作為領(lǐng)導(dǎo)如何做好時(shí)間管理
想一想,你是如何分配一天的時(shí)間的?怎樣才能在有限的時(shí)間里獲得最大的成果?領(lǐng)導(dǎo)們每天都要面對各種各樣的事務(wù),千頭萬緒,涉及到方方面面。如何在繁多的事務(wù)中抓住重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,從而促進(jìn)相關(guān)工作的開展和完成,時(shí)間管理有著重要的作用。
領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,太寶貴。“忙”?為什么忙?
想要真正從煩瑣的日常事務(wù)中解脫出來,懂得如何利用時(shí)間是必不可少的??墒牵鳛橐粋€(gè)想要獲得成功的人,你是否考慮過如何利用時(shí)間的問題。只有那些懂得珍惜時(shí)間的人,時(shí)間才會珍愛他們。美國前總統(tǒng)林肯先生曾說過:“每個(gè)人都要樹立時(shí)間觀念,都應(yīng)珍惜時(shí)間,要學(xué)會利用有限的時(shí)間,在限定的時(shí)間內(nèi)辦完事,把握零碎的時(shí)間,做好時(shí)間管理的計(jì)劃。”可是,為什么大部分人卻總是在抱怨他們的時(shí)間不夠多、事情做不完……如何改變這種情況呢?我相信每一位領(lǐng)導(dǎo)者都會對這個(gè)話題感興趣。
使你的時(shí)間價(jià)值最大化
俗話說:“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。”時(shí)間對于我們每一個(gè)人來說,都是一天24小時(shí),1440分鐘,86400秒。上到國家主席,下到平民百姓,不會多一秒,也不會少一秒。從這個(gè)意義上說,時(shí)間是最寶貴的,又是最有限的,也是最公平的資源。但不同的是,有些人在有限的時(shí)間里,忙忙碌碌,卻一無所得;有些人卻能在有限的時(shí)間里,把企業(yè)經(jīng)營得順風(fēng)順?biāo)?。判斷一位領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀并不是看他能解決多少別人解決不了的問題,而是要看他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)運(yùn)作得是否順暢、是否高效。一項(xiàng)國際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理的工作效率相差在10倍以上。
那么,親愛的讀者朋友,你覺得自己的時(shí)間分配合理嗎?我的學(xué)員經(jīng)常跟我說,他們每天都忙于處理很多“急事”,天天在到處救火,可一邊忙得焦頭爛額,一邊又因?yàn)槊ΧX得很有成就感!這只能說是一種怪現(xiàn)象,難道這種單純的、不分輕重的忙越多越好?這種忙越多就表示收獲的結(jié)果越多?答案是否定的。
我們知道,緊急的事情有很多種,有重要的和不重要的,有能創(chuàng)造價(jià)值的和不能創(chuàng)造價(jià)值的,還有可做的和可不做的,如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價(jià)值的事情,那你就算一天忙24個(gè)小時(shí),也不會有任何結(jié)果。因此,好鋼要用在刀刃上,力應(yīng)該用在關(guān)鍵點(diǎn)上。
在所有的跨國企業(yè)中,時(shí)間管理是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注“要事”而非急事,要把65%~80%的時(shí)間花費(fèi)在重要而不一定緊急的事情上;對于那些緊急而不重要的事情,只需要用15%的時(shí)間去完成就可以了。CEO們典型的時(shí)間分配是:用40%的時(shí)間考慮戰(zhàn)略問題,40%的時(shí)間用于同外界各方面打交道,20%的時(shí)間用于處理日常事務(wù)。而且越到高層,用于思考的時(shí)間就越多。
為什么?舉個(gè)簡單的例子,周恩來日理萬機(jī),處理的都是重要并且緊急的事情;毛澤東主席定戰(zhàn)略,寫文章,研究哲學(xué),寫詩詞,游長江,處理的是重要不緊急的事情。諸葛亮鞠躬盡瘁,死而后已,也是在處理重要且緊急的事情;劉備則要清閑很多。那么,怎樣做才能有針對性地區(qū)分出工作中的輕重緩急、合理安排好時(shí)間呢?我們可以利用“四象限”圖來進(jìn)行時(shí)間管理(見圖)。
“四象限”圖法是美國管理學(xué)家科維提出的一個(gè)時(shí)間管理的理論,就是把工作按照重要和緊急的不同程度進(jìn)行劃分,分為四個(gè)“象限”:既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)等),重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、人員、制訂防范措施、的傳承等),緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會議等),既不重要也不緊急(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。
按時(shí)間管理“四象限”圖劃分,處理事情的順序應(yīng)為:先是既緊急又重要的,接著是重要但不緊急的,再到緊急但不重要的,最后才是既不重要也不緊急的。
“四象限”圖法的關(guān)鍵在于第一類和第四類事情的順序問題,必須非常小心地加以區(qū)分。另外,也要注意劃分好第一類和第二類事情,都是緊急的,不同之處在于前者能帶來更大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)某種重要目標(biāo),而后者不能。
無論你是一個(gè)部門的管理者,還是一家大型公司的總經(jīng)理,你都是一個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者。那么,卓越領(lǐng)導(dǎo)者與平庸領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別是什么呢?
最重要的區(qū)別就是,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者將時(shí)間放在重要但不緊急的區(qū)域,普通的領(lǐng)導(dǎo)者將時(shí)間放在既緊急又重要的區(qū)域。而作為領(lǐng)導(dǎo)者,真正要做的就是那些重要但不緊急的事情,也就是把工作重點(diǎn)放在時(shí)間管理的第四象限內(nèi)。這一類的事情往往對我們的工作影響深遠(yuǎn),如輔導(dǎo)(指導(dǎo))下屬工作、建立和推廣企業(yè)文化、組織下屬參加技能培訓(xùn)、了解行業(yè)和市場趨勢、睡覺、吃飯、健身、改善機(jī)制和新的優(yōu)秀人才都在重要但不緊急的區(qū)域內(nèi)。如果相反,我們緊急地吃飯睡覺、緊急地健身、緊急地制訂工作計(jì)劃、緊急地推廣企業(yè)文化,可能應(yīng)付當(dāng)前,但一定隱藏著巨大的隱患。
對于重要的事情,我們應(yīng)該有條不紊地將它們做好,而不應(yīng)匆忙應(yīng)付。
不速之客的來訪、不重要的電話等瑣事,雖然它們并不重要,但是你又不得不去處理這些屬于緊急但不重要區(qū)域內(nèi)的事情。如果不妥善安排,會大大影響工作的效率,正確的方法是采用授權(quán)的方法,讓自己的下屬來處理。
對于那些既緊急又重要的事,要盡量以最短、最快的時(shí)間將它們處理完。而那些既不重要也不緊急的事,你就盡量不要去做。如果確實(shí)需要做,也要嚴(yán)格限定時(shí)間,如寫博客、同客戶和朋友談心、打打牌或做一些自己感興趣的事,這可能使自己的精神放松、生活充實(shí),以便更好地投入新一輪的工作。但一定要限定一個(gè)時(shí)間,時(shí)間一到就立刻停止,千萬不要被無聊的人和無關(guān)緊要的事纏住。
現(xiàn)在,你不妨回顧一下上周的生活與工作,看看自己在哪個(gè)象限花的時(shí)間最多?記住,找出最重要的事情,將時(shí)間花在最重要的20%的事情上,而不要花在瑣碎的80%的事情上,這樣,你的工作效率就會顯著提高。
一次只處理一件事
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總會面臨這樣那樣的問題,這些問題是不是都要由你來處理?如果是,你該先解決哪個(gè)問題?這里有一個(gè)原則一次只處理一件事!為什么?
緊急問題不等于重要問題,要把問題處理得今后不再發(fā)生。
很多人都有這樣的經(jīng)歷:我們正在全神貫注地做一件事情,突然電話鈴響了、有人請求協(xié)助、下屬需要我們幫助解決問題、公司突然又有新的安排……于是,我們不得不被迫中斷進(jìn)行中的工作。這樣折騰幾個(gè)回合,很可能連一件事情都做不完,甚至還會因?yàn)椴粩嗟乇淮驍_而忘了剛才手頭正在做的事,或者剛剛理清的思路也因此被打亂了,不能再繼續(xù)深入思考下去。
思考最大的敵人就是混亂。因此,我們不能將精力分散在太多的事情上,那樣只會降低我們工作的效率并徒增煩惱。因?yàn)轭^腦里有太多的信息反而會導(dǎo)致思考受阻,就像電腦塞滿了處理命令會導(dǎo)致運(yùn)行緩慢甚至死機(jī)一樣。
因此,要想從千頭萬緒的瑣事中解脫出來,你需要清除一切分散注意力、產(chǎn)生壓力的想法,把你的注意力集中在你主要專注的事情上,讓你的思維完全地進(jìn)入當(dāng)前的工作狀態(tài)。也許下面這個(gè)故事對我們會有一定的啟發(fā)。
伯利恒公司總裁查理斯·舒瓦普曾經(jīng)為了提高公司業(yè)績而求助于效率專家艾維利,艾維利表示他能夠幫助舒瓦普把鋼鐵公司管理得更好。舒瓦普則說他自己懂得如何管理,但事實(shí)上公司業(yè)績卻不盡如人意,他需要的不是更多的知識,而是更多的行動。他告訴艾維利:“應(yīng)該做什么,我自己是非常清楚的。如果你能告訴我們?nèi)绾胃玫貓?zhí)行這些計(jì)劃,我可以聽你的,在合理范圍之內(nèi)的價(jià)錢由你來決定。”
艾維利說可以在10分鐘內(nèi)給舒瓦普一樣?xùn)|西,這東西能把他公司的業(yè)績提高至少50%。然后他遞給舒瓦普一張空白紙說:“在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”接著又說:“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序。”這花費(fèi)了大約5分鐘。艾維利接著說:“現(xiàn)在把這張紙放進(jìn)口袋。明天早上的第一件事就是把這個(gè)紙條拿出來,處理第一項(xiàng)。不要看其他的,只看第一項(xiàng)。著手辦第一件事,直至完成為止。然后用同樣的方法對待第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……直到你下班為止。如果你只做完五件事,那不要緊。因?yàn)槟憧偸亲鲋钪匾氖虑椤?rdquo;
艾維利又說:“每天都要這樣做。當(dāng)你對這種方法的價(jià)值深信不疑之后,叫你公司的其他人也這樣做。這個(gè)試驗(yàn)?zāi)銗圩龆嗑镁妥龆嗑?,然后給我寄支票來,你認(rèn)為值多少就給我多少。”
整個(gè)會見歷時(shí)不到半小時(shí)。幾個(gè)月之后,舒瓦普給艾維利寄去一張2.5萬美元的支票,還有一封信。信上說,從錢的觀點(diǎn)看,那半小時(shí)是他一生中最有價(jià)值的一課。后來有人說,5年之后,這個(gè)當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠,艾維利提出的方法功不可沒。這個(gè)方法為舒瓦普賺了一億美元。
各位讀者,你覺得那張白紙是否值2.5萬美元呢?現(xiàn)在你已經(jīng)知道了這張紙為什么值那么多錢,那你是不是也應(yīng)該參考這種方法呢?管理大師德魯克曾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表文章,說:“我還沒有碰到過哪位經(jīng)理人可以同時(shí)處理兩個(gè)以上的工作,并且仍然保持高效的。”因此,在現(xiàn)實(shí)工作中,我們真的有必要學(xué)會每次只專注于一項(xiàng)工作,一次只處理一件事情。這將幫助我們把時(shí)間首先運(yùn)用在最重要、最能產(chǎn)生效益的工作上。
日清日高的整體慣性
一個(gè)有著高執(zhí)行力的人,知道只有做到“日清”,才能“日高”。所以他每天都會努力把當(dāng)天的工作做完,在下班之前,清點(diǎn)一下自己當(dāng)天的工作,看看自己的工作進(jìn)展后再與昨天作比較,看看有沒有進(jìn)步、有沒有提高,并且制定出第二天要做的、更高一點(diǎn)的目標(biāo),讓自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。一個(gè)滿足現(xiàn)狀的人永遠(yuǎn)都不會有大的進(jìn)步,也永遠(yuǎn)都不會取得更大的成功。
海爾集團(tuán)就有日清日高的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司要求每一個(gè)人都要做到當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,當(dāng)天的工作要清理,并要有所提高,即“日事日畢、日清日高”。每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫記賬,檢查確認(rèn)后交給班長。不管幾點(diǎn)鐘下班,不管多晚,班長都要把簽完字的卡拿回來,再簽上自己的名字交給車間主任。
當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題必須當(dāng)天處理,就是所謂的“日日清”,他們所簽的卡也叫“日清卡”。因?yàn)橛辛诉@樣的管理方法,在海爾,上到領(lǐng)導(dǎo),下到基層員工,沒有誰會滿足于現(xiàn)狀,滿足于已經(jīng)取得的成績,他們的眼睛永遠(yuǎn)看向明天,看到更大的進(jìn)步。因此,海爾的辦事效率非常高,整個(gè)企業(yè)才得以飛速。
“日清日高”原則,可以讓你及你的下屬學(xué)無止境,永遠(yuǎn)都追求“沒有最好,只有更好”的境界,一天天朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)努力。當(dāng)你擁有這么一群有志向的下屬時(shí),你再也不用擔(dān)心自己被那些瑣事所纏擾,因?yàn)槟愕南聦俣级迷趺慈ソ鉀Q工作中的問題,這樣你還擔(dān)心企業(yè)的目標(biāo)達(dá)不到嗎?
檢查刷新紀(jì)錄
舉一個(gè)很簡單的例子,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對下屬小張說:“小張,你的辦公室太臟了,我希望你趕緊打掃。”另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對小張說:“小張,你的辦公室太臟了,你打掃一下,我下午兩點(diǎn)鐘來檢查。”
各位讀者,你們覺得哪句話能讓下屬更有執(zhí)行力?肯定是第二句,因?yàn)槿绻I(lǐng)導(dǎo)說要檢查,小張馬上就會行動,想要在檢查之前把衛(wèi)生搞好;而第一種情況基本是不會得到什么結(jié)果的??梢姡瑱z查在提高工作效率的過程中,是非常重要的一項(xiàng)工作。有檢查,下屬就有壓力、有動力;不檢查,下屬就容易拖拉、就變得懶散。
下屬永遠(yuǎn)只做你即將檢查的事情,而不是你希望他做的事情。
有了檢查,就會產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。下屬高效的工作,很大一部分來源于別人嚴(yán)格而及時(shí)的檢查,反之,則是你的縱容和放松造成的。在世華就有各種各樣的檢查制度,比如“日落檢查”制度。
何謂“日落檢查”呢?就是每天晚上要檢查當(dāng)日的工作效果。如果不能每個(gè)晚上進(jìn)行檢查,也可以每個(gè)禮拜檢查一次。當(dāng)然,這種檢查并不一定要你親力親為,你可以安排一個(gè)人專門檢查公司其他同仁的工作狀況。
世華的“日落檢查”是從不間斷的。每天的晨會,同仁們都要定下當(dāng)天的目標(biāo),下班前半個(gè)小時(shí),同仁會再召開一個(gè)“夕會”,在夕會上主動匯報(bào)自己當(dāng)天的工作進(jìn)展。
我可以不用參加會議,但是我要知道會議的結(jié)果,我要知道我的同仁們這一天的工作狀況,以及他們第二天的工作目標(biāo)。雖然現(xiàn)在公司越來越大,人越來越多,但這樣的檢查我們從不中斷,各部門由主管檢查,分公司由總經(jīng)理檢查,而我就檢查總經(jīng)理。
如果誰沒有完成任務(wù),就要接受懲罰。懲罰的方式很多,比如做俯臥撐、爬樓梯等。雖然這些懲罰聽起來有點(diǎn)小兒科,但接受懲罰的人會覺得沒面子,會感到不好意思,為了避免在眾多同仁面前受罰,下一次他就會更加努力,就能夠完成自己定下的目標(biāo)。因此,檢查不是目的,而是逼同仁們努力的一種手段。當(dāng)然,對做得好的同仁,也要給予一定的獎勵。
就連沃爾瑪這樣的大企業(yè)也一直都堅(jiān)持“日落檢查”制度。每天下班后檢查:是否還有顧客的貨沒有送到?是否還有工作沒做完?今天誰的工作有失誤?……正是這個(gè)“日落檢查”制度讓同仁們總能督促自己、完善自己。
因此,想要提高同仁的工作效率,你不妨也在你的公司建立“日落檢查”制度,讓你的同仁們也遵偱檢查的原則,時(shí)間一長,你就會發(fā)現(xiàn)他們的執(zhí)行力得到了很大的提高。請寫下您的感悟和您即將付諸實(shí)踐的計(jì)劃
“領(lǐng)導(dǎo)”二字,“領(lǐng)”字在前,“導(dǎo)”字在后,顧名思義,有領(lǐng)才有導(dǎo)。通俗地說,就是領(lǐng)導(dǎo)要在各方面引領(lǐng)同仁,同仁才會導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)。一只獅子統(tǒng)帥的羊群,能夠戰(zhàn)勝由一只羊統(tǒng)帥的獅群。由此可見,領(lǐng)頭人的作用是多么重要。所以,感謝上帝,能夠讓我們成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槲覀兩碡?fù)重任。為此,我們即使付出再多,也是值得的。
你也許彷徨過,也許失落過,也許迷茫過,也許無奈過,又或者你也許歡喜過,也許愉快過,也許成功過,也許卓越過。但是,不管你是怎樣的一種狀態(tài),請你一定努力提升你的領(lǐng)導(dǎo)力,為了你的企業(yè)能夠更加強(qiáng)大、更加長久、更加為人稱道,你要用最優(yōu)秀的方法去思考、經(jīng)營與運(yùn)作。
中篇領(lǐng)導(dǎo)制定激勵政策,讓團(tuán)隊(duì)主動跑起來
縱觀形形色色的企業(yè),很多現(xiàn)象令人深思:為什么過去一個(gè)小時(shí)能完成的事情現(xiàn)在一天也做不完?以前布置的工作大家二話不說就是一個(gè)“干”字,現(xiàn)在卻處處講條件?為什么一個(gè)人能完成的工作現(xiàn)在得兩個(gè)甚至更多的人才能完成?獎金本來是為了激勵斗志和鼓舞積極性的,為什么發(fā)了獎金卻產(chǎn)生了很多糾紛?為什么企業(yè)的冗員越來越多,責(zé)任推諉、扯皮的現(xiàn)象也越來越多,等別人做的思想支配著同仁的工作?
原因都出在同仁身上嗎?錯!真正核心的原因是出在領(lǐng)導(dǎo)者身上,是你的激勵機(jī)制出現(xiàn)了問題。領(lǐng)導(dǎo)必須名副其實(shí),引領(lǐng)加督導(dǎo)引領(lǐng)到位,督導(dǎo)嚴(yán)密。因此,當(dāng)公司或部門出現(xiàn)問題時(shí),一把手自然就是第一責(zé)任人,而不是把責(zé)任旁推到其他人身上。只有科學(xué)激勵,團(tuán)隊(duì)才會跑起來。而如何用好激勵,讓團(tuán)隊(duì)真正跑起來,就是本篇要重點(diǎn)闡述的內(nèi)容。相信讀者讀過之后,將其運(yùn)用到自己的企業(yè)當(dāng)中,一定會受益匪淺。