農(nóng)村返鄉(xiāng)市場。
3.2.3實行新型的網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使社會發(fā)生了日新月異的變化，現(xiàn)如今越來越多的人們選擇在網(wǎng)上平臺上購物。電信行業(yè)可以抓住網(wǎng)絡(luò)突飛猛進(jìn)地發(fā)展這一契機(jī)，將市場營銷推廣到網(wǎng)絡(luò)上，實施O2O營銷，把線上渠道和線下渠道的銷售界面和庫存信息進(jìn)行整合，對訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正做到全渠道的庫存可以統(tǒng)一查詢和調(diào)度。
4結(jié)語
綜上所述，電信行業(yè)市場營銷策略發(fā)展的現(xiàn)狀有處境困難，受到業(yè)務(wù)分流影響。面對著黨和政府實行宏觀調(diào)控政策，實行積極的貨幣政策的國內(nèi)發(fā)展機(jī)遇，還有經(jīng)濟(jì)全球化與信息全球化的國際發(fā)展機(jī)遇，需要樹立資源營銷新理念，目標(biāo)定位和市場細(xì)化，實行新型的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
電信市場營銷論文范文二：用電信息采集營銷管理論文
1我國用電信息采集系統(tǒng)整體規(guī)劃目標(biāo)
國家電網(wǎng)公司發(fā)布的《國家電網(wǎng)公司“十二五”電網(wǎng)智能化規(guī)劃》提出，將在“十二五”期間完成智能雙向互動服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)的全面覆蓋。國家電網(wǎng)規(guī)劃，其用電信息采集系統(tǒng)覆蓋率將在2014年底達(dá)到100%，在“十二五”期間對直供直轄區(qū)域內(nèi)所有用戶實現(xiàn)“全覆蓋、全采集、全費控”。
2公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀
芻議智能用電信息采集系統(tǒng)給電力營銷管理帶來的新變化文/高國梁本文通過對用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的分析和展望，結(jié)合國網(wǎng)河北縣供電有限責(zé)任公司現(xiàn)狀，對以用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用給電力營銷管理工作帶來的新變化進(jìn)行粗淺地探討。摘要從2014年年初開始，公司按照“全覆蓋、全采集、全費控”的要求，全力推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋建設(shè)，并逐步推廣應(yīng)用智能電能表。按照“建設(shè)一片、應(yīng)用一片”的原則，分所、分線路統(tǒng)一推進(jìn)建設(shè)工作。建設(shè)中，該公司每月結(jié)合抄表工作開展電能表輪換及安裝，制定詳細(xì)的用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)計劃。該公司進(jìn)一步加大管控和督辦力度，每個供電所設(shè)立專責(zé)一名，負(fù)責(zé)本所集中器的領(lǐng)取、發(fā)放、督促安裝、電子臺賬的建立和現(xiàn)場舊表表底的收錄及上報任務(wù)，將計劃細(xì)化到天，建立了日總結(jié)、周通報和月考核機(jī)制，合理有序推進(jìn)工程進(jìn)度，嚴(yán)把現(xiàn)場安全管理，規(guī)范配套服務(wù)舉措，嚴(yán)控項目驗收關(guān)，切實保證工程進(jìn)度和質(zhì)量。同時，該公司進(jìn)一步深化了用電信息采集系統(tǒng)各項應(yīng)用，有針對性地開展應(yīng)用培訓(xùn)，對用電信息采集指定專項負(fù)責(zé)人，主要針對用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的必要性及實用性進(jìn)行宣貫，并對采集系統(tǒng)及營銷SG186系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和采集常見故障進(jìn)行分析處理的思路和辦法進(jìn)行培訓(xùn)，重點對采集系統(tǒng)建設(shè)中的臺區(qū)關(guān)口表換表流程及調(diào)試全過程進(jìn)行分步講解，力求每一位受訓(xùn)人員對采集系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)做到充分了解，提升了各級營銷人員的業(yè)務(wù)技能。用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工程作為智能電網(wǎng)體系建設(shè)的重要組成部分，公司不斷深化用電信息系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費控”的成果應(yīng)用，不斷創(chuàng)新電費抄核收管理模式，在全縣推行用電信息“集抄集收”模式，實現(xiàn)對抄表、核算、收費和采集運維等工作的集中管控和處理，無縫對接“大營銷”體系建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置，提高營銷管理集約化、專業(yè)化水平，引領(lǐng)邁入用電服務(wù)雙向互動“智能用電”新生活。
3公司用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用效果
3.1線損管理
傳統(tǒng)模式下，部分臺區(qū)存在抄表不及時，出現(xiàn)錯抄、漏抄問題，很難真實準(zhǔn)確地反映線損情況。為了提高計量采集準(zhǔn)確性，降低線損率，該公司嚴(yán)格按照省、市公司用電信息采集系統(tǒng)改造統(tǒng)一部署和要求，對原有的計量裝置進(jìn)行分批智能化升級改造，智能表的應(yīng)用，不僅有效解決客戶老式表計計量失準(zhǔn)問題，還通過實時監(jiān)測計量裝置的運行情況，實現(xiàn)了線損的實時計算，對線損的異常波動及時跟蹤處理，從而有效降低綜合線損，為打擊竊電行為、及提升供電所節(jié)能降損管理開創(chuàng)新局面。
3.2用電檢查
目前，該公司運用采集系統(tǒng)對所有已實現(xiàn)采集的臺區(qū)和用戶，實施計量數(shù)據(jù)實時召測、異常電量等數(shù)據(jù)在線監(jiān)測，達(dá)到了精確定位、重點檢查、竊電查處立竿見影的效果。利用采集系統(tǒng)對客戶用電情況及可能存在的表計故障、接線錯誤、電壓電流、電量異常等進(jìn)行實時監(jiān)控，后臺分析判斷，按需到現(xiàn)場處理，避免以前那樣有事就要跑現(xiàn)場，提升了用電檢查規(guī)范化、精細(xì)化和高效化管理。
3.3計量管理
通過用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，該公司配套大力推廣了智能電能表，有效解決了客戶老式機(jī)械表、機(jī)電式電能表使用過程中存在的收費難、表計靈敏度降低、計量失準(zhǔn)等問題，有力推動了計量裝置的智能化發(fā)展，提升計量專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理。
3.4降本增效
通過系統(tǒng)支持，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表，通過實現(xiàn)本地費控或遠(yuǎn)程費控，有效地減少了催費工作量。實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，解放了原來的抄表班，160個抄表員被分配到全縣10個供電所，充實到電網(wǎng)建設(shè)和故障保修的隊伍中去。供電所停用了原來雇用的臨時工，為公司節(jié)約了一百多人的開支，實現(xiàn)了降本增效的效果。
4展望和計劃
結(jié)合“三集五大”“大營銷”體系建設(shè)需求，供電公司計劃2014年實現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)低壓居民、專變用戶、公變臺區(qū)用電信息采集“全覆蓋、全采集、全費控”建設(shè)目標(biāo)。系統(tǒng)建設(shè)的同時，公司將不斷完善用電信息采集系統(tǒng)功能，深化系統(tǒng)應(yīng)用，構(gòu)建以采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以營銷信息系統(tǒng)為核心，把集成智能用電管理、智能服務(wù)雙向互動、智能量測、客戶側(cè)分布式電源接人等關(guān)鍵技術(shù)的智能用電服務(wù)平臺建好，實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務(wù)流實時互動，形成客戶廣泛參與、市場響應(yīng)迅速、服務(wù)方式靈活、資源配置優(yōu)化、多方合作共贏的新型供用電模式，提升智能化、互動化服務(wù)能力，支撐智能電網(wǎng)建設(shè)和公司可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)束語
用電信息采集系統(tǒng)作為電力營銷的數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分。公司將不斷深化采集系統(tǒng)的應(yīng)用管理水平，加快采集建設(shè)進(jìn)程，做好運維消缺工作，進(jìn)一步提升終端覆蓋率和采集成功率，確保用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的年度任務(wù)順利完成，實現(xiàn)公司采集系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費控”的目標(biāo)，為用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作劃上一個圓滿的句號。
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