360為什么免費(fèi)

　　奇虎360科技有限公司，創(chuàng)立于2005年9月，主營(yíng)以360安全衛(wèi)士、360殺毒為代表的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)，同時(shí)擁有奇虎問(wèn)答等獨(dú)立業(yè)務(wù)，董事長(zhǎng)是周鴻祎。公司主要依靠在線廣告及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收，是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。曾先后獲得鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、高原資本等風(fēng)險(xiǎn)投資商總額高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元的聯(lián)合投資。下面學(xué)習(xí)啦EDG小編為大家講述360免費(fèi)的原因，希望對(duì)大家有所幫助。謝謝。

　　2006年，我開始做360安全衛(wèi)士的時(shí)候，沒(méi)有商業(yè)動(dòng)機(jī)，沒(méi)有想到怎樣掙錢，更沒(méi)有想到未來(lái)要做免費(fèi)殺毒，也沒(méi)有想到要做瀏覽器，做搜索。我做360的目的很單純，就是要直接把那些流氓軟件都干掉，不管它的干爹是誰(shuí)，七大姑八大姨來(lái)說(shuō)情也不行。

　　那個(gè)年代，除了網(wǎng)易，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都做插件，不經(jīng)用戶同意，強(qiáng)制性地向電腦里面安裝，然后劫持流量，亂彈廣告。老百姓把這種插件叫流氓軟件。這些互聯(lián)網(wǎng)公司用流氓軟件禍害用戶，但卻號(hào)稱是我的學(xué)生，敗壞我的名聲。雖然我發(fā)明了插件這種軟件安裝方式，但我的插件并沒(méi)有那么過(guò)分，沒(méi)那么流氓。我想，既然你們通過(guò)敗壞我的名聲來(lái)掙錢，那咱們都別掙錢，我做出一款軟件把你們的那些插件全給廢了。

　　那個(gè)時(shí)候，流氓軟件肆虐，用戶叫苦不迭。如何解決流氓軟件問(wèn)題，對(duì)此基本上分為幾派。一派是法律派，認(rèn)為流氓軟件的問(wèn)題必須通過(guò)法律來(lái)解決。但是，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度飛快，而且在互聯(lián)網(wǎng)上取證非常困難，先不說(shuō)能不能立案，即使能立案，官司完整地打下來(lái)，也需要好幾年。一派是政府派，認(rèn)為要通過(guò)政府部門來(lái)解決問(wèn)題。潛臺(tái)詞是老百姓永遠(yuǎn)是草民，碰見(jiàn)問(wèn)題需要政府給自己當(dāng)家做主。但是，有那么多礦難問(wèn)題、食品安全問(wèn)題政府都沒(méi)時(shí)間解決，流氓軟件又不死人，政府哪有時(shí)間和功夫解決?后來(lái)，有關(guān)部門組織了大的互聯(lián)網(wǎng)公司一起參與制定流氓軟件的標(biāo)準(zhǔn)。我一看，這些公司全是做流氓軟件的。最后，這個(gè)會(huì)議給我印象最深的一句話，就是大家要求在查殺流氓軟件的時(shí)候，一定要慎重。

　　我主張第三條道路，以暴制暴派，就是把武器發(fā)給用戶，讓用戶來(lái)解決問(wèn)題。用戶被流氓軟件欺負(fù)，就是因?yàn)椴欢夹g(shù)。那我給用戶一個(gè)免費(fèi)的工具，能把流氓軟件都干掉。這樣的話，電腦就太平了。我們打了一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)，不是說(shuō)我一家在干，而是我把用戶都發(fā)動(dòng)起來(lái)了。

　　但說(shuō)實(shí)話，早期的360安全衛(wèi)士技術(shù)含量并不高。查殺流氓軟件，像金山、瑞星這些公司絕對(duì)是有技術(shù)能力做的。但他們都不愿意干這事，也不敢做這件事。他們不愿意做，是因?yàn)椴粧赍X，他們賣殺毒軟件，賣一套就好幾百。做一個(gè)免費(fèi)的東西，雖然用戶歡迎，但不掙錢的話，有什么用?他們不敢做，是因?yàn)椴辉敢獾米锶?。大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，都在行業(yè)里混，你把這些中國(guó)知名互聯(lián)網(wǎng)公司的流氓軟件殺了，得不償失，壓力是很大的。

　　難道周鴻祎壓力不大嗎?當(dāng)然大，但沒(méi)辦法。查殺流氓軟件，我是為了摘掉給我扣上的大帽子，是出于利己的動(dòng)機(jī)，因此內(nèi)心特別強(qiáng)大。如果是為了一個(gè)高尚的目標(biāo)，我可能堅(jiān)持不下去了。所以，我們做出360安全衛(wèi)士，相當(dāng)于為用戶提供了一個(gè)免費(fèi)的武器，專門查殺各種流氓軟件。

　　從現(xiàn)在的角度來(lái)看，360的無(wú)意中成功，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民在飽受流氓軟件的危害，又沒(méi)有人愿意出來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。所以，我們出來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上就迎合了廣大用戶的需求。這給我們以后的啟示是，360不僅要免費(fèi)，而且必須以用戶需求為核心。

　　都是免費(fèi)惹的禍

　　我們一不小心進(jìn)入了安全行業(yè)，從現(xiàn)在來(lái)看，正好趕上了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)。上網(wǎng)的人增長(zhǎng)很快，各種軟件、商業(yè)模式發(fā)展很快，當(dāng)然網(wǎng)上的小偷也突然暴增。

　　在360出來(lái)之前，2005年中國(guó)網(wǎng)民是1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率才8%，到了2013年，中國(guó)網(wǎng)民超過(guò)了6億，手機(jī)網(wǎng)民比電腦網(wǎng)民還要多。所以，在我們做安全之前，殺毒還是按照傳統(tǒng)的商業(yè)模式，是賣軟件的，沒(méi)有人認(rèn)為是普遍服務(wù)，沒(méi)有人認(rèn)為殺毒應(yīng)該是免費(fèi)的。但是，我當(dāng)時(shí)有一個(gè)直覺(jué)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的安全會(huì)變成每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候，不僅流氓軟件泛濫，而且出現(xiàn)了各種木馬，QQ號(hào)、游戲裝備會(huì)被盜，大家到網(wǎng)上下載軟件都會(huì)下載下一堆廣告插件。我相信，法律是解決不了這些問(wèn)題的，就像法律解決不了流氓軟件泛濫的問(wèn)題。殺毒只是互聯(lián)網(wǎng)安全的一小部分。而且，我認(rèn)為，包括殺毒在內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)安全一定會(huì)成為一種基礎(chǔ)服務(wù)，如果安全變成每個(gè)人都用的基礎(chǔ)服務(wù)，它就一定是免費(fèi)的。

　　我們對(duì)免費(fèi)的認(rèn)識(shí)很樸素，只要是人人都需要的，就應(yīng)該是免費(fèi)的。所以，我們?cè)谟妹赓M(fèi)結(jié)束了流氓軟件泛濫，把木馬黑客趕到地下后，就想到這樣一個(gè)問(wèn)題：殺毒軟件是人人都需要的，那么殺毒軟件也應(yīng)該免費(fèi)。我們中國(guó)人不喜歡買軟件，連微軟的視窗操作系統(tǒng)都不愛(ài)買，更別說(shuō)殺毒軟件了。那個(gè)時(shí)候，每年花兩百塊錢買正版殺毒軟件的人非常少，2008年大約有兩億上網(wǎng)用戶，買正版殺毒軟件和裝盜版殺毒軟件的用戶總計(jì)不到1000萬(wàn)，絕大多數(shù)人的電腦都在裸奔。我們要做360免費(fèi)殺毒，就徹底免費(fèi)，就終身免費(fèi)。事實(shí)證明，用戶需求太強(qiáng)烈了，三個(gè)月的時(shí)間，360免費(fèi)殺毒的用戶就過(guò)億了。我們連自己都沒(méi)有意識(shí)到，我們無(wú)意中做對(duì)了一件事，這就是用免費(fèi)的商業(yè)模式顛覆了瑞星、金山付費(fèi)的商業(yè)模式。

　　但360做免費(fèi)殺毒，鼓吹免費(fèi)安全，也付出了很大的代價(jià)。首先是我們內(nèi)部的。在做免費(fèi)殺毒之前，360在網(wǎng)上給其他品牌的殺毒軟件做代理銷售，每年也有將近兩億的收入。一旦做免費(fèi)殺毒，就意味著360跟所有的殺毒公司成了敵人，這每年兩億的收入也就泡湯了。當(dāng)時(shí)我們的投資人很生氣，在董事會(huì)上跟我吵架，激烈地反對(duì)我做免費(fèi)殺毒，認(rèn)為這是自絕后路。有的投資人對(duì)我說(shuō)：老周，你能不能先把公司搞上市再推免費(fèi)殺毒?公司上市了，我們這些投資人安全地把資金撤出來(lái)了，你愛(ài)怎么折騰就怎么折騰。

　　那一年有部電影特別火，叫作《建國(guó)大業(yè)》，我就帶投資人去看這部電影。我軍撤出延安的時(shí)候，很多人都不理解，說(shuō)革命根據(jù)地不能說(shuō)丟就丟啊。毛澤東跟大家說(shuō)了十六個(gè)字：地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得。按照互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)說(shuō)，地就是業(yè)務(wù)，是收入，人就是用戶。用戶是互聯(lián)網(wǎng)所有業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)。你可以暫時(shí)放棄收入，只要用戶還在，就可以把收入再掙回來(lái)。但如果為了收入和業(yè)務(wù)，你損害了用戶的價(jià)值，用戶跑掉了，你有再多的收入都會(huì)崩潰。

　　除了內(nèi)部反對(duì)意見(jiàn)，外部也有很大的壓力。我們宣布推出免費(fèi)殺毒，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的攻擊文章。有的說(shuō)免費(fèi)沒(méi)好貨，360免費(fèi)殺毒不專業(yè)，殺不了病毒，是花架子。有的說(shuō)360推免費(fèi)殺毒，背后有不可告人的目的。360肯定是暗地里偷用戶的資料來(lái)賣，否則沒(méi)有收入，怎么能養(yǎng)活這么多人?甚至有一家殺毒公司設(shè)立專題，在它好幾千萬(wàn)的殺毒軟件上寫著“360安全衛(wèi)士有后門，偷竊用戶隱私信息”的大字報(bào)。后來(lái)，我們把這家公司告上了法庭，這家公司最后輸官司賠款道歉。

　　但我相信，當(dāng)時(shí)他們是真的認(rèn)為360在偷用戶資料，因?yàn)樗麄儗?duì)免費(fèi)是真的不理解：天底下哪有這樣的傻瓜，上億的收入不要，說(shuō)免費(fèi)就免費(fèi)了，所以，這些殺毒軟件公司在網(wǎng)上雇大量的寫手罵我，他們一致相信免費(fèi)殺毒這事干不成。他們賣了20多年殺毒軟件，周鴻祎怎么可能免費(fèi)干得下去?那還不把周鴻ā賠死了!

　　今天，國(guó)內(nèi)所有殺毒廠商都把360當(dāng)成了學(xué)習(xí)榜樣，360怎么做他們就怎么做。但是，他們忘了《笑傲江湖》中“葵花寶典”里的兩句話。第一句話是：欲想成功，必先自宮。要把免費(fèi)的模式做成，你必須得忍痛放棄收入。他們舍不得，我們舍得，結(jié)果我們做成了。360成了中國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)安全品牌，擁有了好幾億用戶。他們亦步亦趨地學(xué)，翻到“葵花寶典”第二頁(yè)：即使自宮，也未必成功。意思是，你即使放棄收入免費(fèi)了，也未必能成功地找到新商業(yè)模式。

　　這也給所有要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的人上了一課，這就是：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)大潮，你如果主動(dòng)擁抱變化，主動(dòng)自宮，雖然未必成功，但最起碼刀還在你手里;如果你不擁抱變化，抱缺守殘，那結(jié)果只有一個(gè)——被別人拿刀革自己的命，最后肯定不成功。

　　硬件也免費(fèi)

　　我一直非常喜歡免費(fèi)，認(rèn)為免費(fèi)真正代表了互聯(lián)網(wǎng)的精神?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件產(chǎn)品大都是免費(fèi)的，我認(rèn)為未來(lái)的趨勢(shì)是“硬件免費(fèi)”，并提出硬件免費(fèi)的第一步是硬件零利潤(rùn)?？上?，很多朋友只看到了“硬件免費(fèi)”，卻沒(méi)看到我說(shuō)的“硬件零利潤(rùn)”，在一知半解的情況下就批評(píng)我“硬件免費(fèi)”的觀點(diǎn)。我覺(jué)得有必要在這里澄清一下。

　　軟件免費(fèi)是一個(gè)很好理解的概念。比如我開發(fā)一款軟件，開發(fā)成本是100萬(wàn)，如果有1億人用這款軟件，攤到每個(gè)人頭上的成本只有1分錢，就可以忽略不計(jì)，就可以免費(fèi)。

　　比如，很多人都在用微信，它把運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的短信和彩信給免費(fèi)了，而且體驗(yàn)做得更好。只要你有流量，你有Wi-Fi，就不需要掏短信的錢，發(fā)一張照片也不需要為彩信付賬。于是，微信迅速地把運(yùn)營(yíng)商從通信這個(gè)層面干掉了。

　　雖然微信不收你的通信費(fèi)，但你每天用微信，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)就是巨大的用戶群。騰訊只要在微信里給大家推廣游戲，讓大家都打打飛機(jī)，在里面給你推薦商品，它能輕松地掙到比中國(guó)移動(dòng)每年收的短信費(fèi)還要多的錢。

　　但是，硬件不同，原材料、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)都要花錢，而且每銷售一件，成本還會(huì)疊加。所以，我提出的“硬件免費(fèi)”，并不是零價(jià)格，分文不收，虧本賺眼球，而是零利潤(rùn)。換句話說(shuō)，是按成本價(jià)進(jìn)行銷售。無(wú)論我們的隨身Wi-Fi，還是像樂(lè)視電視，都是走的“零利潤(rùn)”的免費(fèi)模式。

　　這個(gè)硬件的零利潤(rùn)，真的將來(lái)有一天會(huì)變成零價(jià)格嗎?真的就免費(fèi)白送了嗎?我認(rèn)為是有可能的。20世紀(jì)90年代，像筆記本電腦這樣的計(jì)算設(shè)備非常貴，跟奢侈品似的。而現(xiàn)在各種計(jì)算設(shè)備進(jìn)入了尋常百姓家，計(jì)算設(shè)備占整體支出的比例越來(lái)越低，但我們通過(guò)計(jì)算設(shè)備在網(wǎng)上的消費(fèi)卻越來(lái)越多。如果一部智能手機(jī)的成本是2000元，而讓用戶在兩年內(nèi)通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)買某一品牌的服務(wù)，比如電子書、游戲、商品等，所花費(fèi)用大大超過(guò)2000元，那么智能手機(jī)也可以考慮免費(fèi)。

　　如果你只會(huì)生產(chǎn)硬件、賣硬件，一旦你的價(jià)值鏈被人免費(fèi)，對(duì)不起，你最后只能淪為代工，掙點(diǎn)微薄的利潤(rùn)。要想生存下去，你需要建立一種新的商業(yè)模式，要?jiǎng)?chuàng)造新的價(jià)值鏈。所以，“硬件免費(fèi)”必須要?jiǎng)?chuàng)造新的價(jià)值鏈來(lái)支撐，這也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)必須要考慮的問(wèn)題。

　　硬件免費(fèi)之后，如同免費(fèi)的軟件一樣，不再是一個(gè)價(jià)值鏈里唯一的一環(huán)，而是變成了第一環(huán)，變成了廠商和用戶之間交互的窗口，變成了廠商與用戶溝通的橋梁。用戶用了我的冰箱、開了我的車、看了我的電視之后，我們還能不斷地給他提供其他的服務(wù)來(lái)賺錢。

　　硬件免費(fèi)，我認(rèn)為不會(huì)立馬發(fā)生，但在下一個(gè)5年會(huì)看到這個(gè)趨勢(shì)。今天，在互聯(lián)網(wǎng)上凡是懂得免費(fèi)之道的企業(yè)，都會(huì)比較容易在這次新的浪潮中彎道超車。