三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素
三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素
三只松鼠的發(fā)展再次創(chuàng)造了中國電子商務歷史上的一個奇跡，已然成為互聯(lián)網食品領導品牌，到底它成功的要素有哪些呢?學習啦小編精心為大家搜集整理了三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素，大家一起來看看吧。
三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素篇1：在紅海中挖掘藍海
對于那些，有一定穩(wěn)定銷售額的大中小賣家來說，他們好奇，為什么自己做不大，自己打不破行業(yè)第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破原有的行業(yè)格局、打破原有的爆款，進而做大?堅果類市場，是個紅海市場。但是碧根果(松鼠家的主打產品)是個藍海市場。
我們看到碧根果極具成長力，它離市場飽和還遠得很。所以，章燎原選擇碧根果作為主打，是有深刻動機的。碧根果本身市場的擴大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績的第一個關鍵原因。
中國商人足夠多。任何藍海都是紅海。只不過，有的是淺紅，有的是深紅。碧根果為代表的新一代堅果市場，是個淺紅，這里還不曾出現一個領導品牌。碧根果市場，很熱鬧，競爭很殘酷，不是你掛個三只松鼠牌子就可以賣到爆的。但是這個市場足夠大。足夠大的市場意味著，我們可以將其細分為幾個2級市場。
在這里我簡單的分為兩個主要2級市場，A市場：散貨堅果市場、B市場：袋裝堅果市場。
A市場的代表并非是某個商家，而是實體中的炒貨鋪，其特征為：購買的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化
B市場的典型代表也是一個實體，來伊份(它賣不賣堅果不重要)。其特征為：需求的穩(wěn)定性、嚴苛的綜合質量要求、口味的獨特性
B市場的主要受眾是：辦公室一族、宅人。他們購買堅果的本質需求是：給這個無聊或者忙碌的下午，添一點滋味。次級需求是滿足口腹之欲和補腦強身。從這個需求點出發(fā)，我們可以看到，他們最重視的產品特點，不是便宜。而是不要給自己帶來不愉快。買著太累，是不愉快;壞的太多，是不愉快;包裝太蹩腳，是不愉快;外殼太硬，是不愉快;吃完了手太臟，是不愉快;殼子沒處扔，是不愉快……他們希望一點不愉快都不要有。他們希望淘寶上有這么一家堅果店，看見它的招牌，就盡管去買，而不用擔心這擔心那。他們要的是淘寶上的來伊份。
但問題是，網絡上沒法做品牌，因為沒法靠裝潢取勝、也沒法靠商場背書取勝……所有傳統(tǒng)招數都失效了。淘寶，是品牌的死亡泥沼。乍一聽，似乎如此，2013年，好多曾經的淘品牌消失了——雖然他們其實從不曾是一個真正品牌。
章燎原也發(fā)現了這個癥結。他揚棄了殼殼果的很多招數。他針對互聯(lián)網，開創(chuàng)了全新的品牌塑造方式。稱之為：對話式營銷。
什么是品牌?品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是與眾不同。當我們塑造了唯一性的品牌代言人。這個品牌自然就活了。這個品牌代言人有很多種表達方式。三只松鼠采用的是其中一種：品牌虛擬化。并且是最親民的卡通虛擬化——這和堅果的休閑零食特質是符合的。所以我們看到，不論是三只松鼠描述頁的第一屏，還是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的個性化，都是“三只松鼠”這個卡通形象的表現，這種塑造是全程的，是一以貫之的，是統(tǒng)一和諧的。“我和你交流了”，你一定會記住我。深淺而已。
三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素篇2：“三只松鼠”的核心戰(zhàn)略
為什么“三只松鼠”堅持做“互聯(lián)網顧客體驗的第一品牌”和“只做互聯(lián)網銷售”?因為互聯(lián)網極大縮短了廠商和消費者的距離與環(huán)節(jié)，三只松鼠定位于做“互聯(lián)網顧客體驗的第一品牌”，產品體驗是顧客體驗的核心，互聯(lián)網的速度可以讓產品更新鮮、更快到達，為什么要舍近求遠呢?
三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素篇3：強化online品牌個性，塑造獨特競爭優(yōu)勢
online品牌有獨立存在的價值。這里三只松鼠為什么沒有用“品牌”來統(tǒng)一涵蓋，而要強調online品牌呢?主要跟消費者選擇網購的原因有關。消費者網購，無非原因有四：
1)網購更便宜;
2)網購更便利，不出門就能買，高度適合宅男宅女，即時間寶貴不愿逛街的人群;
3)網購能買到線下也許買不到的東西;
4)網購體驗獨特。網購中的交互體驗是線下無法取代的，“親”、“主人”，表現不好就給差評，這些是線下購物無法給消費者提供的“爽”體驗。
因此，三只松鼠利用了online品牌的獨特性，差異化了自己的品牌。
第一、第二條一般電商都有;三只松鼠只在互聯(lián)網上銷售，線下買不到，滿足第三條;擬人化的溝通、細致專業(yè)無二的包裝和服務，快速新鮮的產品，超乎消費者心理預期的……都在差異化地強化第四條。第三、第四條的強化，形成了強大的“三只松鼠”的品牌個性，也塑造了它明顯的競爭優(yōu)勢。
好產品會說話，這個道理誰都懂，但三只松鼠通過對網購人群的研究，設計產品和服務，真正利用了這一法則，讓產品成為傳播的載體。
可記憶——互聯(lián)網最具標志性的特點就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易記憶，企業(yè)的傳播成本是很高的，所以，“三只松鼠”的名字出來了，好記!
可傳播——互聯(lián)網發(fā)展到今天，傳播最大的特點就是去中心化，人人都可以是媒體(微博、微信、BBS、SNS等等)。因此，無所不用其極地將產品、服務做好(成本可控的范疇內，這部分成本大約不超過產品成本的2%)，好到超出顧客的心理預期，自媒體時代人人都愛分享，這時候，自媒體必然被激發(fā)。三只松鼠用了很多“術”的東西，來激發(fā)自媒體。
三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素篇4：適合的銷售渠道
1，適銷對路
從傳統(tǒng)商業(yè)來說，就是找到最適合開店的區(qū)域，比如小區(qū)門口(找到優(yōu)質流量來源);然后優(yōu)化產品組合，提升裝潢和店員水平(提高轉化率);最后瘋狂copy，瘋狂開店(資源傾斜，全力擴大該優(yōu)質來源)。電商也是如此。找到優(yōu)質來源，對三只松鼠來說，比如鉆展，比如雙11，比如聚劃算;然后通過對話式營銷提升轉化率;接下來，瘋狂投入相應渠道費用。
適銷對路是松鼠綜合實力的展現，非一朝一夕之功，也不是更換一個經理，可以達到的，需要從CEO到客服對電商的一致理解?？梢哉f，是一個三只松鼠在堅果零食行業(yè)的壁壘建立中，重中之重的一筆。
2，堅持不為短期利益而分銷
品牌商在快速發(fā)展過程中，分銷往往是非常常見的手段。“強品牌+強分銷”的打法是國內很多品牌快速壯大的不二法寶(比如娃哈哈、百麗、南極人、優(yōu)鯊)，但三只松鼠——在品牌力已經做到online堅果類No.1的時候，仍然堅持拒絕分銷，原因:
(1)不做線下分銷：三只松鼠企業(yè)定位于互聯(lián)網銷售的第一品牌，目的就是因為網絡可以縮短與消費者的距離，而線下分銷必然增加流通環(huán)節(jié)，會破壞產品的新鮮度，進而影響消費體驗，削弱品牌力。除非未來O2O的融合產生能解決這一問題的模式或技術。
(2)不做線上分銷：主要還是堅果的發(fā)貨。三只松鼠的堅果都是統(tǒng)一倉儲在低溫倉，一般線上分銷商不具備這個條件，那么分銷合作勢必還是貨在廠商庫內，然后廠商發(fā)貨，分銷商賣貨，增加發(fā)貨環(huán)節(jié)同樣會影響新鮮度。
三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素篇5：先進的KPI考核系統(tǒng)
支持這一運作體系的，是一套全新的KPI考核系統(tǒng)。三只松鼠有一整套頗有技術含量的ERP流程管控系統(tǒng)，而今這個流程又添了新的秘密武器，從而改變了三只松鼠的整個員工考核體系。今年7月以后，章燎原將徹底成為“甩手掌柜”。新開發(fā)的可追溯軟件，針對客戶開放了一個端口，讓三只松鼠的每一包堅果，都能做到品質與服務的兩個可追溯。“掃一下二維碼，輸入可追溯碼，這個產品的前世今生，直到到你手上的三十多個‘點’都是被控制的。”章燎原表示。既可以從食品安全環(huán)節(jié)追溯這袋堅果的來源、加工、質檢，也可以從服務上了解到，當時是哪個客服在溝通，聊了些什么，哪個工人為你分包，一直到哪個快遞員給你打包發(fā)出去。
因此，顧客的一個表揚與批評，會直接決定一個客服或者打包人員的工資升降。章燎原宣稱，“我們搭建了一個平臺，讓消費者跟我們無縫對接，讓他們直接來評價我們。未來互聯(lián)網組織架構的變革，就是讓你的客戶，完全說了算。”當然，這樣的考核系統(tǒng)，在具體的操作階段能否順利施行，還有待考證。
三只松鼠創(chuàng)業(yè)成功的要素篇6：放任式的扁平化管理模式
高速發(fā)展與年輕團隊之間的不協(xié)調，在2013年曾困擾著三只松鼠。而今，三只松鼠通過三種辦法，開始著手解決這一問題。
首先，在管理上相對開放，章燎原甚至會“無為而治”。其次，依據互聯(lián)網快速變化的形式將組織架構扁平化，盡量做到三個級別就到終端。三只松鼠從今年年初采取的就是七人一組的小組化管理方式，讓其成為創(chuàng)業(yè)母公司中的創(chuàng)業(yè)子公司，每一個小組長成為創(chuàng)業(yè)子公司的領導層，而小組長成為母公司層面最重要的關注點。最后，在公司管理架構當中，形成自下而上的管理方式。“我們公司的內部管理文化當中，員工是為用戶創(chuàng)造顧客體驗的，而公司的上級領導是為下級創(chuàng)造用戶體驗的，這樣形成一條鏈。”