1. 尋找自我，保持本色。 ——戴爾·卡耐基

　　2. 有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅J.列克(1909——1966)

　　3. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生

　　4. 我們溝通得很好，并非決定于我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。——安得魯S.葛洛夫

　　5. 在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安

　　6. 除非你發(fā)問，否則你聽不到有關(guān)你的公司的壞事。聽到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息。——小湯瑪斯J.華生

　　7. 果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。——安東尼·羅賓斯(美)

　　8. 許多東西都因不發(fā)問而喪失。——英國

　　9. 最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。——周漢暉

　　10. 打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的。——富蘭克林(美)

　　11. 恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫

　　12. 當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。

　　13. 現(xiàn)實生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。 ——戴爾·卡耐基

　　14. 當(dāng)我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和「一個人」進行推心置腹的談話---巴伯

　　15. 發(fā)問只會造成片刻的尷尬。不發(fā)問將導(dǎo)致你一生的尷尬。——日本、對別人述說自己，這是一種天性;因此，認真對待別人向你述說的他自己的事，這是一種教養(yǎng)。——歌德(德)

　　16. 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——卡耐基(美)

　　17. 講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯

　　18. 與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨中進行加工和表達。 ——列夫·托爾斯泰

　　19. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。 ——戴爾·卡耐基

　　20. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯

　　21. 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋

　　22. 為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

　　23. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基

　　24. 【辯才】是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。——艾默生

　　25. 一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說， 一個人必須知道怎么說。——現(xiàn)代管理之父德魯克

　　26. 鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。——馬克·吐溫(美)

　　27. 上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍于我們說出的話。——葉庇克梯塔斯

　　28. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。---巴納德

　　29. 將自己的熱忱與經(jīng)驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內(nèi)基

　　30. 在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯J·巴樓

　　31. 要小心提防讓你一直發(fā)言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德(1968——1930)

　　32. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯(英)

　　33. 推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林

　　34. 有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生

　　35. 當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。——卡羅爾(英)

　　36. 每一個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的。……但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。——威廉·尼可爾斯

　　37. 向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達

　　38. 有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫

　　39. 沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時，又是一種藝術(shù)。——朱自清

　　40. 如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意的一點是：談?wù)搫e人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基

　　41. 談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。——赫茲里特

　　42. 只要有可能，資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者。——當(dāng)勞L.柯克派崔克

　　43. 我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖

　　44. 愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。——安德魯S.葛洛夫

　　45. 每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。——海明威

　　46. 不愿說理是固執(zhí);不會說理是傻瓜;不敢說理是奴隸。——德拉蒙德

　　47. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫