調(diào)解優(yōu)秀典型案例_人民調(diào)解典型案例
調(diào)解是處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。事實(shí)上，調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過(guò)程。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于調(diào)解優(yōu)秀典型案例，供大家閱讀!
調(diào)解優(yōu)秀典型案例篇1
一天，崇德坊社區(qū)居民李某某怒氣沖沖地來(lái)到社區(qū)調(diào)委會(huì)要求出面調(diào)解她與門(mén)衛(wèi)吳某某之間的糾紛。調(diào)委會(huì)主任張端趕緊請(qǐng)她坐下，遞上一杯水說(shuō)：消消氣，有話慢慢說(shuō)。李某某氣憤地說(shuō)：門(mén)衛(wèi)吳某某扣了我家的天然氣卡，說(shuō)是房客走時(shí)未清水費(fèi)和垃圾費(fèi)，我給了她80塊錢(qián)，她又說(shuō)房客走時(shí)借了她40塊錢(qián)，拿天然氣卡押著。
張主任聽(tīng)后，就用她多年從事人民調(diào)解工作總結(jié)出的調(diào)解技巧之一的算賬時(shí)面對(duì)面調(diào)解法，首先，她耐心地對(duì)李某某說(shuō)：你們關(guān)系一直處的挺好，你們之間肯定有誤會(huì)，你也知道，你們?cè)鹤邮莻€(gè)大雜院，沒(méi)人管理，社區(qū)要給你們通下水道、雇人倒垃圾，可是目前為止，今年的垃圾費(fèi)還有相當(dāng)一部分人沒(méi)有繳付，尤其是房客，經(jīng)常找不見(jiàn)認(rèn)，即使找見(jiàn)了也不會(huì)立即交費(fèi)，無(wú)奈，社區(qū)就請(qǐng)門(mén)衛(wèi)幫忙代收部分房客的垃圾費(fèi)、水費(fèi)。這樣吧，我讓人把吳某某叫上來(lái)，咱們一起說(shuō)開(kāi)了就沒(méi)事了。
吳某某上來(lái)后對(duì)李某某說(shuō)：嫂子，其實(shí)咱倆沒(méi)啥，可是你老公總是懷疑我，對(duì)我罵罵咧咧，好像是我貪污你家水費(fèi)，你說(shuō)我又沒(méi)用你家的水，住戶都不想輪流收水費(fèi)，社區(qū)委托我代收，還收出不是來(lái)了，我也委屈。張主任隨即又對(duì)吳某某進(jìn)行了勸說(shuō)：吳師，你別委屈，我知道李師的房客沒(méi)交清費(fèi)就走了，你是一時(shí)生氣，扣下了李師的天然氣，以后，如果有住戶不配合繳付水費(fèi)和垃圾費(fèi)，你盡管讓其找社區(qū)，我來(lái)處理。要不你看現(xiàn)在還是把天然氣卡還給李師吧。
吳某某道：卡我肯定會(huì)給的，嫂子是好人，對(duì)我也挺好的，我是生她老公的氣。聽(tīng)了張主任的耐心勸導(dǎo)和吳某某的話，李某某這時(shí)也顯得有些不好意思，微笑著沖著吳某某說(shuō)道：原來(lái)你真是受委屈了，嫂子在這兒給你道歉了。就這樣一起因扣押天然氣卡引起爭(zhēng)吵不休的糾紛通過(guò)張主任一個(gè)多小時(shí)苦口婆心的調(diào)解，最終在雙方當(dāng)時(shí)人的微笑聲中畫(huà)上了句號(hào)。過(guò)了幾天，張主任和社區(qū)專職工作人員又一次來(lái)到李某某的家，通過(guò)回訪，了解到倆人的關(guān)系現(xiàn)在處的很好時(shí)，張主任感到很欣慰。
調(diào)解優(yōu)秀典型案例篇2
2013年初，居住汀苑小區(qū)一位獨(dú)身八旬老太去逝，其名下一套40多平米的房產(chǎn)，引發(fā)了一場(chǎng)表兄弟之間的紛爭(zhēng)。7月中旬，老太的二妹之子盛某與老太四妹之子宋某為這套房產(chǎn)發(fā)生糾紛，赭麓社會(huì)管理工作中心的同志熱情接待了他們。盛某認(rèn)為，老太生前一直由他一家照料，死后由他送終，而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己繼承，也曾得到四姨媽認(rèn)可，因此作為表兄宋某沒(méi)有資格繼承。但宋某卻認(rèn)為雖然他和母親都在合肥居住，平時(shí)少有來(lái)往照料，但作為太的四妹依法應(yīng)享有一部分繼承權(quán)。雙方互不相讓。
調(diào)解人員在聽(tīng)取雙方的訴求后，召開(kāi)了討論會(huì)，大家認(rèn)為解決這起糾紛，必須弄清三個(gè)問(wèn)題：一是老太生前口頭遺囑是否成立;二是老太生前日常生活由誰(shuí)照料;三是老太的四妹是否放棄繼承權(quán)。為此，中心專門(mén)安排人員開(kāi)展走訪調(diào)查。調(diào)解人員先后走訪調(diào)查了老太的的鄰居、盛某的朋友、以及遠(yuǎn)在合肥的老太的四妹和宋某，從而掌握了糾紛的基本情況。根據(jù)調(diào)查，盛某對(duì)老太生前生活照料和死后送終，事實(shí)成立，對(duì)于老太口頭做出房產(chǎn)有盛某繼承的遺囑，不僅得到老人鄰居，宋某朋友的證實(shí)，還得到了老人四妹的認(rèn)同，并出具了書(shū)面材料。
糾紛的主要問(wèn)題弄清楚了，應(yīng)該說(shuō)可以依據(jù)了解，但為了使老人合肥與蕪湖的親情延續(xù)，7月下旬，在中心調(diào)解室，調(diào)解人員在肯定盛某常年照料老人行為的同時(shí)，指出房產(chǎn)是有價(jià)的，而親情是無(wú)價(jià)的，親戚之間，過(guò)分關(guān)注物質(zhì)，就會(huì)丟掉親情。通過(guò)談心溝通，盛某主動(dòng)提出，如果表兄住在蕪湖，他應(yīng)該也會(huì)象我一樣照顧大姨媽的，并表示拿出3萬(wàn)元作為對(duì)表兄宋某的補(bǔ)償。一對(duì)表兄弟就此愉快簽下了調(diào)解協(xié)議書(shū)。
調(diào)解優(yōu)秀典型案例篇3
2013年3月28日，源豐小區(qū)一居民因右腿髖關(guān)節(jié)疼痛，來(lái)到大富小區(qū)“沈根來(lái)診所”就診，行穿刺手術(shù)，以抽取關(guān)節(jié)內(nèi)積液，降低壓迫，減少疼痛，術(shù)后吊水一周。就診后第三天，患者感到穿刺關(guān)節(jié)疼痛加劇，到中醫(yī)院住院治療，15日后出院。患者認(rèn)為，此次關(guān)節(jié)疼痛加劇住院治療，完全是診所手術(shù)過(guò)錯(cuò)造成的，便來(lái)到診所要求賠償經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元。但診所認(rèn)為手術(shù)符合醫(yī)療常規(guī)，沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，疼痛與穿刺手術(shù)無(wú)因果關(guān)系。雙方發(fā)生糾紛，之后，隔三差五患者就到診所討要說(shuō)法和賠償。診所為保障其正常診療秩序，多次撥打110報(bào)警。
這起糾紛區(qū)衛(wèi)生部門(mén)多次協(xié)調(diào)，派出所民警多次上門(mén)做工作，社區(qū)調(diào)解工作站也邀請(qǐng)醫(yī)療專家、律師為其提供法律咨詢，各方都建議患者申請(qǐng)做醫(yī)療鑒定，以分清責(zé)任，但患者始終有抵觸，就是不認(rèn)同，只要求社區(qū)幫助其討回公道。
社區(qū)調(diào)解工作站召開(kāi)案情分析會(huì)議，大家認(rèn)為，患者不愿做醫(yī)療鑒定，就無(wú)法分清責(zé)任，調(diào)解就沒(méi)有了基本依據(jù)。但是，大家并沒(méi)有喪失信心，一條路走不通，可以另辟蹊徑。經(jīng)過(guò)多次與患者接促，了解到患者對(duì)醫(yī)療單位、行政機(jī)關(guān)不信任，從而對(duì)專家、律師都有抵觸情緒。于是，調(diào)解員找來(lái)患者的親戚、朋友、鄰居作代理人居中斡旋，幫助做工作，給調(diào)解員牽線搭橋，調(diào)解人員也不失時(shí)機(jī)上門(mén)了解情況，談心溝通。果然，發(fā)現(xiàn)患者原來(lái)的固執(zhí)思想逐漸有所變化。
調(diào)解人員在當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)漸漸靠近和解意見(jiàn)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，8月底，主持召開(kāi)了調(diào)解會(huì)議，這時(shí)的患者說(shuō)的更多的是，由于他的不信任和固執(zhí)，給社區(qū)增添了麻煩，給診所帶來(lái)了影響，他一再表示歉意。診所負(fù)責(zé)人也當(dāng)場(chǎng)就處理方式過(guò)于簡(jiǎn)單，做了道歉。雙方在調(diào)解員主持下達(dá)成了協(xié)議，一起原本看來(lái)不可調(diào)和的醫(yī)患糾紛，在社區(qū)調(diào)解組織的努力下最終得以化解。
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