過去20年，網站運營奉行的金科玉律是——內容為王。那么網站運營都有哪些工作內容呢?下面由學習啦小編為大家整理的網站運營的工作內容，希望大家喜歡!

　　網站運營的工作內容

　　一、大腦型的工作內容

　　要運營欣外網站，首要的工作內容是大腦型的。顧名思義，就是從上線前到上線后在各個階段，對各種數據進行分析、思考，從網站整體運營的角度制定一套完整的運營方案，同時在各階段根據市場需求、隨時捕捉各種相關的推廣時機，策劃各種旅游主題的營銷方案，并將方案落實到實處，最后再進行相關分析總結。屬于決策性的。

　　具體內容：

　　1.市場研究，隨時關注旅游行業(yè)的市場變化情況，以及根據競爭對手的動態(tài)來為旅游網站進行定位，并確定旅行社應該在線上主推哪些產品。

　　2.游客研究，分析旅行社業(yè)務所面向的核心客戶群體數據，根據他們的喜好、消費能力以及網絡“聚集地”，最終確定產品的包裝方案、推廣方案。

　　3.關鍵詞研究，搜集跟業(yè)務相關的關鍵詞，根據關鍵詞的價值度進行等級分類，并對關鍵詞布局及優(yōu)化制定以流量為衡量標準的合理的實施方案。

　　4.渠道研究，搜集所有的推廣渠道，并歸類整理，明確各推廣渠道所能覆蓋的群體類型、所適合的產品類型、以及推廣成本。

　　5.網站運營數據分析，善于利用百度站長、CNZZ、愛站、谷歌工具來分析評估網站的IP、PV、UV、轉化率、跳出率及關鍵詞的排名，并制定合理的優(yōu)化改進方案。

　　6.搜索引擎最新動向分析，實時關注搜索引擎動態(tài)，根據最新的排名規(guī)則合理調整網站優(yōu)化策略，防止被K站。

　　7.推廣方案，推廣方案包括兩大部分，一是網站整體運營方案的制定，一是各種以主題為獨立單位進行推廣方案的制定。

　　二、心臟型的工作內容

　　心臟型的工作，顧名思義，造血的組織，為全站提供血液的工作。該類型的工作是待優(yōu)化推廣方案制定后才開始，負責將推廣方案中的內容建設落實到實處，主要是指在站內發(fā)布新的產品和新的旅游內容，以及負責游客客戶的咨詢、維護。

　　具體內容：

　　1.產品包裝，根據網站整體的運營方案，或者是根據各旅游主題的推廣方案，落實旅游產品的包裝和上線，同時在線路中實現(xiàn)相應關鍵詞的布局工作。

　　2.發(fā)布攻略，配合產品的包裝工作，創(chuàng)作跟線路相關性強、文章質量高的旅游攻略內容，同時在攻略中實現(xiàn)相應關鍵詞的布局。

　　3.軟文公告，配合各種推廣優(yōu)化方案，撰寫相應的站內公告以及適合站外推廣的軟文，同時為站外推廣人員提供各種推廣資料。

　　4.游客咨詢，主要負責游客的在線咨詢工作，對產品服務進行講解，完成簽單。

　　5.客戶維護，主要是對客戶關系進行維護，沉淀一批老客戶，同時對客戶進行二次營銷，并提高客戶的忠誠度。

　　三、四肢型的工作內容

　　四肢型的工作主要是面向站外的，其工作順序也位于制定各種推廣方案之后。主要方向是根據推廣方案完成各渠道的推廣計劃，進行外部鏈接建設，以及網絡品牌的推廣工作。工作效果主要以網站獲得的流量為衡量。

　　具體內容：

　　1.外鏈建設，既包括網站整體推廣方案中的外鏈建設，也包括以各主題為獨立單位進行推廣時的外鏈建設，既為首頁進行外鏈建設，也為內容頁進行外鏈建設，同時還要負責收集各種外鏈資源。

　　2.外部推廣，既從網絡品牌的層面進行推廣，又要從產品的層面進行推廣，綜合提升網站在互聯(lián)網上的曝光率。

　　3.網站合作，根據網站運營方案，負責跟相關網站進行合作的具體事宜。

　　4.廣告投放，既包括搜索引擎推廣，又包括網絡廣告投放，根據網站運營方案，落實相關的各種具體事情。

　　網站運營的數據內容

　　一、網站轉換率　Take Rates (Conversions Rates)

　　計算公式：網站轉換率=進行了相應的動作的訪問量/總訪問量

　　指標意義：衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果

　　指標用法：當你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員，你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費搜索鏈接、付費廣告(PPC)等等，看看那種方式是能夠保持轉換率在上升?如何增強來訪者和網站內容的相關性?如果這個值上升，說明相關性增強了，反之，則是減弱。

　　二、回訪者比率　Repeat Visitor Share

　　計算公式：回訪者比率=回訪者數/獨立訪問者數

　　指標意義：衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性，你的網站是否有令人感興趣的內容使訪問者再次回到你的網站。

　　指標用法：基于訪問時長的設定和產生報告的時間段，這個指標可能會有很大的不同。絕大多數的網站都希望訪問者回訪，因此都希望這個值在不斷提高，如果這個值在下降，說明網站的內容或產品的質量沒有加強。需要注意的是，一旦你選定了一個時長和時間段，就要使用相同的參數來產生你的報告，否則就失去比較的意義。

　　三、積極訪問者比率　Heavy User Share

　　計算公式：積極用戶比率=訪問超過N頁的用戶/總的訪問數

　　指標意義：衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣

　　指標用法：根據你網站的內容和大小，去衡量N的大小，比如內容類的網站通常定義在11~15頁左右，如果是電子商務類網站則可定義在7~10頁左右。如果你的網站針對正確的目標受眾并且網站使用方便，你可以看到這個指標應該是不斷的上升。

　　四、忠實訪問者比率　Committed Visitor Share

　　計算公式：訪問時間在N分鐘以上的用戶數/總用戶數

　　指標意義：和上一個指標的意義相同，只是使用停留的時間取代瀏覽頁數，取決于網站的目標，你可以使用兩個中的一個或結合使用。

　　指標用法：其中的N也通過網站的類型和大小來定義，比如大型網站通常定位在20分鐘左右。這個訪問者指標如果單獨使用很難體現(xiàn)他的效用，應該結合其它網站運營的數據指標一起使用，例如轉換率，但總體來說，較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網站，高的忠實訪問率當然是較好的。同樣的，訪問時長也可以根據不同的需要自行設定。

　　五、忠實訪問者指數　Committed Visitor Index

　　計算公式：忠實訪問者指數=大于N分鐘的訪問頁數/大于N分鐘的訪問者數

　　指標意義：指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數，這是一個重要的指標，它結合了頁數和時間。

　　指標用法：這個指數通過頁面和時間對網站進行了一個更細的區(qū)分，也許訪問者正好離開吃飯去了。如果這個指數較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。通常都希望看到這個指數有較高的值，如果你修改了網站，增加了網站的功能和資料，吸引更多的忠實訪問者留在網站并瀏覽內容，這個指數就會上升。

　　六、忠實訪問者量　Committed Visitor Volume

　　計算公式：忠實訪問者量=大于N分鐘的訪問頁數/總的訪問頁數

　　指標意義：長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數的量

　　指標用法：網站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶，這個指標的意義就顯得尤為重要了，因為它代表了總體的頁面訪問質量。如果你有10000的訪問頁數卻僅有1%的忠實訪問者率，這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價值，他們僅僅看一眼你的網頁就離開了。這是你應該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什么問題了。

　　七、訪問者參與指數　Visitor Engagement Index

　　計算公式：訪問者參與指數=總訪問數/獨立訪問者數

　　指標意義：這個指標是每個訪問者的平均會話(session)，代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。

　　指標用法：與回訪者比率不同，這個指標代表著回訪者的強烈度，如果有一個非常正確的目標受眾不斷的回訪網站，這個指數將大大高于1;如果沒有回訪者，指數將趨近于1，意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數的高低取決于網站的目標，大部分的內容型和商業(yè)性的網站都希望每個訪問者在每周/每月有多個會話(session);但是如客戶服務尤其是投訴之類的頁面或網站則希望這個指數盡可能地接近于1。

　　八、回彈率(所有頁面)Reject Rate/Bounce Rate

　　計算公式：回彈率(所有頁面)=單頁面訪問數/總訪問數

　　指標意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率

　　指標意義：這個指標對于最高的進入頁面有很重要的意義，因為流量就是從這些頁面產生的，那么在網站策劃和網站規(guī)劃時，你需要對網站的導航或布局設計進行架構設計時，尤其要注意到這個參數?？偠闶窍Ｍ@個比率不斷地下降。

　　九、回彈率(首頁)Reject Rate/Bounce Rate

　　計算公式：回彈率(首頁)=僅僅訪問首頁的訪問數/所有從首頁開始的訪問數

　　指標意義：這個指標代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率

　　指標意義：這個指標是所有內容型指標中最重要的一個，通常我們認為首頁是最高的進入頁面(當然，如果你的網站有其他更高的進入頁面，那么也應該把它加入到追蹤的目標中，如推廣廣告等)。對任意一個網站，我們可以想象，如果訪問者對首頁或最常見的進入頁面都是一掠而過，說明網站策劃時在某一方面有問題。如果針對的目標市場是正確的，說明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網頁的設計上有問題(包括頁面布局、網速、鏈接的文字等等);如果網站設計是可行易用的，網站的內容可以很容易地找到，那么問題可能出在訪問者的質量上，即市場問題。

　　十、瀏覽用戶比率　Scanning Visitor Share

　　計算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數/總訪問數

　　指標意義：這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。

　　指標用法：大部分的網站都希望訪問者停留超過一分鐘，如果這個指標的值太高，那么就應該考慮一下網頁的內容是否過于簡單，網站的導航菜單是否需要改進。

　　網站運營的相關工作

　　1、 服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間;

　　2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視;

　　3、 內容的更新、調整等;

　　4、 制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化;

　　5、 做好網站安全管理，防范黑客入侵網站，檢查網站各個功能，鏈接是否有錯。