旅游心理學(xué)期末論文

　　《旅游心理學(xué)》是高職高專旅游專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課程，它是將心理學(xué)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識應(yīng)用于旅游服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用性學(xué)科。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的旅游心理學(xué)期末論文，希望大家喜歡!

　　旅游心理學(xué)期末論文篇一

　　《旅游心理學(xué)教學(xué)更應(yīng)抓住高職生的心理》

　　【摘 要】把握高職生的“斷乳期”的心理、個性張揚(yáng)心理和網(wǎng)絡(luò)依戀心理的特點(diǎn)，有的放矢的展開旅游心理學(xué)的教學(xué)，不但能激發(fā)他們學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的興趣，也有助于對他們職業(yè)能力的培養(yǎng)。

　　【關(guān)鍵詞】高職生;心理;旅游心理學(xué)

　　《旅游心理學(xué)》是高職高專旅游專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課程，它是將心理學(xué)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識應(yīng)用于旅游服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用性學(xué)科。這門課程的教學(xué)的關(guān)鍵是既要符合旅游專業(yè)的特點(diǎn)，遵循心理學(xué)的研究方法，又要把握同學(xué)們學(xué)習(xí)這門課程的心理特點(diǎn)，才能充分發(fā)揮這門課程對學(xué)生的教育作用。目前研究旅游心理學(xué)的教學(xué)方法很多，但筆者認(rèn)為無論是哪一種教學(xué)方法，若不抓住高職生的心理特點(diǎn)展開課堂教學(xué)，其教學(xué)效果都是事倍功半的。

　　一、針對高職生“斷乳期”的心理特點(diǎn)，提高他們對自我的認(rèn)知能力

　　從生理變化上看，高職生是從兒童走向成年過渡的“心理斷乳期”。在這個生理和心理漸趨成熟的階段，他們的自我意識、社會認(rèn)同感及社會意識都得到了增強(qiáng)。他們既表現(xiàn)出成人的氣質(zhì)，又脫不了兒童的幼稚。他們有時候覺得特別的了解自己，有時候又對自己特別的陌生。他們迫切希望通過某一種方法了解自己，打開認(rèn)識自我的大門。

　　在教學(xué)中，筆者能抓住學(xué)生的這一特點(diǎn)，在講解心理學(xué)基礎(chǔ)知識的同時，有意識的加入一些心理小故事和心理測試這兩部分的教學(xué)內(nèi)容，通過講解一些如《假裝成功》《一只香爐》《情緒ABC系列小故事》幫助同學(xué)們從這些小故事中認(rèn)識自我;幾乎每次心理學(xué)的理論課堂教學(xué)中都有心理測試內(nèi)容，例如在講授感覺、知覺這一部分教學(xué)內(nèi)容，利用從網(wǎng)上下載的27幅有趣的心理圖片給同學(xué)們測試，比如【測測你是男是女】這張圖片，全班57個同學(xué)，只有一個男同學(xué)首先第一眼發(fā)現(xiàn)這張圖片上畫的是一只小兔子，其他同學(xué)都說第一眼看到的是一只鴨子。通過這些圖片的測試，體味到我們的感覺、知覺存在著極大的差異性，告訴同學(xué)們有時候我們的眼睛也會欺騙我們。在講解人格這一章節(jié)里，我們做了《樂嘉性格色彩測試題》，通過這30道心理測試題的自我測試，同學(xué)們可以充分認(rèn)識自己是屬于哪種性格，適合于從事哪些工作，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們還測試了《你是一個受歡迎的人嗎?》《氣質(zhì)測試題》《哈佛情商小測試》《情緒測試》等，通過這些測試和思考，引導(dǎo)高職生在當(dāng)下生活中覺察自己的心理行為模式，領(lǐng)悟這種模式與過去的經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系，并對過去的錯誤認(rèn)識以及特定情緒、情感以及錯誤的應(yīng)激行為，重新體驗(yàn)、認(rèn)識，這樣可以充分地觸動他們的心機(jī)，提高他們認(rèn)識自我的能力，在不斷感悟中提高他們作為一個準(zhǔn)職業(yè)人必備的心理素質(zhì)。

　　二、針對高職生個性張揚(yáng)的心理特點(diǎn)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的活力

　　90后的高職學(xué)生都出生在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會劇烈變革、信息高速膨脹的特殊時代，他們在基礎(chǔ)教育階段學(xué)習(xí)中的不順和高考中的失利，在其進(jìn)入高職院校后存在一定的不滿和自卑情緒，但又追求獨(dú)立，個性張揚(yáng)，對新事物接受快，思想前衛(wèi)，觀念超前，既有強(qiáng)烈的叛逆性，又有著無法擺脫的依賴性?？辗菏降睦碚撝v授不僅激發(fā)不了他們學(xué)習(xí)的興趣，甚至?xí)m得其反。所以在課堂教學(xué)中，不能局限于傳統(tǒng)的“我講你聽”的教學(xué)形式，也不能還按應(yīng)試教育那樣按部就班，一個章節(jié)一個章節(jié)的空泛式的講解，那樣不僅激發(fā)不了他們學(xué)習(xí)的興趣，甚至?xí)m得其反。必須吸引學(xué)生參與，引導(dǎo)學(xué)生在參與中有所感動，在心靈感動中有所改變、成長。

　　在教學(xué)中，筆者具體是這么做的：把教材12個章節(jié)劃分為三大模塊，第一個模塊是心理學(xué)基礎(chǔ)知識;第二模塊是心理學(xué)的知識在旅游中的應(yīng)用;第三模塊是旅游從業(yè)人員心理的調(diào)適。用模塊教學(xué)替代傳統(tǒng)的章節(jié)教學(xué)。對于第一模塊理論課的教學(xué)，堅(jiān)持在理論知識的處理上，以“理論精當(dāng)、夠用為度、兼顧學(xué)科知識的完整性和科學(xué)性”為原則，在教學(xué)上以同學(xué)們聽得懂看得明白的案例或者生活小故事來闡述新知識，輔助以心理測試的手段，結(jié)合同學(xué)們的實(shí)際情況去理解什么是需要，什么是動機(jī)，什么是情緒和情感，什么是感覺和知覺，什么是氣質(zhì)和性格等心理學(xué)知識。重點(diǎn)放在第二個模塊的學(xué)習(xí)上。這一模塊實(shí)踐性較強(qiáng)，要求同學(xué)們掌握導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù)、購物服務(wù)、交通服務(wù)以及售后服務(wù)等心理及策略，在教學(xué)中則采取分組討論的學(xué)習(xí)方法，在提出問題的基礎(chǔ)上，要求同學(xué)們扮演不同角色處理可能出現(xiàn)的各種問題，例如：誰是導(dǎo)游，誰是游客，誰是地陪，誰是司機(jī)，誰是旅游公司的負(fù)責(zé)人，誰是前臺服務(wù)員，誰是客房服務(wù)生，誰是大堂經(jīng)理，誰是投訴的客戶……通過這一系列的訓(xùn)練，既滿足同學(xué)們個性張揚(yáng)，求新求異的心理需求，又提高了同學(xué)們揣摩角色的能力;既訓(xùn)練了學(xué)生的職業(yè)意識，又很好地掌握了提供各種服務(wù)的心理和策略。第三模塊是聯(lián)系實(shí)際，分析自我的教學(xué)模塊，雖然只有兩次課的教學(xué)，但同學(xué)們情緒很高漲，都很希望把自己的優(yōu)點(diǎn)展示出來，把自己心理的困惑找出來并找出解決的方法。在教學(xué)中，結(jié)合同學(xué)們對第二模塊的探討，主要采用聯(lián)系自身的實(shí)際情況開展“自找”和“幫找”相結(jié)合的討論形式開展教學(xué)，找出自己作為一名旅游從業(yè)人員已經(jīng)具備的心理素質(zhì)和有待提高的具體內(nèi)容，同學(xué)們幫著找出他自身沒有發(fā)掘出來的心理素質(zhì)和潛能，表現(xiàn)出來的哪些不足，例如在講旅游企業(yè)員工情緒情感的要求一部分，做了一張“人的七色情緒譜”，自己覺得自己的情緒是什么色彩，同學(xué)眼里他的情緒是什么色彩，為什么會出現(xiàn)差異?這些情緒作為導(dǎo)游而言，哪些積極情緒是值得保留的，哪些消極情緒是需要強(qiáng)化管理的。這樣有的放矢的找出問題，分析問題并幫助解決問題，激發(fā)了同學(xué)們學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的活力。

　　三、針對高職生網(wǎng)絡(luò)依賴的心理，提高他們運(yùn)用心理學(xué)知識的能力

　　針對高職生網(wǎng)絡(luò)依賴的心理，改變上網(wǎng)動機(jī)，做好網(wǎng)絡(luò)資源和旅游心理學(xué)教學(xué)的有機(jī)整合。有關(guān)調(diào)查顯示，學(xué)生上網(wǎng)的時間每周平均每天在1小時以上的占90%以上;在2小時以上的占50%以上;在3小時以上的超過20%。據(jù)估算，我們大學(xué)生人均上網(wǎng)時間每天超過2小時，平時零散上網(wǎng)，一般是手機(jī)包月;雙休天的時間很多是在宿舍上網(wǎng)或者到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很多學(xué)生有嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)依賴心理，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)心理障礙。所謂網(wǎng)絡(luò)性心理障礙是指因無節(jié)制地上網(wǎng)導(dǎo)致行為異常、人格障礙、交感神經(jīng)功能失調(diào)。其表現(xiàn)癥狀為：開始是精神上的依賴，渴望上網(wǎng);隨后發(fā)展為身體上的依賴，不上網(wǎng)則情緒低落、疲乏無力、外表憔悴、茫然失措，只有上網(wǎng)后精神才能恢復(fù)正常。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理障礙大多數(shù)表現(xiàn)為感情上迷失自我、角色上混淆自我、道德上失去自我、心理上自我脆弱、交往上自我失落。

　　拯救網(wǎng)絡(luò)心理障礙的高職生，我們旅游心理學(xué)課程在教學(xué)中是怎么做的呢?

　　1、帶著問題上網(wǎng)，為組織討論提供第一手資料。如，我們到底應(yīng)該怎么樣向旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?從網(wǎng)絡(luò)上找出各種答案進(jìn)行討論，并對網(wǎng)絡(luò)上的有些觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑。再比如，作為一名導(dǎo)游，遇到突發(fā)事故如何處理?學(xué)生可以查找多種解決問題的方法，并在討論中表明自己的觀點(diǎn)。

　　2、帶著求教心理上網(wǎng)，對心理學(xué)有個全新的認(rèn)識。這個年齡階段的高職生，有很多心理問題，他們看起來都是那么的單純快樂，可內(nèi)心卻是有很多矛盾在糾結(jié)著。遇到心理糾結(jié)的問題，往往不知所措，有的甚至?xí)邩O端。在教學(xué)中引領(lǐng)同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)平臺去咨詢，去尋找一個個問題的答案。一個個心理網(wǎng)站，一位位知心姐姐的話語，會打開他們心理的死結(jié)。這樣無形之中對自己的心理便有了一定的認(rèn)識，進(jìn)而才能更好地去理解旅游者的心理。

　　3、利用班級“群”的作用，拓寬旅游心理學(xué)的教學(xué)外延?，F(xiàn)在的90后高職生，每個同學(xué)都有QQ號，每個班級都有一個群，老師可以申請加入到群里去，和同學(xué)們約定好時間，在群里要求每一個同學(xué)都要參與討論。有些同學(xué)平時在課堂上能一言不發(fā)，可在網(wǎng)絡(luò)上卻口若懸河。例如有次討論了各種心理效應(yīng)的問題，讓同學(xué)們舉例說明，有同學(xué)舉了第一次見到班主任的印象，第一次來學(xué)校報(bào)到對學(xué)校的印象，有的說第一次到鹽城留下的印象等。在輕松愉快的討論中，不僅理解了首因效因，還進(jìn)一步的了解了近因效因，刻板效因，暈輪效因等。通過討論，同學(xué)們把見解與大家分享，達(dá)到思想碰撞、相互啟發(fā)、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的目的。所以說，與其“堵塞”，不如“疏導(dǎo)”，引導(dǎo)高職生上網(wǎng)，改變上網(wǎng)動機(jī)，做好網(wǎng)絡(luò)資源和課堂教學(xué)的有機(jī)整合，是我們高職教學(xué)值得探討的一個廣闊領(lǐng)域。

　　筆者的教學(xué)實(shí)踐證明，在“旅游心理學(xué)”授課過程中，抓住高職生這個年齡階段的心理特點(diǎn)，了解他們的內(nèi)心需求和學(xué)習(xí)的動機(jī)，不但能激發(fā)他們學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的興趣，而且也有助于對他們職業(yè)能力的培養(yǎng)，在很大程度上增強(qiáng)同學(xué)們的主動思考和動手能力，對于同學(xué)們的人際合作、溝通交流以及理論知識的深入領(lǐng)會和運(yùn)用都起到重要作用。

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