圖書館工作培訓(xùn)心得體會(huì)_圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

　　書是為了用的、每個(gè)讀者都有其書、每本書都有其讀者。作為圖書館員對(duì)圖書有著保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。今天學(xué)習(xí)啦小編整理了圖書館工作培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。

　　圖書館工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

　　自5月中旬至7月上旬，我們圖書館所有人員共進(jìn)行了8次內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了圖書館學(xué)基本理念、圖書編目、文獻(xiàn)資源建設(shè)、中圖法分類與架排介紹、信息素養(yǎng)與文獻(xiàn)信息檢索、青船院圖書采編驗(yàn)收入庫(kù)流程、圖書館服務(wù)、圖書館營(yíng)銷等8個(gè)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣，使我們每一個(gè)人都增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了眼界、收益很多、啟發(fā)很多，是一次非常有意義的培訓(xùn)。

　　對(duì)于每一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我們都非常認(rèn)真的聽(tīng)課、做筆記，因?yàn)閮?nèi)容很多，所以心得體會(huì)也很多。在此不一一列出，只對(duì)我本次學(xué)習(xí)印象特別深刻、覺(jué)得特別有啟發(fā)的部分做一下闡述。

　　1、圖書的“書盡其用”的理念

　　阮綱納贊所提出的圖書館學(xué)的五定律其中有幾條提到：書是為了用的、每個(gè)讀者都有其書、每本書都有其讀者。作為圖書館員原來(lái)就覺(jué)得自己對(duì)圖書有著保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)書的防曬防潮防蟲等工作很是注意，包括學(xué)生還書的時(shí)候也仔細(xì)的檢查有無(wú)破損，時(shí)常教育學(xué)生要愛(ài)護(hù)圖書，學(xué)生或老師來(lái)查詢圖書時(shí)也能非常積極的解決并介紹圖書，但是通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)于圖書的“物盡其用”的責(zé)任感更加的加深了，架上的圖書如果永遠(yuǎn)不被人翻閱的話就僅僅是一堆廢紙而已，因此作為一個(gè)圖書館員，應(yīng)該有為圖書尋找讀者的責(zé)任感，這就是要求我們要主動(dòng)的去向老師和學(xué)生推薦圖書，多宣傳、多廣告、多創(chuàng)新，要研究如何由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)。雖然讓“每本書都有其讀者”是一件很難做到的事情，但是我們應(yīng)該朝著這個(gè)方向努力。

　　2、圖書館的人性化服務(wù)理念

　　現(xiàn)代圖書館服務(wù)新理念提出了一切利用理念、一切用戶理念、人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)理念、營(yíng)銷服務(wù)理念。其中的人性化服務(wù)理念是指以尊重人、理解人為前提的，充分考慮人的需求，最大限度地給予人自由空間的服務(wù)。這就要求我們從讀者的角度出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，比如如何使讀者更順利的借到想要的書、如何使讀者在圖書館的這個(gè)環(huán)境下讀書感到舒服愉悅、如何讓讀者少跑腿多節(jié)省時(shí)間等等。我就想到我們館超期收費(fèi)的問(wèn)題，我們的學(xué)生如果借的書超期的話要按照相關(guān)規(guī)定繳納一定罰款，但是現(xiàn)在只有二樓有刷卡機(jī)，所以如果一個(gè)學(xué)生借的一樓的書超期了且想繼續(xù)借書的話，他需要先到一樓還書，然后到二樓刷卡，然后返回一樓重新借書，有的學(xué)生和老師抱怨這個(gè)程序較為復(fù)雜，因此我認(rèn)為如果在一樓也設(shè)置一個(gè)刷卡機(jī)的話，就可以避免學(xué)生和老師跑來(lái)跑去，既簡(jiǎn)化了程序又節(jié)省了他們的時(shí)間。此外，新校區(qū)的建設(shè)也可以充分考慮到人性化的問(wèn)題，比如在架排下安放座椅，學(xué)生可以直接在館內(nèi)閱讀等等。

　　3、圖書館的營(yíng)銷理念

　　這里所謂的營(yíng)銷不是單純的盈利，而是一種服務(wù)讀者的理念。比如我們?nèi)绾巫鲂麄鳌⑷绾巫鐾茝V、如何將我們的書盡可能的提供給讀者等服務(wù)的理念。小鳳講到一些服務(wù)細(xì)節(jié)的問(wèn)題、比如做專題資料、圖書館座椅的設(shè)置、提供雨傘等服務(wù)，不僅體現(xiàn)了細(xì)節(jié)與人文關(guān)懷、更體現(xiàn)了人性化服務(wù)與用戶中心的理念。

　　以上三個(gè)話題看似不同，其實(shí)說(shuō)的是同一件事情，是一脈相承的，先有了“書盡其用”的理念，接下來(lái)要做的就是如何營(yíng)銷，即如何推廣宣傳，在宣傳的時(shí)候我們就要考慮到如何為讀者服務(wù)，要想為讀者提供好的服務(wù)首先就要有人性化的服務(wù)理念。

　　圖書館工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

　　為了秉承圖書館工作“傳播科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)先進(jìn)文化;以服務(wù)求支持，以貢獻(xiàn)求發(fā)展”這一宗旨，以及致力于提高館員本職工作業(yè)務(wù)能力，增進(jìn)各部門業(yè)務(wù)間的了解這一原因，本學(xué)期開(kāi)始，圖書館為加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，每周都組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容分別為：圖書館概況及能為讀者提供什么，圖書館禮儀服務(wù)，CALIS的服務(wù)與建設(shè)，Ireader的申請(qǐng)及使用。

　　以下是對(duì)這幾次講座后，個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

　　雖然在圖書館工作到現(xiàn)在已有四五年了，在圖書館整體概況講座開(kāi)始前，我覺(jué)得自己對(duì)館里的基本業(yè)務(wù)還算是了解的,然而，講座后，我意識(shí)到圖書館是一門學(xué)科。通過(guò)講座，我加深了對(duì)圖書館的整體認(rèn)識(shí),進(jìn)一步全面了解了我們館能為讀者做什么?在今后工作中，要利用一切可能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參與到工作中去，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　服務(wù)禮儀培訓(xùn)更是與我們當(dāng)前業(yè)務(wù)息息相關(guān)。圖書館是學(xué)校精神文明建設(shè)的重要窗口之一，要求每個(gè)圖書館館員都必須重視服務(wù)禮儀。何為禮儀?禮儀是一項(xiàng)建立在善良、高效和富有邏輯的基礎(chǔ)上的一項(xiàng)傳統(tǒng)習(xí)俗，禮節(jié)+儀表=禮儀。儀容美，儀態(tài)美，語(yǔ)言美讓我們知道了工作中服務(wù)禮儀的具體細(xì)節(jié)。

　　通過(guò)本次學(xué)習(xí)，更加了解了服務(wù)禮儀，作為圖書館的一名一線工作人員必須做到這幾項(xiàng)原則。

　?、俜?wù)人員要做好本職工作，在思想品質(zhì)方面，必須熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)本職工作;

　?、诜?wù)人員要樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度，不僅提供滿意的物質(zhì)服務(wù)，也應(yīng)令服務(wù)對(duì)象獲得一定的精神方面的滿足，做到熱情服務(wù)，禮待賓客，以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)。

　　③服務(wù)人員在工作作風(fēng)上，必須時(shí)時(shí)處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。做到清正廉潔，不假公濟(jì)私，不亂開(kāi)后門;做到一心奉公，堅(jiān)持整體利益至上，保護(hù)公共財(cái)物安全，堅(jiān)決反對(duì)損公肥私。

　　④服務(wù)人員要不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。樹(shù)立崇高理想，正確的人生觀;努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地調(diào)整、充實(shí)自己，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的服務(wù)技能和水平。

　　只有對(duì)自己的工作敬業(yè)，對(duì)工作的負(fù)責(zé)，才能把圖書館辦得更好，聽(tīng)了這次服務(wù)禮儀的講座，我深深地體會(huì)到了理由的重要性，生活沒(méi)有了禮儀部只將會(huì)變到什么樣子，只有周到的服務(wù)才能讓讀者安心的閱讀。圖書館是一個(gè)大家庭，只有每一個(gè)工作人員做好分內(nèi)的事才能讓圖書館變得更好。

　　CALIS參考咨詢服務(wù)，是圖書館的服務(wù)項(xiàng)目之一。作為CALIS的成員館之一，今年，我還被派去參加了了由廈門大學(xué)圖書館組織的有關(guān)CALIS共享版系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感觸頗深!

　　CALIS能實(shí)現(xiàn)與中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)成員館建立館際互借關(guān)系，為廣大讀者提供館際互借、文獻(xiàn)傳遞及虛擬參考咨詢等服務(wù)。如何做好參考咨詢服務(wù)，要求館員要具備參考工具知識(shí)，選擇和評(píng)價(jià)參考工具的能力，咨詢問(wèn)答技巧，人際溝通技巧，開(kāi)放，信息推介和用戶教育等方面的基本素質(zhì)和技能。在今后的工作中，我還要不斷的提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的各方面工作能力，為將來(lái)本館CALIS館際互借與文獻(xiàn)傳遞工作的開(kāi)展，以及推進(jìn)本館與其它高校圖書館之間文獻(xiàn)信息資源的共知、共建和共享工作打好基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

　　Ireader的申請(qǐng)及使用，這塊業(yè)務(wù)較熟悉，是我們技術(shù)部的日常工作內(nèi)容之一。認(rèn)真做好該項(xiàng)工作，讓更多的人知道圖書館，訪問(wèn)圖書館資源，使資源利用最大化，為提高我們館，我們部門的整體服務(wù)水平，盡自已的一份力量。

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