怎么給馬云寫信范文三

　　尊敬的馬云先生，作為一名小企業(yè)經(jīng)營者，我一直很佩服您的魄力與遠見卓識，現(xiàn)在的經(jīng)濟不景氣，做實業(yè)舉步維艱，我常常以您為榜樣鞭策自己，與伙伴一起辛苦維持著自己的夢想，并努力向它靠近，值得開心的是事業(yè)漸漸有了起色。然而我們信任馬云先生，信任支付寶，并一直在用行動支持您的余額寶業(yè)務(wù)，但是一直信賴的支付寶卻出了問題，當(dāng)我們通過支付寶向銀行還貸款的時候，五萬元竟然被無聲無息的注入一個網(wǎng)游公司的賬戶，直到銀行催債的時候，我們才發(fā)現(xiàn)這情況，這對我們而言無異于晴天霹靂、當(dāng)頭一棒，損害了我們在銀行的信用記錄，對我們的事業(yè)造成了嚴(yán)重的影響!讓我們團隊的伙伴滿面苦澀、束手無策。

　　一、對事情發(fā)生的不解與失望

　　1、馬云先生，為什么嚴(yán)格按照支付寶的要求安裝了安全控件卻未能發(fā)揮應(yīng)有作用?按照支付寶規(guī)定：如果在確認(rèn)訂單環(huán)節(jié)，輸入對方手機號，那么在到賬成功后，收款方將和付款方一樣，都會收到來自支付寶的短信提醒。為什么支付寶將錢轉(zhuǎn)入網(wǎng)游公司賬戶，作為主人卻未能收到任何提醒?導(dǎo)致我們在銀行賬單催繳時才發(fā)現(xiàn)資金被盜，讓我們未能及時采取措施挽回?fù)p失，讓從不玩網(wǎng)游的我，為網(wǎng)游公司的業(yè)績買了單。

　　2、馬云先生，我們并不是個案，而是眾多受害者之一。銀行在辦理轉(zhuǎn)賬的時候，認(rèn)為不安全的業(yè)務(wù)，將明確告知理由不給辦理。從法理上說：支付寶明知道不安全，沒有盡到提示，或者拒絕的義務(wù)，就是失職。錢被劃到了另外一個公司的帳戶上，對方公司不攔截，或追回，對方公司就是不當(dāng)?shù)美?。結(jié)果就是讓我們明知道是誰拿了錢，卻束手無策。支付寶的失誤，怎么能讓我們客戶買單?

　　3、馬云先生，您的公司作為服務(wù)的提供者，在發(fā)生這種事情的時候，同為受害者，您的公司是否應(yīng)該協(xié)助我們一起挽回?fù)p失?我們得知被盜信息立刻向公安局報案時，當(dāng)?shù)毓簿值耐菊J(rèn)為這是支付寶的責(zé)任，是支付寶沒有按照要求將資金指定賬戶，要求我們找支付寶協(xié)商，讓支付寶報案才能立案。然而當(dāng)我們找到支付寶客服時，客服卻冷硬的告訴我們：你們可以直接去公安局報案或者去法院起訴。就沒有下文了。這種推諉的態(tài)度讓我們?nèi)绾问呛?

　　二、給馬云先生的三個建議

　　馬云先生，這幾天我也在拼命思考怎樣才能解決問題，才能解決資金被盜帶來的信用危機，才能追回我們的合法財產(chǎn)。也常常想如果換您在我的位置上您會怎么處理?您的企業(yè)在起步、發(fā)展時被盜走資金您會怎么辦?遺憾的是我無法企及您的高度，想象不出您會怎樣解決這個問題，只能站著受害者的立場上向您提幾個基本建議。

　　1、希望支付寶和顧客站在一起面對問題

　　作為您的一位崇仰者，我希望您的公司能夠主動采取措施，讓您的技術(shù)團隊幫助顧客找到偷竊者和不當(dāng)?shù)美?，讓您的律師團幫助顧客一起挽回?fù)p失，提高盜竊份子的犯罪成本。而不是將寶貴的資源浪費在推諉責(zé)任上。無論結(jié)局如何，這都體現(xiàn)了一家公司對顧客的責(zé)任感和社會公德心。

　　2、希望我們是最后一起受害者

　　作為一個有魄力的企業(yè)家您的眼光一直關(guān)注著整個世界，您的公司即將上市。阿里巴巴作為中國最有影響力的企業(yè)，這種事件的如果發(fā)生在國際市場，這不但損害支付寶的信譽，一定程度也將影響到中國市場的聲譽。希望支付寶采取措施，盡快配合國家機關(guān)將盜竊份子繩之于法，讓我們成為支付寶被盜的最后一個受害者。

　　3、希望您依然把客戶放在第一位

　　馬云先生，您在公司上市時說過“客戶第一、員工第二、股東第三”。您在接受訪談時也曾說過“碰到災(zāi)難第一個想到的是你的客戶”我堅信您領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)會將優(yōu)秀的員工和忠實的客戶都當(dāng)成自己寶貴的財產(chǎn)。五萬元流動資金被盜對您的企業(yè)而言只是個小問題，對我們這種剛起步的小企業(yè)而言，則是種難以跨越的困境，渴望看到您踐行自己的承諾。

　　事情至今已有三十二天，盡管許多人勸我關(guān)閉支付寶賬戶，我依然沒有，因為支付寶已經(jīng)改變了我生活工作的支付方式，作為您忠實的客戶，我相信馬云先生創(chuàng)始的支付寶公司一定會對此事做出更好的答復(fù)與舉措。

　　附件1份：時間表

　　浙江省 金華市 鄭建斌

　　2013年12月2日