電力論文

　　電力作為我國的重要能源支柱產(chǎn)業(yè)，不僅是其它行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，而且促進(jìn)了我國經(jīng)濟的增長與國民生產(chǎn)總值的提高。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電力論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電力論文下載篇1

　　淺析電力營銷服務(wù)體制創(chuàng)新

　　“營銷”是擴大企業(yè)市場占有率，提升自身競爭力的最佳方式，隨著電力體制的不斷改革，營銷的觀念也變得尤為重要。電力是一種無形的商品，其特殊的商品屬性更需要不斷的創(chuàng)新營銷觀念和服務(wù)體制。通過優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)體制來為用戶提供更為周到、安全、細(xì)致的服務(wù)。從而通過自身營銷服務(wù)體制水平的提升為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

　　一、目前電力營銷服務(wù)體制現(xiàn)狀分析

　　(一)電力營銷服務(wù)無法滿足電力用戶的需求

　　目前的一些電力營銷服務(wù)體制相對來說存在缺陷，不完整，無法滿足用戶最真實的需求。很多的電力營銷企業(yè)對于客戶的終端需求不了解，無法解決用戶和供電企業(yè)之間的矛盾，服務(wù)意識和服務(wù)水平不強。例如當(dāng)某些用戶的用電系統(tǒng)發(fā)生故障的時候，供電企業(yè)無法對用戶的需求做到及時的處理，導(dǎo)致用戶的用電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成一些經(jīng)濟上的損失。服務(wù)體制的不完善導(dǎo)致了電力市場的正常發(fā)展受到了阻礙，制約著電力營銷服務(wù)體制的正常進(jìn)行，同時也使居民的一些正常的需求無法得到應(yīng)有的滿足。

　　(二)營銷服務(wù)手段單一

　　由于電力營銷服務(wù)人員自身水平的限制和傳統(tǒng)觀念的影響導(dǎo)致目前的一些電力企業(yè)在營銷服務(wù)體制上面比較單一、落后。服務(wù)體制不完善，無法對用戶的一些詳細(xì)的用電信息做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌盐蘸土私猓瑢τ谟脩粲秒姷脑鰷p情況等也不能做到合理的分析和掌握，缺乏對用戶用電需求和電力市場的相關(guān)調(diào)查，對電力市場的開發(fā)和自身優(yōu)勢的增強意識不強，服務(wù)的手段單一受限制，制約了電力市場的發(fā)展。

　　二、電力營銷服務(wù)體制創(chuàng)新手段分析

　　(一)創(chuàng)新電力營銷服務(wù)體制模式

　　1.以市場為主導(dǎo)，切實為消費者服務(wù)。電力企業(yè)首先要對用電環(huán)境進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改善，從而讓用戶的選擇更加的多樣性。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同區(qū)域的發(fā)展特點、用電特點等建立合適的電價機制。另外不斷的對用戶的電費查詢、繳納、維修等方面的業(yè)務(wù)服務(wù)程序和服務(wù)水平進(jìn)行優(yōu)化，充分的滿足消費者的需求。另外目前的供電上基本上消費者沒有什么選擇權(quán)，所以在今后應(yīng)對這一現(xiàn)象進(jìn)行優(yōu)化，尊重消費者的權(quán)利，讓用戶可以在市場中自主的進(jìn)行電力供應(yīng)商的選擇。一方面可以提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也可以使用戶的需求得到自我的滿足。

　　2.采取多樣的營銷戰(zhàn)略。服務(wù)體制的單一性和不完善性是阻礙營銷服務(wù)水平提升的關(guān)鍵因素之一。電力營銷服務(wù)體制應(yīng)該在創(chuàng)新中不斷的豐富營銷的手段和策略，根據(jù)時代的特色借助先進(jìn)的技術(shù)來進(jìn)行，從而通過全方位的營銷活動來提升電力企業(yè)的競爭力。另外，不管在于任何的行業(yè)里面，“信任”是交易進(jìn)行的最重要的前提。所以電力營銷的過程中應(yīng)更加注重對彼此之間信任的建立。例如電力企業(yè)可以為用戶及時的反映用電的信息和信息的變化情況從而增加用戶對自身的信任感，從而有助于企業(yè)良好形象的樹立，這對于電力企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的獲得有著積極的價值意義。

　　(二)創(chuàng)新電力營銷的服務(wù)理念

　　現(xiàn)如今社會主義市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益加劇，所以電力企業(yè)應(yīng)該樹立市場觀念，加強對動態(tài)市場的把握力度，不應(yīng)該只是拘泥于傳統(tǒng)的理論思想和服務(wù)模式，要根據(jù)具體的市場環(huán)境和市場秩序?qū)Ψ?wù)體制進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。例如要根據(jù)市場需求對發(fā)電、售電的目標(biāo)進(jìn)行及時的調(diào)整;確立以用戶為導(dǎo)向的銷售理念，全面的了解用戶的需要，供電企業(yè)和用戶之間要建立一條完整的體系，爭取做到密切的溝通的和交流，使電力企業(yè)可以充分的明白用戶的需求和根本的需要，從而提升服務(wù)的水平和服務(wù)的質(zhì)量。樹立以用戶為中心的服務(wù)理念，不斷的對電力企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)體制和服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化的科技手段，對一些程序進(jìn)行不斷的優(yōu)化，滿足用戶的需求，從而更好地促進(jìn)電力營銷服務(wù)體制的不斷優(yōu)化。

　　(三)創(chuàng)新電費管理制度

　　首先要根據(jù)電力消費的情況制定合理的計價機制，另外針對目前一表一戶的情況，在具體的電費管理工作中需要浪費大量的人力，所以為了節(jié)省投入，提升經(jīng)濟效益和工作效率可以聘請專門的抄表機構(gòu)進(jìn)行抄表工作和催促人們交電費，這樣可以大大地降低人力成本，另外還可以提升對電費的管理效率，與用戶的聯(lián)系更加的密切。

　　(四)創(chuàng)新價格營銷模式

　　電價也是影響電力營銷工作水平的關(guān)鍵因素，所以要想做好對電力營銷服務(wù)體制的創(chuàng)新工作需要不斷的完善電力價格管理?？梢圆扇刹恐频哪Ｊ竭M(jìn)行電價的管理，分為基本電價和電度電價，結(jié)合一些大用戶的生產(chǎn)情況等制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)和方式。另外還可以對一些農(nóng)村、城市等個人小型用戶采取分時段的電價管理，調(diào)節(jié)一天之中用電的高峰和低峰，增加用戶的用電量。

　　(五)加強電力企業(yè)自身的建設(shè)

　　只有不斷的加強電力企業(yè)自身的建設(shè)才可以更好地創(chuàng)新營銷服務(wù)機制，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，還要不斷的完善服務(wù)監(jiān)督體制，加強社會對電力企業(yè)的監(jiān)督力度，從而促進(jìn)服務(wù)體制的不斷完善，提升服務(wù)質(zhì)量;加強對電力企業(yè)內(nèi)部軟實力的建設(shè)，逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念，加強對營銷服務(wù)體制建設(shè)的支持力度;對員工進(jìn)行知識的培養(yǎng)和思想政治教育，一方面使員工掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，滿足時代發(fā)展的需求，更好的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)和工作，另一方面提升員工的思想政治水平，培養(yǎng)員工的責(zé)任意識和道德觀。通過不斷的完善促進(jìn)企業(yè)自身力量的增強，從而更好地提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　三、結(jié)束語

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力營銷服務(wù)體制也需要不斷的創(chuàng)新和完善，這樣才可以滿足時代發(fā)展的需求。所以在今后電力企業(yè)應(yīng)該密切的掌握市場的動態(tài)，轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的服務(wù)體制，通過自身的不斷建設(shè)，創(chuàng)新營銷服務(wù)的機制，豐富營銷服務(wù)的手段，切實的滿足用戶的需求，保證營銷服務(wù)的質(zhì)量，從而更好的促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

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