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致小區(qū)物管的一封信

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致小區(qū)物管的一封信

  現(xiàn)實生活中,有些話,是要寫在紙上,才能夠更完美地表達。那么,致小區(qū)物管的信要怎么寫呢?下面學習啦小編整理了致小區(qū)物管的一封信范文,歡迎閱讀!

  致小區(qū)物管的一封信范文一

  小區(qū)物業(yè)領導及全體工作人員:

  你們好!

  首先在這里感謝你們?yōu)樾^(qū)所做的點點滴滴,在這說一聲你們辛苦了!作為小區(qū)的一員,本著建設更加美好小區(qū)的原則,個人認為小區(qū)物業(yè)在以下幾個方面還有提升空間:

  一、小區(qū)衛(wèi)生方面

  一個小區(qū)的居住環(huán)境也就是我們常說的第一印象往往是購房者選擇住房的第一道門檻,也是影響業(yè)主們能否過上舒適生活的最重要因素。目前,我們小區(qū)的衛(wèi)生清理得還不夠及時,每天僅上午不太負責任地打掃一次,打掃樓梯間從不用拖把,不灑水,用掃把撓幾下就完了(近幾個月我還沒見過清潔工打掃過樓梯呢)。

  小區(qū)內干凈衛(wèi)生,業(yè)主們的生活才能舒適健康。希望物業(yè)保潔人員能夠及時收拾好衛(wèi)生,定時清掃、定時檢查,也可以號召業(yè)主們做到自檢自查,提高業(yè)主們清潔衛(wèi)生、自我保護環(huán)境的意識。另外,也要注意垃圾的及時清理,垃圾的長時間堆積不僅僅造成視覺、嗅覺上的污染,最重要的是容易造成病毒細菌的擴散。所以,為了我們小區(qū)的美好環(huán)境、為了全體業(yè)主和物業(yè)工作人員的身體健康,請物業(yè)工作人員保持小區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良。

  二、小區(qū)停車問題

  小區(qū)內建有停車位,但是由于車位有限,不應該讓外來車輛擠占了我們的地盤。物業(yè)應該加強監(jiān)控監(jiān)督措施,本著對業(yè)主負責的態(tài)度,及時調整車輛的停放問題,做好有秩序停車、安全停車的工作,保證業(yè)主車輛安全、停車方便。

  三、小區(qū)安全問題

  雖說現(xiàn)在我們的大環(huán)境是優(yōu)良的,但是我們的周圍仍免不了有雞鳴狗盜之徒,總是有一部分人覬覦小區(qū)內人或物,甚至一些公共用品也成為覬覦者的眼中釘,這就要求咱們小區(qū)內保安人員必須進行24小時巡邏,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,相信在有險情發(fā)生的時候,只要保安人員呼應,我們在場的業(yè)主都會積極配合,共同解決問題。希望小區(qū)保安能夠認真負責的擔當起自己的工作,使得小區(qū)治安能夠得到有效改善,給大家一個安全的生活環(huán)境。

  另外,既然我們小區(qū)的定義為封閉式小區(qū),那我們就應該做到封閉式管理,大門保安要有所作為,克服困難,盡量嚴格登記外來人員和車輛,避免魚龍混雜,這樣才能更加有效保障小區(qū)人員來往正常有序,提高安全系數(shù),有利于我們現(xiàn)有業(yè)主住得舒心,更有利于后期樓盤的銷售,不要讓門禁制度和門禁設施 “有等于無”、“有不如無”。

  四、物業(yè)人員崗前培訓方面

  一個優(yōu)秀的團隊更注重對員工進行崗前培訓,這樣才能讓員工在工作中更加得心應手,尤其現(xiàn)在隨著物業(yè)管理水平的提高,很多物業(yè)工作都采取了機器化作業(yè),所以對于物業(yè)人員進行崗前培訓就顯得舉足輕重了。所以,希望物業(yè)能夠及時有效地對工作人員進行培訓,提高物業(yè)工作人員的綜合素質,改善整個小區(qū)的整體水平。

  物業(yè)工作人員配備到底多少。 衛(wèi)生人員多少?保安多少? 樓管員多少? 都是誰誰誰?能否做個公示? 也讓大家認識下。省得找不到對口的負責人。根據(jù)《長沙市物業(yè)管理條例》,各類服務管理人員人均管理服務面積2000平方米左右。請問我們的各類服務管理人員有這個數(shù)量嗎?

  五、服務態(tài)度問題

  1、遇到問題沒有合理的處理方案,處理問題不及時。

  2、向物業(yè)反映問題后,石沉大海,老久不見回音。

  3、沒成立(也許是根本不想成立)業(yè)主委員會,也從來沒見過物業(yè)向業(yè)主有過解釋。

  ______

  年月日

  致小區(qū)物管的一封信范文二

  ______物業(yè)各位領導:

  我是鑫苑小區(qū)的業(yè)主,我從2002年入住本小區(qū),到現(xiàn)在已有8年,總體來說,對各項服務感到滿意,小區(qū)綠化好,內部安靜,物業(yè)管理也基本到位,治安巡邏也做的還可以。我從入住以來,一直全額繳納各種物業(yè)費,水電費等等,偶爾有拖欠的情況,都是因為忙,但從來沒有以任何借口不進行繳納。但3月29日發(fā)生的事情,卻實在令我不能接受。

  3月29日晚上,我回家發(fā)現(xiàn)我家停水,以為是維修管道,沒有太在意,當時想晚些時候會來,晚餐買著吃的,早餐沒吃,澡也沒洗,衣服,碗筷更沒有洗成,心里不大舒服,但想青島市政建設經常出現(xiàn)這樣的情況,也就沒有辦法。

  早晨下來開車,問鄰居,他們說家里沒有停水,我就隱約意識到怎么回事了,但想不可能吧,小區(qū)物業(yè)不可能不懂法律,不可能做出違反我權益的事情吧?開車來到公司,我打電話一問,才知道,負責我這棟樓的管理員給我停了水。

  我頓時火冒三丈,我質問我們片的管理員:有沒有讀過物業(yè)法,有沒有學過法律,知不知道這侵犯了我的基本生存權?如果你這樣侵犯我的權力,我可以到法院起訴你們。

  管理員當時態(tài)度強硬,告訴我,你去起訴吧。

  在這里,我想物業(yè)的各位領導都應當熟讀物業(yè)法,也應該對各種法律有深刻的了解,否則不能開公司,做領導,我想你們也肯定對你們的員工進行了法律知識的普及,現(xiàn)我們就將這個事情討論一下:

  1. 我承認我沒繳費用在先,這個有錯在先,毋庸置疑。但是,我也解釋過了,我一周6天之上班,只有周日休息,我每天晚上回家很晚,看車的老大爺都看得見,我每天基本8-9點后回家,上個周日我去八醫(yī)看病,有病例為證。

  2. 距離物業(yè)規(guī)定的繳費期限25號過去才僅僅四天,查看我過去的繳費記錄,有拖欠幾天的情況,也有提前預付費繳下個月的情況,總體來說,沒有拖欠1個月以上的情況,也從來沒有賴過不繳納。

  3. 剛過去四天,就在沒有通知的情況下停水,違反了我國憲法關于保障公民基本生存權利的法律。過去剛剛四天,你可以催繳,可以扣滯納金,但你作為物業(yè),沒有資格去掐斷我的水電。物業(yè)沒有行使國家執(zhí)行部門職能的權力,你斷了我的水電,你就違法。

  4. 你違法,我可以投訴到法院伸張如下權益,獲得如下補償:

  a. 我晚飯吃的是涼飯,我早飯沒有吃上飯,給我造成的健康危害。

  b. 我的衣服沒有洗,碗筷沒有刷,給我的衛(wèi)生早晨極大不便。

  c. 我沒有洗澡,給我的工作造成很大不便,給健康造成的危害。

  d. 我沒能沖廁所,給我造成疾病隱患和環(huán)境污染。

  e. 我的心情遭受影響,給我造成的心理傷害。

  5. 我們區(qū)片的管理員沒有對自己的身份有個清楚的認識,物業(yè)是業(yè)主委托的管理部門,行使服務業(yè)主,受業(yè)主委托管理衛(wèi)生,治安的職能,而不是要挾業(yè)主,給業(yè)主斷水斷電,影響業(yè)主的正常生活。

  我上面所說的侵犯我的各種權利,并不代表我真的要去投訴法院,只是給我們區(qū)片的管理員普及一下法律常識,如果你不懂法,要多看書,多學習,業(yè)主告訴你法律知識要領會學習。

  當然,各位領導要問,這么點事也用得著你費這么大勁來投訴,去上訴?值得!我看重的是我的基本權利的保障。要謝謝那位我最后投訴的經理,安撫了我,告訴我他的處理意見,并告訴我周日繳費,對于這個處理我還比較滿意。如果當時我沒有得到如此處理,那我真的會投訴法院,不為了錢,為了人權的基本保障,我不說大話。

  另:關于物業(yè)停業(yè)主的水電,網上一直有討論,請物業(yè)各位領導網上查查看看,多給員工普及法律常識,增強對業(yè)主的服務意識。

  李敖的女兒在北京住,經常去法院打官司,她打的一部分官司就是關于物業(yè)的,她說,我不缺錢,我去法院申請的補償往往只有一塊錢,但是,我仍然要去,原因是,讓大眾普及法律知識,增強維權意識,增強物業(yè)尊法守法常識。

  謝謝那位處理事情的經理,不滿意的一點是,我還沒有收到物業(yè)的道歉!

  ______小區(qū)業(yè)主

  2010-3-31

  致小區(qū)物管的一封信范文三

  尊敬的達文中澳物業(yè)馬總:

  百忙之中打擾。我是北京科技會展中心的業(yè)主,與2010年購買本產權并于2010年11月正式入住本單元,目前為家庭普通自住,非商用。雖然全家在此居住時間僅僅三個月有余,但貴物業(yè)的整體服務水平和工作態(tài)度還是令人滿意,特別是管家【人名】同志,能夠貼心細致的為所負責的業(yè)主進行服務,隨時保持通訊暢通,及時協(xié)調解決業(yè)主反饋的問題,在此特別提出表揚與認同。

  白璧微瑕,貴物業(yè)在日常的管理中也有一些問題,需要業(yè)主和物業(yè)雙方協(xié)調進行解決,現(xiàn)就幾件急切盼望解決的問題與馬總商榷如下:

  一、 關于低頻噪聲源污染問題,嚴重危害家人身心健康問題

  關于低頻污染:低頻噪聲源污染主要有四大類:電梯、變壓器、中央空調(包括冷卻塔)及交通噪聲,一般是指頻率在500赫茲(倍頻程)以下的聲音。低頻噪聲對生理的直接影響沒有高頻噪音那么明顯,但是近來國內從事低頻噪聲研究的專家指出,低頻噪音會引起頭痛、失眠等神經官能癥。(具體名詞解釋及相關具體案例附后)

  存在問題:自2010年11月正式入住之今,家中的低頻噪聲一直沒有停息,無論是在白天還是在黑夜,每日“嗡嗡”的噪音不絕于耳。我于2011年2月1日正式通知物業(yè)此情況,期間,物業(yè)相關人員來家中確認過兩次,并于2011年2月16日入戶勘查時,物業(yè)人員在關閉其中一個未告知名稱的噪聲污染源后,聲音明顯減小,但此后,物業(yè)方面一直沒有明確反饋,本次多次與管家進行溝通,但反饋都是在協(xié)調,還沒有解決辦法。

  家中幼女目前1歲1個月,自入住至今,一直生活在這種低音環(huán)境中,造成嚴重的夜啼哭,吐奶,精神不振,前期因為不了解噪聲污染,誤以為嬰兒飲食或遺傳問題造成生理疾病,多次前往兒童醫(yī)院、兒研所等醫(yī)療機構求醫(yī)問藥,花費大量人力物力財力,一直查不到真正原因,直到近期才意識到,因為低頻噪聲而導致嬰兒煩惱激動、易怒,甚至失去理智。長期受到低頻噪音襲擾,容易造成神經衰弱、失眠、頭痛等各種神經官能癥,甚至影響到嬰兒正常的發(fā)育。(具體危害見附件一)

  解決要求:

  1、立刻安排相關具有國家法定承認資格的檢測機構對目前低頻環(huán)境噪聲污染進行檢測(檢測機構可參見附件三),反饋明確的檢測單位和檢測時間,并出示經權威部門認可的檢測報告,并向全體業(yè)主進行公示。

  2、如檢測情況確實超過國家法規(guī)規(guī)定的標準,并會對人體造成傷害,需按照國家規(guī)定的相關賠償標準對業(yè)主進行補償。(具體補償方式參加附件二)。

  3、如檢測情況沒有超標,建議物業(yè)也全力查找噪聲污染源,本著服務業(yè)主,服務小區(qū)的原則,解決這一困然普通居民的頑疾。

  4、本人保留訴諸法律等各類維權權利。

  二、關于小區(qū)內物業(yè)人員管理問題

  物業(yè)公司作為服務小區(qū)住戶,服務業(yè)主的服務單位,承擔者服務員,建設者和公司盈利的多重職責,物業(yè)公司的“服務角色”從來不應當也不能夠被“管理者”的角色取代,作為一名在本小區(qū)居住的住戶,每月按時交納物業(yè)費,從未有任何拖欠物業(yè)、水電等各類管理費用的行為。作為擁有本套住宅的業(yè)主,作為每月交納價格不低的物業(yè)費用的業(yè)主,有一些維護自身權利,保障家庭居住安全安靜的要求需要向馬總您反映:

  貴物業(yè)安排的“管家”管理制度很好,能夠確保物業(yè)的人力在有限的情況下,服務最大化,服務最到位。但從過去幾個月的居住經歷來講,物業(yè)服務人員還有垃圾清理人員、小區(qū)保安人員等各類工作人員,工作沒有貴賤之分,只有革命分工不同,作為業(yè)主,我尊重每一名工作人員,尊重每個人的勞動權利,但物業(yè)畢竟是有工作分工,做好自己分內之事即可,而不能過度干涉或打擾業(yè)主的正常生活。

  存在問題:

  1、 保潔、垃圾清理等人員定期不定期會敲業(yè)主的家門,以“質問”的語氣詢問樓道內垃圾是否是你么家所傾倒,試問保潔人員的職責何在?難道不應該為業(yè)主做好保潔環(huán)境維護工作?如果不允許傾倒垃圾,試問所繳納物業(yè)費中保潔一塊費用有何意義?

  2、 保安人員工作有所懈怠,每周都有不明身份人員“誤敲門”或咨詢公司所在地址,嚴重干擾居民普通生活。北京科技會展中心作為以公寓立項的建筑項目,在土地房管部門的登記明確是公寓住宅,而非絕對的純商業(yè)地產(可參見每戶業(yè)主的土地證),對于小區(qū)內住宅租給公司的行為,我們普通業(yè)主無能為力也無權過問,但畢竟咱們小區(qū)有像我家這種純居住的住戶,居住環(huán)境的優(yōu)劣不提,但是從數(shù)量上,居住業(yè)主和出租公司的比率,馬總您應該比我更加清楚,作為占少量的普通居住住戶,每月交納和出租的公司一樣的物業(yè)管理費用,是否應當在管理上,對此類弱勢群體有所照顧,在服務上,對此類普通住家有所關注,在安全方面,給予此類普通住家更多的加強,只有這樣,才能不愧對于每年600多萬元的物業(yè)管理費用,不愧對于普通居住業(yè)主對物業(yè)的殷切希望。

  3、 關于停車管理問題。小區(qū)內公司眾多,大量公司的車輛隨意停放在小區(qū)內部,造成小區(qū)內人車混雜,停車不便。貴物業(yè)也多次提出辦法,并實行一刀切的管理方式,所有外來車輛一律不允許進入小區(qū)內停車,但實際造成兩方面后果:一是令行不止,小區(qū)內隨意停車現(xiàn)象依然嚴重,很多公司車輛還是能夠隨意停放小區(qū)內部;二是部分業(yè)主的車輛以為限行或家里搬運家具等停車被卡在小區(qū)門外,保安多次叫囂,“我們馬總生氣了,你們的車不能往小區(qū)里開,因為你們的車一旦開進去就不開走”。試問馬總,我們每天都要上班,車輛每天都是停在小區(qū)外面,偶爾在小區(qū)內停放,就被貼上另類的標簽。

  試問,領取著業(yè)主物業(yè)管理費用的保安,有何權利,禁止業(yè)主進入自家小區(qū)內停車辦事?

  解決要求:

  1、建議物業(yè)管理對小區(qū)內自住的業(yè)主和講住宅出租的業(yè)主進行統(tǒng)計,根據(jù)統(tǒng)計結果情況,對占少量的自住業(yè)主進行差異化區(qū)別服務,如配備業(yè)主卡,或業(yè)主證件,憑此類證件,在停車(包括地上小區(qū)內停車和地下車庫停車)、物業(yè)費用等各方面給予優(yōu)惠和提供便利,畢竟自住業(yè)主停放的車輛少、電梯、小區(qū)內綠地等公用資源使用頻率要低。

  2、加強對物業(yè)服務人員的管理和培訓,告知如有需協(xié)調的問題,物業(yè)服務人員可通過管家來和業(yè)主進行溝通,而不是每一名物業(yè)從業(yè)人員都能夠隨意干涉打擾業(yè)主的正常生活。我們歡迎物業(yè)人員登門拜訪交談,但不希望物業(yè)人員隨意敲門按鈴來質問業(yè)主行為。

  3、增強對小區(qū)內外周邊環(huán)境的提高。小區(qū)內的環(huán)境在物業(yè)管理人員的整理下,總體環(huán)境非常好,但小區(qū)周邊,如涉及雙安商場停車場道路、雙安停車場對面免費停車位等環(huán)境,還請馬總能夠通盤考慮,提高小區(qū)內外總體檔次,為北京科技會展中心未來成為一流花園社區(qū)而努力。

  4、樓下會所的淋浴設施問題。地下會所的存在和使用給廣大業(yè)主帶來了很大的方便,但方便的同時,原本應當廣大業(yè)主所享用的免費淋浴、免費健身、免費娛樂設施,長期被出租公司等大量外來人員所占據(jù)使用,健身房的出入人員魚龍混雜,淋浴的人員也都沒有證件隨意使用,地下會所設施存在管理不利的情況,建議進一步加強管理,控制使用人員,控制證件的發(fā)放量,嚴格實行憑證使用設備。

  加強對淋浴噴頭等設備的更新維修維護,以及對淋浴間內空氣環(huán)境的維護,前期缺乏相關清潔管理,氣味熏人,檔次降低。

  尊敬的馬總,洋洋數(shù)言,皆是有感而發(fā),其中一些見解建議,如有偏頗,還望見諒,但提及的一些比較關鍵,比較重要的苦難和問題,還望您再百忙中給予關注和解決,并能及時反饋到本人。在此,再次向廣大達文中澳物業(yè)的廣大管理者和物業(yè)服務人員表示深深的感謝和致意,對馬總您贈送的蘭花表示謝意,對物業(yè)在幼女生日時贈送的禮物表示感激。希望以后能給在更加溫馨,更加舒適,更加高檔,更加舒暢的北京科技會展中心居住長久,共同建設美麗的家園。

  ______

  年月日


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