5A級風景區(qū)的標準

　　5.郵電服務

　　a)提供郵政及郵政紀念服務。

　　b)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

　　c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。

　　d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

　　e)能接收手提電話信號。

　　6.旅游購物

　　a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

　　b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

　　c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

　　d)旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。

　　7.經(jīng)營管理

　　a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效;

　　b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié);

　　c)管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備大學以上文化程度;?

　　d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>

　　e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

　　f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實。業(yè)務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達?100%。

　　g)投訴制度健全，人員落實、設備專用。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

　　h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

　　8.資源和環(huán)境的保護

　　a)空氣質(zhì)量達一級標準。

　　b)噪聲質(zhì)量達到一類標準。

　　c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到的規(guī)定。

　　d)污水排放達到的規(guī)定。

　　e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

　　f)科學管理游客容量。

　　g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào);出入口主體建筑格調(diào)突出，并烘托景觀及環(huán)境。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。

　　h)環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果好。

　　i)區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

　　9.旅游資源吸引力

　　a)觀賞游憩價值極高;

　　b)同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具世界意義;

　　c)有大量珍貴物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體;

　　d)資源實體體量巨大，或資源類型多，或資源實體疏密度極優(yōu);

　　e)資源實體完整無缺，保持原來形態(tài)與結(jié)構。

　　10.市場吸引力

　　a)世界知名;

　　b)美譽度極高;

　　c)市場輻射力很強。

　　d)主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強。