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旅游安全管理

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  隨著人們出游意識的不斷成熟和旅游市場的完善,旅行社的角色定位也必須發(fā)生變化,從“提供產品”向“提供服務”轉化,旅游進入后旅行社時代,游客的自我意識將越來越多地受到尊重和滿足。以下是學習啦小編為大家整理的關于旅游安全管理相關知識,歡迎大家閱讀!

  第一章 安全管理

  第二條 旅游安全管理工作實行在國家旅游管理部門的統(tǒng)一領導下,各級旅游行政管理部門分級管理的體制。

  第三條 各級旅游行政管理部門依法保護旅游者的人身、財物安全。

  第四條 國家旅游行政管理部門安全管理工作的職責是:

  (一)制定國家旅游安全管理規(guī)章,并組織實施;

  (二)會同國家有關部門對旅游安全實行綜合治理,協(xié)調處理旅游安全事故和其它安全問題;

  (三)指導、檢查和監(jiān)督各級旅游行政管理部門和旅游企事業(yè)單位的旅游安全管理工作;

  (四)負責全國旅游安全管理的宣傳、教育工作,組織旅游安全管理人員的培訓工作;

  (五)協(xié)調重大旅游安全事故的處理工作;

  (六)負責全國旅游安全管理方面的其他有關事項。

  第五條 縣級以上(含縣級)地方旅游行政管理部門的職責:

  (一)貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī);

  (二)制定本地區(qū)旅游安全管理的規(guī)章制度,并組織實施;

  (三)協(xié)同工商、公安、衛(wèi)生等有關部門,對新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位的安全管理機構、規(guī)章制度及其消防、衛(wèi)生防疫等安全設施、設備進行檢查,參加開業(yè)前的驗收工作;

  (四)協(xié)同公安、衛(wèi)生、園林等有關部門,開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作

  ,防止向旅游者敲詐、勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生;

  (五)組織和實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作;

  (六)參與旅游安全事故的處理工作;

  (七)受理本地區(qū)涉及旅游安全問題的投訴;

  (八)負責本地區(qū)旅游安全管理的其它事項;

  第六條 旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司。旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經營旅游業(yè)務的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位,其安全管理工作的職責是:

  (一)設立安全管理機構,配備安全管理人員;

  (二)建立安全規(guī)章制度,并組織實施;

  (三)建立安全管理責任制,將安全管理的責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工;

  (四)接受當?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督;

  (五)把安全教育、職工培訓制度化、經?;?,培養(yǎng)職工的安全意識,普及安全常識,提高安全技能,對新招聘的職工,必須經過安全培訓,合格后才能上崗;

  (六)新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位,在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規(guī)章制度的檢查驗收,檢查驗收不合格者,不得開業(yè);

  (七)堅持日常的安全檢查工作,重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞,及時消除不安全隱患;

  (八)對用于接待旅游者的汽車、游船和其它設施,要定期進行維修和保養(yǎng),使其始終處于良好的安全技術狀況,在運營前進行全面的檢查,嚴禁帶故障運行;

  (九)對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù),明確責任,防止損壞或丟失;

  (十)在安排旅游團隊的游覽活動時,要認真考慮可能影響安全的諸項因素,制定周密的行程計劃,并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài);

  (十一)負責為旅游者投保;

  (十二)直接參與處理涉及本單位的旅游安全事故,包括事故處理、善后處理及賠嘗事項等;

  (十三)開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時,要事先制定周密的安全保護預案和急救措施,重要團隊需按規(guī)定報有關部門審批。

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