企業(yè)質(zhì)量演講稿范文精選
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在日常生活和工作中，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢? 下面就是小編給大家?guī)?lái)的企業(yè)質(zhì)量演講稿范文精選，歡迎大家閱讀!
企業(yè)質(zhì)量演講稿范文精選1
無(wú)數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，必須要用可靠產(chǎn)品贏得用戶的信賴，從而開(kāi)創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中乘風(fēng)破浪、巍然不倒。
在中國(guó)，依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當(dāng)中，海爾可謂獨(dú)樹(shù)一幟。1984年海爾的前身還是一個(gè)虧損147萬(wàn)元的集體小廠，員工質(zhì)量意識(shí)非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對(duì)劣勢(shì)的情況下，海爾提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!次年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱中，檢查出76臺(tái)不合格，海爾總裁親自帶頭把有缺陷的冰箱當(dāng)場(chǎng)砸個(gè)粉碎，在場(chǎng)的職工看到自己的勞動(dòng)果實(shí)變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對(duì)質(zhì)量問(wèn)題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過(guò)十幾年的披波斬浪，他們憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌。我從海爾這件事中體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起近期轟動(dòng)全國(guó)的長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗事件，20_年7月15號(hào)，長(zhǎng)春長(zhǎng)生被曝出編造疫苗的生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)記錄，隨意變更工藝參數(shù)和設(shè)備，造成疫苗使用者人生安全沒(méi)有保障，性質(zhì)惡劣。7月16日，長(zhǎng)生生物發(fā)布召回公告，對(duì)涉事批次疫苗進(jìn)行全面召回。隨后各省疾控中心紛紛宣布停用此公司涉事相關(guān)藥物。經(jīng)此，長(zhǎng)生生物這家生產(chǎn)疫苗的巨頭失去了社會(huì)的認(rèn)同，損失慘重!通過(guò)此事我認(rèn)識(shí)到：企業(yè)不尊重產(chǎn)品質(zhì)量，必將為質(zhì)量付出沉痛代價(jià)!
眾泰是一家正處于上升期的國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌，在發(fā)展過(guò)程中同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。汽車(chē)質(zhì)量安全尤為重要，小到客戶的駕乘體驗(yàn)，大到對(duì)于生命財(cái)產(chǎn)的保障，都是影響到客戶對(duì)眾泰的認(rèn)可。因此對(duì)于整車(chē)質(zhì)量零缺陷成為公司上下共同的目標(biāo)。公司也全面展開(kāi)員工質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)和供應(yīng)商質(zhì)量共同提升計(jì)劃。
愿不久的將來(lái)，那些扎實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的工作中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造屬于眾泰的大國(guó)品牌!
企業(yè)質(zhì)量演講稿范文精選2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先感謝公司組織了這次演講會(huì)，認(rèn)我有幸站在這里，和各位一起相互交流培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得和體會(huì)，我是公用工程水汽組的組長(zhǎng)王紅，今天我演講的題目是：質(zhì)量在我心中降本增效在我手中。
質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有的質(zhì)量，沒(méi)有了誠(chéng)信，沒(méi)有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的!因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，質(zhì)量是生產(chǎn)過(guò)程的積累，只有生產(chǎn)過(guò)程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過(guò)的產(chǎn)品。
質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，董事長(zhǎng)講的孩子撞桌子的故事對(duì)我們啟發(fā)很深，桌子是沒(méi)有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)是很重要的。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。
良好的企業(yè)形象，一流的產(chǎn)品質(zhì)量靠的是具有一流的素質(zhì)的員工和一流的質(zhì)量管理，也就是說(shuō)：人起著決定性因素。齊哈二藥、華源藥業(yè)的事例再次驗(yàn)證了這一真理。
水汽組擔(dān)負(fù)著整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的水電汽的供給，整個(gè)裝機(jī)容量200多千瓦，高峰日分配蒸汽14噸。整個(gè)公用工程每分鐘的運(yùn)行費(fèi)用3塊多錢(qián)，是公司的耗能大戶，在公司開(kāi)展的降本增效活動(dòng)中，我們組被列為重點(diǎn)部位。我們深感責(zé)任重大，積極與各車(chē)間進(jìn)行溝通，根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)品種的不同，調(diào)整班次，加大谷時(shí)用電量，避開(kāi)峰時(shí)用電。
除滴眼劑生產(chǎn)外，溴化鋰機(jī)組做到單線生產(chǎn)不開(kāi)機(jī)，溫度達(dá)到隨即停機(jī)，并與各部門(mén)密切聯(lián)系，確保哪一條線不用時(shí)，隨即停供，決不開(kāi)空車(chē)。純化水、注射用水的使用根據(jù)生產(chǎn)需求加以控制，避免排放過(guò)剩水而造成浪費(fèi)。
我們都知道，藥品是特殊商品，與老百姓的身體健康有著密切聯(lián)系，當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢?關(guān)鍵是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)一句話：“名牌就是高質(zhì)量、就是高效益，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，得名牌者得天下，品牌的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)?！币?a href='http://m.rzpgrj.com/zixun/wenhua/' target='_blank'>文化策略、科技策略、品質(zhì)策略等全面提升品牌影企業(yè)文化，就是企業(yè)所吸收和萌生的文化，或者說(shuō)文化在企業(yè)中的滲透和實(shí)現(xiàn)，它兼具一般文化的共性和企業(yè)特有的個(gè)性，它是一種風(fēng)氣，一種習(xí)慣，一種行為，往往表征為企業(yè)員工的素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)提高了，那么他的工作效率也就提高了，他們就有不斷創(chuàng)新勇于進(jìn)取的精神。他們能依靠自己的學(xué)習(xí)，不斷超越自我。企業(yè)有了這種風(fēng)氣，這種習(xí)慣，這種行為，那么他們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)就有保證，而產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的生命，在品牌競(jìng)爭(zhēng)的年代，只有卓越的產(chǎn)品才能以品質(zhì)鑄就品牌，打造品牌。
公司堅(jiān)持以人為本，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，運(yùn)用各種形式傳播先進(jìn)的思想文化，不斷提高企業(yè)文化品位，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持品質(zhì)取勝，加大技術(shù)改進(jìn)，從基礎(chǔ)管理抓起，抓細(xì)、抓實(shí)，精益現(xiàn)場(chǎng)管理，并發(fā)揮藥品生產(chǎn)基地建成GMP車(chē)間的優(yōu)勢(shì)，使全體員工把爭(zhēng)創(chuàng)名牌，打造品牌的工作貫穿于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以卓越的品質(zhì)奠定強(qiáng)勢(shì)的品牌根基，以品質(zhì)鑄就名牌，以科技刷新名牌，以文化技撐名牌，不斷提升企業(yè)文化品味，順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，打造品牌文化。“好眼藥，克勝造”，將被越來(lái)越多的人所接受，克勝將成為一流的眼藥制造商，讓我們?yōu)橥卣箍藙倨放蒲鬯幨袌?chǎng)而奮斗。
我的演講完了，謝謝大家。
企業(yè)質(zhì)量演講稿范文精選3
我們都知道安全是一個(gè)企業(yè)的命脈。然而隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們更應(yīng)該清楚的意識(shí)到‘‘只有安全、沒(méi)有質(zhì)量’’ 的企業(yè)同樣要被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰，要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，立于不敗之地，我們就必須要在關(guān)注安全的同時(shí)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)如果沒(méi)有了高端的產(chǎn)品質(zhì)量，它將會(huì)失去信譽(yù)，沒(méi)有了信譽(yù)也就注定了要失去市場(chǎng)。
今天，我們的企業(yè)以這次質(zhì)量演講比賽的活動(dòng)為契機(jī)，給我們提供了一個(gè)探討和思索的平臺(tái)。給了我們一個(gè)鍛煉自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)。讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義;一個(gè)企業(yè)的興衰直接關(guān)聯(lián)著員工的希望和生活”。正所謂;“企業(yè)富、則員工富、員工強(qiáng)、則企業(yè)強(qiáng)?！蔽覀兊母篙呌? “敬業(yè)愛(ài)廠，追求卓越” 的精神，讓這個(gè)企業(yè)走過(guò)了艱辛而光輝的40多個(gè)春秋。今天，我們能有幸成為這個(gè)企業(yè)的一員，我們除了義無(wú)反顧的去發(fā)揮和傳承他們的使命以外，我們更應(yīng)該把這個(gè)企業(yè)當(dāng)成我們自己的家，把我們自己當(dāng)成這個(gè)企業(yè)的主人，把企業(yè)當(dāng)成我們自己的孩子，帶著美好的憧憬，用心、用智慧、用行動(dòng)責(zé)無(wú)旁貸的去維護(hù)它，珍愛(ài)它。以質(zhì)量和信譽(yù)來(lái)繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)。
從事民爆行業(yè)的我們，更深刻的體會(huì)到質(zhì)量的好壞意味著;它不僅僅是失去市場(chǎng)，更是直接威脅著我們每一個(gè)生產(chǎn)者和客戶的人身安全。曾經(jīng)我們品嘗過(guò)質(zhì)量被認(rèn)可所帶來(lái)的喜悅，也經(jīng)受過(guò)質(zhì)量不過(guò)硬的教訓(xùn)。記得前幾年;因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)過(guò)關(guān)，導(dǎo)致產(chǎn)品大批量的瞎火。以至于嚴(yán)重影響了我們產(chǎn)品的聲譽(yù)和企業(yè)的形象。給客戶造成了一定的損失和某種程度上的人身傷害。同時(shí)也給我們的企業(yè)造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)索賠損失，給我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)帶來(lái)了極為不利的影響。這樣的結(jié)果已經(jīng)發(fā)生了，我們?cè)撛鯓尤フJ(rèn)知，怎樣去反思--?通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的苦口婆心、舉一反三的教育，人性化及英明的管理，每天班前會(huì)議的督促，使我們明確認(rèn)識(shí)到;我們需要的不是空洞的口號(hào)，不是努力尋找借口的推諉，而是應(yīng)該積極主動(dòng)的去承擔(dān)責(zé)任，去查找原因，去杜絕類似問(wèn)題的發(fā)生。在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制，多一份責(zé)任，多一份細(xì)心，讓我們的企業(yè)所生產(chǎn)的每一發(fā)產(chǎn)品都精益完美。相信通過(guò)我們的努力，我們的企業(yè)一定能傲視群雄，我們的日子一定能蒸蒸日上。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，為了我們明天更好的生活。讓我們團(tuán)結(jié)一致，共同攜手去打造一個(gè)更美好輝煌的企業(yè)吧!
企業(yè)質(zhì)量演講稿范文精選4
在中國(guó)我們都知道有這樣一句古老的話，民無(wú)信不立，這個(gè)“信”說(shuō)的就是信用，而我們講的這個(gè)信用，是需要我們用誠(chéng)心去贏得，而我們的誠(chéng)心是需要我們用行動(dòng)來(lái)證明的，所謂的金石所致，金石為開(kāi)說(shuō)的就是這個(gè)做事的道理，經(jīng)商的道德?？墒乾F(xiàn)在我們也看到一些人站在了這個(gè)誠(chéng)心的對(duì)立面，他們夸大其詞、弄虛作假、移花接木，把稻草忽悠成金條，那就是騙你沒(méi)商量。
韓紅的一首歌曲——《天亮了》，在20_年的315晚會(huì)上感動(dòng)了億萬(wàn)觀眾。而這首歌的背景故事來(lái)源于建國(guó)來(lái)最嚴(yán)重的一起纜車(chē)事故。
1999年秋天，一組游客到貴州興義的馬玲河峽谷游玩，當(dāng)他們乘坐纜車(chē)快要到達(dá)山頂?shù)臅r(shí)候，纜車(chē)突然徑直下落，在纜車(chē)墜地的瞬間，一對(duì)年輕的父母將三歲的兒子高高的舉過(guò)頭頂，阻擋了死神向兒子伸出的魔爪，兒子得救了，父母卻永遠(yuǎn)的閉上了眼睛。誰(shuí)能想到，在不足五平方米，原本只能承載十個(gè)人的纜車(chē)?yán)?，硬是擠進(jìn)了36人;更讓人想不到的是纜車(chē)的設(shè)計(jì)者根本沒(méi)有設(shè)計(jì)纜車(chē)的資格證書(shū)，甚至連一輛真正的纜車(chē)都沒(méi)見(jiàn)過(guò);更令人氣氛的是該省的建設(shè)廳風(fēng)景管理處，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何調(diào)查和實(shí)地考察，就把這個(gè)纜車(chē)項(xiàng)目批復(fù)為臨時(shí)設(shè)施來(lái)建設(shè)。就這樣只能用來(lái)載物的卷?yè)P(yáng)機(jī)竟成了載游客的纜車(chē)。
我們不禁要問(wèn)，消費(fèi)者的利益在哪里?消費(fèi)者的生命安全保障又在哪里?風(fēng)景區(qū)把游客狠狠的忽悠了一把，他們偷偷的把金錢(qián)和游客的生命劃了個(gè)“等號(hào)”。
從小父母 和 老師就告訴我們，做人要講誠(chéng)信。這句話聽(tīng)起來(lái)好像挺普通的，因?yàn)樗亲鋈俗罨镜脑瓌t，就是說(shuō)做事一定要對(duì)得起自己的良心。清代文學(xué)家吳顯人曾寫(xiě)下這樣的八個(gè)大字：貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺。說(shuō)的是做買(mǎi)賣(mài)要公道，做人要誠(chéng)實(shí)。古人尚能如此，我們現(xiàn)代的企業(yè)就更應(yīng)該誠(chéng)信自律，守護(hù)良心。
在眾多的現(xiàn)代企業(yè)中，我們企業(yè)是具積極努力的，具有示范作用的。自曲煙成立以來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)的不斷變化，積極主動(dòng)采取各種措施提高煙葉質(zhì)量，并提出“打造中國(guó)特色優(yōu)質(zhì)煙葉產(chǎn)區(qū)，創(chuàng)建行業(yè)性標(biāo)志性商業(yè)企業(yè)”的目標(biāo)，努力縮小與世界優(yōu)質(zhì)煙葉的差距。同時(shí)維護(hù)好國(guó)家利益、消費(fèi)者利益和煙農(nóng)利益。我認(rèn)為這是一種榮譽(yù)，為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)榇蠹业膰I心瀝血、謹(jǐn)慎細(xì)心，風(fēng)里來(lái)、雨里去、不分白天黑夜、不分節(jié)假日、休息日兢兢業(yè)業(yè)的完成一項(xiàng)又一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，抓住了質(zhì)量，贏得了市場(chǎng)、取得了效益和成績(jī)!
為認(rèn)真抓好竹基煙站20_年烤煙生產(chǎn)管理工作，為確實(shí)提高廣大烤煙技術(shù)員科學(xué)種植k326的水平，確保20_年烤煙種植工作順利完成， 1月7日下午 ，竹基煙站舉辦了竹基鄉(xiāng)20_年烤煙生產(chǎn)技術(shù)員培訓(xùn)會(huì)，并請(qǐng)來(lái)了k326“土專家”給技術(shù)員們講授種植k326的成功經(jīng)驗(yàn)。
“土專家”名叫陳谷安，是界橋村矣臘寨的煙農(nóng)，之所以稱他為“土專家”，是因?yàn)槎嗄陙?lái)，他只鐘情于種植k326，并且種植效果顯著，他每年種植k326煙株4000多棵，收獲煙葉800至1000斤，上等煙比例占25%，中等煙比例占65%，次等煙比例占10%左右，每年賣(mài)烤煙的收入占全家全年收入的60%。在種植k326品種的過(guò)程中，陳谷安結(jié)出一套獨(dú)特的種植k326的方法。
科技員和煙農(nóng)們聽(tīng)得津津有味，站長(zhǎng)這才笑了。
有一個(gè)詞叫將心比心，有一句話叫真心換真情，有一首歌叫真心真意過(guò)一生，如果我們把真心比作春天里埋下的一粒種子，那么夏天我們就會(huì)收獲熱情，秋天我們就會(huì)收獲真情，冬天我們就會(huì)收獲溫暖。真心需要手把手的傳遞，真心需要心與心的交流。
企業(yè)質(zhì)量演講稿范文精選5
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。
美國(guó)摩托羅拉公司運(yùn)用西格瑪公式控制產(chǎn)品質(zhì)量。
美國(guó)摩托羅拉公司于80年代中期將西格瑪管理公式應(yīng)用到質(zhì)量管理之中。西格瑪是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)符號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)偏差值。把這一概念應(yīng)用到質(zhì)量管理上就成了：西格瑪指標(biāo)越高，則達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品所占比例越高或次品所占比例越低。例如，假設(shè)公司要生產(chǎn)1mm厚的錫盤(pán)，誤差不能超過(guò)0.1mm，再假定有95%的錫盤(pán)達(dá)到了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按常理說(shuō)已經(jīng)很不錯(cuò)了，但卻只達(dá)到2個(gè)西格瑪，即每100萬(wàn)個(gè)錫盤(pán)中有4.5個(gè)厚度誤差超過(guò)了0.1毫米，而要達(dá)到6個(gè)西格瑪，不達(dá)標(biāo)的錫盤(pán)只能有3.4個(gè)，這對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是質(zhì)量管理上的巨大飛躍。目前摩托羅拉質(zhì)量管理已達(dá)到6個(gè)西格瑪，也就是說(shuō)它們生產(chǎn)的每100萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品只僅有幾個(gè)次品。實(shí)行6個(gè)西格瑪管理方式的關(guān)鍵是收集兩種信息：即顧客需要什么樣的產(chǎn)品和公司產(chǎn)品的構(gòu)成。第一項(xiàng)工作一般是通過(guò)調(diào)查來(lái)完成;第二項(xiàng)工作則需要把一個(gè)組織的工作分解為具體的過(guò)程，然后再測(cè)定每一過(guò)程的殘次率。摩托羅拉公司在應(yīng)用西格瑪管理公式中，先培訓(xùn)一批工人骨干，教給他們先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，然后再由這些工人把這種管理方式推廣到整個(gè)公司。西格瑪管理公式使摩托羅拉質(zhì)量管理方式發(fā)生了根本性變化。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式是通過(guò)檢查最終產(chǎn)品來(lái)中國(guó)范例測(cè)定產(chǎn)品質(zhì)量，而西格瑪管理公式旨在控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。用企業(yè)管理的術(shù)語(yǔ)來(lái)講，實(shí)行西格瑪管理意味著從“可接受的管理水平”上升到“統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制”的水平上。摩托羅拉產(chǎn)品是由成百上千個(gè)元件構(gòu)成的，把質(zhì)量控制的焦點(diǎn)從最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，大大減少了次品數(shù)量，提高了電子產(chǎn)品的精度要求。
杜邦公司的1%=100%質(zhì)量管理公式。
在杜邦公司的高層決策和經(jīng)營(yíng)人員中，流傳著一個(gè)公式：1%=100%。這一看似荒謬的公式，卻直接道出公司對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。他們認(rèn)為，如果企業(yè)100只產(chǎn)品中99只優(yōu)良，只有一只有差錯(cuò)，只能算一等品(在杜邦的質(zhì)量等級(jí)上，一等品是列為不良品的)，那么，在買(mǎi)到這1只有差錯(cuò)產(chǎn)品的消費(fèi)者的心目中，你的產(chǎn)品質(zhì)量并不高，經(jīng)過(guò)他的宣傳，就會(huì)有更多的人認(rèn)為你所有產(chǎn)品都有問(wèn)題。為此，杜邦公司不斷升級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。80年代后，杜邦公司提出了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“零差錯(cuò)”目標(biāo)，要求以消滅不良品為原則，使所有的杜邦產(chǎn)品100%地達(dá)到優(yōu)良等級(jí)。從那以后，他們借助科學(xué)管理，運(yùn)用先進(jìn)機(jī)械設(shè)備，特別是注重引入電腦控制機(jī)制，使產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良率不斷上升，很快就實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”的質(zhì)量目標(biāo).
美國(guó)%徆司提出“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”的質(zhì)量口號(hào)。“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。美國(guó)hp公司深深懂得產(chǎn)品的優(yōu)良是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。為此，公司的質(zhì)量管理是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門(mén)。這種閉路網(wǎng)絡(luò)狀的管理，要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)共同對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，絕非檢驗(yàn)部門(mén)一家之責(zé)。在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)階段，技術(shù)人員常把產(chǎn)品正常工作的溫度、濕度、振動(dòng)等極限參數(shù)加在產(chǎn)品上，有意使產(chǎn)品出現(xiàn)故障，然后分析失效過(guò)程與機(jī)理，獲得排除產(chǎn)品隱患的重要線索，采取正確措施，使產(chǎn)品在正常的工作條件下質(zhì)量得到長(zhǎng)期的保證。hp公司在世界60多個(gè)國(guó)家設(shè)有180多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門(mén)，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。
美國(guó)西方電訊公司從客戶的眼光中尋找產(chǎn)品的質(zhì)量缺點(diǎn)。西方電訊公司是美國(guó)電話電報(bào)公司所屬的電話設(shè)備制造公司，公司對(duì)質(zhì)量的重視程度之高，令人難以想象。產(chǎn)品檢驗(yàn)經(jīng)理布雷斯直言不諱地說(shuō)，必須從產(chǎn)品上找出缺點(diǎn)，才算盡到職責(zé)，所謂產(chǎn)品是否有缺點(diǎn)，是由客戶的眼光來(lái)決定的，而不是生產(chǎn)者。為此，電訊公司專門(mén)雇用1100名檢查人員，監(jiān)督生產(chǎn)線上的質(zhì)量管理工作。監(jiān)察人員定期檢驗(yàn)產(chǎn)品零件的生產(chǎn)設(shè)備，把不合格的送回重修，并把所有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)量，列成統(tǒng)計(jì)圖表，以了解產(chǎn)品狀態(tài)。如果錯(cuò)誤太多，監(jiān)察人員就把這些情形報(bào)告督導(dǎo)，督導(dǎo)可以立刻停止生產(chǎn)作業(yè)，直到找出癥結(jié)，加以修整后才恢復(fù)生產(chǎn)。監(jiān)察人員隨時(shí)了解生產(chǎn)線上的作業(yè)情況，向督導(dǎo)作詳細(xì)確定的報(bào)告，督導(dǎo)則須負(fù)起維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的雙重責(zé)任。質(zhì)量管理人員檢查過(guò)的產(chǎn)品，由產(chǎn)品檢查人員再次做最徹底的檢驗(yàn)，除質(zhì)量管理部門(mén)外，在佐治亞州的首府還設(shè)有維護(hù)中心，負(fù)責(zé)修理和檢驗(yàn)產(chǎn)品。每5個(gè)星期，產(chǎn)品檢驗(yàn)部門(mén)根據(jù)檢驗(yàn)經(jīng)過(guò)，寫(xiě)出2份報(bào)告，一份送工廠主管和執(zhí)行廠務(wù)經(jīng)理，一份轉(zhuǎn)送公司總裁。由于產(chǎn)品檢驗(yàn)制度的完備，客戶們對(duì)產(chǎn)品根本不需再次驗(yàn)收。西方電訊公司本身由于重視改進(jìn)質(zhì)量，從而在客戶中建立了良好的信譽(yù)。
奔馳汽車(chē)公司“精益求精”的質(zhì)量原則。100多年來(lái)，“精益求精”一直是奔馳汽車(chē)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。在整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從產(chǎn)品構(gòu)思、工藝設(shè)計(jì)、樣車(chē)研制、批量生產(chǎn)直至售后服務(wù)，“精益求精”四個(gè)字一直貫徹始終。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到不合格的零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠，在奔馳汽車(chē)公司，從上到下形成了一個(gè)質(zhì)量控制、監(jiān)督網(wǎng)，各廠、車(chē)間、班組層層設(shè)立了質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，派有專人檢驗(yàn)質(zhì)量。在奔馳汽車(chē)公司的工廠中，搞生產(chǎn)的工人有1燉7是進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)的，單一個(gè)引擎就要經(jīng)過(guò)42道檢驗(yàn)。隨著專業(yè)化協(xié)作的加強(qiáng)，奔馳公司許多零部件由協(xié)作廠提供，而零部件的質(zhì)量直接影響到汽車(chē)的質(zhì)量，為此，奔馳公司檢查協(xié)作廠商所提供零配件的工作人員有1300多名，并規(guī)定：如果一箱里有一個(gè)零件不合格就全部退貨。由于長(zhǎng)期嚴(yán)格堅(jiān)持這一制度，協(xié)作廠商都能自覺(jué)地提高零部件質(zhì)量。為幫助協(xié)作廠共同提高質(zhì)量，奔馳公司也經(jīng)常組織技術(shù)力量對(duì)協(xié)作廠開(kāi)展技術(shù)咨詢服務(wù)。堅(jiān)持“精益求精”的原則還體現(xiàn)在奔馳汽車(chē)公司高質(zhì)量的售后服務(wù)上。
日本精工企業(yè)集團(tuán)的“全球質(zhì)量保證書(shū)”。人們都知道精工牌產(chǎn)品質(zhì)量好，這與精工企業(yè)集團(tuán)嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度是分不開(kāi)的。精工電子工業(yè)公司常務(wù)董事長(zhǎng)永田保潔說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，越需要生產(chǎn)出物美價(jià)廉的商品，否則就無(wú)法生存。精工企業(yè)集團(tuán)從50年代就開(kāi)始實(shí)行全面質(zhì)量管理制度，各個(gè)公司和工廠都設(shè)立了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，從總經(jīng)理到一般職工，從生產(chǎn)領(lǐng)域到銷(xiāo)售部門(mén)都開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。在車(chē)間，每8個(gè)人組成一個(gè)質(zhì)量管理小組，小組有好的建議，可隨時(shí)填寫(xiě)卡片上報(bào)，一經(jīng)采納，就根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益給予一定獎(jiǎng)金。精工手表組裝后，要送到實(shí)驗(yàn)室反復(fù)進(jìn)行耐高溫、耐低溫、耐光、耐熱、抗沖擊、防磁、防震、防水和防塵等700多項(xiàng)實(shí)用模擬試驗(yàn)，各種試驗(yàn)全部通過(guò)才算合格。精工企業(yè)集團(tuán)銷(xiāo)售的精工牌產(chǎn)品均附有“全球質(zhì)量保證書(shū)”，它通過(guò)世界各地的鐘表維修網(wǎng)點(diǎn)為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)。
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