關(guān)于護(hù)士職稱(chēng)論文

　　護(hù)士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。下面是小編精心推薦的一些護(hù)士職稱(chēng)論文，希望你能有所感觸!

　　護(hù)士職稱(chēng)論文篇一

　　護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)

　　【摘要】本文對(duì)護(hù)患交流中肢體語(yǔ)言，有聲語(yǔ)言，以及說(shuō)話(huà)的禮儀進(jìn)行探討;提出加強(qiáng)護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)，規(guī)避說(shuō)話(huà)誤區(qū)，實(shí)現(xiàn)高效溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　【關(guān)鍵詞】護(hù)士; 語(yǔ)言修養(yǎng)

　　隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，健康 教育的導(dǎo)入，整體護(hù)理的實(shí)施，護(hù)士與病人及家屬面對(duì)面交流的內(nèi)容越來(lái)越廣泛。語(yǔ)言修養(yǎng)的高低直接影響到溝通效率，稍有不慎還會(huì)禍從口出，引發(fā)糾紛。有資料表明：在眾多醫(yī)療糾紛中有65%是關(guān)于服務(wù)態(tài)度的;其中35%則是因語(yǔ)言不當(dāng)而引起的。尤其在門(mén)急診護(hù)理中更為突出，輕者引發(fā)口角，重則引發(fā)暴力事件。如何實(shí)現(xiàn)高效溝通，規(guī)避說(shuō)話(huà)誤區(qū)，提高服務(wù)質(zhì)量，是每一位護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握的基本素養(yǎng)[1]。

　　1關(guān)注肢體語(yǔ)言

　　1.1表情。 面部表情是一個(gè)人感情的晴雨表，可以從臉上讀出他的各種心理活動(dòng)[2]。常見(jiàn)的表情有：

　　眉毛上拋，嘴角向下，口張開(kāi)，瞳孔放大，表示有興趣，快樂(lè)，高興、幸福等積極的表情。

　　視角斜下，眉毛放平或者抬起面頰，表示藐視、嘲笑的表情;

　　皺眉，瞇眼，張嘴，嘴角往下拉，表示痛苦等表情。

　　眼睛瞪大，眉毛倒豎，嘴巴拉開(kāi)等，表示發(fā)怒、生氣的表情。

　　眉毛高挑，眼睛和口張開(kāi)，吐氣，表示驚愕和恐懼的表情。

　　微笑：是人際交往中一種縮短人與人之間的距離，體現(xiàn)出你的真誠(chéng)的最好的最簡(jiǎn)單有效的面部表情;有時(shí)比語(yǔ)言更能打動(dòng)人。 中國(guó)有句諺語(yǔ)：“伸手不打笑臉人”，“非笑莫開(kāi)店”。護(hù)士的微笑如弗蘭克、弗萊其的廣告“它使疲倦的人得以休息，使悲觀(guān)的人見(jiàn)到曙光，使沮喪的人見(jiàn)到太陽(yáng)……”

　　1.2首語(yǔ)。就是用頭部的活動(dòng)來(lái)向?qū)Ψ絺鬟f信息。 最常見(jiàn)的是點(diǎn)頭、昂頭、低頭。正確使用首語(yǔ)讓病人更能清楚理解你所表達(dá)的含義。 點(diǎn)頭表示同意、承認(rèn)、感謝、允許等意思;搖頭則正好相反，主要表示否定。低頭表示順從、委屈等意思，有時(shí)也可以理解為另有所思。

　　1.3眼神。 心 理學(xué)研究表明，人們?cè)诮邮苄畔⒌倪^(guò)程中，眼睛所吸收的信息量約占到80%。眼神能夠把人的心理狀態(tài)、思想情緒、道德、學(xué)識(shí)和興趣在一定程度上表現(xiàn)出來(lái)[3]。泰戈?duì)栒f(shuō)：“一旦學(xué)會(huì)眼睛的語(yǔ)言，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的。”我們護(hù)士在進(jìn)行操作時(shí)，眼神躲閃，手腳慌亂。病人一眼就認(rèn)出這是個(gè)新手，并因懷疑而拒絕她的操作。因此，培養(yǎng)果敢堅(jiān)毅的情緒，并能熟練的運(yùn)用眼神來(lái)表達(dá)這種情緒是護(hù)士的必修素養(yǎng)，同時(shí)讀懂各種目光的含義。正視表示尊重，斜視表示藐視，仰視表示思考，俯視表示羞澀，不住的打量表示挑釁，底眉偷覡表示困窘;憤怒的時(shí)候橫眉怒目;順從的時(shí)候則低眉順眼;如果你眼睛虛盯著前方，旁若無(wú)人，那么你好像在說(shuō)：“我是一個(gè)了不起的人。”如果你左顧右盼則說(shuō)明你心懷鬼胎。

　　1.4手勢(shì)。包含指示手勢(shì)，模擬手勢(shì)，抒情手勢(shì)，習(xí)慣手勢(shì)。 護(hù)士在做入院指導(dǎo)時(shí)常用指示手勢(shì)來(lái)幫助表達(dá)意圖;在詢(xún)問(wèn)病情時(shí)常用模擬手勢(shì);在鼓勵(lì)病人時(shí)要用抒情手勢(shì);同時(shí)我們要避免習(xí)慣手勢(shì)誤導(dǎo)病人。比如有人習(xí)慣搓手，會(huì)讓病人覺(jué)得緊張不安。

　　1.5動(dòng)作。 在護(hù)理過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小的動(dòng)作引發(fā)病人不同的反應(yīng)。如，抜針操作時(shí)要求快以減輕痛感。但護(hù)士在操作中切記動(dòng)作過(guò)快過(guò)大以免引起病人不滿(mǎn)，認(rèn)為護(hù)士在發(fā)火，造成不良情緒。還有在進(jìn)病房詢(xún)問(wèn)病情時(shí)轉(zhuǎn)身太快會(huì)讓人覺(jué)得你在敷衍或者是忽略他的存在。

　　2遵循說(shuō)話(huà)的禮儀

　　2.1稱(chēng)呼。 稱(chēng)呼得體在很大程度上決定著人們交往的成功。社會(huì)心理學(xué)家們認(rèn)為，得體的稱(chēng)呼能使人們心情愉快，能拉進(jìn)人與人的距離，有助于形成親密的人際關(guān)系。首先要記住對(duì)方的姓名，當(dāng)然在護(hù)患交流中記住姓名并非直呼其名。而是貫于符合對(duì)方年齡身份的稱(chēng)呼。

　　對(duì)年長(zhǎng)的要恭敬;對(duì)同輩要 自然友好;對(duì)晚輩要慈愛(ài)、祥和;對(duì)高職務(wù)的最好呼其職務(wù)或職稱(chēng)，以示尊敬。稱(chēng)呼能直接反應(yīng)出你對(duì)他的了解程度、尊敬程度，從而獲得直接好感。

　　2.2自我介紹。 在做自我介紹時(shí)，不論對(duì)方是什么人，你都要保持自信而不驕傲的太度。

　　2.3寒暄。 除了必要的交待事項(xiàng)、介紹說(shuō)明、病情詢(xún)問(wèn)外，偶爾與病人寒暄幾句家常話(huà)，能讓人覺(jué)的你更重視它;同時(shí)也能從側(cè)面了解病人的心理、生活需要，更好地服務(wù)于他。

　　2.4拒絕他人時(shí)要從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)。 為對(duì)方考慮問(wèn)題，即使是一個(gè)美麗的借口也能獲得良好的效果。譬如，有的病人也許是因?yàn)椴环判哪闩渲扑尼標(biāo)?，站?治療室看你操作。你不能直接跟他說(shuō)“請(qǐng)你出去，治療室不允許其他人進(jìn)入。”病人的反應(yīng)是你心理有鬼或者是藐視他，而引起不快的情緒，甚至跟你胡攪蠻纏。而你委婉地說(shuō)：“治療室到處是玻璃，等會(huì)不慎濺到你身上。請(qǐng)你占到玻璃窗外。”即使他知道這是托詞也會(huì)馬上出去。 3有聲語(yǔ)言

　　3.1聲音; 聲音是你講話(huà)內(nèi)容的載體，反映出你的感覺(jué)、情緒，現(xiàn)在的狀況，是說(shuō)話(huà)中強(qiáng)有力的、必不可少的工具。護(hù)士在交流過(guò)程中控制好自己的聲音：避免發(fā)音含糊，聽(tīng)起來(lái)不確切，咕噥更不可取。我們科一實(shí)習(xí)生在加針?biāo)畷r(shí)，也許是突然想起某事，小聲嘀咕“哎呀”。結(jié)果因?yàn)檫@句話(huà)鬧了不小的糾紛，病人硬是認(rèn)為她加錯(cuò)針?biāo)筚r償。 聲音的高低也是需要格外注意。過(guò)高讓人覺(jué)得你發(fā)火，過(guò)低又聽(tīng)不清所講內(nèi)容。

　　3.2語(yǔ)調(diào)的不適讓人感覺(jué)傲慢無(wú)禮。

　　3.3掌握說(shuō)話(huà)的技巧：

　　3.3.1幽默： 適度的幽默能讓人心情愉快，但要避免不合適宜的笑話(huà)。當(dāng)病人沉浸在痛苦中你的笑話(huà)只會(huì)適得其反。

　　3.3.2應(yīng)變： 培養(yǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。應(yīng)用轉(zhuǎn)移法、順?biāo)浦鄯ǎ瑴p輕痛苦、化解矛盾。

　　3.3.3委婉： 不能直說(shuō)的最好辦法。也是護(hù)患交流中最常用的方法，前面已經(jīng)提到過(guò)。

　　3.3.4建議： 護(hù)患交流中為達(dá)到讓病人配合 治療，適當(dāng)?shù)慕ㄗh比命令來(lái)的更快更好。如：“根據(jù)你的病情我們建議做一個(gè)CT檢查。”病人通常能積極配合。

　　3.3.5暗示： 這是心理治療的方法也是語(yǔ)言溝通中曲徑通幽的好辦法。譬如，“你今天氣色好多了。”“感覺(jué)舒服多了”。

　　3.3.6贊美： 鼓勵(lì)和贊美能讓人心情愉悅。但要注意有創(chuàng)意，要真誠(chéng)。別千篇一律，讓人覺(jué)得做作。如對(duì)老人夸他的家人，“兒子真孝順”。年輕人“衣服真漂亮”。

　　3.3.7圓場(chǎng)： 發(fā)生糾紛時(shí)解釋誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，只會(huì)火上澆油。巧妙的應(yīng)用語(yǔ)言本身的知識(shí)，為尷尬的事情做個(gè)合乎情理的解釋?zhuān)瑥亩_(dá)到因勢(shì)利導(dǎo)的效果。

　　3.3.8感謝; 一定要說(shuō)出來(lái)。當(dāng)別人積極配合你完成治療時(shí)一定別忘了說(shuō)聲“謝謝”。但是感謝需分出輕重，才能顯示真誠(chéng)。別面無(wú)表情的說(shuō)聲“謝謝”，讓人覺(jué)得是職業(yè)習(xí)慣。

　　3.3.9道歉： 發(fā)生失誤要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，真誠(chéng)道歉。這樣，不但能夠顯示出護(hù)士的個(gè)人素養(yǎng)，更能讓對(duì)方原諒自己。假如你穿刺失誤還責(zé)怪病人沒(méi)配合好，或者找這樣那樣的客觀(guān)原因?yàn)樽约恨q解，只會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí)將結(jié)果搞得更糟。

　　3.3.10安慰： 掌握好正確的時(shí)機(jī)，富于同情心地安慰病人。有時(shí)傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要，多聽(tīng)少說(shuō)，適時(shí)安慰，表示對(duì)他的處境理解，更能拉近護(hù)患距離。

　　總之，“好言一句三冬暖，惡言傷人六月寒”。護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)直接關(guān)系到護(hù)患交流的結(jié)果，影響到治療效果以及 醫(yī)院形象。言為心聲，良好的心理素養(yǎng)才能培養(yǎng)良好的語(yǔ)言修養(yǎng)。培養(yǎng)果敢堅(jiān)毅、富于同情心，具有高效溝通能力的護(hù)理隊(duì)伍是新時(shí)代的要求。

　　參考 文獻(xiàn)

　　[1]《淺談門(mén)急診護(hù)士與患者的語(yǔ)言溝通》 首席醫(yī)學(xué)網(wǎng) 陳興碧 2007年07月15日

　　[2]《卡耐基全集》中央編譯出版社 戴爾.卡耐基 2009 第一版

　　[3]《心 理學(xué)》 人民衛(wèi)生出版社 2010 第一版

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