成功銷售案例范文
成功銷售案例范文
銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于成功銷售案例范文，給大家作為參考，歡迎閱讀!
成功銷售案例范文篇1：陶瓷終端銷售成功案例
做了多年銷售，接觸過不少行行色色的顧客，曹姐給我的印象最深。第一次見曹姐是在夏天，在北方夏天正是建材業(yè)的淡季。
那天，我正在展廳后面整理退磚，突然聽到一聲：“有人嗎?”聲音洪亮，抬頭一看，一位年紀(jì)40歲左右的大姐，上身T恤，下身短褲，腳穿拖鞋，手提紙袋，笑嘻嘻地走向我。
我急忙站起來迎接她：“您好，歡迎光臨。”
“嗯，我想看看那種地磚上墻的鋪法，你們這有樣板間嗎?”
“有，在這邊，跟我來。
”在引導(dǎo)她看樣板間的同時(shí)，憑著職業(yè)的敏感，我開始撲捉我需要的信息。
別看這位大姐穿衣打扮不拘小節(jié)，但從氣質(zhì)上來看，她很像高端顧客。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，她的手機(jī)響了，她從紙袋里掏手機(jī)時(shí)，我看到紙袋里有一把汽車鑰匙。如此看來，我的判斷應(yīng)該沒錯(cuò)，價(jià)格不是問題，重點(diǎn)要從產(chǎn)品品質(zhì)角度下手了。
我們這款瓷磚是由800×800的大理石瓷磚切割而成的，它的特點(diǎn)是吸水率低、硬度高、耐磨，非常適宜貼在用水量最大的衛(wèi)生間”。
“哦，這款瓷磚倒是不難看，不過我不知道你們品牌的質(zhì)量好壞?”顧客還是有顧慮：“我上一套房子用的是××牌子的，人家的質(zhì)量很不錯(cuò)哦。”
“質(zhì)量方面請(qǐng)您放心，我們的瓷磚是中國免檢產(chǎn)品，并且綠色環(huán)保”，我一邊說，一邊引導(dǎo)她來到掛著證書的那面墻前，指給她看。
這些證書哪家都有，區(qū)別就是你們掛墻上了，人家收到了抽屜里，都是面子工程，不能證明什么。”
這個(gè)顧客不好對(duì)付，要換個(gè)角度引導(dǎo)她：“您經(jīng)常裝修，也算這方面的專家了，您仔細(xì)看一下我們的瓷磚，就能發(fā)現(xiàn)每一片瓷磚紋理都有變化，都不相同，這就是仿理石的最高境界。”
“還真是不太一樣”，曹姐來了興趣：“這是怎么做出來的呢?”
“這種技術(shù)目前為止是陶瓷專業(yè)最先進(jìn)的魔術(shù)布料，多管齊下才能做出這種層次感強(qiáng)、紋理自然流暢的效果，天然石不就是每片都不一樣嗎?”我給她詳細(xì)介紹說：“這樣吧，我們這款磚前幾天剛做了個(gè)小工地，如果您有意向買，我向經(jīng)理申請(qǐng)一下，看能不能按工地價(jià)位給您。”
顧客很高興：“好，如果價(jià)位合適，我今天就訂了”。于是我走到電話前，隨意撥了個(gè)公司業(yè)務(wù)員的電話，開始請(qǐng)示：“經(jīng)理，我有個(gè)不錯(cuò)的朋友，看好了咱們的一款產(chǎn)品，就是上次做工程的那款，您看能不能照顧一下，給她個(gè)工程價(jià)。”
電話那頭同事很配合：“好啊!既然是你朋友，這個(gè)面子得給啊，就按那個(gè)價(jià)格吧，不過你必須在單子上注明工程補(bǔ)貨。”
掛了電話，顧客非常感激，這單業(yè)務(wù)順利簽成。之后我和曹姐也成了朋友，她介紹來了不少顧客。
【思考】
關(guān)于品牌、產(chǎn)品質(zhì)量，我相信每一位有點(diǎn)基礎(chǔ)的導(dǎo)購都能表達(dá)出來，但是，每個(gè)人表達(dá)出來之后，傳給顧客的感覺是不一樣的：有的人表達(dá)出來顧客就容易接受，有的人表達(dá)出來顧客卻不易接受，其原因就在于導(dǎo)購能否“看人下菜”，針對(duì)不同的顧客特征使用不同的表達(dá)方式。
曹姐”屬于一般型顧客，不挑剔，只要基本合適就可以了，這也是這位導(dǎo)購能夠快速成功的條件。而這位導(dǎo)購能夠成功，或許根本原因在于他有著很強(qiáng)的親和力：“我有一個(gè)不錯(cuò)的朋友，看好了咱們的一款產(chǎn)品……”這話顧客聽了心里能不舒服?
至于把工程價(jià)給顧客，其實(shí)絕對(duì)不會(huì)，但這句話給顧客的感覺就好像“占了便宜”。同樣一句話，不同的人說出來，不一定會(huì)有這個(gè)效果。
【提示】
價(jià)格永遠(yuǎn)是導(dǎo)購始終面對(duì)的問題。顧客永遠(yuǎn)追求物美價(jià)廉的，請(qǐng)注意：不一定是便宜的產(chǎn)品，而一定是讓他占了便宜的產(chǎn)品。
便宜”是和其他同類產(chǎn)品相對(duì)照產(chǎn)生的，是顧客自我判斷的結(jié)果，而占便宜是一種心理上的感覺。所以，我們的終端導(dǎo)購首先要滿足客戶的心理需求，而不是一定要把產(chǎn)品賣出低價(jià)。
如何把價(jià)格問題處理得足夠巧妙，實(shí)際考驗(yàn)的是導(dǎo)購人員的溝通功力。
成功銷售案例范文篇2：藥店銷售成功案例
來藥店的顧客形形色色，各有目的，各有興趣，各有看重點(diǎn)，那么藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)怎樣接待呢?
藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)方案：藥店?duì)I業(yè)員怎樣接待顧客
一、壓價(jià)顧客的接待方法
我們大多數(shù)藥店店員都很有感受，有的顧客生來就有壓價(jià)的天性，而且精于壓價(jià)，正因?yàn)樗齻儗?duì)于自己的能力深信不疑，并常常為此而沾沾自喜，所以她們常常樂此不彼。
最近國家主管部門明文規(guī)定：除特殊規(guī)定的藥品價(jià)格由國家制定，并且只確定最高價(jià)，其余品種可以自行定價(jià)。隨著藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)在許多地區(qū)的藥店已經(jīng)開始可以講價(jià)了。
壓價(jià)型的顧客有多種，但總的來說可以歸結(jié)為以下幾類：
其一，為溫柔一刀型。比如說在考慮一番后作委屈狀說：“沒辦法了，只好將就這個(gè)吧，能不能便宜一點(diǎn)呢?”
其二，是當(dāng)頭棒喝型。他們認(rèn)為店方理所當(dāng)然要減價(jià)，天經(jīng)地義，所以他們開口就是：“怎么樣?那你打多少折呢?”
其三，是施恩型的殺價(jià)法。顧客擺出一副可憐的樣子說：“經(jīng)理呀，你也要替我想想吧，我特地從那么遠(yuǎn)的地方跑到你這里來，好列你也要優(yōu)惠一點(diǎn)吧!”
其四，是軟硬兼施型的。顧客說：“這一條街上那么多家藥店我都沒有去，直接就上你這家，沖這點(diǎn)你也應(yīng)該少算一點(diǎn)才是啊!”
其五，是理解體貼型。顧客甚是深明大義：“經(jīng)理，你不要說了，我也知道現(xiàn)在生意難做，也不好意思再要你打八折，但是我今天帶錢不多，你看能不能打個(gè)九折呀!”
其六，是牽制型殺價(jià)法。顧客利用其他藥店的價(jià)格來逼你讓利。
比如說，一個(gè)顧客在柜臺(tái)前故作驚訝地嚷到：“哎呀!你這里怎么這么貴呀，18塊一盒，前面一家才17塊4，對(duì)面一家也只17塊6，這樣吧，我也不要你降得太低，17塊5總可以吧!”
其七，是笑里藏刀型的。顧客自言自語地說：“不降價(jià)沒關(guān)系，我頂多到別處去買罷了!”
其八，是低姿態(tài)的殺價(jià)法。顧客很是通情達(dá)理：“經(jīng)理，實(shí)在不好決思，浪費(fèi)了你這么多的時(shí)間，今天我的手頭剛好就帶那么多的錢，如果你能17元賣我就買了。”
上述這“殺價(jià)八部”一般是不受藥店歡迎的，管它溫柔也罷，強(qiáng)硬也罷，到頭來都是想少付些錢的，大多數(shù)店員心中只有一個(gè)感受：難對(duì)付!
其實(shí)藥店應(yīng)該歡迎殺價(jià)的顧客，因?yàn)樗麄冋怯行馁徺I你的藥品才會(huì)開口還價(jià)，還價(jià)是購買的前奏，所以藥店一定不能對(duì)這些殺價(jià)的顧客敬而遠(yuǎn)之。
其實(shí)殺價(jià)的責(zé)任也不能全推給顧客，目前媒體對(duì)關(guān)于虛高藥價(jià)的報(bào)道此起彼伏，顧客普遍認(rèn)為廠家或藥店的價(jià)格“含水量”太大，不“擰一擰”只有自己吃虧。另外，顧客也沒有了解到店方的誠決，雙方不能取得相互信任。
如果店方制訂的價(jià)格是合理的，那么不管殺價(jià)的顧客使出何種招數(shù)，店員都要以一貫的態(tài)度鄭重地、有禮貌地回絕，其實(shí)，一旦顧客了解了店方的誠意后，自然會(huì)知道再怎么殺價(jià)也于事無補(bǔ)，往后不但不會(huì)殺價(jià)，而且會(huì)更加信任這個(gè)藥店了。
二、代人購藥的顧客的接待方法
許多顧客購藥并不是為自己來買，而是受人之托專程替他人購藥，或者是順便幫別人捎帶購買的，這種顧客稱為代人購藥的顧客。此種顧客一般有如下幾種表現(xiàn)：
例一：
一個(gè)母親責(zé)怪孩子：“您這孩子，都幾點(diǎn)了，讓你買點(diǎn)東西怎么用了這么長(zhǎng)的時(shí)間?”
孩子委屈地說：“媽媽，我說了幾次買某某藥，但是買藥的阿姨卻不理我，別的大人后到，阿姨卻先賣給他們。”
母親生氣地說：“那好，下次咱們?cè)僖膊蝗ツ羌宜幍曩I藥了!”
例二：
一個(gè)顧客問：“您好，我是某某裝飾公司李經(jīng)理派來的。我們經(jīng)理在這里熬的湯藥好了么?”
店員回答說：“哦，是李經(jīng)理的啊?請(qǐng)您稍候，我就去拿，哎，小劉啊-把李經(jīng)理的湯藥拿過來，有個(gè)打工的在這里等呢!”
成功銷售案例范文篇3：微博營銷成功案例
51信用卡管家最開始名字叫51賬單。這個(gè)應(yīng)用在短短50小時(shí)之內(nèi)，只花了150元，獲得500萬次曝光，APP排名TOP40，這是如何做到?
之所以能策劃出 “看了閨蜜的手機(jī)，瞬間想嫁人了。這是他老公出差前幫她設(shè)置的。。。”出自于51賬單一名愛妻達(dá)人@潭理想 的手筆，在策劃時(shí)，藝術(shù)創(chuàng)作源自生活。他老婆懷孕了。策劃好后，Icon放淘寶左邊還是右邊，也讓51賬單的CEO 孫海濤糾結(jié)了半天
創(chuàng)意結(jié)束以后，找到@最風(fēng)尚的一個(gè)小編，他看了說建議我們想省錢讓下面一小號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)看看效果。如果有個(gè)60多轉(zhuǎn)發(fā)就不錯(cuò)了。結(jié)果發(fā)布出去幾分鐘后，就200轉(zhuǎn)發(fā)量了。小編很激動(dòng)。于是海濤立刻開始造勢(shì)投入，立刻號(hào)召全公司同事來轉(zhuǎn)發(fā)。海濤向qq上500個(gè)好友一個(gè)個(gè)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)邀請(qǐng)和鏈接。一直到草根大號(hào) @冷笑話精選 轉(zhuǎn)發(fā)，瞬間就有2000多轉(zhuǎn)發(fā)，引爆點(diǎn)終于來了。
很快海濤又來一個(gè)策劃，就是按照桌面的圖標(biāo)的各類應(yīng)用虛構(gòu)了一個(gè)貌似他們自己的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容是”有我+鼓掌“。其實(shí)一個(gè)小技巧，沒想到很多人誤以為真，大家都在轉(zhuǎn)發(fā)。這個(gè)帖就轉(zhuǎn)發(fā)@51賬單 就有3萬次，后來淘寶也轉(zhuǎn)了，支付寶也轉(zhuǎn)了，金山電池也轉(zhuǎn)了，京東商城也轉(zhuǎn)了，連新浪 微博Iphone客戶端 也轉(zhuǎn)了。成了互聯(lián)網(wǎng)上知名官方微博參與度最高最默契的案例了。網(wǎng)友戲稱：官皮集體賣萌。最高潮的內(nèi)容是網(wǎng)友制作的，他虛構(gòu)了一個(gè) @中國移動(dòng)：沒我+哭泣，這個(gè)又激發(fā)了無數(shù)好事者來嘲笑移動(dòng)。我要是中國聯(lián)通，我也會(huì)轉(zhuǎn)的。
整個(gè)活動(dòng)，所有轉(zhuǎn)發(fā)的大號(hào)粉絲加起來肯定過2個(gè)億了。一共有30萬左右的轉(zhuǎn)發(fā)水平，估算下至少有個(gè)500萬的曝光率。“
案例點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)案例給大家的第一個(gè)啟示是，一定要能制造出直指人心的優(yōu)秀創(chuàng)意。第二個(gè)啟示是，一旦微博運(yùn)營者發(fā)現(xiàn)一個(gè)可以引爆流行的機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)該立刻乘勝追擊;從戰(zhàn)役上的勝利轉(zhuǎn)換成一個(gè)整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。所以海濤整個(gè)團(tuán)隊(duì)，在QQ上一個(gè)個(gè)去找朋友點(diǎn)評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)，是非常必要和有用的。這可以引爆更大的流行。
后續(xù)發(fā)展：微博的長(zhǎng)尾效應(yīng)依舊發(fā)揮，51賬單一度APP STORE生活排行第37位，沒有刷榜，只花了150元，其中一度由于賬單解析服務(wù)器并發(fā)量過多，幾近休克。后來海濤發(fā)文和大家分享這個(gè)營銷的案例。51賬單在海濤的帶領(lǐng)下成為創(chuàng)業(yè)公司不燒錢，拼腦筋的一個(gè)典范?，F(xiàn)在51賬單更名為51信用卡管家，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
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