蘋果公司成功的因素

　　一個行業(yè)分析師最感興趣的問題也許就是蘋果為什么如此成功了。下面是學習啦小編精心為大家搜集整理的蘋果公司成功的因素，大家一起來看看吧。

　　蘋果公司成功的因素1：蘋果的任一款產(chǎn)品，制造者本身也希望擁有

　　其他高科技公司在設計產(chǎn)品的時候，都是以科技為先，而不管用戶是不是真的愿意使用。工程師在設備中加入眼花繚亂的技術往往只是因為他們能夠做到，這無疑令人生厭。但蘋果的做法卻完全不同。制造產(chǎn)品的工程師們實際上是為他們自己制造的。而喬布斯活著的時候則是蘋果產(chǎn)品的主要“用戶”。蘋果的產(chǎn)品都是基于這個情況設計出來的，即喬布斯代表了真正的客戶。他的工程師在設計產(chǎn)品的時候要**他的要求。這點是他們不能沒有的東西。

　　蘋果公司成功的因素2：產(chǎn)品必須易于使用

　　喬布斯在這一點上非常堅持。工業(yè)設計也是蘋果制造產(chǎn)品時非常關鍵的一環(huán)。如果產(chǎn)品不易使用，則認為它對消費者而言是沒有價值的。這使得公司從第1天起就注重用戶界面設計，軟件和硬件工程師每天以此鞭策自己工作。他們制造的產(chǎn)品必須是直觀的，易于理解和學習。隨著技術變得更加復雜而同時用戶要求更多的功能，保持簡單就是個難以完成任務了。蘋果為超級用戶和新手用戶創(chuàng)造了工具，而這意味著要解決易用性的對象范圍廣泛的問題。但即使如此，蘋果是唯一一家把易用性看得比產(chǎn)品本身還重要的公司。蘋果以此為目標為市場創(chuàng)造一切。

　　蘋果公司成功的因素3：讓選擇變得簡單

　　評論家強調要保持簡單的觀點。當蘋果緣何如此成功的議題提出后，就免不了要討論如何與蘋果進行競爭。某高管談到，他認為蘋果成功的真正原因是其只有一個產(chǎn)品，手機方面就是iPhone。由于選擇簡單，最大限度地減少了消費者的決策過程。他還進一步說明，在他們的商店里，有多達25種不同型號的手機，這使得員工很難在同一時間對所有的機型都了如指掌，對客戶而言也有太多可供選擇的方案。

　　但是蘋果只有一個iPhone，任何一個進入蘋果專賣店的人都知道這一點，而每一個工作人員都對店內的四大系列產(chǎn)品有深入了解。蘋果并沒有5個iPhone模型以供選擇，它只有一個?？紤]到用戶可選擇的智能手機數(shù)量很多，這點看起來是個限制，實則不然。一家對消費者研究30多年的公司稱，消費們普遍認為當選擇都合適時，他們愿意選擇一個簡單的高科技產(chǎn)品，而不是被過多的選擇弄得眼花繚亂。

　　是的，確實有技術迷們喜歡選擇多樣化，甚至喜歡復雜，但根據(jù)市場調研員的多年經(jīng)驗，大多數(shù)用戶都不是對技術嫻熟的人，選擇簡單對他們而言是好事。蘋果深諳此道，從未想過要添加多個版本的iPhone、iPad甚至是iPod。這使購買蘋果產(chǎn)品變得簡單?？匆豢疵磕瓿鍪鄣臄?shù)量龐大的蘋果設備，就知道消費者對蘋果公司的這一考慮是認可的。高科技的媒體和技術人員最關注選擇問題，但歸根結底，有選擇固然利于價格競爭，但大部分普通用戶期望的其實還是簡單易用的產(chǎn)品。

　　蘋果公司成功的因素4：提供卓越的客戶服務及店內體驗

　　喬布斯明白主要的技術難題之一是，即使你制造出來的產(chǎn)品易于使用，由于人們想利用科技做的事情各異，也會出現(xiàn)復雜的問題。正因為如此，各級消費者有時可能需要手把手教學。蘋果2002年首次將零售店引入東京時，很多評論家發(fā)出批評的聲音，他們認為蘋果嘗試零售的方式簡直是瘋了。在那時，甚至是今天，當好市多和沃爾瑪這種大型連鎖店只賣價格時，科技零售店都在減少。評論家當時認為，價格是主要問題，而高檔的零售商店出現(xiàn)之日就是滅亡之日。哇!可惜反對者們對蘋果的零售戰(zhàn)略都判斷失誤了。

　　蘋果就這樣將難題變成了優(yōu)勢。因為零售店庫存管理簡單，店內的銷售人員對產(chǎn)品了如指掌。當你進入蘋果零售店的時候可能會注意到。銷售人員跟你打招呼時不會問你“您想買什么?”而是會問“您今天想做什么?”他們直截了提出了技術用戶的核心問題，即用戶想用他們最感興趣的技術做什么。

　　一旦你解釋了你的需求，多數(shù)情況下他們會當場滿足?；蛘呷绻阈枰嗟闹笇В麄儗⒛戕D交給蘋果專家。無怪乎購買蘋果50%的用戶都是新用戶了。蘋果的產(chǎn)品易于理解和使用，但是如果你確實有難題，蘋果可以在零售店里或者通過電話迅速解決。

　　蘋果公司成功的因素5：如果有能力做得更好，蘋果會制造一種產(chǎn)品

　　蘋果通常不會發(fā)明一種新產(chǎn)品或者產(chǎn)品類別。當然，該公司確實發(fā)明了第一臺商用PC——Apple II，Mac機也對PC的圖形用戶界面和鼠標輸入作了改進。但自那以后，蘋果的其他產(chǎn)品都是對現(xiàn)存產(chǎn)品再創(chuàng)造。蘋果并沒有發(fā)明MP3播放器，但對其進行了改造，使它變得更好;蘋果沒有發(fā)明智能手機，但對其進行了改造，使它變得更好;蘋果沒有發(fā)明平板電腦，但對其進行了改造，使它變得更好。

　　就像蘋果的設計師Jonathan Ive最近說的，“我們的目標很簡單——設計和制造更好的產(chǎn)品。如果我們不能做出更好的產(chǎn)品，我們就不做。”顯然，蘋果將這一想法首先應用到iPod上，然后是智能手機，然后最近的是iPad。

　　蘋果公司成功的因素6：蘋果保持領先競爭對手至少兩年

　　這是蘋果的競爭對手們最畏懼的一點。當蘋果的競爭者將產(chǎn)品推向有競爭力的市場時，蘋果已經(jīng)在產(chǎn)品上至少下了兩年功夫了。例如，有可能在10月推向市場的新iPhone，在兩年前就設計和簽定了。而公司現(xiàn)在開發(fā)的iPhone是為2014年秋天作準備的。iPad的情形類似，明天3月我們將看到的新iPad是在兩年前簽署的，而現(xiàn)在研發(fā)的可能于2015年面世。這對蘋果的競爭對手來說無疑是一個將持續(xù)一段時間的噩夢。

　　除了天才的設計、軟件和零售外，蘋果還投資生產(chǎn)部件和制造工藝等，不給競爭對手超過自己的機會。不要被Android已經(jīng)成為頭號智能手機操作系統(tǒng)的事實蒙蔽，以為它是最大的贏家。確實，Android靠公司和產(chǎn)品絕對數(shù)量的推動獲得了該地位。但是衡量成功的真正標準是利潤，而蘋果在智能手機領域獲得了總利潤的70%，在平板方面則是85%。它的競爭對手Android更喜歡什么，市場份額還是利潤?結論是不言而喻的。

　　這6項原則可能顯得有點簡單，蘋果還有先進的軟件、工業(yè)設計以為包含應用和服務的強大生態(tài)系統(tǒng)作為成功的要素。不過，評論家認為這6點原則是蘋果真正的制勝法寶。只要能夠堅持下去，蘋果很可能會繼續(xù)增長，在公司產(chǎn)品類別的競爭領域取得更大的市場份額。